Charitable facilite l'acceptation et la gestion des dons hors ligne—tels que les chèques, les espèces ou les virements bancaires—juste à côté de vos dons en ligne habituels. De cette façon, chaque contribution compte pour vos objectifs de collecte de fonds et vos registres restent complets et transparents.
Dans ce guide, vous apprendrez comment activer et utiliser les dons hors ligne avec Charitable.
Activation des dons hors ligne
Accédez à Charitable » Paramètres » Passerelles de paiement dans votre tableau de bord WordPress. Trouvez Dons hors ligne dans la liste et cliquez pour l'activer.
Personnalisation des instructions pour les dons hors ligne
Une fois activé, utilisez le bouton Paramètres de la passerelle pour ouvrir la page de configuration des dons hors ligne.
Ici, vous pouvez expliquer clairement aux donateurs comment donner hors ligne, directement sur votre formulaire de don. Par exemple, vous pouvez fournir des instructions pour donner par chèque ou par virement bancaire, y compris :
- À qui les chèques doivent être libellés
- L'adresse postale de votre organisation pour les chèques
- Les coordonnées bancaires pour les virements (nom de la banque, numéro de compte, informations de référence, etc.)
Voici des exemples d'instructions. N'hésitez pas à personnaliser ces informations pour répondre aux besoins de votre organisation.
Par chèque :
Libellez les chèques à l'ordre de Do Good Organization et envoyez-les à :
Do Good Organization
123 Kindness Ave
Suite 400
New York, NY 10001
USA
Par virement bancaire :
Banque : Community Trust Bank
Nom du compte : Do Good Organization
Numéro de compte : 987654321
Numéro de routage : 021000021
Référence : [Votre nom ou nom de la campagne]
Astuce de pro :
Fournissez toujours des instructions claires et simples pour les dons hors ligne sur vos formulaires, et envisagez de contacter personnellement chaque don hors ligne que vous recevez pour le remercier.
Assurez-vous de sauvegarder vos modifications dans l'onglet Passerelles de paiement.
Gestion des enregistrements de dons hors ligne
Lorsqu'un donateur choisit la méthode « Don hors ligne », il sera automatiquement enregistré sous Charitable » Dons. Sous la colonne « Montant donné », vous pouvez voir si le don a été effectué via l'option Don hors ligne.
Vous pouvez modifier manuellement ces enregistrements pour changer le statut en en attente, payé, échoué, annulé ou remboursé.
Si vous avez reçu des dons en dehors de Charitable, vous pouvez également créer manuellement de nouveaux enregistrements de dons pour ceux-ci.
Dans votre tableau de bord WordPress, accédez à Charitable » Dons et cliquez sur le bouton Ajouter un don.
Sur la page d'enregistrement du don, sélectionnez la campagne et le montant reçu. Ensuite, vous pouvez choisir de remplir manuellement les informations d'un nouveau donateur ou de choisir un donateur existant qui a déjà fait un don.
Lorsque vous enregistrez un don hors ligne, Charitable peut envoyer un reçu par e-mail personnalisé (comme pour les dons en ligne), afin que chaque sympathisant se sente apprécié.
Cliquez sur le bouton Enregistrer le don pour sauvegarder vos modifications.
Rapports sur les dons hors ligne
Tous vos dons—en ligne et hors ligne—sont inclus dans vos rapports Charitable. Cela vous donne une vue complète et précise de vos progrès de collecte de fonds, de l'activité des donateurs et des performances des campagnes.
Vous pouvez accéder à ces rapports sous l'onglet Charitable » Rapports dans votre menu WordPress.
Autres passerelles de paiement disponibles dans Charitable
Charitable facilite l'acceptation des dons via une variété de passerelles de paiement, offrant à vos sympathisants la flexibilité de donner en utilisant leur méthode préférée.
Charitable fournit trois passerelles de paiement dès le départ :
Plus d'options de passerelle sont disponibles dans le plugin Charitable Pro, qui incluent Authorize.net, Mollie, GoCardless, et plus encore.
En savoir plus sur Charitable Pro »
Voir également la différence entre Charitable Pro et Lite »
Désormais, vous pouvez gérer et configurer les passerelles de paiement en accédant à Charitable » Paramètres » Passerelles de paiement dans votre tableau de bord WordPress.
