Documentation Charitable

Apprenez à tirer le meilleur parti de Charitable grâce à des instructions claires, étape par étape.

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Comment passer au plugin Charitable Pro

Ce guide vous accompagnera dans les étapes simples pour passer de Charitable « Lite » à une licence payante, débloquant des fonctionnalités encore plus puissantes pour soutenir votre organisation à but non lucratif, votre cause ou votre site web de collecte de fonds. Le processus de mise à niveau est simple et assurera une transition transparente sans perdre aucune de vos campagnes et enregistrements de dons existants.

Note importante pour les clients existants : Si vous êtes un client existant avec une licence Charitable valide, téléchargez simplement la dernière version du plugin depuis la page Téléchargements de votre compte Charitable, téléchargez-la sur WordPress, et assurez-vous que votre clé de licence est vérifiée. Voyez comment ici » Si vous rencontrez toujours des problèmes, désactivez votre clé de licence puis reverifiez-la. Le reste est pris en charge pour vous. Vous êtes prêt à utiliser le plugin Charitable Pro, nouveau et amélioré. Vous n’avez pas besoin d’acheter un nouveau forfait. Vous êtes éligible pour télécharger et utiliser le plugin Charitable Pro si vous vous êtes abonné à l’un de nos forfaits premium, y compris Basic, Plus, Pro et Elite.

Table des matières

Voici les étapes pour passer à Pro :

Achat d’une licence Charitable Pro

Pour commencer, visitez notre page Forfaits Charitable Pro. Cette page détaille toutes les fonctionnalités améliorées disponibles avec nos niveaux de licence payants, spécialement conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs de collecte de fonds. Prenez le temps de passer en revue les options et de voir celle qui correspond le mieux aux besoins de votre organisation.

Une fois que vous avez trouvé le bon forfait, cliquez sur le bouton Commencer pour passer à la caisse.

Fonctionnalités des plans Charitable

Sur la page de paiement, nous appliquons automatiquement une réduction pour votre première année lors de la mise à niveau vers notre plugin Pro. Vous devrez saisir les informations de votre compte et de paiement.

Remise appliquée automatiquement lors du paiement pro

Après avoir rempli tous les champs requis, cliquez sur le bouton Finaliser la commande pour terminer votre commande. Une fois traitée, vous verrez un reçu de votre achat à l’écran avec un lien pour accéder à votre compte Charitable Pro.

Remarque : Ce reçu et les informations dont vous avez besoin pour commencer vous seront également envoyés à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

Accès à votre compte Charitable Pro

Lorsque vous finalisez votre achat, un compte Charitable Pro est automatiquement créé pour vous permettre d’accéder à vos téléchargements de plugins, clés de licence, reçus et support client quand vous en avez besoin.

Dans le reçu que vous voyez à l’écran, cliquez sur « dans votre compte » et cela vous mènera à votre tableau de bord de compte.

Reçu de confirmation d'achat caritatif

Lorsque vous ouvrez votre compte, la première chose à faire est de visiter l’onglet Profil de votre compte. Vous y verrez vos informations personnelles que vous avez saisies dans le formulaire de paiement.

Onglet de profil caritatif dans le tableau de bord du compte

Faites défiler jusqu’à la section mot de passe et définissez un nouveau mot de passe pour votre compte. Gardez une trace de vos identifiants en lieu sûr afin de pouvoir vous reconnecter lorsque vous en aurez besoin.

Changez votre mot de passe dans le tableau de bord du compte Charitable

Rendez-vous maintenant dans l’onglet Téléchargements et vous y verrez une clé de licence. Cliquez sur l’icône du presse-papiers pour copier cette clé et gardez-la prête pour la prochaine étape.

Clé de licence Charitable dans le compte

Note importante : Une fois votre licence achetée, il vous suffit d’ajouter la clé de licence dans les paramètres de votre plugin Charitable sur WordPress. Cela installera automatiquement la version payante du plugin pour vous.

Activation du plugin Charitable Pro

Note : Les étapes suivantes concernent les sites Web WordPress auto-hébergés.

Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Charitable “Lite” (1.8.5+). Si ce n’est pas le cas, il est préférable de mettre à jour vers la dernière version avant de commencer. Si vous avez une ancienne installation de Charitable “Lite”, vous devrez peut-être effectuer une installation manuelle.

Connectez-vous à votre site Web WordPress et accédez à Charitable Pro » Paramètres. Sur cette page, vous trouverez un champ intitulé Clé de licence.

Vérifier la clé de licence Charitable

Collez la clé copiée dans ce champ et cliquez sur le bouton Vérifier la clé.

Le processus de vérification automatique commencera. Une fois votre clé de licence vérifiée, vous serez redirigé vers un nouvel écran vous demandant confirmation pour continuer.

Charitable_connect

Cliquez sur le bouton Connecter et installer Charitable Pro pour démarrer l’installation.

Le plugin payant sera maintenant installé automatiquement. Cela peut prendre quelques instants. Une fois terminé, vous verrez un message de succès.

Charitable_connect_success

Note : Si l’installation automatique échoue, cela peut être dû à des restrictions définies par votre fournisseur d’hébergement. Dans ce cas, vous devrez installer manuellement la version payante. La version payante de Charitable Pro est disponible sur votre onglet de téléchargement lorsque vous consultez votre compte sur wpcharitable.com, tout comme les extensions et modules complémentaires payants. Vous pouvez vous référer à ce guide ici pour plus d’informations.

Après avoir cliqué sur OK dans le message de succès, vous serez redirigé vers la page des paramètres de Charitable Pro. La version payante est maintenant installée et prête à l’emploi.

Vous devriez voir que votre clé de licence est vérifiée et que votre type de licence est affiché.

Suppression de l’ancien plugin Charitable

Une fois Charitable Pro installé avec succès, vous pouvez supprimer en toute sécurité l’ancienne version de votre page de plugins WordPress.

Toutes vos campagnes de dons et paramètres existants seront automatiquement gérés par le plugin payant, donc aucune donnée ne sera perdue en supprimant la version gratuite.

Accédez à la page Plugins » Plugins installés dans votre menu d’administration WordPress. Trouvez maintenant le plugin Charitable désactivé et cliquez sur l’option Supprimer.

Supprimer Charitable lite

C’est tout ! Vous êtes prêt à utiliser Charitable Pro !

Questions fréquemment posées

Voici quelques questions fréquentes sur la mise à niveau vers Charitable Pro.

Mes campagnes de dons existantes de Charitable Lite seront-elles toujours disponibles après la mise à niveau ?

Oui ! Après avoir installé Charitable Pro et supprimé l’ancien plugin, tous les formulaires de dons et campagnes que vous avez créés seront toujours là et entièrement fonctionnels.

Quels sont les différents plans disponibles dans Charitable Pro ?

Charitable Pro propose des paliers de prix flexibles :

  • Basic (69 $/an) - Parfait pour les petites organisations
  • Plus (99 $/an) – Idéal pour les organisations à but non lucratif en pleine croissance
  • Pro (199 $/an) – Idéal pour les causes de financement participatif et de pair-à-pair
  • Elite (299 $/an) – Idéal pour les organisations caritatives et les agences établies

Chaque niveau inclut progressivement plus de fonctionnalités et de capacités pour répondre aux besoins de votre organisation.

De quel plan ai-je besoin pour les dons récurrents ?

La fonctionnalité de dons récurrents est disponible dans les plans Plus, Pro et Elite. 

Y a-t-il une garantie de remboursement ?

Oui ! Charitable Pro est assorti d'une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Pro, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat – sans poser de questions.

Le support client est-il disponible avec Pro ?

Absolument ! Tous les plans Pro incluent le support client :

  • Les plans Basic et Plus bénéficient d'un support standard avec un délai de réponse de 48 heures
  • Les plans Pro et Elite bénéficient d'un support par e-mail prioritaire avec une réponse le jour même

Vais-je perdre mes données si je fais une mise à niveau ?

Non, la mise à niveau de Lite vers Pro est transparente et préserve toutes vos :

  • Campagnes existantes
  • Informations sur les donateurs
  • Paramètres de campagne
  • Historique des dons
  • Personnalisations du site Web

La mise à niveau ajoute simplement de nouvelles fonctionnalités sans affecter vos données actuelles.

