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Apprenez à tirer le meilleur parti de Charitable grâce à des instructions claires, étape par étape.

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Comment configurer et utiliser les notifications en temps réel DonorTrust

DonorTrust affiche en temps réel les dons récents effectués sur votre site web. C'est un excellent moyen de renforcer la confiance et d'encourager davantage de personnes à soutenir votre cause !

Pourquoi ça marche : Les gens sont plus susceptibles de faire confiance à ce que font les autres. Lorsque les visiteurs voient que d'autres font des dons, ils sont plus susceptibles de faire confiance à votre organisation et de faire un don à leur tour.

Avec DonorTrust, des notifications en temps réel dans de jolis popups non intrusifs apparaîtront sur votre site. Voici un exemple :

Pop-up DonorTrust

La configuration des notifications DonorTrust est simple et facile. Commençons !

Prérequis

  • Un site WordPress avec Charitable Pro (1.8.7.3+) installé. Vous ne savez pas comment faire ? Consultez notre guide sur Comment installer Charitable »
  • Au moins une campagne avec des dons payants.
  • Configuration minimale requise :
  • PHP 7.2+

DonorTrust est un module complémentaire qui est fourni avec le plugin Charitable Pro et est disponible dans les plans Plus, Pro ou Elite.

Vous pouvez l'installer et l'activer comme tout autre module complémentaire Charitable. Consultez notre documentation sur la façon de télécharger et activer facilement les modules complémentaires.

Si vous êtes un utilisateur de Charitable Lite, envisagez de Passer à la version Pro pour accéder à DonorTrust et à de nombreuses autres fonctionnalités. Vous pouvez également consulter la différence entre Charitable Lite et Pro.

Étape 1 : Activer DonorTrust

Nous avons rendu l'activation de cette fonctionnalité aussi simple qu'un clic. Allez dans l'onglet Charitable » Paramètres » Avancé de votre administration WordPress.

Ouvrez l'onglet DonorTrust, et vous verrez un interrupteur pour activer cette fonctionnalité.

Activer DonorTrust

Une fois activés, de nouveaux paramètres apparaîtront.

Étape 2 : Sélectionner les campagnes à afficher

Dans la section Campagnes, vous pouvez choisir les campagnes pour lesquelles vous souhaitez afficher des notifications. Sélectionnez simplement des campagnes individuelles et utilisez les flèches pour les déplacer dans la colonne de droite.

Lorsqu'une campagne est ajoutée à la colonne de droite, Charitable commencera à créer et à afficher des popups pour les dons effectués à cette campagne spécifique.

Ajouter des campagnes à DonorTrust

Vous pouvez choisir d'ajouter rapidement toutes les campagnes actives ou toutes les campagnes terminées.

Étape 3 : Créer des popups cliquables

Par défaut, les popups renverront vers la page de la campagne. Cette option est déjà activée. Lorsqu'une personne clique sur une notification, la campagne s'ouvrira dans un nouvel onglet.

Lien cliquable dans DonorTrust

Si vous préférez afficher uniquement les informations de dons récents sans liens, désactivez cet interrupteur.

Activer le lien vers la campagne dans DonorTrust

Étape 4 : Choisir un montant minimum de don

Vous ne voudrez peut-être pas afficher tous les dons. Vous pouvez définir un montant minimum de don, comme 25 $ ou 100 $. Décidez quel montant, selon vous, aura un impact positif sur les donateurs potentiels.

Montant minimum du don dans DonorTrust

Le montant par défaut est défini sur 0,00 $, ce qui signifie que tous les dons seront affichés.

Étape 5 : Configurer les règles d'affichage

Charitable vous permet de contrôler où et à qui vos popups apparaissent. Tout d'abord, choisissez qui peut voir les notifications en utilisant les options Afficher pour :

  • Tous les visiteurs
  • Uniquement les utilisateurs déconnectés
  • Uniquement les utilisateurs connectés
Afficher à qui dans donortrust

En dessous, vous pouvez choisir où les popups apparaissent en utilisant les options Afficher sur :

Afficher les options dans donortrust

Les fenêtres contextuelles DonorTrust peuvent apparaître sur n'importe quelle page frontale de votre site. Vous pouvez également sélectionner des pages spécifiques :

  • La page d'accueil
  • Pages de campagne
  • Pages de formulaire de don
  • Pages WordPress individuelles

Vous pouvez choisir autant d'options que vous le souhaitez.

Étape 6 : Personnaliser les détails du popup

Ensuite, vous pouvez contrôler les détails qui apparaissent dans la fenêtre contextuelle. Ceux-ci incluent :

  • Prénom
  • Nom
  • Montant du don
  • État/région
  • Pays
Quelles données afficher dans DonorTrust

Important : N'oubliez pas de tenir compte de la confidentialité et des lois sur les données lorsque vous choisissez ces informations.

