Categoría de documentación: Solución de problemas

  • Errores detectados en el formulario de donación: scripts de pago bloqueados por caché u optimización

    Si ves un aviso en el panel titulado "Se han detectado errores en el formulario de donación", esta guía explica qué significa y cómo solucionarlo. Lo importante que debes saber primero es que este único aviso puede indicar dos situaciones muy diferentes. Una de ellas puede impedir que los donantes reales paguen con tarjeta y requiere tu atención…

  • Cómo conectar tu cuenta de prueba de Square en Charitable

    Probar tu pasarela de pago de Square antes de que esté activa garantiza que las donaciones funcionen sin problemas cuando lances. Esta guía te muestra cómo conectar tu cuenta de sandbox (prueba) de Square a Charitable. Prerrequisitos Antes de empezar, asegúrate de tener: En esta guía Respuestas rápidas Hice clic en "Conectar a Square (Sandbox)" y apareció una pantalla blanca en blanco. ¿Qué pasó?…

  • Charitable ha notado que algunos intentos recientes de donación a través del formulario de donación han fallado debido a comprobaciones de seguridad no válidas

    Si ves un aviso en el panel que dice "Charitable ha notado que algunos intentos recientes de donación a través del formulario de donación han fallado debido a comprobaciones de seguridad no válidas", esta guía explica qué significa y cómo solucionarlo. Lo importante que debes saber primero es que este único aviso puede apuntar a dos situaciones muy diferentes...

  • Cómo reembolsar una donación

    Desafortunadamente, probablemente necesitarás reembolsar una donación tarde o temprano. Cuando eso suceda, Charitable te respalda con una forma fácil de reembolsar donaciones en tu panel de WordPress. También puedes reembolsar donaciones (incluidos reembolsos parciales) a través de tu cuenta de pasarela de pago. Reembolsar desde el panel de WordPress Si necesitas reembolsar una donación,…

  • Cómo solucionar errores de "Página no encontrada"

    Si estás recibiendo un error de "Página no encontrada" o 404, puede ser un problema de enlaces permanentes. Intenta esto para solucionarlo:  ​En tu panel de WordPress, ve a Ajustes > Enlaces permanentes Sin cambiar ninguna configuración, haz clic en Guardar cambios Después de hacer esto, el problema debería resolverse. 

  • Cómo cambiar el texto del botón 'Donar'

    Hay un par de maneras de cambiar el texto en Charitable. Podrías usar un plugin de traducción como TranslatePress, o puedes usar un poco de código. Aquí tienes un fragmento de código que puedes adaptar: https://library.wpcode.com/snippet/32j0vx5l/ Cómo añadir un fragmento de código Si eres nuevo en el desarrollo de PHP o WordPress, te recomendamos añadir estos…

  • Cómo añadir un enlace de donación a tu menú

    Si deseas añadir un enlace o botón de donación en tu menú, hay un par de maneras de lograrlo. Opción 1: Enlazar a una página de donación separada Puedes añadir un enlace a tu página de donación mientras editas tu menú en Apariencia > Menús. En la columna de la izquierda, busca la opción "Enlaces personalizados"…

  • Cómo establecer una cantidad mínima de donación

    Establecer una cantidad mínima de donación en Charitable te ayuda a asegurarte de que cada donación sea lo suficientemente grande como para apoyar tus objetivos de recaudación de fondos. De esta manera, evitas pagos muy pequeños que podrían costar demasiado en comisiones de procesamiento y mantienes tu campaña funcionando sin problemas. Esto también ayuda a evitar confusiones durante el pago y mantiene tu recaudación de fondos fluida por…

  • Cómo crear y editar donaciones en el panel de WordPress

    ¿Recibiste un cheque por correo de un donante y quieres añadirlo a Charitable? ¡No hay problema! Con Charitable, puedes crear y editar donaciones fácilmente a través de tu panel de WordPress. Crear una nueva donación Para crear una nueva donación desde el Panel, ve a Charitable > Donaciones y haz clic en el botón Añadir donación en…

  • Cómo reenviar correos de donación

    ¿Necesitas reenviar un recibo de donación a tu donante? Con Charitable, puedes hacerlo fácilmente a través del panel de WordPress. ¿Qué correos electrónicos puedes reenviar? Charitable te permite reenviar cualquier correo electrónico relacionado con donaciones. De forma predeterminada, esto incluye el Recibo de Donación para donantes y el correo electrónico de Notificación de Nueva Donación, que se envía al sitio…

  • Cómo eliminar avatares del widget de donantes

    Puedes eliminar los avatares del widget de donantes creando una plantilla personalizada para el widget de donantes. Para ello, crea un nuevo archivo en tu tema o tema secundario en charitable/widgets/donors.php. A continuación, copia y pega el contenido del archivo de plantilla charitable/templates/widgets/donors.php (que se encuentra en el directorio del plugin Charitable) en este archivo. Luego puedes hacer…

