La période de dons de fin d'année est l'un des moments les plus passionnants et les plus importants pour toute organisation à but non lucratif. C'est à ce moment-là que les sympathisants sont d'humeur généreuse, que l'esprit des fêtes est vivant et que vos efforts de collecte de fonds peuvent vraiment briller.

Mais soyons honnêtes : cela peut aussi être décourageant.

Il y a tant à planifier, de la formulation du message parfait au choix des bonnes campagnes en passant par la garantie que vos donateurs se sentent appréciés.

C'est pourquoi j'ai élaboré ce guide. C'est un guide simple, étape par étape, pour vous aider à préparer votre organisation à but non lucratif au succès de la collecte de fonds de fin d'année.

Ce guide vous guidera à travers les étapes essentielles pour vous préparer, atteindre vos objectifs et terminer l'année en force.

Plongeons et faisons de cette période de fin d'année votre meilleure saison à ce jour !!!

Gardez à l'esprit que ce guide est conçu pour être clair et concis, sans fioritures ni jargon inutile. Mon objectif est de vous donner des conseils pratiques et exploitables que vous pouvez utiliser immédiatement pour améliorer la collecte de fonds de fin d'année de votre organisation à but non lucratif. Chaque conseil et chaque étape ici est destiné à vous aider à gagner du temps, à éviter la confusion et à obtenir des résultats. Bien sûr, chaque organisation est unique, alors n'hésitez pas à adapter ce guide à vos besoins.

1. Fixez des objectifs clairs pour la collecte de fonds de fin d'année

Pour lancer votre plan de collecte de fonds de fin d'année, il est crucial de fixer des objectifs clairs et spécifiques. Des objectifs vagues comme « collecter plus d'argent » sont un début, mais ils ne vous donnent pas une véritable cible à atteindre ni un moyen facile de mesurer le succès. Définissez plutôt des objectifs concrets que vous pouvez suivre et célébrer.

Voici ce qu'il faut garder à l'esprit lors de la définition de vos objectifs :

• Soyez spécifique et mesurable : Par exemple, visez à collecter 50 000 $ d'ici le 31 décembre, ou à obtenir 200 nouveaux donateurs cette saison. Cela permet de voir plus facilement à quel point vous êtes proche de votre objectif.
• Alignez-vous sur votre mission : Assurez-vous que vos objectifs soutiennent un but précis, comme financer un programme particulier ou élargir les services. Cela aide les donateurs à relier leurs dons à un impact réel.
• Soyez ambitieux mais réaliste : Examinez les résultats des années précédentes pour fixer des objectifs qui vous mettent au défi, mais qui sont réalisables. Par exemple, si l'année dernière vous avez collecté 40 000 $, viser 50 000 $ est une étape solide.
• Décomposez les grands objectifs : Divisez votre objectif total en étapes plus petites. Atteindre ces étapes régulièrement permet de maintenir la motivation de votre équipe et l'engagement de vos sympathisants.
• Choisir des jours spéciaux : Vous pouvez lancer des collectes de fonds lors de fêtes spéciales comme le Giving Tuesday, le Black Friday, Noël et Thanksgiving pour profiter de l'esprit de générosité de ces journées. Ce guide pourrait vous être utile : Giving Tuesday ou Black Friday : Lequel est le meilleur ?
• En ligne ou hors ligne : Assurez-vous de savoir quels objectifs vous souhaitez atteindre en ligne et hors ligne. Cela vous aide à segmenter vos efforts. Vous n'avez pas encore commencé à accepter les dons en ligne ? Découvrez comment accepter facilement les dons en ligne »

Vous pouvez même traduire ces objectifs dans vos campagnes. Par exemple, vous pouvez lancer une campagne visant à collecter 30 000 $ pour une cause spécifique d'ici le 31 décembre.

Si vous utilisez la plateforme Charitable pour lancer vos campagnes de collecte de fonds, vous pouvez le faire facilement en un clic. Les options pour ajouter des objectifs et des échéances sont disponibles directement dans le constructeur de campagne, comme ceci :

N'oubliez pas que des objectifs clairs guident vos efforts, mais vous aident également à mieux communiquer avec vos donateurs. Lorsque les gens voient ce que vous visez, ils sont plus susceptibles de se sentir enthousiastes à l'idée de contribuer.

