Catégorie de documentation : Dépannage

  • Comment connecter votre compte de test Square dans Charitable

    Tester votre passerelle de paiement Square avant la mise en ligne garantit que les dons fonctionnent sans problème lors de votre lancement. Ce guide vous accompagne dans la connexion de votre compte sandbox (test) Square à Charitable. Prérequis Avant de commencer, assurez-vous d'avoir : Dans ce guide Réponses rapides J'ai cliqué sur « Connecter à Square (Sandbox) » et j'ai obtenu un écran blanc vierge. Que s'est-il passé ?…

  • “Charitable a remarqué que plusieurs tentatives de don récentes via le formulaire de don ont échoué en raison de contrôles de sécurité invalides”

    Vous avez peut-être vu un avis sur votre tableau de bord Charitable qui se lit comme suit : « Charitable a remarqué que certaines tentatives de don récentes via le formulaire de don ont échoué en raison de contrôles de sécurité invalides. » et similaire à la capture d'écran ci-dessous. Dans cet article, nous vous expliquerons pourquoi ce message apparaît et probablement ce que le…

  • Comment rembourser un don

    Malheureusement, vous devrez probablement rembourser un don tôt ou tard. Lorsque cela se produit, Charitable vous couvre avec un moyen simple de rembourser les dons dans votre tableau de bord WordPress. Vous pouvez également rembourser les dons (y compris les remboursements partiels) via votre compte de passerelle de paiement. Rembourser depuis le tableau de bord WordPress Si vous avez besoin de rembourser un don,…

  • Comment corriger les erreurs « Page non trouvée »

    Si vous rencontrez une erreur « Page non trouvée » ou une erreur 404, il peut s'agir d'un problème de permaliens. Essayez ceci pour le résoudre : ​Dans votre tableau de bord WordPress, allez dans Paramètres > Permaliens Sans modifier aucun paramètre, cliquez sur Enregistrer les modifications Après cela, le problème devrait être résolu.

  • Comment changer le texte du bouton « Faire un don »

    Il existe plusieurs façons de modifier le texte dans Charitable. Vous pouvez utiliser un plugin de traduction comme TranslatePress, ou vous pouvez utiliser un peu de code. Voici un extrait de code que vous pouvez adapter : https://library.wpcode.com/snippet/32j0vx5l/ Comment ajouter un extrait de code Si vous êtes nouveau dans le développement PHP ou WordPress, nous vous recommandons d'ajouter ces…

  • Comment ajouter un lien de don à votre menu

    Si vous souhaitez ajouter un lien ou un bouton de don dans votre menu, il existe plusieurs façons d'y parvenir. Option 1 : Lien vers une page de don distincte Vous pouvez ajouter un lien vers votre page de don lors de la modification de votre menu dans Apparence > Menus. Dans la colonne de gauche, recherchez l'option « Liens personnalisés »…

  • Comment définir un montant de don minimum

    Définir un montant de don minimum dans Charitable vous aide à vous assurer que chaque don est suffisamment important pour soutenir vos objectifs de collecte de fonds. De cette façon, vous évitez les très petits paiements qui pourraient coûter trop cher en frais de traitement et assurer le bon déroulement de votre campagne. Cela permet également d'éviter la confusion lors du paiement et d'assurer la fluidité de votre collecte de fonds en…

  • Comment créer et modifier des dons dans le tableau de bord WordPress

    Vous avez reçu un chèque par courrier d'un donateur et vous souhaitez l'ajouter à Charitable ? Pas de problème ! Avec Charitable, vous pouvez facilement créer et modifier des dons via votre tableau de bord WordPress. Créer un nouveau don Pour créer un nouveau don depuis le tableau de bord, allez dans Charitable > Dons, et cliquez sur le bouton Ajouter un don à…

  • Comment renvoyer les e-mails de don

    Besoin de renvoyer un reçu de don à votre donateur ? Avec Charitable, vous pouvez le faire facilement via le tableau de bord WordPress. Quels e-mails pouvez-vous renvoyer ? Charitable vous permet de renvoyer tout e-mail lié aux dons. Par défaut, cela inclut le reçu de don pour les donateurs, et l'e-mail de notification de nouveau don, qui est envoyé au site…

