Documentation Charitable

Apprenez à tirer le meilleur parti de Charitable grâce à des instructions claires, étape par étape.

Dépannage PayPal IPN

PayPal devrait être en mesure d'envoyer automatiquement un message à votre site qui met à jour le statut du don, en utilisant ce qu'on appelle un écouteur IPN. Si vous constatez que tous vos dons PayPal restent bloqués dans le statut « En attente », cela peut signifier que l'écouteur IPN ne fonctionne pas pour vous.

Étape 1 : Vérifier les journaux de dons

La première étape consiste à voir s'il y a des détails dans les journaux de dons expliquant pourquoi les dons sont toujours en attente.

  1. Allez dans Charitable > Dons et cliquez sur le lien « Voir » pour un don en attente particulier.
  2. Faites défiler jusqu'à la section Journal des dons. Lorsque votre site rencontre des problèmes avec l'IPN, le Journal des dons n'aura généralement qu'une seule entrée de journal indiquant « Don créé » comme illustré ci-dessous :

Si votre don affiche des entrées supplémentaires dans le Journal des dons, en plus de la ligne ci-dessus, examinez les lignes de journal supplémentaires pour voir si quelque chose indique quelle pourrait être l'erreur.

Si votre journal de dons ressemble au journal illustré ci-dessus, et que vous constatez cela pour tous vos dons PayPal (pas seulement quelques-uns), il y a probablement un problème avec votre IPN.

Étape 2. Dépanner l'IPN

Utiliser l'outil Testeur PayPal

Si vous utilisez une version de Charitable antérieure à la 1.5.4, vous pourriez voir un outil Sandbox inclus dans votre zone de paramètres PayPal. Pour vérifier :

  1. Allez dans Charitable > Paramètres > Passerelles de paiement et cliquez sur le bouton des paramètres PayPal.
  2. Faites défiler jusqu'en bas de la zone des paramètres et recherchez la section sous l'en-tête « Effectuer un don de test ».

Si vous ne voyez pas cette section ou si vous utilisez une version plus récente de Charitable, cliquez ici pour télécharger le plugin Testeur PayPal. Une fois téléchargé, installez-le et activez-le sur votre site, puis rechargez la page des paramètres PayPal — vous devriez maintenant voir la section « Effectuer un don de test » :

Pour utiliser l'outil, vous devez avoir créé au moins deux comptes sandbox. Si vous n'avez pas encore créé de comptes sandbox, lisez ce guide pour configurer vos comptes sandbox.

Une fois que vous avez des comptes sandbox prêts, vous pouvez utiliser l'outil :

  1. Dans le champ « Adresse e-mail du vendeur Sandbox », entrez l'adresse e-mail du compte marchand sandbox que vous avez créé.
  2. Vous serez redirigé vers la Sandbox de PayPal pour payer un faux don. Vous devrez utiliser votre compte acheteur sandbox pour effectuer le paiement.
  3. Ensuite, vous serez ramené à votre tableau de bord WordPress et vous devriez recevoir un retour sur le succès de la notification IPN. Vous recevrez également un e-mail avec plus de détails.

Si la notification IPN n'a pas abouti, cela peut signifier que votre serveur d'hébergement Web a besoin de mises à niveau ; l'e-mail que vous avez reçu devrait contenir plus de détails à ce sujet.

Si votre notification IPN a réussi mais que vos nouveaux dons PayPal continuent de rester bloqués en attente, veuillez nous contacter.

Définir manuellement votre IPN PayPal

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne recevez pas les notifications IPN, vous pouvez essayer de définir l'URL de notification.

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite, puis cliquez sur « Paramètres du compte ».
  3. Cliquez sur « Paiements par site Web ».
  4. Pour les « Notifications instantanées de paiement », cliquez sur Mettre à jour.
  5. Cliquez sur « Choisir les paramètres IPN ».
  6. Dans le champ « URL de notification », entrez votre URL IPN PayPal :
    • soit {https://yoursite.com}/charitable-listener/paypal – utilisez ceci si votre site utilise des permaliens personnalisés
    • soit {https://yoursite.com}/?charitable-listener=paypal – utilisez ceci si votre site n’utilise pas de permaliens personnalisés.
  7. Assurez-vous que « Recevoir les messages IPN (Activé) » est coché, et cliquez sur le bouton Enregistrer.

