Catégorie de documentation : FAQ

  • Comment connecter votre compte de test Square dans Charitable

    Tester votre passerelle de paiement Square avant la mise en ligne garantit que les dons fonctionnent sans problème lors de votre lancement. Ce guide vous accompagne dans la connexion de votre compte sandbox (test) Square à Charitable. Prérequis Avant de commencer, assurez-vous d'avoir : Dans ce guide Réponses rapides J'ai cliqué sur « Connecter à Square (Sandbox) » et j'ai obtenu un écran blanc vierge. Que s'est-il passé ?…

  • Premiers pas avec les reçus annuels

    La création d'une page de reçus annuels doit être facile et intuitive. Contrairement à d'autres plugins de dons, l'extension Reçus Annuels de Charitable ne contient pas une longue liste de paramètres vous obligeant à deviner ce que fait chaque paramètre.  Générez et envoyez simplement aux donateurs un reçu attrayant de fin d'exercice, les aidant dans leur déclaration fiscale. Les reçus annuels peuvent être…

  • Quelles devises sont prises en charge par Charitable ?

    Avec Charitable, vous pouvez accepter des dons dans une large gamme de devises. Remarque : La prise en charge des devises varie selon la passerelle de paiement. Les devises suivantes sont prises en charge dès l'installation : Peso argentin Dollars australiens Taka bangladais Bolíviano bolivien Real brésilien Dollar de Brunei Lev bulgare Dollar canadien Franc suisse Peso chilien Yuan chinois Renminbi Peso colombien Koruna tchèque…

  • Démarrage avec Automation Connect

    Charitable Automation Connect vous permet de connecter Charitable à des milliers d'autres applications en utilisant des plateformes d'automatisation tierces comme Zapier, Make.com ou Zoho Flow. Comment installer et activer le plugin Automation Connect Automation Connect est un plugin et peut être installé de la même manière que toute autre extension Charitable. Voici un rapide…

  • Clé de licence invalide

    Si vous avez ajouté votre clé de licence mais que vous recevez un message d'erreur indiquant « Cette licence n'est pas valide », essayez ces étapes pour résoudre le problème :

  • Comment obtenir une facture pour mon achat ?

    Vous pouvez générer une facture pour votre achat via votre espace compte WP Charitable. Dans le menu de gauche, cliquez sur « Vos achats ». Ensuite, trouvez l'achat pour lequel vous souhaitez obtenir une facture et cliquez sur « Voir la facture ». Allez dans l'onglet Achats et cliquez sur Générer la facture pour votre achat. Sur la page suivante, vous…

  • Configuration de PayPal

    PayPal est disponible dès l'installation en tant qu'option de passerelle de paiement. Vous pouvez l'activer via votre tableau de bord WordPress : Allez dans Charitable > Paramètres > Passerelles de paiement. Dans la boîte PayPal, cliquez sur Activer la passerelle. Ensuite, vous devrez configurer certains paramètres en cliquant sur Paramètres de la passerelle. Paramètres Paramètres généraux Libellé de la passerelle L'étiquette qui…

  • Charitable & Confidentialité des utilisateurs

    Charitable stocke des données personnelles sur les donateurs et les utilisateurs enregistrés dans la base de données de votre site web, tout en fournissant des données personnelles à des fournisseurs tiers tels que des passerelles de paiement (PayPal, Stripe, Authorize.Net, etc.) ou des fournisseurs de newsletters (MailChimp, Campaign Monitor, MailerLite, etc.). Tout ou partie des données suivantes peuvent être collectées et stockées sur un donateur lorsque celui-ci…

  • Configuration rapide en ligne de commande

    Si vous souhaitez créer rapidement un site de test et le pré-remplir avec des campagnes, des dons et des pages Charitable, vous pouvez utiliser le script de configuration. Utilisation # Naviguez vers le dossier des plugins dans votre installation WordPress cd /chemin/vers/wordpress/wp-content/plugins # Clonez le dépôt Charitable git clone [email protected]:Charitable/Charitable.git charitable # Exécutez le script de configuration charitable/bin/setup.sh Script de configuration…

  • Questions fréquemment posées

    Avez-vous une politique de remboursement ? Oui ! Nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 14 jours. Nous pensons que Charitable est un excellent produit, mais nous comprenons qu'il ne peut pas fonctionner parfaitement pour tout le monde tout le temps. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, ou si vous avez un problème que nous ne pouvons pas résoudre, nous…

