Vous hésitez entre vous concentrer sur le Black Friday ou le Giving Tuesday ?
La plupart des organisations à but non lucratif se sentent tiraillées entre se lancer dans le chaos du Black Friday ou attendre le jour « officiel » de la générosité. Pendant ce temps, vous voyez d'autres organisations collecter des fonds importants lors du Black Friday tout en vous demandant si vous devriez vous en tenir à l'approche traditionnelle du Giving Tuesday.
Voici ce que les données montrent réellement sur ces deux journées – et pourquoi les organisations à but non lucratif les plus intelligentes ont cessé de choisir un camp. La véritable opportunité n'est pas de choisir un jour, mais de comprendre comment utiliser les deux de manière stratégique.
Examinons quel jour offre de meilleurs résultats pour les organisations à but non lucratif et comment maximiser ces deux opportunités.
- Les chiffres ne mentent pas : ce que montrent les données
- Black Friday : L'argument pour y être le premier
- Giving Tuesday : La puissance traditionnelle
- La stratégie intelligente : Pourquoi vous avez besoin des deux
- Comment exécuter une stratégie double
- Erreurs courantes qui tuent les résultats
- Le verdict : La stratégie l'emporte sur la pensée à journée unique
Les chiffres ne mentent pas : ce que montrent les données
Coupons le battage médiatique et regardons ce que nous savons réellement de ces deux journées.
- Croissance de Giving Tuesday : Giving Tuesday a connu une croissance massive depuis son lancement, avec des milliards de dollars donnés chaque année. Cependant, la participation a également explosé, ce qui signifie que de plus en plus d'organisations à but non lucratif se disputent l'attention des mêmes donateurs. « Le GivingTuesday Data Commons estime qu'un montant record de 3,6 milliards de dollars a été donné aux États-Unis seulement, ce qui porte la somme des dons de GivingTuesday depuis son lancement en 2012 à plus de 18,5 milliards de dollars. » – GivingTuesday.org
- Le facteur concurrence : Les boîtes de réception de vos supporters sont inondées lors de Giving Tuesday. La plupart des donateurs déclarent se sentir dépassés par le volume d'appels qu'ils reçoivent ce jour-là.
- Opportunité du Black Friday : Bien que les données complètes sur la collecte de fonds des organisations à but non lucratif lors du Black Friday soient limitées, les organisations qui testent des campagnes lors du Black Friday signalent systématiquement moins de concurrence par e-mail et des taux d'engagement plus élevés par rapport à Giving Tuesday.
La réalité : La plupart des organisations à but non lucratif consacrent toute leur énergie à Giving Tuesday parce que c'est ce que tout le monde fait, et non parce que les données le soutiennent nécessairement comme seule stratégie.
L'idée clé ne concerne pas les chiffres spécifiques, mais le comportement des donateurs. Les gens sont déjà dans un état d'esprit de dépenses et de dons pendant le week-end du Black Friday. La question est de savoir si vous êtes là pour les rencontrer ou si vous attendez que tout le monde se présente mardi.
Black Friday : L'argument pour y être le premier
Alors que la plupart des organisations à but non lucratif se préparent pour Giving Tuesday, le Black Friday présente une opportunité unique que de nombreuses organisations négligent complètement.
Pourquoi le Black Friday fonctionne pour les organisations à but non lucratif ?
- Vos donateurs dépensent déjà. Le Black Friday lance le week-end de dépenses le plus important de l’année. Les gens ont leurs cartes de crédit à la main, ils prennent des décisions d’achat et pensent aux dons de fin d’année. Au lieu de lutter contre cet état d’esprit, les organisations à but non lucratif intelligentes travaillent avec.
- Moins de bruit pour les organisations à but non lucratif. Vérifiez votre boîte de réception le Black Friday par rapport au Giving Tuesday. Vous verrez des dizaines de promotions de détaillants le vendredi, mais très peu d’appels aux dons. Le mardi, chaque organisation à but non lucratif que vous avez jamais soutenue demandera de l’argent. Où préféreriez-vous être en concurrence ?
