Categoría de documentación: Preguntas frecuentes

  • Cómo conectar tu cuenta de prueba de Square en Charitable

    Probar tu pasarela de pago de Square antes de que esté activa garantiza que las donaciones funcionen sin problemas cuando lances. Esta guía te muestra cómo conectar tu cuenta de sandbox (prueba) de Square a Charitable. Prerrequisitos Antes de empezar, asegúrate de tener: En esta guía Respuestas rápidas Hice clic en "Conectar a Square (Sandbox)" y apareció una pantalla blanca en blanco. ¿Qué pasó?…

  • Primeros pasos con los recibos anuales

    Crear una página de recibo anual debería ser fácil e intuitivo. A diferencia de otros plugins de donación, la extensión Recibos Anuales de Charitable no viene con una larga lista de configuraciones que requieren que adivines qué hace cada una.  Simplemente genera y envía a los donantes un atractivo recibo de fin de año fiscal, ayudándoles con su declaración de impuestos. Los recibos anuales pueden ser…

  • ¿Qué divisas admite Charitable?

    Con Charitable, puedes aceptar donaciones en una amplia gama de divisas. Nota: La compatibilidad con divisas varía según la pasarela de pago. De serie, se admiten las siguientes divisas: Peso argentino Dólares australianos Taka de Bangladés Boliviano Real brasileño Dólar de Brunéi Lev búlgaro Dólar canadiense Franco suizo Peso chileno Yuan chino Renminbi Peso colombiano Corona checa…

  • Primeros pasos con Automation Connect

    Charitable Automation Connect te permite conectar Charitable con miles de otras aplicaciones utilizando plataformas de automatización de terceros como Zapier, Make.com o Zoho Flow. Cómo instalar y activar el plugin Automation Connect Automation Connect es un plugin y se puede instalar de la misma manera que cualquier otra extensión de Charitable. Aquí tienes un resumen rápido…

  • Clave de licencia no válida

    Si has añadido tu clave de licencia pero recibes un mensaje de error que dice "Esta licencia no es válida", prueba estos pasos para solucionar el problema:

  • ¿Cómo obtengo una factura de mi compra?

    Puedes generar una factura de tu compra a través de tu área de cuenta de WP Charitable. En el menú de la izquierda, haz clic en "Tus compras". A continuación, busca la compra para la que deseas obtener una factura y haz clic en "Ver factura". Ve a la pestaña Compras y haz clic en Generar factura para tu compra. En la página siguiente, verás…

  • Configuración de PayPal

    PayPal está disponible de serie como opción de pasarela de pago. Puedes habilitarlo a través de tu panel de WordPress: Ve a Charitable > Ajustes > Pasarelas de pago. En el cuadro de PayPal, haz clic en Habilitar pasarela. A continuación, deberás configurar algunos ajustes haciendo clic en Ajustes de pasarela. Ajustes Ajustes generales Etiqueta de pasarela La etiqueta que…

  • Privacidad de usuarios y caridad

    Charitable almacena datos personales sobre donantes y usuarios registrados en la base de datos de tu sitio web, además de proporcionar datos personales a proveedores de terceros como pasarelas de pago (PayPal, Stripe, Authorize.Net, etc.) o proveedores de boletines (MailChimp, Campaign Monitor, MailerLite, etc.). Todos o algunos de los siguientes datos pueden ser recopilados y almacenados sobre un donante cuando…

  • Configuración rápida por línea de comandos

    Si deseas crear rápidamente un sitio de prueba y pre-cargarlo con campañas, donaciones y páginas de Charitable, puedes usar el script de configuración. Uso # Navega a la carpeta de plugins en tu instalación de WordPress cd /ruta/a/wordpress/wp-content/plugins # Clona el repositorio de Charitable git clone [email protected]:Charitable/Charitable.git charitable # Ejecuta el script de configuración charitable/bin/setup.sh Script de configuración…

  • Preguntas frecuentes

    ¿Tienes una política de reembolso? ¡Sí! Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días sin riesgos. Creemos que Charitable es un gran producto, pero entendemos que no puede funcionar perfectamente para todos todo el tiempo. Si no estás satisfecho con tu compra, o si tienes un problema que no podemos resolver, te…