  • Configuration des passerelles de paiement

    La configuration de vos passerelles de paiement est l'une des étapes les plus importantes pour lancer votre campagne de collecte de fonds avec Charitable. Dans ce guide, nous vous expliquerons les étapes pour activer, connecter et configurer vos passerelles de paiement dans Charitable, afin que vous soyez prêt à accepter des dons immédiatement. Passerelles de paiement dans Charitable Charitable prend en charge un…

  • Modification du statut d’un don

    Il existe deux façons de modifier le statut d'un don dans Charitable. 1. Mettre à jour les dons en masse Dans votre tableau de bord WordPress, allez dans Charitable > Dons. Cochez la case à côté de chaque don que vous souhaitez mettre à jour. Changez le menu déroulant « Actions groupées » vers le statut auquel vous souhaitez changer les dons. Cliquez sur Appliquer pour mettre à jour tous…

  • Ajout de campagnes (hérité)

    Les campagnes « Héritage » sont la façon dont les campagnes étaient construites par défaut avant l'introduction du constructeur visuel qui a débuté dans Charitable 1.8.0. Cette méthode n'est plus la valeur par défaut et est dépréciée. Cela étant dit : (1) Charitable prendra TOUJOURS en charge les campagnes créées avec des campagnes héritées (2) L'ajout d'une campagne héritée est toujours possible via le…

  • Mise à jour de Charitable

    Vous pouvez mettre à jour Charitable via le tableau de bord de votre site Web. Lorsqu'il y a des mises à jour pour votre site WordPress, vous verrez une petite icône dans votre barre d'administration indiquant le nombre de mises à jour. Cliquez sur cette icône pour accéder à la page des mises à jour. Vous verrez une liste des mises à jour à apporter à votre WordPress…

  • Installation de Charitable

    La façon la plus simple d'installer Charitable est via le tableau de bord WordPress. Téléchargement d'une archive ZIP Vous pouvez également visiter cette page du référentiel de plugins WordPress pour télécharger Charitable sous forme de fichier zip. Vous pouvez ensuite télécharger manuellement le fichier zip sur votre site WordPress : Une fois que vous avez installé Charitable, vous voudrez peut-être lire sur l'installation…

Quoi de neuf dans Charitable

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Fonctionnalité Nouveau

🎟️ Présentation des Événements Caritatifs : Vendez des Billets dans Vos Campagnes !

La plupart des organisations à but non lucratif vendent des billets d'événement dans un outil et collectent des dons dans un autre, ce qui laisse deux ensembles de rapports et une correspondance manuelle à la fin de l'année. Événements Caritatifs réunit les deux, en vendant des billets via les mêmes formulaires de don et passerelles de paiement que vous utilisez déjà dans Charitable. Pourquoi c'est important :

  • 🎟️ Chaque billet est un don : Les ventes de billets passent par la passerelle que vous utilisez déjà et comptent pour l'objectif de la campagne, le tout géré sous Charitable » Événements.
  • 📱 Enregistrement par QR code depuis n'importe quel téléphone : Chaque participant reçoit son propre code QR sur le reçu, et les bénévoles scannent à l'entrée via un lien d'enregistrement qui ne nécessite aucun compte WordPress.
  • 🧾 Reçus prêts pour la déclaration de revenus : Attribuez à chaque type de billet une juste valeur marchande, et Charitable indiquera le montant déductible d'impôt correct sur chaque reçu de donateur.
  • 📋 Détails des participants au moment du paiement : Demandez à chaque invité son choix de repas, sa taille de chemise ou ses besoins d'accès, avec un enregistrement distinct du participant créé pour chaque billet.
  • 🗓️ Blocs et calendriers inclus : Trois blocs d'éditeur ainsi que la prise en charge de Sugar Calendar et The Events Calendar placent vos événements là où les supporters les recherchent déjà.

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ia Nouveau

🚀 Libérez la puissance de l'IA dans Charitable !

Votre assistant IA peut désormais créer, modifier et gérer vos campagnes de collecte de fonds Charitable directement — il suffit de demander. Avec Charitable Pro ajoutant la prise en charge de l'écriture pour l'API WordPress Abilities, des outils comme ChatGPT, Claude et Cursor peuvent gérer des actions administratives complètes en toute sécurité via MCP. Pourquoi c'est important :

  • 🤖 Création de campagnes en langage clair : Demandez à votre assistant un objectif comme « Mettre en place une collecte de fonds pour le refuge avec un objectif de 5 000 $ », et il crée une ébauche de campagne complète avec des paliers de dons suggérés.
  • 🎨 Modifications instantanées du formulaire de don : Ajoutez des champs personnalisés, changez les couleurs des boutons ou réorganisez les éléments sans avoir à modifier les paramètres du formulaire.
  • 📝 Enregistrement des dons hors ligne : Informez votre assistant des dons en espèces ou par chèque, et il associera les e-mails des donateurs et enregistrera les transactions dans votre historique.
  • 🛡️ Sécurité et contrôle par défaut : L'accès en écriture reste désactivé jusqu'à ce qu'il soit activé dans Charitable » Outils » AI MCP, maintenant la sécurité des rapports en lecture seule par défaut.
  • 📜 Journalisation complète des audits : Chaque modification apportée par un assistant IA est suivie dans Charitable » Outils » Journaux, vous savez donc toujours qui (ou quoi) a mis à jour votre site.