Prochaines étapes

Si les problèmes persistent, vérifiez ce qui suit :

  • Vérifiez que l’adresse e-mail du compte PayPal que vous utilisez est vérifiée.
  • Vérifiez que PayPal reçoit les paiements dans la même devise que celle configurée pour Charitable.
  • Si vous avez un plugin de pare-feu ou le plugin Bad Behavior installé, essayez de les désactiver temporairement pour voir si le problème persiste.
  • Vérifiez vos paramètres de permaliens sous Paramètres > Permaliens. Si vous utilisez une Structure personnalisée qui commence par index.php, c’est probablement là que se situe le problème.

Enfin, si rien de tout cela n’a résolu le problème, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à identifier la cause du problème.

Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider !

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ambassadeurs Nouveau

🖨️ Présentation des prospectus et affiches : collectez des fonds loin de l'écran !

Une grande partie de la collecte de fonds de pair à pair se fait loin d'un écran : à la ligne d'arrivée d'un 5 km, sur un panneau d'affichage d'école, dans une cuisine de bureau. Charitable Ambassadors 3.4.7 ajoute 2 imprimables, un prospectus de collecte de fonds portant la propre histoire et le code QR de chaque collecteur de fonds, et une affiche de recrutement qui inscrit de nouveaux collecteurs de fonds. Les deux s'ouvrent comme une page Web normale et s'impriment directement depuis le navigateur. Pourquoi c'est important :

  • 🏁 Un prospectus pour chaque collecteur de fonds : Chacun porte la propre photo, histoire et objectif de ce collecteur de fonds, avec un code QR qui ouvre sa page plutôt que votre campagne principale.
  • 📌 Une affiche qui recrute : Elle affiche « Recrutement en cours » au-dessus du nom de votre campagne avec un grand code QR qui ouvre votre formulaire d'inscription, afin que quelqu'un puisse commencer à collecter des fonds sans attendre un lien de votre part.
  • 🪄 Aucun outil de conception nécessaire : Les deux imprimables s'affichent comme une page Web normale et s'impriment depuis le navigateur, sans plugin PDF et sans designer.
  • 📄 2 mises en page de prospectus : « À distribuer » contient l'histoire complète pour donner à vos amis et à votre famille, et « À afficher » contient un court message accrocheur avec 5 languettes détachables pour un panneau d'affichage.
  • 🛡️ Désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez : Les prospectus restent désactivés après la mise à jour jusqu'à ce que vous les activiez sous Charitable » Ambassadeurs » Autre » Prospectus, et seul le propriétaire ou un administrateur peut en ouvrir un.

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Amélioration Paiements

💸 Introduction des tarifs échelonnés pour l'allègement des frais : Adaptez la demande au don !

L'allègement des frais pose une courte question à vos donateurs lors du paiement : souhaitez-vous couvrir les frais de traitement de ce don ? Jusqu'à présent, cette question utilisait un taux unique pour chaque don sur une passerelle, de sorte qu'un don de 10 $ et un don de 500 $ se voyaient demander le même pourcentage. L'allègement des frais 1.3.0 vous permet de définir autant de tranches de dons que vous le souhaitez, chacune portant son propre taux. Pourquoi c'est important :

  • 🪙 Plus doux pour les petits dons : Un coût de transaction fixe représente une part beaucoup plus importante d'un don de 10 $ que d'un don de 500 $, les tranches vous permettent donc de demander moins en bas.
  • 🎚️ Autant de tranches que nécessaire : Chaque tranche porte son propre pourcentage et son propre montant fixe, et la tranche supérieure s'exécute sans limite supérieure.
  • 🛑 Un plafond facultatif : Un champ de frais maximum empêche qu'un donateur ne se voie demander plus qu'un nombre que vous choisissez, quel que soit le montant du don.
  • 🔌 Défini par passerelle de paiement : Stripe peut fonctionner avec quatre tranches tandis que Windcave et Payfast restent sur un taux unique, car les tranches appartiennent à une passerelle et non à l'ensemble de votre site.
  • 🛡️ Rien ne change tant que vous ne le décidez pas : Vos taux actuels restent exactement les mêmes jusqu'à ce que vous activiez « Utiliser les tarifs échelonnés » sous Charitable » Paramètres » Avancé » Allègement des frais.

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📊 Votre tableau de bord Pro peut désormais comparer, exporter et évaluer !

