Dokumentation für Wohltätigkeitsorganisationen

Erfahren Sie, wie Sie mit klaren Schritt-für-Schritt-Anleitungen das Beste aus Charitable herausholen.

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Einrichtung von Zahlungsgateways

Die Einrichtung Ihrer Zahlungs-Gateways ist einer der wichtigsten Schritte bei der Einführung Ihrer Spendenkampagne mit Charitable.

In diesem Leitfaden führen wir Sie durch die Schritte zur Aktivierung, Verbindung und Konfiguration Ihrer Zahlungs-Gateways in Charitable, damit Sie sofort mit dem Empfang von Spenden beginnen können.

Zahlungs-Gateways in Charitable

Charitable unterstützt eine breite Palette beliebter Gateways, sodass Sie Spendern die Optionen anbieten können, denen sie vertrauen und die sie bevorzugen. 

Charitable bietet standardmäßig vier Zahlungs-Gateways:

Zusätzlich können Sie Gateway-Erweiterungen für die folgenden Zahlungs-Gateways erwerben:

Wenn Sie eine Videoanleitung wünschen, sehen Sie sich unser Tutorial unten an, das Schritt-für-Schritt-Details von der Einrichtung einer Kampagne bis zum Empfang von Zahlungen behandelt.

Nachfolgend zeigen wir Ihnen, wie Sie Gateways aktivieren und deaktivieren sowie spezifische Gateways für Ihre Website einrichten.

So aktivieren Sie Zahlungs-Gateways

Sie können Ihr Zahlungs-Gateway mit einem einzigen Klick aktivieren oder deaktivieren. Gehen Sie zu Charitable » Einstellungen und öffnen Sie den Tab Zahlungs-Gateways .

Charitable Zahlungsgateway-Einstellungen

Um ein Gateway zu aktivieren, klicken Sie in dessen Block auf die Schaltfläche Gateway aktivieren .

Sobald ein Gateway aktiviert ist, wird diese Schaltfläche durch eine Schaltfläche Gateway deaktivieren ersetzt, auf die geklickt werden kann, um das Zahlungs-Gateway auszuschalten.

Konfiguration der Gateway-Einstellungen

Wenn Sie ein Gateway aktivieren, erscheint für dieses Gateway eine grüne Schaltfläche Gateway-Einstellungen . Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Einstellungen für dieses spezifische Gateway einzugeben.

Auf der nächsten Seite müssen Sie sich möglicherweise bei Ihrem Zahlungs-Gateway-Konto anmelden oder API-Schlüssel hinzufügen, um eine Verbindung herzustellen.

Greifen Sie auf die Gateway-spezifische Dokumentation zu, um Details zur Einrichtung Ihres/Ihrer gewählten Gateways zu erhalten. Wählen Sie Ihr Gateway aus der folgenden Liste aus:

Verwendung von Offline-Spenden

Mit Charitable können Sie Offline-Spenden wie Schecks, Bargeld oder Banküberweisungen einfach neben Ihren Online-Geschenken empfangen und verwalten.

Aktivieren Sie Offline-Spenden in Ihren Zahlungs-Gateway-Einstellungen.

Offline-Spenden aktivieren

Verwenden Sie die Schaltfläche Gateway-Einstellungen, um zur nächsten Seite zu gelangen, auf der Sie klar erklären können, wie Spender direkt auf dem Spendenformular per Scheck oder Überweisung spenden können.

Sie können benutzerdefinierte Anweisungen hinzufügen (z. B. an wen Schecks ausgestellt werden sollen, wohin sie gesendet werden sollen oder Bankdaten für Überweisungen).

Anweisungen für Offline-Spenden hinzufügen

Sobald Sie eine Offline-Spende erhalten, fügen Sie sie manuell in Ihrem Charitable-Dashboard hinzu, damit sie für Ihre Ziele gezählt und in Ihren Berichten enthalten ist.