- Calendrier de dons prolongé. Le Black Friday ne doit pas nécessairement être une campagne d’une journée. Il s’étend naturellement sur le week-end et se connecte à la saison plus large des dons de fin d’année. Vous ne concentrez pas tout en 24 heures comme le demande le Giving Tuesday.
L’astuce n’est pas d’imiter les tactiques de vente au détail – personne ne veut de « ventes flash » de dons. Au lieu de cela, présentez le Black Friday comme le début de votre saison de dons. Positionnez-le comme « pendant que les autres achètent des choses, vous pouvez changer des vies » ou « la meilleure affaire ce vendredi ? Faire une réelle différence. »
Pensez à un accès anticipé plutôt qu’à des réductions. Donnez à vos supporters un accès anticipé à de nouvelles campagnes, des mises à jour spéciales sur le terrain ou du contenu exclusif sur votre impact. Vous n’êtes pas en concurrence avec les détaillants – vous offrez quelque chose de complètement différent.
Alors, qu’est-ce qui fonctionne réellement ?
Les campagnes réussies du Black Friday pour les organisations à but non lucratif se concentrent sur une urgence qui semble authentique. Au lieu d’une rareté artificielle, utilisez des délais réels – comme financer un projet avant la fin de l’année ou des délais de dons de contrepartie qui existent réellement.
Le message porte moins sur le « don » et plus sur « l’impact ». Vos supporters pensent déjà à dépenser de l’argent de manière significative pendant les fêtes. Montrez-leur comment leur don crée une valeur plus durable que tout ce qu’ils pourraient acheter.
Giving Tuesday : La puissance traditionnelle
Le Giving Tuesday a mérité sa réputation de Super Bowl des organisations à but non lucratif pour une bonne raison. Mais comprendre ses forces et ses défis croissants est crucial pour votre stratégie.
Pourquoi le Giving Tuesday est-il important ?
- Élan intégré. Le Giving Tuesday bénéficie d’une énergie collective massive. Lorsque des millions de personnes participent simultanément, cela crée une preuve sociale qui encourage davantage de dons. Vos donateurs voient leurs amis publier sur leurs dons, ce qui les incite naturellement à donner aussi.
- Couverture médiatique et sensibilisation. Les médias couvrent largement le Giving Tuesday, offrant une publicité gratuite à l’ensemble du mouvement de dons. Votre organisation bénéficie de cette sensibilisation plus large sans payer de publicité.
- Attentes des donateurs. De nombreux supporters économisent spécifiquement de l’argent pour faire un don le Giving Tuesday. Ils ont été conditionnés à s’attendre à des opportunités de dons ce jour-là et recherchent activement des organisations à soutenir.
- Infrastructure de collecte de fonds éprouvée. Des années de campagnes Giving Tuesday signifient que vous disposez de données sur ce qui fonctionne, de séquences d'e-mails établies et d'un message affiné. Il y a moins de devinettes.
Il y a maintenant des facteurs majeurs à considérer avant de lancer vos campagnes Giving Tuesday :
- La surcharge de la boîte de réception est réelle. Vos sympathisants reçoivent des dizaines de demandes de dons le Giving Tuesday. Même les donateurs fidèles se disent dépassés et choisissent parfois d'ignorer tout plutôt que de choisir leurs préférés.
- Baisse des taux d'ouverture. Avec la participation de plus en plus d'organisations à but non lucratif, les performances des e-mails chutent généralement le Giving Tuesday par rapport aux campagnes de collecte de fonds régulières. Vous êtes littéralement en concurrence avec toutes les autres organisations à but non lucratif que vos donateurs soutiennent.
- Pression d'une journée. Mettre tous vos espoirs de fin d'année sur un seul mardi crée un stress et un risque inutiles. Si votre campagne ne donne pas les résultats escomptés, vous avez peu de temps pour vous en remettre.
- Fatigue du succès. Paradoxalement, le succès même du Giving Tuesday l'a rendu moins efficace pour les organisations individuelles. Plus le mouvement prend de l'ampleur, plus l'attention accordée à chaque organisation diminue.
En bref : Le Giving Tuesday reste précieux, mais ce n'est plus le coup de circuit garanti qu'il était autrefois pour de nombreuses organisations à but non lucratif.