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Amélioration Paiements

💰 Acceptez les dons récurrents avec Windcave et Charitable

Un donateur configure son don une seule fois sur la page de paiement sécurisée de Windcave, et Charitable facture chaque renouvellement par la suite selon le calendrier établi. Pourquoi c'est important :

🏦 Organisations basées en Nouvelle-Zélande ou en Australie : dons mensuels sur la passerelle avec laquelle votre banque vous a déjà configuré, sans second processeur à intégrer.
⛪ Églises acceptant les dîmes et offrandes régulières : les membres de la congrégation définissent leur propre calendrier une fois, ce qui est le moyen le plus simple de lancer des dons d'église récurrents sans plateforme distincte.
🌏 Groupes avec des donateurs dans plusieurs devises : Windcave en gère plus de 20, ainsi un sympathisant peut donner dans la devise qu'il détient réellement.
📅 Fonds de fonctionnement plutôt que des campagnes ponctuelles : activez le mode « Récurrent uniquement » et l'option ponctuelle disparaît, de sorte que chaque don à cette campagne est un abonnement.
🧾 Équipes sans développeur attitré : 3 jeux d'identifiants collés sur une page de paramètres, et aucun code nulle part.

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automatisation mettre à jour

⚡ Générateur d'automatisation visuelle : Glisser-déposer sans code !

Charitable Automation Connect 2.3.0 introduit le Générateur d'automatisation visuelle, une zone d'édition plein écran qui présente chaque automatisation sous forme de flux de cartes connectées : un déclencheur, des conditions facultatives et une liste d'actions exécutées dans l'ordre.

🧩 De nombreuses actions, un seul déclencheur : Taguez un donateur, envoyez un e-mail, ajoutez une note et déclenchez un webhook à partir d'un seul événement, disposés dans n'importe quel ordre.

✉️ Agissez à l'intérieur de Charitable : Les nouvelles actions Envoyer un e-mail, Taguez un donateur et Ajoutez une note de donateur s'exécutent sans service externe requis.

🔤 Étiquettes de fusion : Personnalisez les e-mails et les notes avec des champs dynamiques tels que {first_name}, {total} et {campaign_name}.

🔁 Appliquer aux donateurs existants : Exécutez Taguez un donateur et Ajoutez une note de donateur sur les donateurs que vous avez déjà.

🖥️ Zone d'édition ou Simple : Changez de vue à tout moment, et les automatisations créées avant la version 2.3.0 continueront de fonctionner sans modification.

En savoir plus ici.

Intégration mis à jour

📬 Présentation de Brevo pour Charitable : Transformez automatiquement les donateurs en abonnés

Le moment où un donateur fait un don est le moment où il est le plus engagé. Avec la nouvelle intégration Brevo pour Charitable, vous pouvez transformer automatiquement ces donateurs ponctuels en abonnés à long terme sans toucher à une seule feuille de calcul.

Collectez simplement le consentement du donateur directement sur votre formulaire de don et lancez votre série de bienvenue immédiatement.

Quoi de neuf :

🔄 Synchronisation automatisée des abonnés : Les nouveaux donateurs qui donnent leur accord sont ajoutés directement à votre liste de contacts Brevo dès que leur paiement est traité, sans aucune exportation manuelle ni importation de CSV.

🎯 Contrôle granulaire du consentement et de l'opt-in : Personnalisez le libellé de votre case à cocher, choisissez si elle est cochée par défaut ou non, ou activez le double opt-in de Brevo pour maintenir votre liste propre et conforme.

📋 Mappage de liste par campagne : Dirigez les sympathisants vers votre liste d'e-mails globale ou mappez des campagnes spécifiques à des listes Brevo ciblées pour adapter vos messages de suivi.

⚡ Configuration en 5 minutes : Connectez-vous instantanément en collant votre clé API Brevo dans les paramètres de Newsletter, mappez vos champs de contact et commencez à construire votre liste d'e-mails en mode pilote automatique.

Prêt à développer votre liste de diffusion ? Brevo est disponible dès maintenant à partir du plan Charitable Plus — connectez votre compte dès aujourd'hui !