Documentation Category: FAQs

  • How to Connect your Square Test Account in Charitable

    Testing your Square payment gateway before going live ensures donations work smoothly when you launch. This guide walks you through connecting your Square sandbox (test) account to Charitable. Prerequisites Before you begin, make sure you have: In this Guide Quick answers I clicked “Connect to Square (Sandbox)” and got a blank white screen. What happened?…

  • Getting started with Annual Receipts

    Charitable Annual Receipts allows you to give your donors an attractive end of financial year receipt, helping them with their tax reporting. Annual receipts can be accessed online, downloaded or printed. How to install and activate the Annual Receipts plugin Annual Receipts is a WordPress plugin. You can install it just like any other plugin.…

  • Which currencies are supported by Charitable?

    With Charitable, you can accept donations in a wide range of currencies. Note: Currency support varies by payment gateway. Out of the box, the following currencies are supported: Argentine Peso Australian Dollars Bangladeshi Taka Bolivian Bolíviano Brazilian Real Brunei Dollar Bulgarian Lev Canadian Dollar Swiss Franc Chilean Peso Chinese Yuan Renminbi Colombian Pes Czech Koruna…

  • Getting started with Automation Connect

    Charitable Automation Connect allows you to connect Charitable with thousands of other apps by using 3rd party automation platforms like Zapier, Make.com or Zoho Flow. How to install and activate the Automation Connect plugin The Automation Connect is a plugin and can be installed the same way as any other Charitable extension. Here’s a quick…

  • Invalid License Key

    If you have added your license key but you’re getting an error message saying “This license is not valid”, try these steps to troubleshoot:

  • How do I get an invoice for my purchase?

    You can generate an invoice for you purchase through your WP Charitable account area. In the menu on the left, click on “Your Purchases”. Next, find the purchase you would like to get an invoice for and click “View Invoice”. Go to the Purchases tab and click on Generate Invoice for your purchase. On the following page you…

  • Configuration de PayPal

    PayPal is available out of the box as a payment gateway option. You can enable it via your WordPress dashboard: Go to Charitable > Settings > Payment Gateways. In the PayPal box, click on Enable Gateway. Next, you will need to configure some settings by clicking on Gateway Settings. Settings General Settings Gateway Label The label that…

  • Charitable & Confidentialité des utilisateurs

    Charitable stores personal data about donors and registered users in your website’s database, as well as providing personal data to third party providers such as payment gateways (PayPal, Stripe, Authorize.Net, etc.) or newsletter providers (MailChimp, Campaign Monitor, MailerLite, etc.). All or some of the following data may be collected and stored about a donor when they…

  • Quick Command-Line Setup

    If you would like to quickly build a test site and pre-populate it with Charitable campaigns, donations and pages, you can use the setup script. Usage # Navigate to the plugins folder in your WordPress installation cd /path/to/wordpress/wp-content/plugins # Clone to Charitable repository git clone [email protected]:Charitable/Charitable.git charitable # Run the setup script charitable/bin/setup.sh Setup Script…

  • Questions fréquemment posées

    Do you have a refund policy? Yes! We offer a risk-free 14-day money back guarantee. We think Charitable is a great product, but we understand that it can’t work perfectly for everyone all of the time. If you are unhappy with your purchase, or you have an issue that we are unable to resolve, we…

  • Configuration des passerelles de paiement

    Getting your payment gateways set up is one of the most important steps in launching your fundraising campaign with Charitable. In this guide, we’ll walk you through the steps to enable, connect, and configure your payment gateways in Charitable, so you’re ready to start accepting donations right away. Payment Gateways in Charitable Charitable supports a…

  • Modification du statut d’un don

    There are two ways to change a donation’s status in Charitable. 1. Update donations in bulk In your WordPress dashboard, go to Charitable > Donations. Tick the box next to each donation that you would like to update. Change the “Bulk Actions” dropdown to the status you would like to change the donations to. Click Apply to update all…

  • Adding Campaigns (Legacy)