2. Examinez les performances de l'année dernière

Avant de vous lancer dans les plans de cette année, il est judicieux de jeter un regard rétrospectif sur la façon dont votre collecte de fonds de fin d'année s'est déroulée la dernière fois. Qu'est-ce qui a bien fonctionné ? Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ? Qu'est-ce qui vous a surpris ?

L'examen des performances de l'année dernière vous aide à éviter de répéter les erreurs et à capitaliser sur les stratégies réussies. Portez attention à des éléments tels que les campagnes qui ont rapporté le plus de dons, les messages qui ont suscité les meilleures réponses et si vous avez atteint vos objectifs.

Examinez de près vos données de donateurs, également.

• Avez-vous attiré de nouveaux supporters ?
• Vos donateurs récurrents ont-ils donné de manière constante ?
• Certains donateurs se sont-ils éloignés ?

Ces informations vous aideront à concentrer vos efforts là où ils comptent le plus.

Si vous avez utilisé Charitable l'année dernière, vous disposez d'une mine d'or de rapports à portée de main pour vous aider dans cet examen. Vous pouvez accéder à ces rapports sur votre site WordPress en accédant à l'onglet Charitable » Rapports.

Passez du temps avec ces chiffres, ils vous guideront pour rendre la campagne de cette année encore plus solide.

En savoir plus sur les rapports de collecte de fonds que vous devriez avoir »

3. Élaborez un plan de campagne de fin d'année engageant

Une fois que vous connaissez vos objectifs et que vous avez examiné les résultats de l'année dernière, il est temps de planifier votre campagne. Votre plan est la feuille de route qui maintient tout en ordre et garantit que votre message atteint les donateurs.

Commencez par choisir un thème ou une histoire clair et convaincant pour votre campagne. Cela pourrait être lié à un programme spécifique, à une étape importante que votre organisation à but non lucratif célèbre, ou à un besoin communautaire auquel vous répondez. Un thème ciblé rend vos appels personnels et urgents.

Éloignez-vous des campagnes génériques qui en disent peu. Donnez à vos donateurs les informations dont ils ont besoin en étant précis sur ce que leur argent soutiendra. Voyez la différence entre ces deux campagnes :

Tout savoir sur les déclencheurs psychologiques qui améliorent la conversion des formulaires de don.

Ensuite, décidez quels canaux vous utiliserez pour diffuser votre message. L’e-mail est généralement le plus efficace, mais n’oubliez pas les médias sociaux, votre site Web, et même les événements ou les rassemblements virtuels. L’utilisation de plusieurs canaux vous aide à atteindre les sympathisants où qu’ils se trouvent.

Utilisez la preuve sociale, telle que les notifications « a donné récemment », les témoignages, les commentaires des donateurs pour encourager les autres à soutenir votre cause.

Enfin, créez un calendrier ou un échéancier avec les dates clés, comme le moment où les e-mails seront envoyés, les publications sur les réseaux sociaux seront diffusées ou les événements de collecte de fonds auront lieu. Planifier à l’avance évite le stress de dernière minute et vous aide à coordonner les efforts de votre équipe.

Gardez vos donateurs au cœur de votre plan. Pensez aux histoires, aux images et aux messages qui les inspireront à donner — et à la manière dont vous leur rendrez cela facile et gratifiant.

4. Préparez votre base de données de donateurs et votre segmentation

Une base de données de donateurs propre et organisée est l’un de vos outils de collecte de fonds les plus précieux. Avant le lancement de votre campagne de fin d’année, prenez le temps de mettre à jour vos données de donateurs et de créer des segments pour une communication ciblée. Les messages personnalisés sont beaucoup plus efficaces qu’une approche universelle.

