Charitable facilita la aceptación y gestión de donaciones sin conexión —como cheques, efectivo o transferencias bancarias— junto con tus donaciones en línea habituales. De esta manera, cada contribución cuenta para tus objetivos de recaudación de fondos y tus registros se mantienen completos y transparentes.
En esta guía, aprenderás a habilitar y usar las donaciones sin conexión con Charitable.
Habilitar donaciones sin conexión
Ve a Charitable » Ajustes » Pasarelas de pago en tu panel de WordPress. Busca Donaciones sin conexión en la lista y haz clic para habilitarla.
Personalizar instrucciones para donaciones sin conexión
Una vez habilitada, usa el botón Ajustes de pasarela para abrir la página de configuración de Donaciones sin conexión.
Aquí, puedes explicar claramente a los donantes cómo donar sin conexión, directamente en tu formulario de donación. Por ejemplo, puedes proporcionar instrucciones para donar por cheque o transferencia bancaria, incluyendo:
- A quién deben hacerse los cheques
- La dirección postal de tu organización para los cheques
- Los datos bancarios para transferencias (nombre del banco, número de cuenta, información de referencia, etc.)
Aquí tienes instrucciones de ejemplo. Siéntete libre de personalizar esta información para que se ajuste a las necesidades de tu organización.
Por Cheque:
Haz los cheques pagaderos a Organización Haz el Bien y envíalos por correo a:
Organización Haz el Bien
123 Kindness Ave
Suite 400
New York, NY 10001
USA
Por Transferencia Bancaria:
Banco: Community Trust Bank
Nombre de la cuenta: Organización Haz el Bien
Número de cuenta: 987654321
Número de ruta: 021000021
Referencia: [Tu Nombre o Nombre de la Campaña]
Consejo profesional:
Proporciona siempre instrucciones claras y sencillas para las donaciones sin conexión en tus formularios, y considera contactar con un agradecimiento personal por cada donación sin conexión que recibas.
Asegúrate de guardar tus cambios en la pestaña Pasarelas de pago.
Gestionar registros de donaciones sin conexión
Cuando un donante elige el método de ‘Donación sin conexión’, se registrará automáticamente en Charitable » Donaciones. En la columna ‘Importe donado’, puedes ver si la donación se realizó a través de la opción de Donación sin conexión.
Puedes editar manualmente estos registros para cambiar el estado a pendiente, pagado, fallido, cancelado o reembolsado.
Si has recibido donaciones fuera de Charitable, también puedes crear manualmente nuevos registros de donaciones para ellas.
En tu panel de WordPress, ve a Charitable » Donaciones y haz clic en el botón Añadir donación.
En la página del registro de donación, selecciona la campaña y el importe recibido. A continuación, puedes optar por rellenar manualmente la información de un nuevo donante o elegir un donante existente que haya donado en el pasado.
Cuando registras una donación sin conexión, Charitable puede enviar un recibo de correo electrónico personalizado (igual que con las donaciones en línea), haciendo que cada colaborador se sienta apreciado.
Pulsa el botón Guardar donación para almacenar tus cambios.
Informes de donaciones sin conexión
Todas tus donaciones, en línea y sin conexión, se incluyen en tus informes de Charitable. Esto te proporciona una visión completa y precisa de tu progreso de recaudación de fondos, la actividad de los donantes y el rendimiento de las campañas.
Puedes acceder a estos informes en la pestaña Charitable » Informes de tu menú de WordPress.
Otras pasarelas de pago disponibles en Charitable
Charitable facilita la aceptación de donaciones a través de una variedad de pasarelas de pago, brindando a tus colaboradores la flexibilidad de donar utilizando su método preferido.
Charitable proporciona tres pasarelas de pago listas para usar:
Hay más opciones de pasarela disponibles en el Plugin Charitable Pro que incluyen Authorize.net, Mollie, GoCardless y más.
Más información sobre Charitable Pro »
Además, vea la diferencia entre Charitable Pro y Lite »
Ahora, puede administrar y configurar pasarelas de pago yendo a Charitable » Configuración » Pasarelas de pago en su panel de WordPress.
