Un bon nombre des organisations à but non lucratif avec lesquelles nous travaillons en Nouvelle-Zélande et en Australie traitent leurs dons via Windcave, et plusieurs d'entre vous nous ont demandé la même chose. Vous vouliez un programme de dons mensuels, mais fonctionnant sur la passerelle que votre organisation possédait déjà.
Jusqu'à présent, les dons Windcave dans Charitable n'étaient que des dons ponctuels. Chaque appel commençait à zéro, et chaque mois signifiait demander aux mêmes donateurs de donner à nouveau.
Nous avons lancé les dons récurrents pour Windcave. Un donateur configure son don une fois sur la page de paiement sécurisée de Windcave, et Charitable facture chaque renouvellement par la suite, selon le calendrier.
Pas de facturation manuelle, et pas d'e-mails de rappel demandant à quelqu'un qui a déjà dit oui de le dire à nouveau. 🔁
Qu'est-ce que Windcave ?
Si vous n'en avez pas encore entendu parler, Windcave (anciennement Payment Express) est une passerelle de paiement qui a débuté en Nouvelle-Zélande et qui y opère maintenant, ainsi qu'en Australie, en Amérique du Nord, en Asie, au Royaume-Uni et en Europe.
Elle traite plus de 20 devises et prend en charge plus de 300 méthodes de paiement, y compris Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et EFTPOS en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Pour de nombreuses organisations de la région, Windcave est simplement le processeur avec lequel leur banque les a configurées. La question n'était donc jamais de savoir quelle passerelle choisir. C'était de savoir si les dons mensuels pouvaient fonctionner avec celle qu'ils avaient déjà.
Voici à quoi il ressemble
Avant de passer à la configuration, voici à quoi cela ressemble une fois en fonctionnement. Vos abonnements Windcave se trouvent dans la même liste de Dons récurrents que tout le reste, avec le mode de paiement indiqué sous chaque montant.
Don #278 – il se renouvelle depuis juin et a 9 dons associés enregistrés.
Ce décompte est le but de cette fonctionnalité. Une conversation avec un donateur, 9 dons jusqu'à présent, et personne dans l'équipe n'y a touché après le premier.
Pourquoi les dons récurrents sont différents d'un autre appel
Un don ponctuel est une décision qu'un donateur prend une fois. Un don récurrent est une décision qu'il prend une fois et qu'il n'a plus à prendre.
De votre côté, cela transforme la collecte de fonds d'une série de campagnes distinctes en un revenu sur lequel vous pouvez planifier un budget. Vous savez à peu près à quoi ressemblera le mois prochain avant qu'il n'arrive.
La fonctionnalité de Dons récurrents de Charitable est disponible dans les plans Plus et supérieurs, et Windcave se trouve maintenant aux côtés de Stripe et PayPal en tant que passerelle capable de facturer automatiquement les renouvellements.
Quand vous ressentirez la différence
Quelques situations où cela rapporte immédiatement :
🏦 Organismes bancaires en Nouvelle-Zélande ou en Australie : dons mensuels sur la passerelle que votre banque a déjà configurée pour vous, sans processeur secondaire à intégrer.
⛪ Églises acceptant les dîmes et offrandes régulières : les fidèles définissent leur propre calendrier une fois, ce qui est le moyen le plus simple de lancer des dons d'église récurrents sans plateforme distincte.
🌏 Groupes ayant des donateurs dans plusieurs devises : Windcave en gère plus de 20, ainsi un sympathisant peut donner dans la devise qu'il détient réellement.
📅 Fonds de fonctionnement plutôt que des campagnes ponctuelles : activez le mode Récurrent uniquement et l'option ponctuelle disparaît, de sorte que chaque don à cette campagne est un abonnement.
🧾 Équipes sans développeur attitré : 3 ensembles d'identifiants collés dans une page de paramètres, et aucun code nulle part.
Comment fonctionne réellement le prélèvement récurrent
Le premier don et chaque renouvellement après celui-ci empruntent des chemins différents via Windcave, et il est utile de savoir lequel est lequel avant de configurer quoi que ce soit.
Lorsqu'un donateur choisit un montant récurrent et finalise sa commande, Charitable le transmet à la page de paiement hébergée de Windcave en utilisant vos identifiants PxPay 2.0. Il y saisit sa carte, sur la page de Windcave, pas sur la vôtre.