  • Configuración de pasarelas de pago

    Configurar tus pasarelas de pago es uno de los pasos más importantes para lanzar tu campaña de recaudación de fondos con Charitable. En esta guía, te guiaremos a través de los pasos para habilitar, conectar y configurar tus pasarelas de pago en Charitable, para que estés listo para empezar a aceptar donaciones de inmediato. Pasarelas de pago en Charitable Charitable admite un…

  • Cambiar el estado de una donación

    Hay dos formas de cambiar el estado de una donación en Charitable. 1. Actualizar donaciones en bloque En tu panel de WordPress, ve a Charitable > Donaciones. Marca la casilla junto a cada donación que desees actualizar. Cambia el menú desplegable "Acciones en bloque" al estado al que deseas cambiar las donaciones. Haz clic en Aplicar para actualizar todas…

  • Añadir Campañas (Legado)

    Las campañas "Legacy" (heredadas) son la forma en que se crearon las campañas por defecto antes de la introducción del constructor visual que debutó en Charitable 1.8.0. Este método ya no es el predeterminado y está obsoleto. Dicho esto: (1) Charitable SIEMPRE admitirá las campañas creadas con campañas heredadas (2) Todavía es posible agregar una campaña heredada a través de la…

  • Actualizando Charitable

    Puedes actualizar Charitable a través del panel de control de tu sitio web. Cuando haya actualizaciones para tu sitio de WordPress, verás un pequeño icono en tu barra de administración que indica cuántas actualizaciones hay. Haz clic en este icono para ir a la página de Actualizaciones. Verás una lista de las actualizaciones que se realizarán en tu WordPress…

  • Instalar Charitable

    La forma más sencilla de instalar Charitable es a través del panel de WordPress. Subir un Zip También puedes visitar esta página en el Repositorio de Plugins de WordPress para descargar Charitable como un archivo zip. Luego puedes subir manualmente el archivo zip a tu sitio de WordPress: Una vez que tengas Charitable instalado, es posible que desees seguir leyendo sobre la instalación…

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embajadores Nuevo

👤 Perfiles de creador: Ponga una cara a cada campaña P2P

Embajadores 3.3.0 ahora ofrece Perfiles de creador, dando a tus seguidores un hogar público permanente y compartible que convierte a los recaudadores de fondos puntuales en relaciones continuas.

👤 Páginas públicas de creador: Dale a cada recaudador de fondos una página de destino instantánea y limpia en /creator/their-name/ para mostrar su avatar personalizado, biografía y una cuadrícula navegable de sus campañas.

📊 Prueba de impacto: Aumenta la confianza de los donantes mostrando hitos en todo el sitio en el perfil, como la cantidad total de fondos recaudados y el número total de donantes.

💳 Tarjetas interactivas al pasar el ratón: Cuando los donantes pasen el ratón sobre el nombre de un creador en una página de campaña, una tarjeta compacta se expandirá con su biografía y perfiles sociales en el momento de la decisión.

📍 Compartir ubicación de forma responsable: Permite a los creadores mostrar de forma segura a los donantes locales dónde se encuentran utilizando solo detalles de ciudad, estado y país.

🛠️ Personalización autoservicio: Los recaudadores de fondos pueden actualizar sus propios perfiles y vincular hasta seis redes sociales directamente desde el centro Mis campañas, ahorrándote tiempo de administración.

¿Listo para empoderar a tus defensores? ¡Actualiza a Embajadores 3.3.0 y activa "Habilitar página pública de creador" hoy mismo!

Mejora Pagos

📱 Convierte a los que se desplazan en el móvil en donantes: Conoce la actualización Mollie de Charitable

¿Estás perdiendo seguidores móviles porque odian escribir números de tarjetas largos en sus teléfonos? La integración actualizada de Mollie de Charitable incluye:

⚡ Pago con billetera con un solo toque: Permite a los donantes completar sus donaciones al instante usando Apple Pay o Google Pay con un simple escaneo facial, huella digital o toque.