  • Comment supprimer les avatars du widget Donateurs

    Vous pouvez supprimer les avatars du widget Donateurs en créant un modèle personnalisé pour le widget Donateurs. Pour ce faire, créez un nouveau fichier dans votre thème ou thème enfant à l'adresse charitable/widgets/donors.php. Ensuite, copiez et collez le contenu du fichier de modèle charitable/templates/widgets/donors.php (qui se trouve dans le répertoire du plugin Charitable) dans ce fichier. Vous pouvez ensuite apporter…

  • Comment supprimer un champ d'un formulaire

    Voici un extrait de code qui fournit un guide général pour supprimer des champs des formulaires. Il répertorie les « hooks » que vous devriez utiliser pour chaque formulaire, ainsi que tous les champs inclus dans ces formulaires. Voir cette page sur WPCode.com pour plus de détails sur la façon d'ajouter un extrait de code à votre site…

  • Dépannage PayPal IPN

    PayPal devrait être en mesure d'envoyer automatiquement un message à votre site qui met à jour le statut du don, en utilisant ce qu'on appelle un écouteur IPN. Si vous constatez que tous vos dons PayPal restent bloqués en statut « En attente », cela peut signifier que l'écouteur IPN ne fonctionne pas pour vous. Étape 1 : Vérifiez les journaux de dons…

  • E-mails de dons non envoyés

    Si vous ne recevez pas d'e-mail lorsqu'un don est effectué, ou si vos donateurs ne reçoivent pas leurs reçus, la cause est presque toujours l'une des quelques choses courantes. Charitable inclut des outils intégrés qui vous permettent de confirmer ce qui se passe en quelques minutes, alors veuillez suivre les vérifications ci-dessous avant…

  • Comment ajouter des widgets personnalisés à la page de campagne

    Il existe plusieurs façons de personnaliser les widgets de la page de campagne. Si vous êtes à l'aise avec l'écriture de code & WordPress (ou si vous avez un développeur dans votre équipe), vous pouvez créer un modèle personnalisé pour vos campagnes en créant un fichier de modèle appelé single-campaign.php dans votre thème ou thème enfant. Vous…

  • Comment créer un modèle de campagne personnalisé

    La modification du modèle de page de campagne nécessite l'ajout d'un nouveau modèle à votre thème ou thème enfant. Par défaut, Charitable utilisera le même modèle que celui utilisé dans votre thème pour les articles de blog. Pour personnaliser le modèle, vous pouvez faire ce qui suit (remarque : cela nécessite un accès FTP ou similaire pour pouvoir apporter les modifications) :…

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Nouveau modèles

🤩 Nouveaux modèles de campagne Beacon avec bloc « Héros » !

Avec les nouveaux modèles de campagne Beacon pour Charitable Pro, vous pouvez lancer une page de collecte de fonds époustouflante sur toute la largeur qui capte instantanément l’attention des visiteurs au-dessus de la ligne de flottaison.

🔦 Impact au-dessus de la ligne de flottaison : commencez avec une image principale sur toute la largeur, votre logo et votre objectif avec un widget de don directement sur la bannière afin que votre demande et votre élan soient enregistrés instantanément sans faire défiler.

📐 Deux mises en page flexibles : choisissez entre une mise en page structurée à deux colonnes pour le récit côte à côte et les détails de support, ou une vue épurée à une colonne conçue pour des récits longs et ininterrompus.

⚡ Champ Héros tout-en-un : alimenté par le nouveau champ Héros de campagne, réunissant les médias d’arrière-plan, les barres de progression en direct, les montants de don personnalisés et les onglets de dons récurrents dans un seul bloc cohérent qui peut être intégré dans n’importe quelle mise en page.

🎨 Correspondance automatique des thèmes : la bannière principale et le widget de don héritent automatiquement des couleurs de bouton et d’accent de votre thème de campagne, garantissant que l’ensemble de votre présentation reste magnifiquement fidèle à la marque sans toucher une ligne de CSS.

En savoir plus ici.

formulaire de don Fonctionnalité Nouveau

📝 Bloc de formulaire de don : Intégrez un formulaire de don fonctionnel n'importe où

Avec le nouveau bloc de formulaire de don pour Charitable Pro, vous pouvez placer un formulaire de don entièrement fonctionnel directement sur n'importe quelle page ou publication dans l'éditeur de blocs WordPress. Pas de redirections, pas de rechargements de page, et zéro friction entre la lecture de votre histoire et la contribution.