Wenn Sie eine Offline-Spende erfassen, kann Charitable eine personalisierte E-Mail-Quittung senden (genau wie bei Online-Spenden), damit sich jeder Unterstützer wertgeschätzt fühlt.

Alle Ihre Spenden – online und offline – werden in Ihren Berichten angezeigt, sodass Sie immer einen vollständigen Überblick über Ihren Spendenfortschritt haben.

Erfahren Sie hier, wie Sie Offline-Spenden einrichten »

Verwendung von Easy Digital Downloads-Gateways

Mit unserer EDD Connect-Erweiterung erfolgen alle Spenden über den EDD-Checkout. Sie können Ihre Zahlungs-Gateways über die EDD-Einstellungen verwalten; die Gateways von Charitable werden nicht verwendet.

Mehr erfahren: EDD Connect-Dokumentation

Weitere Informationen erhalten

Hier sind einige der beliebtesten Anleitungen und Hilfsartikel für Sie:

Mehr Tipps zum Fundraising und Ratschläge für gemeinnützige Organisationen?

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FAQs zu Zahlungs-Gateways in Charitable

Welche Zahlungs-Gateways unterstützt Charitable?

Charitable enthält standardmäßig Stripe, Square, PayPal und Offline-Spenden. Für zusätzliche Optionen bieten wir Premium-Erweiterungen für Authorize.Net, Braintree, Mollie, GoCardless, Windcave, Payfast, Payrexx, Paystack und PayUMoney an, um die bevorzugten Zahlungsmethoden Ihrer Spender zu erfüllen.

Was ist der Unterschied zwischen Charitable Lite und Pro?

Charitable bietet eine Lite-Version an, die kostenlos genutzt werden kann. Von unserer Seite fallen nur 3 % Gebühren für Ihre Transaktionen an. Wir bieten auch ein Charitable Pro Plugin an, das erweiterte Funktionen wie wiederkehrende Spenden, Spenderverwaltung, Spenderportal und vieles mehr bietet. Mit Pro fallen keine Charitable-Gebühren für Transaktionen an. Sehen Sie den Unterschied zwischen Charitable Lite vs Pro »

Wie upgrade ich auf Charitable Pro?

Folgen Sie unserer Anleitung hier: So rüsten Sie auf Charitable Pro um.

Wie aktiviere oder deaktiviere ich ein Zahlungs-Gateway?

Navigieren Sie zum Tab Charitable » Einstellungen » Zahlungs-Gateways. Klicken Sie auf „Gateway aktivieren“, um eine Zahlungsmethode zu aktivieren, oder auf „Gateway deaktivieren“, um sie auszuschalten. Wir empfehlen, mehrere Gateways zu aktivieren, um Spendern mehr Zahlungsoptionen zu bieten und Warenkorbabbrüche zu reduzieren.

Was ist bei der Konfiguration meiner Zahlungs-Gateway-Einstellungen zu beachten?

Nachdem Sie ein Gateway aktiviert haben, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Gateway-Einstellungen“, um Ihr Konto zu verbinden. Sie müssen sich normalerweise bei Ihrem Zahlungsanbieter authentifizieren oder API-Schlüssel eingeben. Testen Sie Ihre Einrichtung mit einer kleinen Spende, bevor Sie Ihre Kampagne starten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.

Wie funktionieren Offline-Spenden mit Charitable?

Offline-Spenden aktivieren, um Schecks, Bargeld oder Banküberweisungen anzunehmen. Fügen Sie auf Ihrem Spendenformular klare Anweisungen hinzu, die Zahlungsmethoden, Adressen für den Postversand und Bankdaten erklären. Wenn Sie Spenden offline erhalten, erfassen Sie diese manuell in Ihrem Dashboard, um genaue Spendenbeträge zu erhalten und ordnungsgemäße Quittungen zu versenden.

Enthalten meine Spendenberichte sowohl Online- als auch Offline-Spenden?