La stratégie intelligente : Pourquoi vous avez besoin des deux
Voici ce que les organisations à but non lucratif qui réussissent ont compris : le débat Black Friday contre Giving Tuesday est la mauvaise question. La bonne question est de savoir comment utiliser les deux jours pour créer un week-end de dons stratégique qui maximise vos résultats.
Jours Différents, Donateurs Différents
Le Black Friday et le Giving Tuesday attirent différents types de sympathisants, ce qui signifie que vous ne vous faites pas concurrence à vous-même – vous élargissez votre portée.
Les donateurs du Black Friday ont tendance à être des donateurs impulsifs qui réagissent à l'urgence et à l'opportunité. Ils sont déjà en mode dépenses et recherchent des achats significatifs. Ces sympathisants n'avaient peut-être pas prévu de faire un don, mais le bon message au bon moment les convertit.
Les sympathisants du Giving Tuesday sont vos défenseurs engagés qui prévoient spécifiquement de donner ce jour-là. Ce sont souvent vos donateurs les plus fidèles qui attendaient le Giving Tuesday pour faire leur don annuel ou de vacances.
Créer une dynamique étape par étape
Les organisations intelligentes utilisent le Black Friday pour préparer leur public au Giving Tuesday plutôt que de les traiter comme des événements concurrents. Votre campagne Black Friday devient l'acte d'ouverture qui suscite l'enthousiasme pour votre finale du Giving Tuesday.
Commencez les conversations le Black Friday, partagez des histoires d'impact pendant le week-end et créez de l'anticipation pour votre grande poussée du Giving Tuesday. Les sympathisants qui ne donnent pas le vendredi sont plus susceptibles de donner le mardi parce qu'ils ont été engagés tout le week-end.
Avantages d'une Campagne Étendue
Une campagne de cinq jours, du Black Friday au Giving Tuesday, vous offre plusieurs points de contact avec vos sympathisants au lieu d'un seul moment décisif. Certains donateurs ont besoin de voir votre message plusieurs fois avant d'agir – une période prolongée s'adapte à différents styles de prise de décision.
Vous captez également les personnes lorsqu'elles sont disponibles. Quelqu'un qui voyage le vendredi peut être chez lui et prêt à faire un don le mardi. Un sympathisant occupé par des obligations familiales le mardi peut avoir eu un moment de calme le samedi pour contribuer.
Diversification des risques
Placer tous vos espoirs de collecte de fonds uniquement sur le Giving Tuesday est risqué. Et s'il y avait un événement d'actualité majeur qui captait toute l'attention ? Et si votre e-mail était intercepté par les filtres anti-spam ? Et si les donateurs étaient simplement submergés ce mardi particulier ?
Une approche sur plusieurs jours répartit votre risque tout en augmentant vos chances de succès.
Comment exécuter une stratégie double
Maintenant que vous comprenez pourquoi ces deux jours sont importants, passons à la tactique pour que cela fonctionne sans submerger vos donateurs ni épuiser votre équipe.
Black Friday : Le déclencheur de conversation
Votre message principal : Positionnez le Black Friday comme le début de quelque chose de plus grand, pas une demande isolée. Utilisez des expressions comme « lancement de notre saison de dons » ou « pendant que d’autres font du shopping, vous pouvez créer le changement ».
Approche suggérée : Lancez une nouvelle campagne ou initiative le Black Friday. Cela donne aux sympathisants quelque chose de nouveau à quoi s'engager plutôt que de donner l'impression que vous copiez simplement les tactiques de vente au détail. Considérez cela comme un lancement en douceur qui crée un élan.
Stratégie de contenu : Partagez du contenu en coulisses, des histoires d'impact ou des mises à jour exclusives qui donnent aux sympathisants le sentiment d'être des initiés. Vous construisez une relation et une anticipation, pas seulement une demande d'argent immédiate.
Pont du week-end : Maintenez l'élan
Le samedi et le dimanche deviennent vos journées de renforcement des relations. Partagez des histoires de donateurs, publiez des mises à jour d'impact ou donnez des aperçus de ce que vous accomplirez avec les dons du week-end. Cela maintient votre organisation à l'esprit sans sollicitations constantes.