📝 Placez des formulaires n'importe où : Placez un formulaire fonctionnel directement sur votre page d'accueil, à l'intérieur d'une publication de blog axée sur l'histoire, sur une page de destination dédiée, ou dans une annonce de campagne.

🎯 Liaison dynamique de campagne : Choisissez facilement une campagne spécifique dans la barre latérale du bloc ou définissez-la pour qu'elle se lie automatiquement à la campagne en cours de visualisation.

📐 Vues de formulaire complètes vs minimales : Basculez entre une mise en page complète ou une vue minimale compacte pour s'adapter parfaitement aux barres latérales, aux colonnes étroites ou aux larges pages de destination.

🎨 Styles sans code ciblés : Personnalisez la typographie, l'espacement des conteneurs, le rayon des bordures, les boutons de montant et les couleurs d'accent indépendamment pour chaque instance de formulaire sans toucher une ligne de CSS.

En savoir plus ici.

ambassadeurs Nouveau

👤 Profils des créateurs : Mettez un visage derrière chaque campagne pair-à-pair

Ambassadors 3.3.0 propose désormais des profils de créateurs, offrant à vos supporters un espace public permanent et partageable qui transforme les collecteurs de fonds ponctuels en relations durables.

👤 Pages publiques des créateurs : Donnez à chaque collecteur de fonds une page de destination instantanée et soignée sur /creator/leur-nom/ pour présenter leur avatar personnalisé, leur biographie et une grille consultable de leurs campagnes.

📊 Preuve d'impact : Renforcez la confiance des donateurs en affichant les jalons de l'ensemble du site sur le profil, tels que le montant total collecté et le nombre total de donateurs.

💳 Cartes interactives au survol : Lorsque les donateurs survolent le nom d'un créateur sur une page de campagne, une carte compacte s'affiche avec sa biographie et ses identifiants sociaux au moment de la décision.

📍 Partage responsable de la localisation : Permettez aux créateurs d'indiquer en toute sécurité où se trouvent leurs supporters locaux en utilisant uniquement les détails de la ville, de l'État et du pays.

🛠️ Personnalisation en libre-service : Les collecteurs de fonds peuvent mettre à jour leurs propres profils et lier jusqu'à six réseaux sociaux directement depuis le hub Mes campagnes, ce qui vous fait gagner du temps d'administration.

Prêt à responsabiliser vos défenseurs ? Mettez à jour vers Ambassadors 3.3.0 et activez "Activer la page publique du créateur" dès aujourd'hui !

Amélioration Paiements

📱 Transformez les utilisateurs mobiles en donateurs : Découvrez la mise à niveau Mollie de Charitable

Vous perdez des supporters mobiles parce qu'ils détestent taper de longs numéros de carte sur leur téléphone ? L'intégration Mollie mise à jour de Charitable propose :

⚡ Paiement instantané via portefeuille : Permettez aux donateurs d'effectuer leurs dons instantanément en utilisant Apple Pay ou Google Pay avec une simple analyse faciale, une empreinte digitale ou un toucher.

💰 Pas de charge PCI supplémentaire : Évitez la vérification complexe du domaine et la conformité de sécurité, car toutes les transactions de portefeuille s'effectuent en toute sécurité via le paiement hébergé de Mollie.

🛠️ Routage personnalisé de l'annulation : Gardez l'expérience prévisible en renvoyant automatiquement les donateurs qui se retirent vers votre page d'annulation, ou utilisez des filtres de développeur pour les rediriger vers une page personnalisée.

Visitez cette page pour en savoir plus.

ambassadeurs amélioré Nouveau

Écrans de modération et d'annuaire dans Ambassadors 3.0

Ambassadors 3.0 propose de nouvelles fonctionnalités : écrans de modération et d'annuaire... voyez facilement ceux qui gagnent des dons sur votre réseau pair-à-pair, y compris les créateurs de campagnes qui pourraient avoir besoin d'être vérifiés, le tout en un seul endroit. Générez des rapports, envoyez des e-mails directement aux ambassadeurs et aux créateurs de campagnes, et plus encore.

🚀 Voyez quand les créateurs de campagnes et les ambassadeurs ont mis à jour leurs campagnes, ce que les donateurs/dons qu'ils ont apportés et plus encore.

🎉 Ajoutez manuellement des ambassadeurs et des créateurs de campagnes, et approuvez-les en un clic !

Visitez cette page pour en savoir plus.