Ja, alle Spenden – unabhängig von der Zahlungsmethode – erscheinen in Ihren Berichten und zählen für die Kampagnenziele. Dies gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihren Spendenfortschritt und hilft bei der Spenderbetreuung und der Steuerberichterstattung.

Was ist, wenn ich bereits Easy Digital Downloads für Zahlungen verwende?

Unsere EDD Connect-Erweiterung lässt sich nahtlos in Ihre bestehende EDD-Einrichtung integrieren. Alle Spenden werden über das EDD-Checkout-System mit Ihren aktuellen Zahlungs-Gateways abgewickelt, während Charitable die Verwaltung der Spendenkampagne und die Spenderverfolgung übernimmt.

Wo erhalte ich Hilfe bei der Einrichtung bestimmter Zahlungs-Gateways?

In dieser Anleitung haben wir detaillierte Einrichtungsanleitungen für jedes unterstützte Gateway bereitgestellt, einschließlich Screenshots und Tipps zur Fehlerbehebung. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitungen behandeln häufige Probleme wie die Konfiguration von API-Schlüsseln, die Einrichtung von Webhooks und Testverfahren, damit Sie schnell Spenden annehmen können.

Was soll ich tun, wenn Spender Probleme beim Abschluss ihrer Spenden haben?

Testen Sie zunächst selbst Ihren Spendenprozess, um eventuelle Probleme zu identifizieren. Häufige Probleme sind veraltete API-Schlüssel, falsche Webhook-URLs oder Gateway-spezifische Einstellungen. Überprüfen Sie unsere Anleitungen zur Fehlerbehebung für Ihr spezifisches Zahlungs-Gateway und erwägen Sie, mehrere Zahlungsoptionen anzubieten, um Spendern Alternativen zu bieten.

Gibt es Video-Tutorials? 

Ja! Abonnieren Sie den Charitable YouTube-Kanal für Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Erfolgsgeschichten.

Haben Sie weitere Fragen? Wenn Sie ein Lite/kostenloser Benutzer von Charitable sind, können Sie sich an unser Team in den Support-Foren von WordPress.org wenden. Wenn Sie eine aktive Lizenz haben, können Sie sich gerne für einen priorisierten Support direkt an uns wenden.

Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Botschafter Neu

🖨️ Wir stellen vor: Flyer und Poster: Sammeln Sie Geld abseits des Bildschirms!

Viele Spendenaktionen von Person zu Person finden abseits eines Bildschirms statt: an der Ziellinie eines 5-km-Laufs, an einer Schultafel, in einer Büchereiküche. Charitable Ambassadors 3.4.7 fügt 2 druckbare Elemente hinzu: einen Spenden-Flyer mit der eigenen Geschichte und dem QR-Code jedes Spendenwerbers und ein Rekrutierungsplakat, das neue Spendenwerber anmeldet. Beide lassen sich wie eine normale Webseite öffnen und direkt aus dem Browser ausdrucken. Warum das wichtig ist:

  • 🏁 Ein Flyer für jeden Spendenwerber: Jeder Flyer enthält das eigene Foto, die eigene Geschichte und das eigene Ziel des Spendenwerbers, mit einem QR-Code, der dessen Seite öffnet und nicht Ihre Hauptkampagne.
  • 📌 Ein Plakat, das rekrutiert: Es zeigt „Jetzt rekrutieren“ über Ihrem Kampagnennamen mit einem großen QR-Code, der Ihr Anmeldeformular öffnet, sodass jemand mit dem Spenden sammeln beginnen kann, ohne auf einen Link von Ihnen zu warten.
  • 🪄 Kein Design-Tool erforderlich: Beide Druckvorlagen werden als normale Webseite gerendert und aus dem Browser gedruckt, ohne PDF-Plugin und ohne Designer.
  • 📄 2 Flyer-Layouts: „Hand out“ enthält die vollständige Geschichte für Spenden an Freunde und Familie, und „Post up“ enthält einen kurzen Aufhänger mit 5 abnehmbaren Reitkarten für eine Pinnwand.
  • 🛡️ Ausgeschaltet, bis Sie es einschalten: Flyer bleiben nach dem Update deaktiviert, bis Sie sie unter Charitable » Ambassadors » Other » Fliers aktivieren, und nur der Eigentümer oder ein Administrator kann einen öffnen.