Voici sur quoi vous concentrer :

• Mettre à jour les informations de contact : Assurez-vous que toutes les adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses postales sont exacts.
• Supprimer les doublons : Fusionnez les profils de donateurs en double pour garder votre liste propre.
• Segmenter vos donateurs : Regroupez les donateurs par historique de dons, fréquence de dons ou réponse aux campagnes pour adapter vos communications. Les segments courants comprennent :
  • Nouveaux donateurs
  • Donateurs récurrents
  • Donateurs inactifs (ceux qui ont déjà donné mais pas récemment)
  • Prospects pour dons majeurs
• Ajouter des champs personnalisés et des notes : Utilisez les fonctionnalités de la base de données de donateurs de Charitable pour ajouter des notes personnalisées ou suivre des détails importants, tels que les méthodes de contact préférées ou les intérêts spécifiques.
• Planifier la communication pour chaque segment : Différents groupes ont besoin de messages différents. Par exemple, les nouveaux donateurs pourraient recevoir une série de messages de bienvenue tandis que les donateurs inactifs recevraient des appels de réengagement spéciaux.

Avoir vos données de donateurs prêtes garantit que chaque message atteint la bonne corde sensible et augmente les chances de soutien.

5. Rédigez des messages de collecte de fonds convaincants

Votre message de collecte de fonds est votre chance de vous connecter émotionnellement avec les donateurs et de les inspirer à donner. La clé est d’être clair, sincère et de se concentrer sur l’impact que leur soutien aura.

Voici quelques conseils et points clés pour rédiger des messages qui résonnent :

• Commencez par la gratitude : Remerciez toujours vos donateurs pour leur soutien passé avant de demander davantage.
• Racontez une histoire : Partagez une histoire ou un exemple réel qui montre la différence que font les dons.
• Soyez clair sur votre objectif : Indiquez clairement aux donateurs pour quoi vous collectez des fonds et pourquoi c’est important.
• Expliquez l’impact : Détaillez ce que différents montants de dons peuvent faire (par exemple, 25 $ nourrissent une famille pendant une semaine).
• Créez un sentiment d’urgence : Rappelez aux donateurs que la date limite de fin d’année approche et que leur don compte maintenant.
• Incluez un appel à l’action fort : Utilisez un langage simple et direct comme « Donnez aujourd’hui » ou « Aidez-nous à atteindre notre objectif ».
• Facilitez le don : Incluez des liens ou des boutons clairs vers votre page de dons.
• Personnalisez lorsque c’est possible : Utilisez les noms des donateurs et adaptez les messages en fonction de leur historique de dons ou de leurs intérêts.

Voici un exemple de message avec un appel chaleureux et personnalisé :

Objet : Votre soutien fait toute la différence — Rejoignez-nous en cette fin d’année !

Cher/Chère [Nom du donateur],

Alors que la fin de l’année approche, je tiens à vous remercier sincèrement pour votre soutien exceptionnel. Grâce à des donateurs comme vous, nous avons pu [bref exemple d’impact]. Cette année, nous avons un objectif ambitieux de collecter [montant] $ pour [programme ou besoin spécifique].

Nous aideriez-vous à l’atteindre ? Votre don aujourd’hui peut [impact spécifique, par ex. fournir des repas, financer l’éducation].

Chaque euro compte — et nous ne pourrions pas y arriver sans vous.

Merci de nous soutenir,
[Votre nom / Nom de l’organisation]

Pour en savoir plus, découvrez pourquoi votre e-mail de reçu de don est plus important que vous ne le pensez.

6. Utilisez la technologie et l'automatisation

La technologie peut être votre meilleure alliée pendant la période chargée des dons de fin d’année. La mise en place d’outils et d’automatisations intelligents vous aide à gagner du temps, à rester organisé et à engager les donateurs plus efficacement — sans stress supplémentaire.

Voici comment faire travailler la technologie pour vous :

Automatisez les messages de remerciement : Utilisez des outils comme Charitable pour envoyer automatiquement des e-mails de remerciement personnalisés immédiatement après un don. Cela montre aux donateurs que vous les appréciez et les maintient connectés.

Planifiez les e-mails de campagne et les publications sur les réseaux sociaux : Planifiez et automatisez votre communication à l’avance afin que rien ne soit oublié pendant cette période trépidante.