Utilisez ce temps pour segmenter votre public en fonction de son engagement. Qui a ouvert les e-mails du Black Friday mais n'a pas fait de don ? Qui a partagé votre contenu ? Qui a fait un don immédiatement ? Chaque groupe reçoit un message différent le Giving Tuesday.
Giving Tuesday : Le grand final
Votre message principal : C'est votre journée axée sur la mission et la communauté. Capitalisez sur l'énergie collective et la preuve sociale qui rendent le Giving Tuesday puissant.
Approche suggérée : Présentez votre opportunité la plus importante et la plus inspirante. Si le Black Friday était votre lancement en douceur, le Giving Tuesday est votre événement principal avec des objectifs clairs, un suivi des progrès et un partage social.
Stratégie de contenu : Mises à jour en temps réel, barres de progression, messages de remerciement et contenu de preuve sociale montrant la communauté se ralliant à votre cause.
Comment créer des campagnes efficaces pour le Black Friday et le Giving Tuesday
C'est là qu'avoir les bons outils est important. Vous devez suivre les performances des deux campagnes, gérer différentes séquences de messages et éviter la fatigue des donateurs.
Charitable rend cela simple en vous permettant de créer des campagnes distinctes pour chaque jour tout en gérant le tout depuis un seul tableau de bord.
Charitable est le choix idéal pour lancer des campagnes du Vendredi Fou et du Cyber Lundi, car il est conçu spécifiquement pour les organisations à but non lucratif et rend la collecte de fonds simple, flexible et abordable.
Pourquoi utiliser Charitable ?
- Conçu pour les organisations à but non lucratif : Charitable se concentre sur les besoins de collecte de fonds, offrant une configuration de campagne facile, une gestion des donateurs et des rapports adaptés aux organisations à but non lucratif, pas seulement aux entreprises.
- Campagnes rapides et personnalisables : Vous pouvez créer et lancer une campagne en quelques minutes, sans codage, et la personnaliser avec des images, des récits d'impact, des barres de progression et des montants de don prédéfinis.
- Des fonctionnalités avancées pour plus de dons : Passez à Charitable Pro pour les dons récurrents, les tableaux de bord des donateurs, les reçus PDF, plus de passerelles de paiement et des intégrations d'e-mails, tous les outils qui vous aident à collecter plus et à renforcer la confiance des donateurs.
- Faible coût, grande valeur : Charitable a une tarification transparente et abordable, souvent une fraction des plateformes concurrentes, de sorte qu'une plus grande partie de vos dons va directement à votre cause.
- Contrôle total et confidentialité des données : Contrairement à de nombreuses plateformes de collecte de fonds hébergées, Charitable conserve vos données sur votre propre site, protège la confidentialité des donateurs et évite les frais de transaction supplémentaires.
- Prêt pour la fin d'année : Il est conçu pour les campagnes saisonnières : vous pouvez définir des échéances, des objectifs et utiliser des fonctionnalités basées sur l'urgence qui correspondent parfaitement au Vendredi Fou ou au Cyber Lundi.
WP Charitable aide les organisations à but non lucratif à garder le contrôle, à économiser de l'argent et à lancer rapidement des campagnes avec tous les outils nécessaires pour réussir la collecte de fonds des fêtes. Voici comment configurer votre campagne :
Étape 1 : Installer et activer WP Charitable
Accédez à votre tableau de bord WordPress. Recherchez et installez le plugin « Charitable ». Activez le plugin et, si vous avez Pro, entrez votre clé de licence pour des fonctionnalités supplémentaires.
Étape 2 : Créer votre campagne
Dans la barre latérale de votre tableau de bord WordPress, allez dans Charitable » Ajouter nouveau. Cela ouvrira la bibliothèque de modèles où vous pourrez choisir parmi des conceptions et des mises en page pré-faites.
Une fois que vous avez sélectionné un modèle, le constructeur de campagne se lancera. Ici, vous pouvez simplement glisser-déposer de nouveaux champs dans la conception de votre collecte de fonds.