  • Cómo eliminar un campo de un formulario

    Aquí tienes un fragmento de código que proporciona una guía general para eliminar campos de formularios. Enumera los 'hooks' que debes usar para cada formulario, así como todos los campos incluidos en esos formularios. Consulta esta página en WPCode.com para obtener detalles sobre cómo añadir un fragmento de código a tu sitio…

  • Solución de problemas de PayPal IPN

    PayPal debería poder enviar automáticamente un mensaje a tu sitio que actualice el estado de la donación, utilizando lo que se conoce como un oyente IPN. Si ves que todas tus donaciones de PayPal permanecen en estado "Pendiente", esto puede significar que el oyente IPN no funciona para ti. Paso 1: Comprueba los registros de donaciones…

  • Correos electrónicos de donación no enviados

    Si no recibe un correo electrónico cuando se realiza una donación, o sus donantes no reciben sus recibos, la causa es casi siempre una de las pocas cosas comunes. Charitable incluye herramientas integradas que le permiten confirmar lo que está sucediendo en un par de minutos, así que revise las comprobaciones a continuación antes de...

  • Cómo añadir widgets personalizados a la página de campaña

    Hay un par de formas de personalizar los widgets de la página de campaña. Si te sientes bastante cómodo escribiendo código y WordPress (o tienes un desarrollador en tu equipo), puedes crear una plantilla personalizada para tus campañas creando un archivo de plantilla llamado single-campaign.php en tu tema o tema secundario. Tú…

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embajadores Nuevo

🖨️ Presentamos Folletos y Carteles: ¡Recauda fondos fuera de la pantalla!

Gran parte de la recaudación de fondos entre particulares ocurre fuera de la pantalla: en la meta de una carrera de 5 km, en un tablón de anuncios escolar, en la cocina de una oficina. Charitable Ambassadors 3.4.7 añade 2 imprimibles: un folleto de recaudación de fondos que lleva la propia historia y código QR de cada recaudador, y un cartel de reclutamiento que inscribe a nuevos recaudadores. Ambos se abren como una página web normal y se imprimen directamente desde el navegador. Por qué esto es importante:

  • 🏁 Un folleto para cada recaudador: Cada uno lleva la foto, la historia y el objetivo del recaudador, con un código QR que abre su página en lugar de la de tu campaña principal.
  • 📌 Un cartel que recluta: Muestra "Reclutando ahora" encima del nombre de tu campaña con un gran código QR que abre tu formulario de inscripción, para que alguien pueda empezar a recaudar fondos sin esperar un enlace tuyo.
  • 🪄 No se necesita herramienta de diseño: Ambos imprimibles se muestran como una página web normal y se imprimen desde el navegador, sin necesidad de plugin PDF ni diseñador.
  • 📄 2 diseños de folleto: "Repartir" lleva la historia completa para dar a amigos y familiares, y "Colgar" lleva un breve gancho con 5 pestañas para arrancar para un tablón de anuncios.
  • 🛡️ Desactivado hasta que lo actives: Los folletos permanecen desactivados después de la actualización hasta que los habilites en Charitable » Ambassadors » Other » Fliers, y solo el propietario o un administrador puede abrir uno.

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Mejora Pagos

💸 Presentamos las tarifas escalonadas para el alivio de comisiones: ¡Ajusta la petición a la donación!

El alivio de comisiones hace una pregunta corta a tus donantes al finalizar la compra: ¿te gustaría cubrir la comisión de procesamiento de esta donación? Hasta ahora, esa pregunta utilizaba una única tarifa para cada donación en una pasarela, por lo que una donación de 10 $ y una de 500 $ recibían la misma pregunta de porcentaje. El alivio de comisiones 1.3.0 te permite establecer tantas bandas de donación como desees, cada una con su propia tarifa. Por qué esto es importante:

  • 🪙 Más suave con las donaciones pequeñas: Una comisión de transacción fija supone una parte mucho mayor de una donación de 10 $ que de una de 500 $, por lo que las bandas te permiten pedir menos en la parte inferior.
  • 🎚️ Tantas bandas como necesites: Cada banda tiene su propio porcentaje y su propio importe fijo, y la banda superior continúa sin límite superior.
  • 🛑 Un techo opcional: Un campo de comisión máxima evita que se pida a ningún donante más de una cantidad que tú elijas, por muy grande que sea la donación.
  • 🔌 Configurar por pasarela de pago: Stripe puede funcionar con cuatro bandas, mientras que Windcave y Payfast se mantienen con una tarifa única, ya que las bandas pertenecen a una pasarela y no a todo tu sitio.
  • 🛡️ Nada cambia hasta que tú lo digas: Tus tarifas actuales se mantienen exactamente como están hasta que actives Usar tarifas escalonadas en Charitable » Settings » Advanced » Fee Relief.

