Categoría de documentación: Solución de problemas

  • Cómo conectar tu cuenta de prueba de Square en Charitable

    Probar tu pasarela de pago de Square antes de que esté activa garantiza que las donaciones funcionen sin problemas cuando lances. Esta guía te muestra cómo conectar tu cuenta de sandbox (prueba) de Square a Charitable. Prerrequisitos Antes de empezar, asegúrate de tener: En esta guía Respuestas rápidas Hice clic en "Conectar a Square (Sandbox)" y apareció una pantalla blanca en blanco. ¿Qué pasó?…

  • “Charitable ha notado que varios intentos recientes de donación a través del formulario de donación han fallado debido a comprobaciones de seguridad no válidas”

    Es posible que hayas visto un aviso en tu panel de Charitable que dice algo similar a "Charitable ha notado que algunos intentos recientes de donación a través del formulario de donación han fallado debido a comprobaciones de seguridad inválidas" y similar a la captura de pantalla a continuación. En esta publicación te diremos por qué aparece este mensaje y probablemente qué el…

  • Cómo reembolsar una donación

    Desafortunadamente, probablemente necesitarás reembolsar una donación tarde o temprano. Cuando eso suceda, Charitable te respalda con una forma fácil de reembolsar donaciones en tu panel de WordPress. También puedes reembolsar donaciones (incluidos reembolsos parciales) a través de tu cuenta de pasarela de pago. Reembolsar desde el panel de WordPress Si necesitas reembolsar una donación,…

  • Cómo solucionar errores de "Página no encontrada"

    Si estás recibiendo un error de "Página no encontrada" o 404, puede ser un problema de enlaces permanentes. Intenta esto para solucionarlo:  ​En tu panel de WordPress, ve a Ajustes > Enlaces permanentes Sin cambiar ninguna configuración, haz clic en Guardar cambios Después de hacer esto, el problema debería resolverse. 

  • Cómo cambiar el texto del botón 'Donar'

    Hay un par de maneras de cambiar el texto en Charitable. Podrías usar un plugin de traducción como TranslatePress, o puedes usar un poco de código. Aquí tienes un fragmento de código que puedes adaptar: https://library.wpcode.com/snippet/32j0vx5l/ Cómo añadir un fragmento de código Si eres nuevo en el desarrollo de PHP o WordPress, te recomendamos añadir estos…

  • Cómo añadir un enlace de donación a tu menú

    Si deseas añadir un enlace o botón de donación en tu menú, hay un par de maneras de lograrlo. Opción 1: Enlazar a una página de donación separada Puedes añadir un enlace a tu página de donación mientras editas tu menú en Apariencia > Menús. En la columna de la izquierda, busca la opción "Enlaces personalizados"…

  • Cómo establecer una cantidad mínima de donación

    Establecer una cantidad mínima de donación en Charitable te ayuda a asegurarte de que cada donación sea lo suficientemente grande como para apoyar tus objetivos de recaudación de fondos. De esta manera, evitas pagos muy pequeños que podrían costar demasiado en comisiones de procesamiento y mantienes tu campaña funcionando sin problemas. Esto también ayuda a evitar confusiones durante el pago y mantiene tu recaudación de fondos fluida por…

  • Cómo crear y editar donaciones en el panel de WordPress

    ¿Recibiste un cheque por correo de un donante y quieres añadirlo a Charitable? ¡No hay problema! Con Charitable, puedes crear y editar donaciones fácilmente a través de tu panel de WordPress. Crear una nueva donación Para crear una nueva donación desde el Panel, ve a Charitable > Donaciones y haz clic en el botón Añadir donación en…

  • Cómo reenviar correos de donación

    ¿Necesitas reenviar un recibo de donación a tu donante? Con Charitable, puedes hacerlo fácilmente a través del panel de WordPress. ¿Qué correos electrónicos puedes reenviar? Charitable te permite reenviar cualquier correo electrónico relacionado con donaciones. De forma predeterminada, esto incluye el Recibo de Donación para donantes y el correo electrónico de Notificación de Nueva Donación, que se envía al sitio…