Tout est conçu pour être sans code et peut être fait en un clic de souris.
Vous pouvez ajouter des photos, des vidéos, des icônes sociales et une barre de progression. Une fois que vous ajoutez un champ, des options d'édition apparaîtront afin que vous puissiez modifier le libellé, le formatage, le style, et plus encore.
Avec Charitable, la barre de progression comptera automatiquement les dons au fur et à mesure qu'ils arrivent et se mettra à jour d'elle-même.
Vous pouvez également permettre aux donateurs de laisser des commentaires pour partager leur message et leur histoire.
Dans l'onglet Paramètres, vous trouverez plus d'options pour ajouter un objectif et une date de fin. Cela aide à créer un sentiment d'urgence et de besoin d'achèvement.
Vous verrez également des options pour configurer des fonctionnalités avancées telles que les dons récurrents et la prise en charge des frais par les donateurs.
Étape 3 : Lancez votre campagne
Lorsque votre campagne est prête, rendez-vous dans le coin supérieur droit du constructeur Charitable. Choisissez Publier dans le menu déroulant et cliquez sur le bouton Enregistrer.
Vous pouvez maintenant intégrer votre campagne sur n'importe quelle page ou publication de votre site Web. Si vous utilisez l'éditeur de blocs, des blocs prêts à l'emploi sont disponibles. Il vous suffit de rechercher Charitable, d'ajouter le bloc et de sélectionner votre campagne dans votre menu déroulant.
Une fois que vous avez enregistré et publié votre page, la campagne apparaîtra sur votre site.
Pour obtenir des instructions étape par étape sur la configuration de votre première campagne, suivez ce guide : Créer votre première campagne »
Complètement nouveau à Charitable ? Alors Commencez ici »
La meilleure partie de la création de vos campagnes de collecte de fonds pour le Black Friday et le Giving Tuesday avec Charitable est que de nombreux processus sont automatisés.
Au fur et à mesure que les dons arrivent, des enregistrements de dons sont automatiquement créés pour vous. Vous pouvez configurer des e-mails automatisés qui seront envoyés à vos donateurs lors de contributions réussies. Ils recevront une confirmation et un message de remerciement ainsi que leur reçu de don. Cela vous enlève beaucoup de travail immédiatement.
Vous pouvez également consulter des rapports prêts à l'emploi sur les meilleurs donateurs, les donateurs récurrents, les meilleurs modes de paiement, les campagnes les plus performantes, ainsi qu'un suivi d'activité en temps réel.
Si vous utilisez Charitable Pro, vous obtiendrez également une base de données de donateurs organisée qui peut être exportée en un clic. Vous pouvez même activer un tableau de bord donateur. Cela permet aux donateurs de se connecter à leurs propres profils de donateurs et d'ajuster leurs contributions récurrentes, et de télécharger des reçus.
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Avant de conclure, je veux vous aider à éviter certaines erreurs que j'ai vues se produire souvent (j'en ai commis moi-même !).
Erreurs courantes qui tuent les résultats
Même avec la meilleure stratégie, ces erreurs peuvent saboter votre approche de double journée et frustrer vos supporters.
Épuisement des donateurs : Le plus grand risque
L'erreur : Solliciter les mêmes donateurs avec des demandes agressives tous les jours, du vendredi au mardi. Cela transforme les supporters en personnes qui évitent activement vos messages.
La solution : Segmentez votre public en fonction de son engagement. Si quelqu'un fait un don le Black Friday, il reçoit une séquence de messages différente axée sur les mises à jour d'impact et les remerciements, pas sur des demandes supplémentaires constantes. Utilisez la gestion des donateurs de Charitable pour suivre qui a déjà donné et ajustez votre messagerie en conséquence.
Messages génériques les deux jours
L'erreur : Utiliser le même appel aux dons pour le Black Friday et le Giving Tuesday. Cela vous fait paraître paresseux et manque l'opportunité unique que chaque jour offre.
La solution : Le message du Black Friday doit donner l'impression d'un accès anticipé ou d'une opportunité exclusive. Le Giving Tuesday doit mettre l'accent sur l'impact communautaire et l'action collective. Des jours différents nécessitent des appels émotionnels différents, même pour la même campagne.