    “Legacy” campaigns are the way campaigns were built by default before the introduction of the visual builder that debuted in Charitable 1.8.0. This method is no longer the default and is depreciated. That being said: (1) Charitable will ALWAYS support campaigns created with legacy campaigns (2) Adding a legacy campaign is still possible via the…

  • Updating Charitable

    You can update Charitable via your website’s dashboard. When there are updates for your WordPress site, you will see a little icon in your admin bar indicating how many updates there are. Click on this icon to go to the Updates pages. You will see a list of updates to be made to your WordPress…

  • Installing Charitable

    The simplest way to install Charitable is via the WordPress dashboard. Uploading A Zip You can also visit this page on the WordPress Plugin Repo to download Charitable as a zip file. You can then upload the zip file manually into your WordPress site: Once you have Charitable installed, you may want to read on installing…

Quoi de neuf dans Charitable

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GiveWP Migrations Nouveau

Service de migration "White Glove" pour GiveWP

Vous envisagez de passer de GiveWP à Charitable pour votre plateforme de collecte de fonds, mais vous ne voulez pas risquer de perdre vos données ni gérer vous-même une configuration technique complexe ? Le service de migration "White Glove" de Charitable comprend :

👥 Cartographie parfaite des donateurs : transférez en toute sécurité toute votre base de données de supporters sans aucune perte de données.

📊 Historique financier complet : préservez méticuleusement chaque transaction historique pour des rapports continus et précis.

🔄 Dons récurrents transparents : transférez en toute sécurité les abonnements récurrents actifs sans perturber vos revenus entrants ni obliger vos donateurs à mettre à jour leurs informations.

💳 Aucune interruption de passerelle : continuez à utiliser Stripe, PayPal ou tout autre processeur compatible avec GiveWP que vous utilisez déjà.

🚀 Configuration technique experte : détendez-vous pendant que notre équipe s'occupe du travail le plus difficile pour installer et configurer vos formulaires — de plus, les utilisateurs éligibles reçoivent une année complète de Charitable Pro gratuitement.

Visitez cette page pour en savoir plus.

automatisation Amélioration

📢 Alerte nouvelle fonctionnalité : Automation Connect 2.0 est là ! 🚀

Vous envisagez de connecter vos données de collecte de fonds à des outils comme Mailchimp, Slack ou Google Sheets, mais vous ne voulez pas engager un développeur ou écrire du code personnalisé ? Le nouvel add-on d'automatisation de Charitable propose :

⚡ 17 déclencheurs d'événements : déclenchez instantanément des webhooks pour le premier don d'un donateur, les paiements de renouvellement ou les étapes importantes de la campagne atteintes.

🎯 Logique conditionnelle intelligente : utilisez une logique ET/OU puissante sur 11 champs pour n'envoyer des données que lorsqu'elles répondent à vos critères exacts, comme les inscriptions à la newsletter.

📊 Contrôle personnalisé de la charge utile : choisissez parmi plus de 80 champs de données propres sur les métadonnées du donateur, du don et de la campagne afin que vos applications obtiennent exactement ce dont elles ont besoin.

🚀 Modèles de plateforme pré-intégrés : évitez la configuration à partir de zéro avec des modèles prêts à l'emploi pour Zapier, Make.com, n8n, HubSpot et Slack.

🛡️ Outils de développement fiables : alimentez vos flux de travail avec des charges utiles signées HMAC-SHA256, des filtres WordPress complets et des journaux de nouvelles tentatives automatiques.

automatisation Amélioration

🔌 Charitable rencontre Zapier : Connectez-vous à plus de 7 000 applications et automatisez votre collecte de fonds

Fatigué de copier manuellement les données de dons dans des feuilles comptables ou de rechercher les nouvelles inscriptions de donateurs ? Mettez vos tâches administratives en pilote automatique. Charitable est maintenant officiellement sur Zapier, vous offrant un moyen puissant et sans code de connecter directement votre collecte de fonds au reste de vos outils préférés.

Chaque don, inscription de donateur et jalon de campagne peut désormais déclencher un flux de travail automatisé en toute transparence.

