Categoría de documentación: Preguntas frecuentes

  • Cómo conectar tu cuenta de prueba de Square en Charitable

    Probar tu pasarela de pago de Square antes de que esté activa garantiza que las donaciones funcionen sin problemas cuando lances. Esta guía te muestra cómo conectar tu cuenta de sandbox (prueba) de Square a Charitable. Prerrequisitos Antes de empezar, asegúrate de tener: En esta guía Respuestas rápidas Hice clic en "Conectar a Square (Sandbox)" y apareció una pantalla blanca en blanco. ¿Qué pasó?…

  • Primeros pasos con los recibos anuales

    Crear una página de recibo anual debería ser fácil e intuitivo. A diferencia de otros plugins de donación, la extensión Recibos Anuales de Charitable no viene con una larga lista de configuraciones que requieren que adivines qué hace cada una.  Simplemente genera y envía a los donantes un atractivo recibo de fin de año fiscal, ayudándoles con su declaración de impuestos. Los recibos anuales pueden ser…

  • ¿Qué divisas admite Charitable?

    Con Charitable, puedes aceptar donaciones en una amplia gama de divisas. Nota: La compatibilidad con divisas varía según la pasarela de pago. De serie, se admiten las siguientes divisas: Peso argentino Dólares australianos Taka de Bangladés Boliviano Real brasileño Dólar de Brunéi Lev búlgaro Dólar canadiense Franco suizo Peso chileno Yuan chino Renminbi Peso colombiano Corona checa…

  • Primeros pasos con Automation Connect

    Charitable Automation Connect te permite conectar Charitable con miles de otras aplicaciones utilizando plataformas de automatización de terceros como Zapier, Make.com o Zoho Flow. Cómo instalar y activar el plugin Automation Connect Automation Connect es un plugin y se puede instalar de la misma manera que cualquier otra extensión de Charitable. Aquí tienes un resumen rápido…

  • Clave de licencia no válida

    Si has añadido tu clave de licencia pero recibes un mensaje de error que dice "Esta licencia no es válida", prueba estos pasos para solucionar el problema:

  • ¿Cómo obtengo una factura de mi compra?

    Puedes generar una factura de tu compra a través de tu área de cuenta de WP Charitable. En el menú de la izquierda, haz clic en "Tus compras". A continuación, busca la compra para la que deseas obtener una factura y haz clic en "Ver factura". Ve a la pestaña Compras y haz clic en Generar factura para tu compra. En la página siguiente, verás…

  • Configuración de PayPal

    PayPal está disponible de serie como opción de pasarela de pago. Puedes habilitarlo a través de tu panel de WordPress: Ve a Charitable > Ajustes > Pasarelas de pago. En el cuadro de PayPal, haz clic en Habilitar pasarela. A continuación, deberás configurar algunos ajustes haciendo clic en Ajustes de pasarela. Ajustes Ajustes generales Etiqueta de pasarela La etiqueta que…

  • Privacidad de usuarios y caridad

    Charitable almacena datos personales sobre donantes y usuarios registrados en la base de datos de tu sitio web, además de proporcionar datos personales a proveedores de terceros como pasarelas de pago (PayPal, Stripe, Authorize.Net, etc.) o proveedores de boletines (MailChimp, Campaign Monitor, MailerLite, etc.). Todos o algunos de los siguientes datos pueden ser recopilados y almacenados sobre un donante cuando…

  • Configuración rápida por línea de comandos

    Si deseas crear rápidamente un sitio de prueba y pre-cargarlo con campañas, donaciones y páginas de Charitable, puedes usar el script de configuración. Uso # Navega a la carpeta de plugins en tu instalación de WordPress cd /ruta/a/wordpress/wp-content/plugins # Clona el repositorio de Charitable git clone [email protected]:Charitable/Charitable.git charitable # Ejecuta el script de configuración charitable/bin/setup.sh Script de configuración…

  • Preguntas frecuentes

    ¿Tienes una política de reembolso? ¡Sí! Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días sin riesgos. Creemos que Charitable es un gran producto, pero entendemos que no puede funcionar perfectamente para todos todo el tiempo. Si no estás satisfecho con tu compra, o si tienes un problema que no podemos resolver, te…

  • Configuración de pasarelas de pago

    Configurar tus pasarelas de pago es uno de los pasos más importantes para lanzar tu campaña de recaudación de fondos con Charitable. En esta guía, te guiaremos a través de los pasos para habilitar, conectar y configurar tus pasarelas de pago en Charitable, para que estés listo para empezar a aceptar donaciones de inmediato. Pasarelas de pago en Charitable Charitable admite un…