Un mauvais timing tue la conversion
L'erreur : Envoyer des e-mails du Black Friday à 15h alors que les gens font des achats, ou des messages du Giving Tuesday à 6h du matin alors que les donateurs ne sont pas encore prêts à s'engager.
La solution : Les e-mails du Black Friday fonctionnent mieux en milieu de matinée ou en début de soirée, lorsque les gens font des pauses dans leurs achats. Le Giving Tuesday donne de meilleurs résultats avec plusieurs points de contact : inspiration le matin, urgence l'après-midi, dernier élan le soir.
Oublier l'optimisation mobile
L'erreur : Supposer que les gens passeront sur ordinateur pour faire un don pendant un week-end chargé. La plupart des dons se font sur téléphone pendant le Black Friday et le Giving Tuesday.
La solution : Testez chaque formulaire de don sur mobile avant de le lancer. Si votre processus de paiement nécessite de zoomer ou de changer d'écran plusieurs fois, vous perdez des dons. Les formulaires de Charitable sont optimisés pour mobile par défaut, mais testez toujours votre configuration spécifique.
Négliger le suivi
L'erreur : Se taire après la fin du Giving Tuesday, traitant les donateurs comme des distributeurs automatiques de billets au lieu de relations à entretenir.
La solution : Planifiez votre séquence de remerciements avant de lancer. Les donateurs du week-end devraient recevoir une confirmation immédiate, des mises à jour sur l'impact dans la semaine, et un renforcement continu de la relation tout au long de la période des fêtes.
L'objectif n'est pas seulement de collecter de l'argent pendant un week-end, mais de construire des relations avec les supporters qui durent toute l'année.
Le verdict : La stratégie l'emporte sur la pensée à journée unique
Le choix entre le Black Friday et le Giving Tuesday est un faux dilemme. Les organisations à but non lucratif intelligentes ont dépassé le fait de choisir un camp pour créer des expériences de don stratégiques qui couvrent tout le week-end.
Voici ce que montrent les preuves : les organisations qui mènent des campagnes coordonnées sur les deux jours obtiennent des résultats constants supérieurs à celles qui misent tout sur le Giving Tuesday seul.
Vous ne divisez pas l'attention des donateurs – vous rencontrez les supporters lorsqu'ils sont prêts à donner et élargissez vos opportunités d'engagement significatif.
Le Black Friday attire les donateurs impulsifs et lance des conversations. Le Giving Tuesday convertit vos supporters engagés et exploite l'élan collectif. Ensemble, ils créent un week-end de collecte de fonds puissant qui fonctionne avec le comportement des donateurs au lieu de s'y opposer.
Votre plan d'action
Cette année : Commencez simplement. Si le Giving Tuesday est déjà planifié, ajoutez une composante douce pour le Black Friday : partagez des histoires d'impact, lancez une nouvelle initiative ou donnez aux supporters un accès anticipé à votre campagne du mardi.
L'année prochaine : Planifiez les deux jours dès le début. Créez des campagnes distinctes mais connectées qui créent un élan tout au long du week-end.
Dès maintenant : Mettez en place les outils dont vous avez besoin pour exécuter cette stratégie efficacement. Vous ne pouvez pas gérer des campagnes complexes avec des outils de base.
Prêt à Maximiser les Deux Jours ?
La clé d'une collecte de fonds réussie sur deux jours est d'avoir des systèmes capables de gérer plusieurs campagnes, de suivre différents segments de donateurs et de fournir les informations dont vous avez besoin pour vous améliorer d'année en année.
Charitable simplifie la création de campagnes distinctes pour le Black Friday et le Giving Tuesday tout en gérant le tout depuis un seul tableau de bord.
Suivez quel jour génère le plus d'engagement, voyez comment différents messages fonctionnent et adoptez une approche axée sur les données pour votre plus grand week-end de collecte de fonds.
Arrêtez de choisir entre le Black Friday et le Giving Tuesday. Commencez à maximiser les deux avec Charitable.
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