Quoi de neuf :

♾️ Connectez-vous à plus de 7 000 applications : Reliez vos campagnes Charitable à des logiciels quotidiens comme Google Sheets, QuickBooks, Slack, Mailchimp, HubSpot, Notion, Airtable, et des milliers d'autres.

⚡ 12 déclencheurs puissants : Créez des flux de travail approfondis à l'aide de déclencheurs d'automatisation intelligents couvrant l'ensemble du cycle de vie des dons, y compris Nouveau don, Nouveau donateur, Abonnement annulé et Objectif de campagne atteint.

📋 Modèles d'actions pré-intégrés : Commencez en trois minutes ou moins avec nos combinaisons de modèles prédéfinis, comme l'enregistrement automatique des nouveaux dons directement dans une feuille Google ou l'envoi d'e-mails de bienvenue personnalisés aux donateurs via Gmail.

🚫 Zéro code requis : Pas de webhooks complexes ni de scripts PHP personnalisés nécessaires. Choisissez simplement votre déclencheur, sélectionnez votre application, mappez vos champs, et laissez Zapier s'occuper du travail acharné.

Prêt à économiser des heures d'administration ? Obtenez Charitable Pro avec le module complémentaire Automation Connect dès aujourd'hui et lancez votre premier Zap !

Amélioration Paiements

🚀 Présentation de PayPal Commerce : Une connexion, six façons de faire un don

Les donateurs s'attendent à des options de paiement modernes et flexibles lorsqu'ils soutiennent une cause. S'ils ne voient pas leur méthode préférée sur votre formulaire de don, ils disparaissent souvent sans un mot. Avec PayPal Commerce, nous apportons une expérience de paiement entièrement modernisée directement à vos campagnes.

Profitez d'une seule intégration qui améliore vos formulaires, rend le don transparent et vous aide à capturer chaque don.

Quoi de neuf :

🔌 Connexion en un clic : Oubliez les clés API compliquées et la documentation pour développeurs. Cliquez simplement sur « Se connecter avec PayPal », connectez-vous à votre compte professionnel, et votre formulaire moderne sera en ligne en moins de cinq minutes.

💳 Six façons de donner : Offrez à vos supporters un accès instantané à leur solde PayPal, Venmo (US), le financement « Pay Later », les principales cartes de crédit/débit, Apple Pay (Safari) et Google Pay (Chrome), le tout à partir du même formulaire.

🔄 Dons récurrents flexibles : Prend entièrement en charge les dons mensuels. Choisissez entre l'API PayPal Subscriptions (gérée automatiquement par PayPal) ou Vault + Cron (gérée en toute sécurité sur votre site).

💬 Récupération d'erreurs conviviale : Fini les alertes navigateur confuses. Si un paiement est refusé, les donateurs voient des messages clairs et intégrés qui les guident sur la façon de résoudre le problème et de finaliser leur don.

Prêt pour PayPal, modernisé ? Mettez à jour vers Charitable Pro 1.8.15+ (ou Charitable Lite 1.8.11+) et connectez votre compte dès aujourd'hui !

Campagnes Nouveau

⏳ Compte à rebours de campagne : Créez de l'urgence et augmentez les dons

L'urgence est l'un des outils les plus puissants en collecte de fonds ! Découvrez le compte à rebours de campagne, un minuteur en direct et en temps réel conçu pour transformer la procrastination en générosité immédiate.

Quoi de neuf :

⏱️ Urgence en temps réel : Suivez magnifiquement les jours, heures, minutes et secondes jusqu'à la date limite de votre campagne avec des comptes à rebours visuels mis à jour en direct.

🎨 Adapté à votre style : Choisissez entre des tuiles bordées "Boxed" ou un affichage épuré "Inline" sur une seule ligne. Adaptez instantanément votre thème avec des contrôles de police et de couleur profonde.

🛠️ Placez-le n'importe où : Insérez le compte à rebours où vous le souhaitez en utilisant le champ "Campaign Builder", un bloc Gutenberg dédié, ou un simple shortcode.

🚨 Actions intelligentes à l'expiration : Contrôle total de l'état final : choisissez de remplacer automatiquement le minuteur par un message personnalisé, de le figer à zéro, et plus encore.