Para obtener instrucciones detalladas de configuración, consulta Cómo configurar pasarelas de pago »
También hemos creado documentación específica para cada pasarela para obtener detalles sobre la configuración de su(s) pasarela(s) elegida(s). Elija su pasarela de la siguiente lista:
- PayPal
- Square
- Stripe
- Authorize.Net
- Gocardless
- Braintree
- Windcave
- Payfast
- PayUMoney
- Payrexx
- Paystack
- Mollie
Aceptar donaciones sin conexión con Charitable es sencillo y garantiza que cada contribución, ya sea en línea o sin conexión, se tenga en cuenta en sus esfuerzos de recaudación de fondos.
Al habilitar las donaciones sin conexión, proporcionar instrucciones claras y mantener sus registros actualizados, brindará a cada colaborador una experiencia de donación fluida y mantendrá una visión completa de su impacto.
Consejo profesional:
Ofrecer múltiples opciones de pago puede aumentar su tasa de conversión y ayudarle a llegar a más donantes en todo el mundo.
Si deseas una guía en vídeo, mira nuestro tutorial a continuación que cubre los detalles paso a paso desde la configuración de una campaña hasta la aceptación de pagos.
Obtén más información
Aquí tienes algunas de las guías y artículos de ayuda "cómo hacer" más populares:
- Crear y editar donaciones en el panel de WordPress
- Cómo usar el sistema de gestión de donantes
- Cómo conectarse a Google Analytics
- Problemas con correos electrónicos de donación que no se envían
- Uso de widgets y códigos cortos
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Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo personalizar las instrucciones que se muestran para las donaciones sin conexión?
¡Sí! Puede personalizar completamente las instrucciones que aparecen para las donaciones sin conexión, como su dirección postal para cheques, detalles de transferencia bancaria y cualquier otra nota especial, utilizando la Configuración de pasarelas para donaciones sin conexión.
¿Cómo se rastrean las donaciones sin conexión en los informes?
Las donaciones sin conexión se rastrean junto con los regalos en línea. Aparecen en su lista de donaciones y en los informes de Charitable, por lo que sus totales de recaudación de fondos siempre reflejan todas las contribuciones, independientemente de cómo donó el donante.
¿Puede Charitable enviar recibos por donaciones sin conexión?
Absolutamente. Charitable envía recibos de correo electrónico personalizados para donaciones sin conexión, al igual que lo hace para los regalos en línea. Esto mantiene a todos sus donantes informados y apreciados.
¿Puedo agregar donaciones sin conexión que recibí fuera de Charitable?
¡Sí! Puede agregar manualmente registros de donaciones para cualquier regalo sin conexión que haya recibido. Simplemente vaya a Charitable » Donaciones y haga clic en Agregar donación para ingresar los detalles.
¿Puedo permitir que los donantes donen de forma anónima con donaciones sin conexión?
Sí. Si el anonimato es importante para un donante específico, simplemente indíquelo en su registro de donante al ingresarlo manualmente.
¿Cómo cambio el estado de una donación sin conexión?
Vaya a Charitable » Donaciones en su panel, busque la donación que desea actualizar y edite su estado (pendiente, pagada, cancelada, reembolsada, etc.) en cualquier momento.
¿Hay alguna forma de aceptar donaciones en efectivo?
¡Sí! Enumere sus instrucciones para donaciones en efectivo con sus instrucciones de pago sin conexión. Cuando reciba un regalo en efectivo, regístrelo manualmente en Charitable para que se refleje en sus totales e informes.
¿Quién puede usar pasarelas de pago adicionales con Charitable?
La versión Lite ofrece Stripe, Square, PayPal y Donaciones sin conexión de forma predeterminada. Para más opciones de pasarelas (como Authorize.net, Mollie, GoCardless, Braintree y otras), necesitarás actualizar a Charitable Pro.
¿Dónde puedo encontrar guías de configuración detalladas para cada pasarela de pago?
Dirígete a nuestra documentación sobre configuración de pasarelas de pago y selecciona la pasarela que prefieras de la lista.
¿Necesito Charitable Pro para aceptar donaciones sin conexión?
No. Las donaciones sin conexión están disponibles tanto en la versión Lite como en la Pro de WP Charitable, por lo que puedes aceptar cheques, efectivo o transferencias bancarias incluso con el plan gratuito.