Je suis un client existant, comment puis-je obtenir le plugin Pro ?

Si vous êtes un client existant, nous avons rendu la mise à niveau vers le plugin Pro facile. Accédez à votre compte Charitable et ouvrez l'onglet Téléchargements. Ici, téléchargez la dernière version du plugin disponible. Maintenant, allez sur votre site WordPress et ouvrez la page Plugins » Ajouter » Télécharger un plugin. Ici, vous pouvez télécharger le fichier du plugin. Assurez-vous que votre clé de licence est vérifiée. C'est tout.

Félicitations ! Vous avez maintenant mis à niveau avec succès vers Charitable Pro et pouvez accéder à un large éventail de fonctionnalités supplémentaires conçues pour améliorer vos efforts de collecte de fonds.

Nous vous encourageons à explorer les nouvelles fonctionnalités du plugin Pro disponibles pour créer des formulaires de don encore plus percutants pour votre cause.

Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider !

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Amélioration Paiements

💰 Acceptez les dons récurrents avec Windcave et Charitable

Un donateur configure son don une seule fois sur la page de paiement sécurisée de Windcave, et Charitable facture chaque renouvellement par la suite selon le calendrier établi. Pourquoi c'est important :

🏦 Organisations basées en Nouvelle-Zélande ou en Australie : dons mensuels sur la passerelle avec laquelle votre banque vous a déjà configuré, sans second processeur à intégrer.
⛪ Églises acceptant les dîmes et offrandes régulières : les membres de la congrégation définissent leur propre calendrier une fois, ce qui est le moyen le plus simple de lancer des dons d'église récurrents sans plateforme distincte.
🌏 Groupes avec des donateurs dans plusieurs devises : Windcave en gère plus de 20, ainsi un sympathisant peut donner dans la devise qu'il détient réellement.
📅 Fonds de fonctionnement plutôt que des campagnes ponctuelles : activez le mode « Récurrent uniquement » et l'option ponctuelle disparaît, de sorte que chaque don à cette campagne est un abonnement.
🧾 Équipes sans développeur attitré : 3 jeux d'identifiants collés sur une page de paramètres, et aucun code nulle part.

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automatisation mettre à jour

⚡ Générateur d'automatisation visuelle : Glisser-déposer sans code !

Charitable Automation Connect 2.3.0 introduit le Générateur d'automatisation visuelle, une zone d'édition plein écran qui présente chaque automatisation sous forme de flux de cartes connectées : un déclencheur, des conditions facultatives et une liste d'actions exécutées dans l'ordre.

🧩 De nombreuses actions, un seul déclencheur : Taguez un donateur, envoyez un e-mail, ajoutez une note et déclenchez un webhook à partir d'un seul événement, disposés dans n'importe quel ordre.

✉️ Agissez à l'intérieur de Charitable : Les nouvelles actions Envoyer un e-mail, Taguez un donateur et Ajoutez une note de donateur s'exécutent sans service externe requis.

🔤 Étiquettes de fusion : Personnalisez les e-mails et les notes avec des champs dynamiques tels que {first_name}, {total} et {campaign_name}.

🔁 Appliquer aux donateurs existants : Exécutez Taguez un donateur et Ajoutez une note de donateur sur les donateurs que vous avez déjà.

🖥️ Zone d'édition ou Simple : Changez de vue à tout moment, et les automatisations créées avant la version 2.3.0 continueront de fonctionner sans modification.

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Intégration mis à jour

📬 Présentation de Brevo pour Charitable : Transformez automatiquement les donateurs en abonnés

Le moment où un donateur fait un don est le moment où il est le plus engagé. Avec la nouvelle intégration Brevo pour Charitable, vous pouvez transformer automatiquement ces donateurs ponctuels en abonnés à long terme sans toucher à une seule feuille de calcul.

Collectez simplement le consentement du donateur directement sur votre formulaire de don et lancez votre série de bienvenue immédiatement.