Lesen Sie hier unsere Ankündigung.

Verbesserung Zahlungen

💸 Einführung von gestaffelten Sätzen für Gebührenerleichterungen: Passen Sie die Anfrage an die Spende an!

Gebührenerleichterungen stellt Ihren Spendern beim Bezahlvorgang eine kurze Frage: Möchten Sie die Bearbeitungsgebühr für diese Spende übernehmen? Bisher wurde für jede Spende über ein Gateway ein einziger Satz verwendet, sodass für eine Spende von 10 $ und eine Spende von 500 $ derselbe Prozentsatz berechnet wurde. Gebührenerleichterungen 1.3.0 ermöglicht es Ihnen, beliebig viele Spendenbänder festzulegen, die jeweils ihren eigenen Satz haben. Warum das wichtig ist:

  • 🪙 Schonender bei kleinen Spenden: Eine feste Transaktionsgebühr macht einen weitaus größeren Anteil einer 10 $-Spende aus als einer 500 $-Spende. Bänder ermöglichen es Ihnen daher, am unteren Ende weniger zu verlangen.
  • 🎚️ So viele Bänder wie nötig: Jedes Band hat seinen eigenen Prozentsatz und seinen eigenen festen Betrag, und das oberste Band läuft ohne Obergrenze weiter.
  • 🛑 Eine optionale Obergrenze: Ein Feld für die maximale Gebühr verhindert, dass von einem Spender mehr als ein von Ihnen gewählter Betrag verlangt wird, egal wie hoch die Spende ist.
  • 🔌 Pro Zahlungs-Gateway einstellbar: Stripe kann mit vier Bändern laufen, während Windcave und Payfast mit einem einzigen Satz arbeiten, da Bänder zu einem Gateway und nicht zu Ihrer gesamten Website gehören.
  • 🛡️ Nichts ändert sich, bis Sie es sagen: Ihre aktuellen Sätze bleiben genau so, wie sie sind, bis Sie unter Charitable » Einstellungen » Erweitert » Gebührenerleichterungen die Option „Gestaffelte Sätze verwenden“ aktivieren.

Lesen Sie hier unsere Ankündigung.

Spenden Verbesserung

📊 Ihr Pro Dashboard kann jetzt vergleichen, exportieren und bewerten!

Die meisten Fundraising-Dashboards zeigen Ihnen nur, wie viel Sie eingenommen haben. Charitable Pro 1.8.19 baut das Dashboard und die Berichtsübersicht um die schwierigeren Fragen herum neu auf: ob etwas kaputt ist, ob diese Periode die letzte geschlagen hat und welche einzelne Änderung heute den größten Unterschied machen würde. Warum das wichtig ist:

  • 📈 Jede Zahl hat einen Trend: Wählen Sie eine Periode aus und die Kacheln und das Diagramm bewegen sich zusammen, wobei jede Summe im Vergleich zur Vorperiode angezeigt wird.
  • 🗓️ Lesbare Diagramme: Kurze Zeiträume gruppieren Spenden tageweise, während längere Zeiträume nach Woche oder Monat gruppieren, sodass ein volles Jahr als Kurve und nicht als flache Linie gelesen wird.
  • 🔀 Vergleichen Sie beliebige 2 Perioden: Nicht nur aufeinanderfolgende, sodass Sie fragen können, wie dieser Dezember im Vergleich zum letzten Dezember abgeschnitten hat. Das ist wichtig, da Fundraising saisonabhängig ist.
  • 📤 Fassen Sie die gesamte Zusammenfassung zusammen: Senden Sie die vollständige Übersicht als CSV oder PDF, bereit für ein Board-Paket oder einen Spenderbericht.
  • 🎯 Bewerten Sie Ihr Setup kostenlos: Lassen Sie Ihr Fundraising-Setup bewerten, damit die eine Änderung, die sich als Nächstes lohnt, diejenige ist, die Sie sehen können.