¿Aparecerán las donaciones sin conexión en la barra de progreso de mi campaña de recaudación de fondos?
Sí. Una vez que registres una donación sin conexión y marques su estado como «Pagada», se contará para el objetivo de tu campaña y la barra de progreso se actualizará automáticamente.
¿Puedo editar o eliminar una donación sin conexión después de haberla registrado?
Absolutamente. Siempre puedes editar o eliminar cualquier donación, en línea o sin conexión, a través de la sección Charitable » Donaciones. Esto mantiene tus registros precisos y actualizados.
¿Cómo puedo reenviar un recibo de una donación sin conexión?
Si un donante pierde su recibo, edita el registro de su donación. En Acciones de donación, puedes elegir el correo electrónico «Donante: Recibo de donación». Luego, pulsa el botón «Reenviar correo electrónico». También puedes descargar el recibo en PDF y enviárselo por correo electrónico. Consulta nuestra guía: Reenviar correos electrónicos de donación desde el panel
Además, si el panel del donante está habilitado, los donantes pueden iniciar sesión en sus propias cuentas y descargar sus recibos cuando lo necesiten.
¿Podrán los donantes ver sus donaciones sin conexión en un panel de donante?
Sí. Cuando un donante crea una cuenta durante el proceso de donación o utiliza el mismo correo electrónico para varias donaciones, tanto sus contribuciones en línea como sin conexión serán visibles en su panel de donante (si tu sitio ha habilitado esta función).
¿Puedo requerir aprobación antes de que una donación sin conexión aparezca como pagada?
Sí. Por defecto, las nuevas donaciones sin conexión se establecen como «Pendiente». Solo cámbialo a «Pagada» después de haber recibido y confirmado la contribución (cheque, depósito en efectivo, etc.).
¿Cómo me aseguro de que las donaciones sin conexión no activen recibos instantáneos antes de confirmar el pago?
Charitable solo envía un recibo después de que marques la donación sin conexión como «Pagada». Esto ayuda a garantizar que los donantes solo reciban la confirmación después de que se reciba su contribución.
¿Puedo recopilar información personalizada de los donantes sin conexión (por ejemplo, direcciones, dedicatorias)?
¡Sí! Puedes agregar campos personalizados a tus formularios de donación (en Charitable Pro), y toda la información recopilada también se adjuntará a las donaciones sin conexión registradas a través del proceso estándar.
¿Es posible que los donantes elijan "Donación sin conexión" al finalizar la compra, luego cambien de opinión y paguen en línea?
No automáticamente: si un donante selecciona "Sin conexión" pero prefiere usar un método en línea, deberá enviar una nueva donación utilizando su pasarela preferida. Puede aclarar esto en sus instrucciones.
¿Necesito guardar algún papeleo para las donaciones sin conexión?
Es una buena práctica guardar copias (escaneadas o físicas) de los cheques y la correspondencia relacionada con los regalos sin conexión, especialmente para su propia contabilidad y en caso de auditorías. Charitable le permite filtrar y exportar sus registros de donaciones manuales y sin conexión.
¿Dónde puedo ver un resumen de todos los métodos de donación utilizados en mi sitio?
Vaya a Charitable » Informes para ver desgloses de donaciones por método de pago, incluyendo Stripe, PayPal, Square, Authorize.net y Sin conexión.
¿Se pueden reembolsar o marcar como fallidas las donaciones sin conexión en Charitable?
Sí: simplemente edite el registro de la donación y establezca el estado apropiado (reembolsado, fallido, etc.) para que sus registros e informes se mantengan precisos.
¿Necesitan los donantes una cuenta para donar sin conexión?
No, los donantes pueden donar sin conexión sin crear una cuenta. Sin embargo, si desea ofrecer un panel para donantes o permitirles ver su historial de donaciones, hacer que usen la misma dirección de correo electrónico para cada donación ayuda a vincular sus regalos.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda con un escenario específico, visite nuestro centro de documentación »
Si es usuario de Lite, también puede obtener ayuda en el foro de soporte de WordPress.
Si está suscrito al plugin Charitable pro, puede contactarnos para obtener soporte prioritario.