  • Cómo eliminar avatares del widget de donantes

    Puedes eliminar los avatares del widget de donantes creando una plantilla personalizada para el widget de donantes. Para ello, crea un nuevo archivo en tu tema o tema secundario en charitable/widgets/donors.php. A continuación, copia y pega el contenido del archivo de plantilla charitable/templates/widgets/donors.php (que se encuentra en el directorio del plugin Charitable) en este archivo. Luego puedes hacer…

  • Cómo eliminar un campo de un formulario

    Aquí tienes un fragmento de código que proporciona una guía general para eliminar campos de formularios. Enumera los 'hooks' que debes usar para cada formulario, así como todos los campos incluidos en esos formularios. Consulta esta página en WPCode.com para obtener detalles sobre cómo añadir un fragmento de código a tu sitio…

  • Solución de problemas de PayPal IPN

    PayPal debería poder enviar automáticamente un mensaje a tu sitio que actualice el estado de la donación, utilizando lo que se conoce como un oyente IPN. Si ves que todas tus donaciones de PayPal permanecen en estado "Pendiente", esto puede significar que el oyente IPN no funciona para ti. Paso 1: Comprueba los registros de donaciones…

  • Correos electrónicos de donación no enviados

    Si no recibe un correo electrónico cuando se realiza una donación, o sus donantes no reciben sus recibos, la causa es casi siempre una de las pocas cosas comunes. Charitable incluye herramientas integradas que le permiten confirmar lo que está sucediendo en un par de minutos, así que revise las comprobaciones a continuación antes de...

  • Cómo añadir widgets personalizados a la página de campaña

    Hay un par de formas de personalizar los widgets de la página de campaña. Si te sientes bastante cómodo escribiendo código y WordPress (o tienes un desarrollador en tu equipo), puedes crear una plantilla personalizada para tus campañas creando un archivo de plantilla llamado single-campaign.php en tu tema o tema secundario. Tú…

  • Cómo crear una plantilla de campaña personalizada

    Cambiar la plantilla de la página de campaña requiere añadir una nueva plantilla a tu tema o tema secundario. De forma predeterminada, Charitable utilizará la misma plantilla que utiliza tu tema para las entradas del blog. Para personalizar la plantilla, puedes hacer lo siguiente (nota: esto requiere FTP o similar para poder realizar los cambios):…

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Nuevo plantillas

🤩 ¡Nuevas plantillas de campaña de Beacon con bloque "Héroe"!

Con las nuevas plantillas de campaña Beacon para Charitable Pro, puedes lanzar una impresionante página de recaudación de fondos de ancho completo que capta instantáneamente la atención del visitante por encima del pliegue.

🔦 Impacto por encima del pliegue: Lidera con una imagen principal de ancho completo, tu logotipo y tu objetivo con un widget de donación bloqueado justo encima del banner para que tu petición y tu impulso se registren al instante sin necesidad de desplazarse.

📐 Dos diseños flexibles: Elige entre un diseño estructurado de dos columnas para contar historias lado a lado y detalles de apoyo, o una vista limpia de una columna diseñada para narrativas ininterrumpidas de formato largo.

⚡ Campo principal todo en uno: Impulsado por el nuevo campo Campaign Hero, que reúne medios de fondo, barras de progreso en vivo, cantidades de donación personalizadas y pestañas de donaciones recurrentes en un solo bloque cohesivo que se puede insertar en cualquier diseño.

🎨 Coincidencia automática de temas: El banner principal y el widget de donación heredan automáticamente los colores de los botones y acentos de tu tema de campaña, asegurando que toda tu presentación se mantenga bellamente dentro de la marca sin tocar una línea de CSS.

Más información aquí.

Formulario de donación Función Nuevo

📝 Bloque de formulario de donación: Incrusta un formulario de donación funcional en cualquier lugar

Con el nuevo Bloque de formulario de donación para Charitable Pro, puedes colocar un formulario de donación completamente funcional directamente en cualquier página o publicación en el editor de bloques de WordPress. Sin redirecciones, sin recargas de página y sin fricción entre leer tu historia y hacer una contribución.