  • Cambiar el estado de una donación

    Hay dos formas de cambiar el estado de una donación en Charitable. 1. Actualizar donaciones en bloque En tu panel de WordPress, ve a Charitable > Donaciones. Marca la casilla junto a cada donación que desees actualizar. Cambia el menú desplegable "Acciones en bloque" al estado al que deseas cambiar las donaciones. Haz clic en Aplicar para actualizar todas…

  • Añadir Campañas (Legado)

    Las campañas "Legacy" (heredadas) son la forma en que se crearon las campañas por defecto antes de la introducción del constructor visual que debutó en Charitable 1.8.0. Este método ya no es el predeterminado y está obsoleto. Dicho esto: (1) Charitable SIEMPRE admitirá las campañas creadas con campañas heredadas (2) Todavía es posible agregar una campaña heredada a través de la…

  • Actualizando Charitable

    Puedes actualizar Charitable a través del panel de control de tu sitio web. Cuando haya actualizaciones para tu sitio de WordPress, verás un pequeño icono en tu barra de administración que indica cuántas actualizaciones hay. Haz clic en este icono para ir a la página de Actualizaciones. Verás una lista de las actualizaciones que se realizarán en tu WordPress…

  • Instalar Charitable

    La forma más sencilla de instalar Charitable es a través del panel de WordPress. Subir un Zip También puedes visitar esta página en el Repositorio de Plugins de WordPress para descargar Charitable como un archivo zip. Luego puedes subir manualmente el archivo zip a tu sitio de WordPress: Una vez que tengas Charitable instalado, es posible que desees seguir leyendo sobre la instalación…

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embajadores Nuevo

🖨️ Presentamos Folletos y Carteles: ¡Recauda fondos fuera de la pantalla!

Gran parte de la recaudación de fondos entre particulares ocurre fuera de la pantalla: en la meta de una carrera de 5 km, en un tablón de anuncios escolar, en la cocina de una oficina. Charitable Ambassadors 3.4.7 añade 2 imprimibles: un folleto de recaudación de fondos que lleva la propia historia y código QR de cada recaudador, y un cartel de reclutamiento que inscribe a nuevos recaudadores. Ambos se abren como una página web normal y se imprimen directamente desde el navegador. Por qué esto es importante:

  • 🏁 Un folleto para cada recaudador: Cada uno lleva la foto, la historia y el objetivo del recaudador, con un código QR que abre su página en lugar de la de tu campaña principal.
  • 📌 Un cartel que recluta: Muestra "Reclutando ahora" encima del nombre de tu campaña con un gran código QR que abre tu formulario de inscripción, para que alguien pueda empezar a recaudar fondos sin esperar un enlace tuyo.
  • 🪄 No se necesita herramienta de diseño: Ambos imprimibles se muestran como una página web normal y se imprimen desde el navegador, sin necesidad de plugin PDF ni diseñador.
  • 📄 2 diseños de folleto: "Repartir" lleva la historia completa para dar a amigos y familiares, y "Colgar" lleva un breve gancho con 5 pestañas para arrancar para un tablón de anuncios.
  • 🛡️ Desactivado hasta que lo actives: Los folletos permanecen desactivados después de la actualización hasta que los habilites en Charitable » Ambassadors » Other » Fliers, y solo el propietario o un administrador puede abrir uno.

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Mejora Pagos

💸 Presentamos las tarifas escalonadas para el alivio de comisiones: ¡Ajusta la petición a la donación!

El alivio de comisiones hace una pregunta corta a tus donantes al finalizar la compra: ¿te gustaría cubrir la comisión de procesamiento de esta donación? Hasta ahora, esa pregunta utilizaba una única tarifa para cada donación en una pasarela, por lo que una donación de 10 $ y una de 500 $ recibían la misma pregunta de porcentaje. El alivio de comisiones 1.3.0 te permite establecer tantas bandas de donación como desees, cada una con su propia tarifa. Por qué esto es importante:

  • 🪙 Más suave con las donaciones pequeñas: Una comisión de transacción fija supone una parte mucho mayor de una donación de 10 $ que de una de 500 $, por lo que las bandas te permiten pedir menos en la parte inferior.
  • 🎚️ Tantas bandas como necesites: Cada banda tiene su propio porcentaje y su propio importe fijo, y la banda superior continúa sin límite superior.
  • 🛑 Un techo opcional: Un campo de comisión máxima evita que se pida a ningún donante más de una cantidad que tú elijas, por muy grande que sea la donación.
  • 🔌 Configurar por pasarela de pago: Stripe puede funcionar con cuatro bandas, mientras que Windcave y Payfast se mantienen con una tarifa única, ya que las bandas pertenecen a una pasarela y no a todo tu sitio.
  • 🛡️ Nada cambia hasta que tú lo digas: Tus tarifas actuales se mantienen exactamente como están hasta que actives Usar tarifas escalonadas en Charitable » Settings » Advanced » Fee Relief.