Vous pouvez également choisir l'ordre dans lequel les fenêtres contextuelles s'affichent. Vous pouvez les organiser par date de don, date de création de campagne ou de manière aléatoire.

Ordre et montant dans les paramètres DonorTrust
Ordre et montant dans les paramètres DonorTrust

Vous pouvez également choisir le nombre maximum d'enregistrements de dons à afficher. Nous recommandons de le régler autour de 10, jusqu'à un maximum de 20.

Étape 7 : Augmenter le facteur de confiance

En dessous, vous pouvez choisir d'afficher depuis combien de temps le don a été effectué, en ajoutant un détail « Il y a X temps ». Cela aide à établir la confiance.

Badge vérifié dans DonorTrust

Vous pouvez également afficher une coche de validation pour ajouter davantage de confiance et de crédibilité. Cela ajoutera un texte tel que « Vérifié par [Nom de votre organisation] » à la fenêtre contextuelle, par exemple, « Vérifié par World Charity Inc. ».

Badge vérifié DonorTrust

Par défaut, Charitable affichera les initiales du donateur. Vous pouvez choisir d'ajouter un avatar à la place.

C'est tout ! Enregistrez les modifications, et vos fenêtres contextuelles apparaîtront désormais sur votre site selon les paramètres que vous avez choisis.

DonorTrust est un outil simple mais puissant pour aider à augmenter les dons en établissant la confiance et en montrant la preuve sociale. Vous pouvez tirer parti de la puissance des notifications en temps réel et encourager davantage de visiteurs à soutenir votre cause.

Viennent ensuite les questions fréquemment posées pour vous aider à dissiper tout doute que vous pourriez avoir.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que Charitable ?

Charitable est un plugin de dons WordPress puissant et flexible conçu pour aider les organisations à but non lucratif et les associations caritatives à accepter facilement les dons en ligne. Il simplifie le processus de création de formulaires de dons, de gestion des campagnes et de suivi des contributions.

Qu'est-ce que DonorTrust ? Dois-je l'utiliser avec DonorTrust ?

DonorTrust est une fonctionnalité dans Charitable Pro. Il affiche des notifications en temps réel des dons récents effectués sur votre site. C'est une forme de preuve sociale qui peut encourager davantage de visiteurs à contribuer à votre cause.

Combien d'enregistrements de dons dois-je afficher ?

La plupart des sites Web affichent 5 à 10 dons. Cela fournit suffisamment de preuve sociale sans créer de surcharge d'informations ni donner l'impression que la page est encombrée.

Puis-je personnaliser l'apparence des fenêtres contextuelles ?

Oui, vous pouvez contrôler les détails affichés dans les fenêtres contextuelles (nom, montant du don, pays, etc.). Vous pouvez également modifier l'ordre d'affichage des enregistrements et contrôler où les fenêtres contextuelles apparaissent sur votre site.

Que puis-je changer concernant les fenêtres contextuelles ?

Adaptez les notifications pour qu'elles correspondent à votre marque et à vos campagnes. Vous avez la flexibilité de :

  • Choisir les campagnes actives et terminées à présenter.
  • Définissez un montant de don minimum à afficher.
  • Ajoutez une coche de « vérification » personnalisable pour plus de crédibilité.
  • Affichez un logo personnalisé ou un avatar personnalisé basé sur le nom du donateur.
  • Contrôlez le contenu des notifications et sélectionnez les pages où elles apparaissent, telles que la page d'accueil, les pages de campagne ou les pages de dons caritatifs. Vous pouvez également choisir n'importe quelle page WordPress.

Y a-t-il un problème de confidentialité à afficher les informations des donateurs ?

Oui, c'est une considération importante. Soyez conscient des lois sur la confidentialité et n'affichez que les informations avec lesquelles les donateurs sont à l'aise. Envisagez de n'afficher que les montants des dons et une localisation générale (par exemple, État/Région) et évitez d'afficher les noms complets ou d'autres informations personnellement identifiables si vous n'êtes pas sûr des règles locales.

Puis-je tester DonorTrust avant de le mettre en ligne ?

Oui. Une fois que vous avez enregistré les paramètres, vous pouvez créer manuellement un don de test pour vérifier que les popups apparaissent et s'affichent correctement. Assurez-vous de visualiser votre site comme un visiteur avant de le lancer complètement.

Et si je ne veux pas que les popups soient cliquables ?

Vous pouvez facilement désactiver le lien cliquable dans les paramètres ; les popups afficheront simplement les informations de don sans rediriger vers la page de campagne.