Quoi de neuf :

🔄 Synchronisation automatisée des abonnés : Les nouveaux donateurs qui donnent leur accord sont ajoutés directement à votre liste de contacts Brevo dès que leur paiement est traité, sans aucune exportation manuelle ni importation de CSV.

🎯 Contrôle granulaire du consentement et de l'opt-in : Personnalisez le libellé de votre case à cocher, choisissez si elle est cochée par défaut ou non, ou activez le double opt-in de Brevo pour maintenir votre liste propre et conforme.

📋 Mappage de liste par campagne : Dirigez les sympathisants vers votre liste d'e-mails globale ou mappez des campagnes spécifiques à des listes Brevo ciblées pour adapter vos messages de suivi.

⚡ Configuration en 5 minutes : Connectez-vous instantanément en collant votre clé API Brevo dans les paramètres de Newsletter, mappez vos champs de contact et commencez à construire votre liste d'e-mails en mode pilote automatique.

Prêt à développer votre liste de diffusion ? Brevo est disponible dès maintenant à partir du plan Charitable Plus — connectez votre compte dès aujourd'hui !

dons récurrents mis à jour

💳 Mises à jour de carte : Corrigez les cartes expirées sans perdre vos abonnements !

Les cartes de crédit expirées ou mises à jour sont l’une des plus grandes fuites silencieuses dans les collectes de fonds récurrentes. Avec les mises à jour de carte dans l’extension Dons récurrents, les donateurs peuvent désormais actualiser leurs informations de paiement directement, en conservant leur abonnement, leur calendrier et leur historique de dons complètement intacts.

Aucun plan annulé, aucun historique perdu et zéro casse-tête administratif pour votre équipe.

Quoi de neuf :

⚡ Assistance en 30 secondes : les donateurs obtiennent un bouton « Mettre à jour la carte » dédié dans leur tableau de bord qui ouvre le portail client sécurisé et conforme PCI de Stripe pour mettre à jour instantanément les détails de la carte.

🔒 Accès sécurisé et limité : limité exclusivement aux mises à jour de carte par défaut, les donateurs ne peuvent pas annuler ou modifier accidentellement leurs plans depuis le portail, en gardant vos webhooks et vos données synchronisés.

🤝 Assistance administrative : vous aidez un donateur par téléphone ? Ouvrez son portail Stripe sécurisé en un clic depuis votre écran d’administration ou générez un lien de mise à jour à usage unique à lui envoyer par e-mail.

📋 Piste d’audit automatique : chaque mise à jour de méthode de paiement est enregistrée automatiquement avec un horodatage dans les journaux système et le profil du donateur individuel.

Prêt à protéger vos revenus récurrents ? Obtenez le forfait Plus ou Pro et mettez à jour Dons récurrents vers la version 2.3.0+ et activez « Mettre à jour la méthode de paiement » dans vos Paramètres dès aujourd’hui !

Intégration constructeur de pages

Les fans de Divi se réjouissent ! Module natif de barre de progression de campagne Divi 5 !

Avec notre nouveau module natif Divi 5, vous pouvez ancrer vos microsites avec des statistiques de collecte de fonds en temps réel directement sur la toile visuelle. Voici comment cela fonctionne et pourquoi il est intéressant de l'activer dès aujourd'hui.

Créez des mises à jour de campagne VISUELLES ET EN DIRECT. Vous pouvez également :

📊 Barre de progression de campagne : Insérez une barre de progression en direct dans n'importe quelle mise en page Divi 5 et affichez la progression de l'objectif en temps réel.

🎨 Contrôles de style approfondis : Personnalisez facilement la couleur de la barre et de la piste, la hauteur et le rayon pour qu'ils correspondent parfaitement à votre marque.

👁️ Prêt pour le Visual Builder : Configurez et prévisualisez tout directement sur la toile Divi en tant que module de première classe.

🔁 Rendu identique : Le même moteur exact alimente ce module, ce qui signifie une conception cohérente sans correctifs hérités.

✅ Lancements plus rapides : Ne quittez jamais l'interface Divi 5 pour configurer des shortcodes ou deviner à quoi ressembleront vos étiquettes d'objectif.

En savoir plus ici.

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