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Donaciones Mejora

📊 ¡Tu panel de control Pro ahora puede comparar, exportar y calificar!

La mayoría de los paneles de control de recaudación de fondos solo te dicen cuánto has recaudado. Charitable Pro 1.8.19 reconstruye el panel de control y la Descripción general de informes en torno a las preguntas más difíciles: si algo está roto, si este período superó al anterior y qué cambio único marcaría la mayor diferencia hoy. Por qué esto es importante:

  • 📈 Cada cifra tiene una tendencia: Elige un período y las fichas y el gráfico se mueven juntos, con cada total mostrado frente al período anterior.
  • 🗓️ Gráficos que se mantienen legibles: Los rangos cortos agrupan las donaciones día a día, mientras que los rangos más largos agrupan por semana o mes, por lo que un año completo se lee como una curva en lugar de una línea plana.
  • 🔀 Compara cualquier 2 períodos: No solo los consecutivos, para que puedas preguntar cómo fue este diciembre en comparación con el diciembre pasado. Eso importa porque la recaudación de fondos es estacional.
  • 📤 Exporta el resumen completo: Envía la descripción general completa como CSV o PDF, lista para un paquete de junta directiva o un informe de financiador.
  • 🎯 Califica tu configuración gratis: Haz que tu configuración de recaudación de fondos sea calificada, para que el único cambio que valga la pena hacer a continuación sea el que puedas ver.

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Función Nuevo

🎟️ Presentamos Eventos Benéficos: ¡Vende entradas dentro de tus campañas!

La mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro venden entradas para eventos en una herramienta y recaudan donaciones en otra, lo que genera dos conjuntos de informes y una conciliación manual al final del año. Eventos Benéficos une ambas cosas, vendiendo entradas a través de los mismos formularios de donación y pasarelas de pago que ya utilizas en Charitable. Por qué esto es importante:

  • 🎟️ Cada entrada es una donación: Las ventas de entradas se procesan a través de la pasarela que ya utilizas y cuentan para el objetivo de la campaña, con todo gestionado en Charitable » Eventos.
  • 📱 Registro con código QR desde cualquier teléfono: Cada asistente recibe su propio código QR en el recibo, y los voluntarios escanean en la puerta a través de un enlace de registro que no necesita cuenta de WordPress.
  • 🧾 Recibos listos para la declaración de impuestos: Asigna a cada tipo de entrada un valor justo de mercado, y Charitable incluirá el importe correcto deducible de impuestos en cada recibo de donante.
  • 📋 Detalles del asistente al finalizar la compra: Pregunta a cada invitado por su elección de comida, talla de camiseta o necesidades de acceso, con un registro de asistente independiente creado para cada entrada.
  • 🗓️ Bloques y calendarios incluidos: Tres bloques de editor, además de la compatibilidad con Sugar Calendar y The Events Calendar, muestran tus eventos donde los colaboradores ya los buscan.

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ia Nuevo

🚀 ¡Libera el poder de la IA en Charitable!

Tu asistente de IA ahora puede crear, editar y administrar tus campañas de recaudación de fondos de Charitable directamente, solo con pedírselo. Con Charitable Pro añadiendo soporte de escritura para la API de Habilidades de WordPress, herramientas como ChatGPT, Claude y Cursor pueden manejar acciones administrativas completas de forma segura a través de MCP. Por qué esto es importante:

  • 🤖 Creación de campañas en lenguaje natural: Pídele a tu asistente un objetivo como “Configura una recaudación de fondos para el refugio con un objetivo de 5.000 $”, y creará un borrador de campaña real completo con niveles de donación sugeridos.
  • 🎨 Ajustes instantáneos del formulario de donación: Añade campos personalizados, cambia los colores de los botones o reordena elementos sin tener que entrar en la configuración del formulario.
  • 📝 Registro de donaciones sin conexión: Informa a tu asistente sobre donaciones en efectivo o cheque, y cruzará los correos electrónicos de los donantes y registrará las transacciones en tu historial.
  • 🛡️ Seguridad y control por defecto: El acceso de escritura permanece estrictamente desactivado hasta que se active en Charitable » Herramientas » AI MCP, manteniendo el informe de solo lectura seguro por defecto.
  • 📜 Registro de auditoría completo: Cada cambio realizado por un asistente de IA se rastrea en Charitable » Herramientas » Registros, por lo que siempre sabrás quién (o qué) actualizó tu sitio.

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