DonorTrust fonctionne-t-il avec tous les thèmes WordPress ?

DonorTrust devrait fonctionner avec la plupart des thèmes WordPress bien codés.

Vous voudrez peut-être aussi connecter vos campagnes Charitable à Google Analytics pour obtenir des informations approfondies sur vos campagnes.

Pour tirer le meilleur parti de Charitable et de ses fonctionnalités, consultez notre Centre de documentation »

Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider !

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ambassadeurs Nouveau

🔑 Présentation des collectes sans mot de passe : inscrivez-vous avec juste une adresse e-mail !

Les donateurs arrivent en voulant aider, et ensuite le formulaire leur demande d'inventer un mot de passe pour un site web qu'ils ne visiteront peut-être que deux fois. Beaucoup d'entre eux s'arrêtent là. Les comptes de collecte sans mot de passe, nouveauté de Charitable Ambassadors 3.5.0, permettent à un donateur de lancer une collecte de pair à pair avec rien d'autre qu'une adresse e-mail. Pourquoi c'est important :

  • 🔑 Aucune étape de mot de passe pour les perdre : Activez-la dans Charitable » Ambassadeurs » Modèles » Formulaire de soumission et le formulaire de création de collecte ne demande qu'un nom, une adresse e-mail et un titre de page.
  • 👤 Toujours un vrai compte WordPress : Un clic dans un e-mail confirme l'adresse, les connecte et crée le compte, afin qu'ils puissent revenir plus tard pour modifier leur histoire, changer leur photo et voir qui a fait un don.
  • 🎚️ Votre choix pour chaque campagne : Chaque campagne de pair à pair peut suivre la valeur par défaut du site ou la remplacer, ce qui est important lorsqu'une campagne paie les collecteurs via Stripe Connect et que ces personnes ont besoin d'un mot de passe.
  • 📋 Voir qui n'a pas encore cliqué : L'onglet Charitable » Ambassadeurs » Répertoire » En attente de connexion liste tous ceux qui attendent encore, avec la campagne qu'ils ont rejointe et un bouton Réenvoyer, afin qu'une faute de frappe ou un dossier de spam puisse être repéré et corrigé.
  • 🛡️ Liens que les scanners ne peuvent pas épuiser : L'ouverture du lien n'affiche qu'une page, et votre collecteur est connecté lorsqu'il appuie sur le bouton, de sorte que les scanners d'e-mails d'entreprise n'épuisent jamais le lien. Chacun fonctionne une fois, expire de lui-même et n'est stocké que sous forme de hachage.

Consultez notre annonce ici.

ambassadeurs Nouveau

🏃 Présentation de l'activité : Montrez les progrès au-delà de l'argent !

La plupart des collectes de fonds peer-to-peer ne se résument pas à l'argent. Un marathon de lecture porte sur les minutes lues, un marathon de marche sur les kilomètres parcourus et une collecte de nourriture sur les repas préparés. L'activité pour les Ambassadeurs Caritatifs permet à vos collecteurs de fonds de montrer cet effort juste à côté des dollars qu'ils collectent. Pourquoi c'est important :

  • 🎯 Progrès sur ce que vous comptez réellement : Une barre de progression montre chaque élément que vous comptez par rapport à sa propre cible, juste à côté de l'argent collecté.
  • 🏅 Jalons pour les choses oui ou non : Un badge de jalon marque les efforts qui sont simplement faits ou non faits, sans chiffre à atteindre.
  • ✍️ Les collecteurs de fonds enregistrent leurs propres chiffres : Vos supporters saisissent leurs totaux depuis leurs propres pages, de sorte que l'effort cesse de vivre dans une feuille de calcul, un commentaire ou nulle part ailleurs.
  • 🤖 Certains chiffres se comptent eux-mêmes : Une étiquette AUTOMATIQUE apparaît partout où le site a calculé le chiffre à partir des dons complétés, afin que vous puissiez voir en un coup d'œil ce que personne n'a tapé.
  • 🧩 Configurez une fois, utilisez partout : Vous décidez ce qui est compté une fois, puis vous choisissez quelles campagnes le comptent. Disponible dès maintenant dans Charitable Ambassadors 3.4.7, sans nouveau plugin et sans développeur.

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ambassadeurs Nouveau

🖨️ Présentation des prospectus et affiches : collectez des fonds loin de l'écran !