Pour des instructions de configuration détaillées, voir Comment configurer les passerelles de paiement »
Nous avons également créé une documentation spécifique à chaque passerelle pour plus de détails sur la configuration de vos passerelles choisies. Choisissez votre passerelle dans la liste ci-dessous :
- PayPal
- Square
- Stripe
- Authorize.Net
- GoCardless
- Braintree
- Windcave
- Payfast
- PayUMoney
- Payrexx
- Paystack
- Mollie
Accepter les dons hors ligne avec Charitable est simple et garantit que chaque contribution — qu'elle soit faite en ligne ou hors ligne — est prise en compte dans vos efforts de collecte de fonds.
En activant les dons hors ligne, en fournissant des instructions claires et en tenant vos registres à jour, vous offrirez à chaque supporter une expérience de don fluide et maintiendrez une vue complète de votre impact.
Astuce Pro :
Proposer plusieurs options de paiement peut augmenter votre taux de conversion et vous aider à atteindre plus de donateurs dans le monde.
Si vous souhaitez une démonstration vidéo, regardez notre tutoriel ci-dessous qui couvre les détails étape par étape, de la configuration d'une campagne à l'acceptation des paiements.
Obtenir plus d'informations
Voici quelques-uns des guides « comment faire » et articles d'aide les plus populaires pour vous :
- Créer et modifier des dons dans le tableau de bord WordPress
- Comment utiliser le système de gestion des donateurs
- Comment se connecter à Google Analytics
- Problèmes d'envoi d'e-mails de don non envoyés
- Utilisation des widgets et des shortcodes
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Foire aux questions (FAQ)
Puis-je personnaliser les instructions affichées pour les dons hors ligne ?
Oui ! Vous pouvez personnaliser entièrement les instructions qui apparaissent pour les dons hors ligne — telles que votre adresse postale pour les chèques, les détails de virement bancaire et toute autre note spéciale — en utilisant les Paramètres de passerelle pour les dons hors ligne.
Comment les dons hors ligne sont-ils suivis dans les rapports ?
Les dons hors ligne sont suivis aux côtés des dons en ligne. Ils apparaissent dans votre liste de dons Charitable et dans les rapports, de sorte que vos totaux de collecte de fonds reflètent toujours toutes les contributions, quelle que soit la manière dont le donateur a donné.
Charitable peut-il envoyer des reçus pour les dons hors ligne ?
Absolument. Charitable envoie des reçus par e-mail personnalisés pour les dons hors ligne, tout comme pour les dons en ligne. Cela permet de tenir tous vos donateurs informés et appréciés.
Puis-je ajouter des dons hors ligne que j'ai reçus en dehors de Charitable ?
Oui ! Vous pouvez ajouter manuellement des enregistrements de dons pour tous les dons hors ligne que vous avez reçus. Il suffit d'aller dans Charitable » Dons et de cliquer sur Ajouter un don pour saisir les détails.
Puis-je permettre aux donateurs de donner anonymement avec des dons hors ligne ?
Oui. Si l'anonymat est important pour un donateur spécifique, indiquez-le simplement dans son enregistrement de donateur lors de sa saisie manuelle.
Comment changer le statut d'un don hors ligne ?
Accédez à Charitable » Dons dans votre tableau de bord, trouvez le don que vous souhaitez mettre à jour et modifiez son statut (en attente, payé, annulé, remboursé, etc.) à tout moment.
Existe-t-il un moyen d'accepter les dons en espèces ?
Oui ! Listez vos instructions pour les dons en espèces avec vos instructions de paiement hors ligne. Lorsque vous recevez un don en espèces, enregistrez-le manuellement dans Charitable afin qu'il soit reflété dans vos totaux et rapports.
Qui peut utiliser des passerelles de paiement supplémentaires avec Charitable ?
La version Lite propose Stripe, Square, PayPal et les dons hors ligne par défaut. Pour plus d'options de passerelles (comme Authorize.net, Mollie, GoCardless, Braintree, et d'autres), vous devrez mettre à niveau vers Charitable Pro.
Où puis-je trouver des guides d'installation détaillés pour chaque passerelle de paiement ?
Rendez-vous sur notre documentation pour configurer les passerelles de paiement et sélectionnez la passerelle de votre choix dans la liste.
Ai-je besoin de Charitable Pro pour accepter les dons hors ligne ?
Non. Les dons hors ligne sont disponibles dans les versions Lite et Pro de WP Charitable, vous pouvez donc accepter les chèques, l'argent liquide ou les virements bancaires même avec le plan gratuit.