La plupart des tableaux de bord de collecte de fonds vous indiquent seulement combien vous avez collecté. Charitable Pro 1.8.19 reconstruit le tableau de bord et la Vue d'ensemble des rapports autour des questions les plus difficiles : si quelque chose ne fonctionne pas, si cette période a été meilleure que la précédente, et quel changement unique ferait la plus grande différence aujourd'hui. Pourquoi c'est important :

  • 📈 Chaque chiffre a une tendance : Choisissez une période et les vignettes ainsi que le graphique bougent ensemble, chaque total étant affiché par rapport à la période précédente.
  • 🗓️ Des graphiques lisibles : Les courtes périodes regroupent les dons jour par jour, tandis que les longues périodes regroupent par semaine ou par mois, de sorte qu'une année complète se lit comme une courbe au lieu d'une ligne plate.
  • 🔀 Comparez n'importe quelles 2 périodes : Pas seulement consécutives, vous pouvez donc demander comment ce mois de décembre s'est comparé au mois de décembre dernier. C'est important car la collecte de fonds est saisonnière.
  • 📤 Exportez le résumé complet : Envoyez la vue d'ensemble complète en CSV ou PDF, prête pour un dossier de conseil d'administration ou un rapport de bailleur de fonds.
  • 🎯 Évaluez votre configuration gratuitement : Faites évaluer votre configuration de collecte de fonds, de sorte que le seul changement à faire ensuite soit celui que vous pouvez voir.

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🎟️ Présentation des Événements Caritatifs : Vendez des Billets dans Vos Campagnes !

La plupart des organisations à but non lucratif vendent des billets d'événement dans un outil et collectent des dons dans un autre, ce qui laisse deux ensembles de rapports et une correspondance manuelle à la fin de l'année. Événements Caritatifs réunit les deux, en vendant des billets via les mêmes formulaires de don et passerelles de paiement que vous utilisez déjà dans Charitable. Pourquoi c'est important :

  • 🎟️ Chaque billet est un don : Les ventes de billets passent par la passerelle que vous utilisez déjà et comptent pour l'objectif de la campagne, le tout géré sous Charitable » Événements.
  • 📱 Enregistrement par QR code depuis n'importe quel téléphone : Chaque participant reçoit son propre code QR sur le reçu, et les bénévoles scannent à l'entrée via un lien d'enregistrement qui ne nécessite aucun compte WordPress.
  • 🧾 Reçus prêts pour la déclaration de revenus : Attribuez à chaque type de billet une juste valeur marchande, et Charitable indiquera le montant déductible d'impôt correct sur chaque reçu de donateur.
  • 📋 Détails des participants au moment du paiement : Demandez à chaque invité son choix de repas, sa taille de chemise ou ses besoins d'accès, avec un enregistrement distinct du participant créé pour chaque billet.
  • 🗓️ Blocs et calendriers inclus : Trois blocs d'éditeur ainsi que la prise en charge de Sugar Calendar et The Events Calendar placent vos événements là où les supporters les recherchent déjà.

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ia Nouveau

🚀 Libérez la puissance de l'IA dans Charitable !

Votre assistant IA peut désormais créer, modifier et gérer vos campagnes de collecte de fonds Charitable directement — il suffit de demander. Avec Charitable Pro ajoutant la prise en charge de l'écriture pour l'API WordPress Abilities, des outils comme ChatGPT, Claude et Cursor peuvent gérer des actions administratives complètes en toute sécurité via MCP. Pourquoi c'est important :

  • 🤖 Création de campagnes en langage clair : Demandez à votre assistant un objectif comme « Mettre en place une collecte de fonds pour le refuge avec un objectif de 5 000 $ », et il crée une ébauche de campagne complète avec des paliers de dons suggérés.
  • 🎨 Modifications instantanées du formulaire de don : Ajoutez des champs personnalisés, changez les couleurs des boutons ou réorganisez les éléments sans avoir à modifier les paramètres du formulaire.
  • 📝 Enregistrement des dons hors ligne : Informez votre assistant des dons en espèces ou par chèque, et il associera les e-mails des donateurs et enregistrera les transactions dans votre historique.
  • 🛡️ Sécurité et contrôle par défaut : L'accès en écriture reste désactivé jusqu'à ce qu'il soit activé dans Charitable » Outils » AI MCP, maintenant la sécurité des rapports en lecture seule par défaut.
  • 📜 Journalisation complète des audits : Chaque modification apportée par un assistant IA est suivie dans Charitable » Outils » Journaux, vous savez donc toujours qui (ou quoi) a mis à jour votre site.

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