Une grande partie de la collecte de fonds de pair à pair se fait loin d'un écran : à la ligne d'arrivée d'un 5 km, sur un panneau d'affichage d'école, dans une cuisine de bureau. Charitable Ambassadors 3.4.7 ajoute 2 imprimables, un prospectus de collecte de fonds portant la propre histoire et le code QR de chaque collecteur de fonds, et une affiche de recrutement qui inscrit de nouveaux collecteurs de fonds. Les deux s'ouvrent comme une page Web normale et s'impriment directement depuis le navigateur. Pourquoi c'est important :

  • 🏁 Un prospectus pour chaque collecteur de fonds : Chacun porte la propre photo, histoire et objectif de ce collecteur de fonds, avec un code QR qui ouvre sa page plutôt que votre campagne principale.
  • 📌 Une affiche qui recrute : Elle affiche « Recrutement en cours » au-dessus du nom de votre campagne avec un grand code QR qui ouvre votre formulaire d'inscription, afin que quelqu'un puisse commencer à collecter des fonds sans attendre un lien de votre part.
  • 🪄 Aucun outil de conception nécessaire : Les deux imprimables s'affichent comme une page Web normale et s'impriment depuis le navigateur, sans plugin PDF et sans designer.
  • 📄 2 mises en page de prospectus : « À distribuer » contient l'histoire complète pour donner à vos amis et à votre famille, et « À afficher » contient un court message accrocheur avec 5 languettes détachables pour un panneau d'affichage.
  • 🛡️ Désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez : Les prospectus restent désactivés après la mise à jour jusqu'à ce que vous les activiez sous Charitable » Ambassadeurs » Autre » Prospectus, et seul le propriétaire ou un administrateur peut en ouvrir un.

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Amélioration Paiements

💸 Introduction des tarifs échelonnés pour l'allègement des frais : Adaptez la demande au don !

L'allègement des frais pose une courte question à vos donateurs lors du paiement : souhaitez-vous couvrir les frais de traitement de ce don ? Jusqu'à présent, cette question utilisait un taux unique pour chaque don sur une passerelle, de sorte qu'un don de 10 $ et un don de 500 $ se voyaient demander le même pourcentage. L'allègement des frais 1.3.0 vous permet de définir autant de tranches de dons que vous le souhaitez, chacune portant son propre taux. Pourquoi c'est important :

  • 🪙 Plus doux pour les petits dons : Un coût de transaction fixe représente une part beaucoup plus importante d'un don de 10 $ que d'un don de 500 $, les tranches vous permettent donc de demander moins en bas.
  • 🎚️ Autant de tranches que nécessaire : Chaque tranche porte son propre pourcentage et son propre montant fixe, et la tranche supérieure s'exécute sans limite supérieure.
  • 🛑 Un plafond facultatif : Un champ de frais maximum empêche qu'un donateur ne se voie demander plus qu'un nombre que vous choisissez, quel que soit le montant du don.
  • 🔌 Défini par passerelle de paiement : Stripe peut fonctionner avec quatre tranches tandis que Windcave et Payfast restent sur un taux unique, car les tranches appartiennent à une passerelle et non à l'ensemble de votre site.
  • 🛡️ Rien ne change tant que vous ne le décidez pas : Vos taux actuels restent exactement les mêmes jusqu'à ce que vous activiez « Utiliser les tarifs échelonnés » sous Charitable » Paramètres » Avancé » Allègement des frais.

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Dons Amélioration

📊 Votre tableau de bord Pro peut désormais comparer, exporter et évaluer !

La plupart des tableaux de bord de collecte de fonds vous indiquent seulement combien vous avez collecté. Charitable Pro 1.8.19 reconstruit le tableau de bord et la Vue d'ensemble des rapports autour des questions les plus difficiles : si quelque chose ne fonctionne pas, si cette période a été meilleure que la précédente, et quel changement unique ferait la plus grande différence aujourd'hui. Pourquoi c'est important :

  • 📈 Chaque chiffre a une tendance : Choisissez une période et les vignettes ainsi que le graphique bougent ensemble, chaque total étant affiché par rapport à la période précédente.
  • 🗓️ Des graphiques lisibles : Les courtes périodes regroupent les dons jour par jour, tandis que les longues périodes regroupent par semaine ou par mois, de sorte qu'une année complète se lit comme une courbe au lieu d'une ligne plate.
  • 🔀 Comparez n'importe quelles 2 périodes : Pas seulement consécutives, vous pouvez donc demander comment ce mois de décembre s'est comparé au mois de décembre dernier. C'est important car la collecte de fonds est saisonnière.
  • 📤 Exportez le résumé complet : Envoyez la vue d'ensemble complète en CSV ou PDF, prête pour un dossier de conseil d'administration ou un rapport de bailleur de fonds.
  • 🎯 Évaluez votre configuration gratuitement : Faites évaluer votre configuration de collecte de fonds, de sorte que le seul changement à faire ensuite soit celui que vous pouvez voir.

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