📝 Coloca formularios en cualquier lugar: Coloca un formulario funcional directamente en tu página de inicio, dentro de una publicación de blog basada en historias, en una página de destino dedicada o dentro de un anuncio de campaña.

🎯 Vinculación dinámica de campañas: Elige fácilmente una campaña específica desde la barra lateral del bloque o configúrala para que se vincule automáticamente a la campaña que se esté viendo actualmente.

📐 Vistas de formulario completas vs. mínimas: Cambia entre una vista de diseño completo o una vista mínima compacta para que encaje perfectamente en barras laterales, columnas estrechas o páginas de destino amplias.

🎨 Estilo sin código con ámbito: Personaliza la tipografía, el espaciado del contenedor, el radio del borde, los botones de cantidad y los colores de acento de forma independiente para cada instancia del formulario sin tocar una línea de CSS.

Más información aquí.

embajadores Nuevo

👤 Perfiles de creador: Ponga una cara a cada campaña P2P

Embajadores 3.3.0 ahora ofrece Perfiles de creador, dando a tus seguidores un hogar público permanente y compartible que convierte a los recaudadores de fondos puntuales en relaciones continuas.

👤 Páginas públicas de creador: Dale a cada recaudador de fondos una página de destino instantánea y limpia en /creator/their-name/ para mostrar su avatar personalizado, biografía y una cuadrícula navegable de sus campañas.

📊 Prueba de impacto: Aumenta la confianza de los donantes mostrando hitos en todo el sitio en el perfil, como la cantidad total de fondos recaudados y el número total de donantes.

💳 Tarjetas interactivas al pasar el ratón: Cuando los donantes pasen el ratón sobre el nombre de un creador en una página de campaña, una tarjeta compacta se expandirá con su biografía y perfiles sociales en el momento de la decisión.

📍 Compartir ubicación de forma responsable: Permite a los creadores mostrar de forma segura a los donantes locales dónde se encuentran utilizando solo detalles de ciudad, estado y país.

🛠️ Personalización autoservicio: Los recaudadores de fondos pueden actualizar sus propios perfiles y vincular hasta seis redes sociales directamente desde el centro Mis campañas, ahorrándote tiempo de administración.

¿Listo para empoderar a tus defensores? ¡Actualiza a Embajadores 3.3.0 y activa "Habilitar página pública de creador" hoy mismo!

Mejora Pagos

📱 Convierte a los que se desplazan en el móvil en donantes: Conoce la actualización Mollie de Charitable

¿Estás perdiendo seguidores móviles porque odian escribir números de tarjetas largos en sus teléfonos? La integración actualizada de Mollie de Charitable incluye:

⚡ Pago con billetera con un solo toque: Permite a los donantes completar sus donaciones al instante usando Apple Pay o Google Pay con un simple escaneo facial, huella digital o toque.

💰 Sin carga PCI adicional: Omite la compleja verificación de dominio y el cumplimiento de seguridad, ya que todas las transacciones de billetera se ejecutan de forma segura a través del pago alojado de Mollie.

🛠️ Enrutamiento de cancelación personalizado: Mantén la experiencia predecible enviando automáticamente a los donantes que se retiran a tu página de cancelación, o usa filtros de desarrollador para dirigirlos a una página personalizada.

Visita esta página para obtener más información.

embajadores mejorado Nuevo

Moderación y Pantallas de Directorio en Embajadores 3.0

Embajadores 3.0 tiene nuevas funcionalidades: pantallas de moderación y directorio… ahora puedes ver fácilmente quiénes están generando donaciones en tu red peer-to-peer – incluyendo a los creadores de campañas que podrían necesitar verificación – todo en un solo lugar. Genera informes, envía correos electrónicos directamente a embajadores y creadores de campañas, y más.

🚀 Ve cuándo los creadores de campañas y los embajadores han actualizado sus campañas, qué donantes/donaciones han aportado y más.

🎉 Añade manualmente embajadores y creadores de campañas, ¡y aprueba en un solo clic!

Visita esta página para obtener más información.