Les dons hors ligne apparaîtront-ils sur la barre de progression de ma campagne de collecte de fonds ?
Oui. Une fois que vous enregistrez un don hors ligne et que vous le marquez comme « Payé », il sera comptabilisé dans votre objectif de campagne et la barre de progression se mettra à jour automatiquement.
Puis-je modifier ou supprimer un don hors ligne après son enregistrement ?
Absolument. Vous pouvez toujours modifier ou supprimer n'importe quel don — en ligne ou hors ligne — dans la section Charitable » Dons. Cela permet de garder vos enregistrements précis et à jour.
Comment renvoyer un reçu pour un don hors ligne ?
Si un donateur égare son reçu, modifiez son enregistrement de don. Sous Actions sur le don, vous pouvez choisir l'e-mail « Donateur : Reçu du don ». Ensuite, appuyez sur le bouton « Renvoyer l'e-mail ». Vous pouvez également télécharger le reçu PDF et le lui envoyer par e-mail. Consultez notre guide : Renvoyer les e-mails de don depuis le tableau de bord
De plus, si le tableau de bord du donateur est activé, les donateurs peuvent se connecter à leurs propres comptes et télécharger leurs reçus quand ils en ont besoin.
Les donateurs pourront-ils voir leurs dons hors ligne dans un tableau de bord du donateur ?
Oui. Lorsqu'un donateur crée un compte pendant le processus de don ou utilise la même adresse e-mail pour plusieurs dons, ses dons en ligne et hors ligne seront visibles dans son tableau de bord du donateur (si votre site a activé cette fonctionnalité).
Puis-je exiger une approbation avant qu'un don hors ligne n'apparaisse comme payé ?
Oui. Par défaut, les nouveaux dons hors ligne sont définis sur « En attente ». Ne changez à « Payé » qu'après avoir reçu et confirmé le don (chèque, dépôt en espèces, etc.).
Comment m'assurer que les dons hors ligne ne déclenchent pas de reçus instantanés avant la confirmation du paiement ?
Charitable n'envoie un reçu qu'après que vous ayez marqué le don hors ligne comme « Payé ». Cela permet de s'assurer que les donateurs ne reçoivent une confirmation qu'après réception de leur don.
Puis-je collecter des informations personnalisées auprès des donateurs hors ligne (par exemple, adresses, dédicaces) ?
Oui ! Vous pouvez ajouter des champs personnalisés à vos formulaires de don (dans Charitable Pro), et toutes les informations collectées seront également jointes aux dons hors ligne enregistrés via le processus standard.
Est-il possible pour les donateurs de choisir « Don hors ligne » lors du paiement, puis de changer d’avis et de payer en ligne ?
Pas automatiquement — si un donateur sélectionne « Hors ligne » mais souhaite utiliser une méthode en ligne, il devra soumettre un nouveau don en utilisant sa passerelle préférée. Vous pouvez clarifier cela dans vos instructions.
Dois-je conserver des documents pour les dons hors ligne ?
Il est recommandé de conserver des copies (numérisées ou physiques) des chèques et de la correspondance relatifs aux dons hors ligne, en particulier pour votre propre comptabilité et en cas d’audit. Charitable vous permet de filtrer et d’exporter vos enregistrements de dons manuels et hors ligne.
Où puis-je voir un résumé de toutes les méthodes de don utilisées sur mon site ?
Accédez à Charitable » Rapports pour afficher les ventilations des dons par méthode de paiement — y compris Stripe, PayPal, Square, Authorize.net et Hors ligne.
Les dons hors ligne peuvent-ils être remboursés ou marqués comme échoués dans Charitable ?
Oui — modifiez simplement l’enregistrement du don et définissez le statut approprié (remboursé, échoué, etc.) afin que vos enregistrements et rapports restent précis.
Les donateurs ont-ils besoin d’un compte pour donner hors ligne ?
Non, les donateurs peuvent donner hors ligne sans créer de compte. Cependant, si vous souhaitez offrir un tableau de bord aux donateurs ou leur permettre de consulter leur historique de dons, leur demander d’utiliser la même adresse e-mail pour chaque don permet de lier leurs dons.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide pour un scénario spécifique, visitez notre centre de documentation »
Si vous êtes un utilisateur Lite, vous pouvez également obtenir de l’aide sur le forum de support WordPress.
Si vous êtes abonné au plugin Charitable pro, vous pouvez nous contacter pour un support prioritaire.