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Donaciones Mejora

📊 ¡Tu panel de control Pro ahora puede comparar, exportar y calificar!

La mayoría de los paneles de control de recaudación de fondos solo te dicen cuánto has recaudado. Charitable Pro 1.8.19 reconstruye el panel de control y la Descripción general de informes en torno a las preguntas más difíciles: si algo está roto, si este período superó al anterior y qué cambio único marcaría la mayor diferencia hoy. Por qué esto es importante:

  • 📈 Cada cifra tiene una tendencia: Elige un período y las fichas y el gráfico se mueven juntos, con cada total mostrado frente al período anterior.
  • 🗓️ Gráficos que se mantienen legibles: Los rangos cortos agrupan las donaciones día a día, mientras que los rangos más largos agrupan por semana o mes, por lo que un año completo se lee como una curva en lugar de una línea plana.
  • 🔀 Compara cualquier 2 períodos: No solo los consecutivos, para que puedas preguntar cómo fue este diciembre en comparación con el diciembre pasado. Eso importa porque la recaudación de fondos es estacional.
  • 📤 Exporta el resumen completo: Envía la descripción general completa como CSV o PDF, lista para un paquete de junta directiva o un informe de financiador.
  • 🎯 Califica tu configuración gratis: Haz que tu configuración de recaudación de fondos sea calificada, para que el único cambio que valga la pena hacer a continuación sea el que puedas ver.

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Función Nuevo

🎟️ Presentamos Eventos Benéficos: ¡Vende entradas dentro de tus campañas!

La mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro venden entradas para eventos en una herramienta y recaudan donaciones en otra, lo que genera dos conjuntos de informes y una conciliación manual al final del año. Eventos Benéficos une ambas cosas, vendiendo entradas a través de los mismos formularios de donación y pasarelas de pago que ya utilizas en Charitable. Por qué esto es importante:

  • 🎟️ Cada entrada es una donación: Las ventas de entradas se procesan a través de la pasarela que ya utilizas y cuentan para el objetivo de la campaña, con todo gestionado en Charitable » Eventos.
  • 📱 Registro con código QR desde cualquier teléfono: Cada asistente recibe su propio código QR en el recibo, y los voluntarios escanean en la puerta a través de un enlace de registro que no necesita cuenta de WordPress.
  • 🧾 Recibos listos para la declaración de impuestos: Asigna a cada tipo de entrada un valor justo de mercado, y Charitable incluirá el importe correcto deducible de impuestos en cada recibo de donante.
  • 📋 Detalles del asistente al finalizar la compra: Pregunta a cada invitado por su elección de comida, talla de camiseta o necesidades de acceso, con un registro de asistente independiente creado para cada entrada.
  • 🗓️ Bloques y calendarios incluidos: Tres bloques de editor, además de la compatibilidad con Sugar Calendar y The Events Calendar, muestran tus eventos donde los colaboradores ya los buscan.

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ia Nuevo

🚀 ¡Libera el poder de la IA en Charitable!

Tu asistente de IA ahora puede crear, editar y administrar tus campañas de recaudación de fondos de Charitable directamente, solo con pedírselo. Con Charitable Pro añadiendo soporte de escritura para la API de Habilidades de WordPress, herramientas como ChatGPT, Claude y Cursor pueden manejar acciones administrativas completas de forma segura a través de MCP. Por qué esto es importante:

  • 🤖 Creación de campañas en lenguaje natural: Pídele a tu asistente un objetivo como “Configura una recaudación de fondos para el refugio con un objetivo de 5.000 $”, y creará un borrador de campaña real completo con niveles de donación sugeridos.
  • 🎨 Ajustes instantáneos del formulario de donación: Añade campos personalizados, cambia los colores de los botones o reordena elementos sin tener que entrar en la configuración del formulario.
  • 📝 Registro de donaciones sin conexión: Informa a tu asistente sobre donaciones en efectivo o cheque, y cruzará los correos electrónicos de los donantes y registrará las transacciones en tu historial.
  • 🛡️ Seguridad y control por defecto: El acceso de escritura permanece estrictamente desactivado hasta que se active en Charitable » Herramientas » AI MCP, manteniendo el informe de solo lectura seguro por defecto.
  • 📜 Registro de auditoría completo: Cada cambio realizado por un asistente de IA se rastrea en Charitable » Herramientas » Registros, por lo que siempre sabrás quién (o qué) actualizó tu sitio.

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