Lesen Sie hier unsere Ankündigung.

Funktion Neu

🎟️ Wir stellen vor: Charitable Events: Verkaufen Sie Tickets für Ihre Kampagnen!

Die meisten gemeinnützigen Organisationen verkaufen Event-Tickets in einem Tool und sammeln Spenden in einem anderen, was zu zwei Berichtsdatensätzen und einer manuellen Abgleichung am Jahresende führt. Charitable Events vereint beides, indem es Tickets über dieselben Spendenformulare und Zahlungs-Gateways verkauft, die Sie bereits in Charitable nutzen. Warum das wichtig ist:

  • 🎟️ Jedes Ticket ist eine Spende: Ticketverkäufe laufen über das Gateway, das Sie bereits nutzen, und zählen zum Kampagnenziel, wobei alles unter Charitable » Events verwaltet wird.
  • 📱 QR-Check-in von jedem Telefon: Jeder Teilnehmer erhält seinen eigenen QR-Code auf der Quittung, und Freiwillige scannen ihn am Eingang über einen Check-in-Link, der kein WordPress-Konto benötigt.
  • 🧾 Quittungen bereit für die Steuererklärung: Weisen Sie jedem Ticket-Typ einen fairen Marktwert zu, und Charitable gibt den korrekten steuerlich absetzbaren Betrag auf jeder Spenderquittung an.
  • 📋 Teilnehmerdetails beim Checkout: Fragen Sie jeden Gast nach einer Essenswahl, Hemdgröße oder speziellen Bedürfnissen, wobei für jedes Ticket ein separater Teilnehmerdatensatz erstellt wird.
  • 🗓️ Blöcke und Kalender inklusive: Drei Editor-Blöcke sowie die Unterstützung für Sugar Calendar und The Events Calendar platzieren Ihre Events dort, wo Unterstützer bereits nachsehen.

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KI Neu

🚀 Entfesseln Sie die KI-Power in Charitable!

Ihr KI-Assistent kann jetzt Ihre Charitable-Spendenkampagnen direkt erstellen, bearbeiten und verwalten – einfach durch Fragen. Mit Charitable Pro, das Schreibunterstützung für die WordPress Abilities API hinzufügt, können Tools wie ChatGPT, Claude und Cursor sicher vollständige administrative Aktionen über MCP durchführen. Warum das wichtig ist:

  • 🤖 Kampagnenerstellung in einfacher Sprache: Fordern Sie Ihren Assistenten mit einem Ziel wie „Richten Sie eine Spendenaktion für das Tierheim mit einem Ziel von 5.000 US-Dollar ein“ auf, und er erstellt einen echten Kampagnenentwurf mit vorgeschlagenen Spendenstufen.
  • 🎨 Sofortige Anpassungen des Spendenformulars: Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, ändern Sie Schaltflächenfarben oder ordnen Sie Elemente neu an, ohne sich mit den Formulareinstellungen befassen zu müssen.
  • 📝 Protokollierung von Offline-Geschenken: Informieren Sie Ihren Assistenten über Bargeld- oder Scheckgeschenke, und er gleicht E-Mail-Adressen von Spendern ab und zeichnet Transaktionen in Ihrer Historie auf.
  • 🛡️ Sicherheit und Kontrolle standardmäßig: Schreibzugriff bleibt streng deaktiviert, bis er unter Charitable » Tools » AI MCP aktiviert wird, wodurch schreibgeschützte Berichte standardmäßig sicher bleiben.
  • 📜 Vollständige Audit-Protokollierung: Jede Änderung, die von einem KI-Assistenten vorgenommen wird, wird unter Charitable » Tools » Logs verfolgt, sodass Sie immer wissen, wer (oder was) Ihre Website aktualisiert hat.

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