Utilisez les rapports de Charitable : Suivez les performances de votre campagne en temps réel. Voyez quels messages et quels canaux génèrent des dons afin de pouvoir ajuster rapidement votre stratégie.

Intégrez avec des outils d’analyse : Connectez Charitable à Google Analytics pour comprendre comment les gens trouvent vos pages de dons et où vous pourriez améliorer le parcours du donateur.

Mettez en place des dons récurrents : Encouragez les donateurs à devenir des supporters mensuels grâce à des options de dons récurrents faciles à utiliser.

Activez un portail donateur : Permettez aux donateurs de se connecter à leur propre profil pour gérer leurs données, leurs contributions récurrentes et télécharger leurs reçus quand ils en ont besoin. Cela vous fera gagner beaucoup de temps et réduira le nombre de demandes de reçus et de requêtes de support que vous recevez.

L’adoption de ces outils vous permet de vous concentrer sur la mission pendant que votre technologie gère le travail en coulisses de la fidélisation des donateurs et du suivi des succès.

7. Engagez et accompagnez les donateurs tout au long de la campagne

La gestion des relations avec les donateurs ne consiste pas seulement à envoyer des notes de remerciement après un don, mais à établir des relations authentiques et continues qui maintiennent vos supporters connectés et motivés à donner à nouveau.

Vous pouvez transformer les donateurs qui ne donnent qu’une fois par an pendant la période des fêtes en supporters à long terme si vous vous y prenez bien.

Voici quelques bonnes pratiques pour accompagner vos donateurs pendant votre campagne de fin d'année :

• Remerciez rapidement : Envoyez des messages de remerciement personnalisés dans les 24 à 48 heures suivant la réception d'un don. Un remerciement rapide et sincère montre aux donateurs que vous vous souciez d'eux.
• Adaptez votre communication : Utilisez ce que vous savez de vos donateurs pour leur envoyer des mises à jour pertinentes, qu'il s'agisse des programmes qu'ils soutiennent ou des événements à venir qui pourraient les intéresser.
• Partagez des histoires d'impact : Tenez régulièrement les donateurs informés avec des histoires et des données qui montrent comment leurs dons font une réelle différence. Les visuels comme les photos et les infographies fonctionnent bien ici.
• Reconnaissez les différents montants de dons : Remerciez chaleureusement les petits donateurs et célébrez publiquement les grands donateurs en les invitant à des événements spéciaux, en les mentionnant dans les newsletters ou en leur offrant des opportunités de dénomination si approprié.
• Impliquez les donateurs au-delà du don : Invitez les donateurs à faire du bénévolat, à assister à des événements ou à participer aux activités de votre organisation à but non lucratif pour approfondir leur engagement.
• Demandez leur avis : Envoyez des enquêtes ou organisez des conversations informelles pour savoir ce que les donateurs apprécient et comment vous pouvez améliorer leur expérience.
• Équilibrez la communication : Évitez de submerger les donateurs en espaçant les messages et en vous concentrant sur l'appréciation et l'impact, pas seulement sur les demandes.

L'accompagnement n'est pas une tâche ponctuelle ; c'est un cycle de connexion qui, lorsqu'il est bien géré, construit un soutien à vie.

8. Surveillez, analysez et ajustez votre campagne

Suivre votre campagne de collecte de fonds de fin d'année au fur et à mesure de son déroulement est essentiel pour vous assurer d'atteindre vos objectifs. Ne vous contentez pas de définir votre plan et d'espérer le meilleur : surveillez les performances afin de pouvoir apporter des changements intelligents en temps réel.

Voici les métriques et les actions sur lesquelles vous concentrer pendant votre campagne :