💰 Sin carga PCI adicional: Omite la compleja verificación de dominio y el cumplimiento de seguridad, ya que todas las transacciones de billetera se ejecutan de forma segura a través del pago alojado de Mollie.

🛠️ Enrutamiento de cancelación personalizado: Mantén la experiencia predecible enviando automáticamente a los donantes que se retiran a tu página de cancelación, o usa filtros de desarrollador para dirigirlos a una página personalizada.

Visita esta página para obtener más información.

embajadores mejorado Nuevo

Moderación y Pantallas de Directorio en Embajadores 3.0

Embajadores 3.0 tiene nuevas funcionalidades: pantallas de moderación y directorio… ahora puedes ver fácilmente quiénes están generando donaciones en tu red peer-to-peer – incluyendo a los creadores de campañas que podrían necesitar verificación – todo en un solo lugar. Genera informes, envía correos electrónicos directamente a embajadores y creadores de campañas, y más.

🚀 Ve cuándo los creadores de campañas y los embajadores han actualizado sus campañas, qué donantes/donaciones han aportado y más.

🎉 Añade manualmente embajadores y creadores de campañas, ¡y aprueba en un solo clic!

Visita esta página para obtener más información.

Nuevo Pagos

⚡ Desbloquea Donaciones desde India: Conoce la Integración Nativa de Razorpay de Charitable

¿Intentas recaudar donaciones en India? La integración nativa de Razorpay de Charitable incluye:

⚡ Integración Instantánea de UPI: Acepta donaciones locales rápidas directamente en tu formulario a través de aplicaciones como PhonePe, Google Pay, Paytm y BHIM sin enviar a los donantes fuera de tu sitio.

📲 Códigos QR de Campaña Generados Automáticamente: Renderiza instantáneamente códigos QR escaneables que codifican un enlace directo de UPI directamente en tus páginas de campaña públicas y barras laterales para una experiencia de "escanear para donar" sin esfuerzo.

💰 Alcance Dual Local y Global: Destaca tus campañas en INR mientras aceptas sin problemas las principales monedas internacionales como USD, EUR, GBP y CAD para maximizar el apoyo global.

🔁 Donaciones Recurrentes sin Interrupciones: Se integra completamente con el complemento Charitable Recurring para gestionar suscripciones mensuales automáticas directamente a través de Razorpay sin código adicional.

↩️ Sincronización Automática Bidireccional: Mantén tus libros perfectamente limpios con la sincronización bidireccional de reembolsos: emite un reembolso dentro de WordPress o tu panel de Razorpay y ambos lados se actualizan automáticamente.

🔒 Seguridad Verificada por Webhook: Protege automáticamente tus registros de donaciones utilizando la verificación de webhook firmada con HMAC para asegurar que cada actualización de estado represente dinero real liquidado en el sistema.

Visita esta página para obtener más información.

Integración Nuevo

🎉 Nueva Integración Incorporada de PushEngage

¿Te cuesta mantener a tus seguidores comprometidos con tasas de apertura de correos electrónicos a la baja y costes publicitarios al alza? La integración incorporada de PushEngage de Charitable incluye:

🔔 Mensajería Directa sin Coste: Envía notificaciones emergentes nítidas e instantáneas directamente a los escritorios y dispositivos móviles de tus donantes.

⏱️ Cuatro Disparadores Inteligentes Automatizados: Envía automáticamente actualizaciones para agradecimientos inmediatos por donación, lanzamientos de campañas a lista completa, alertas urgentes de "próxima finalización" y celebraciones de hitos.

📈 Transmisiones de Impulso de Grupo: Convierte hitos privados en victorias públicas transmitiendo automáticamente alertas a toda tu lista de suscriptores en el momento en que una campaña alcanza el 50%, 75% o 100% de su objetivo.

📊 Seguimiento Automático de Analíticas: Monitoriza exactamente de dónde proviene tu tráfico de notificaciones entrantes con atribución incorporada que no requiere ninguna configuración compleja.

Visita esta página para obtener más información.