• Total des dons et revenus collectés : Sachez combien d'argent vous avez collecté jusqu'à présent et comment cela se compare à votre objectif.
• Nombre de dons : Suivez le nombre de dons que vous recevez pour évaluer l'engagement des donateurs.
• Montant moyen des dons : Gardez une trace du montant moyen des dons : les gens font-ils des dons plus importants ou plus petits ?
• Acquisition de donateurs : Observez le nombre de nouveaux donateurs que vous attirez ; cela vous aide à développer votre base.
• Rétention des donateurs et donateurs inactifs : Voyez si les donateurs réguliers continuent de donner et identifiez ceux qui pourraient avoir besoin d'être réengagés. Découvrez comment suivre qui a donné quoi et quand »
• Taux de conversion : Surveillez combien de personnes qui reçoivent vos e-mails ou visitent votre page de don effectuent réellement un don.
• Activité en temps réel : Utilisez des tableaux de bord en direct, comme ceux de WP Charitable, pour voir les dons au fur et à mesure qu'ils arrivent et identifier les périodes de ralentissement.
• Email et réseaux sociaux : Suivez les taux d'ouverture, les taux de clics, les J'aime, les partages et les commentaires pour comprendre la performance de vos messages.
• Modes de paiement : Notez si les donateurs préfèrent des options de paiement spécifiques et envisagez de les optimiser.

Lorsque vous repérez des tendances — comme une baisse des dons un jour donné ou un e-mail particulièrement réussi — agissez. Envoyez un e-mail de suivi ciblé, boostez les publications sur les réseaux sociaux ou partagez une mise à jour célébrant les étapes importantes.

Examinez régulièrement les performances de vos campagnes et soyez prêt à vous adapter. Il est préférable d'ajuster votre stratégie maintenant plutôt que de manquer votre objectif plus tard.

Si vous constatez un ralentissement des dons ou une sous-performance d'une campagne, n'hésitez pas à envoyer un e-mail de suivi, à publier des mises à jour sur les réseaux sociaux ou à faire preuve de créativité avec de nouveaux appels.

Comment Charitable peut vous aider avec la collecte de fonds de fin d'année

Charitable est un plugin WordPress tout-en-un de dons et de collecte de fonds, approuvé par plus de 10 000 organisations à but non lucratif, associations caritatives et groupes communautaires du monde entier. Il vous permet de créer de magnifiques campagnes de collecte de fonds et des formulaires de don directement sur votre site Web, sans aucun codage requis.

Cet outil peut vous aider à gérer chaque aspect de votre collecte de fonds de fin d'année avec aisance et efficacité :

• Créez et gérez des campagnes illimitées, chacune avec des objectifs clairs et des délais qui peuvent se fermer automatiquement une fois atteints.
• Utilisez des modèles de collecte de fonds pré-conçus et optimisés pour lancer rapidement des campagnes et attirer plus de donateurs.
• Profitez d'outils robustes de gestion des donateurs qui vous permettent de suivre les donateurs, l'historique des dons et d'ajouter des notes personnalisées pour une meilleure personnalisation.
• Accédez à des rapports de dons exploitables et à des tableaux de bord pour voir les progrès en temps réel et identifier les domaines à améliorer vos efforts.
• Automatisez les e-mails de remerciement, les reçus et les mises à jour de campagne pour maintenir l'engagement des donateurs sans travail supplémentaire.
• Acceptez et gérez les dons récurrents pour bâtir un soutien stable à long terme.
• Activez la collecte de fonds pair-à-pair via des équipes de dons et des ambassadeurs pour élargir votre portée.
• Intégrez facilement avec des plateformes populaires de marketing par e-mail et d'analyse pour améliorer le ciblage et les informations.
• Affichez publiquement les objectifs de dons et les barres de progression pour motiver les supporters à donner.
• Offrez des options de paiement flexibles et sécurisées, y compris les frais couverts par les donateurs et les dons anonymes.

Avec Charitable, vous passez moins de temps à jongler avec les outils et plus de temps à vous concentrer sur ce qui compte : engager les supporters et collecter des fonds pour soutenir votre mission.

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Melinda Bartley

Je suis rédacteur principal chez Charitable, avec plus de 15 ans d'expérience dans la création de contenu, le marketing numérique et le SEO. Au-delà de mon rôle professionnel, je suis co-fondateur et administrateur d'une organisation à but non lucratif dédiée au sauvetage et au bien-être des animaux. Tout au long de ma carrière, j'ai aidé à créer plus de 17 blogs – dont beaucoup à partir de zéro, les transformant en plateformes marketing réussies qui génèrent du trafic, améliorent la visibilité de la marque et génèrent des revenus.

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