Windcave stocke cette carte et renvoie un jeton à Charitable. Les numéros de carte n'atteignent jamais votre site web ni votre base de données, de sorte que la partie sensible reste du côté de Windcave.
Désormais, Charitable facture chaque renouvellement via l'API Restful de Windcave en utilisant ce jeton. Votre donateur n'est redirigé nulle part et n'a rien à faire.
L'intégration a été construite contre l'API Ecom de Windcave et a passé leur certification, y compris la 3D Secure et le renouvellement de facturation tokenisé. Chaque renouvellement est facturé de la manière attendue par Windcave.
Configurer les dons récurrents Windcave en environ 10 minutes
La majeure partie consiste à coller des identifiants. La partie lente se situe du côté de Windcave, car vous devez leur demander les identifiants API avant de pouvoir commencer.
Étape 1 : Installer le module complémentaire Windcave
Allez dans Charitable » Modules complémentaires, trouvez Windcave et installez-le.
Windcave est disponible dans tous les plans du plugin Charitable Pro. Vous aurez besoin d'un plan Plus ou supérieur pour les dons récurrents.
Étape 2 : Activer la passerelle
Ouvrez Charitable » Paramètres » Passerelles de paiement et activez Windcave dans la colonne Statut.
Étape 3 : Ajouter vos identifiants PxPay
Vous pouvez maintenant cliquer sur Paramètres à côté de Windcave, puis coller votre ID utilisateur PxPay et votre Clé PxPay. L'ID utilisateur se trouve dans Windcave Payline sous Comptes utilisateur, et le support Windcave peut vous l'envoyer si vous ne le trouvez pas.
Charitable n'a pas de bascule de mode test distincte pour Windcave. Vos identifiants déterminent le mode dans lequel vous vous trouvez, utilisez donc les identifiants UAT que Windcave fournit pour les tests, et vos identifiants réels lorsque vous êtes prêt à accepter des dons réels.
Vous pouvez également renommer la passerelle ici. Tout ce que vous tapez dans Étiquette de la passerelle est ce que les donateurs lisent sur le formulaire de don.
Étape 4 : Ajouter PxPost pour les remboursements
Collez votre ID utilisateur PxPost et votre mot de passe PxPost dans la section suivante. Ceux-ci gèrent les transactions serveur à serveur, et ce sont eux qui vous permettent de rembourser un don Windcave depuis Charitable au lieu de vous connecter à Payline.
La facturation récurrente ne dépend pas de ceux-ci, vous pouvez donc les ignorer. Les remboursements, en revanche, en dépendent, c'est pourquoi la plupart des équipes les remplissent quand même.
Étape 5 : Ajouter vos informations d'identification REST pour les paiements récurrents
C'est la section qui permet aux dons récurrents de fonctionner. Sous Paramètres de l'API REST, choisissez votre environnement REST, puis collez le nom d'utilisateur REST et la clé API RESTful.
Ceux-ci sont émis séparément de vos identifiants PxPay et PxPost, et le nom d'utilisateur REST n'est pas le même que votre ID utilisateur PxPay. Si vous n'avez pas de paire, demandez à Windcave vos détails HPP/RESTful.
Chaque environnement a son propre nom d'utilisateur et sa propre clé. Live fonctionne contre sec.windcave.com et traite les transactions réelles, et Test fonctionne contre uat.windcave.com. Laissez toute la section vide si vous n'utilisez pas de dons récurrents, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
Étape 6 : Activer les dons récurrents pour une campagne
Ouvrez une campagne dans le Constructeur de campagnes, allez dans Paramètres » Dons récurrents, et choisissez un mode. Simple ajoute une case à cocher au formulaire de don.
Avancé permet au donateur de choisir son montant et un calendrier, et Récurrent uniquement masque complètement les dons ponctuels.
Définissez la période et les options de montant que vous souhaitez proposer, enregistrez la campagne, et votre prochain donateur Windcave pourra démarrer un abonnement.
Lire la documentation complète sur les dons récurrents →
Lire la documentation complète sur la configuration Windcave →
Au-delà des bases
Chaque abonnement dans une seule liste
Ouvrez un abonnement et l'écran Détails du don récurrent affiche le donateur, la campagne, le montant et Windcave comme méthode de paiement, de la même manière qu'un abonnement Stripe.
Vous pouvez filtrer par statut, afin de ne récupérer que les abonnements Actifs, ou seulement ceux qui ont échoué après l'expiration d'une carte. Exportez-le pour envoyer toute la liste en CSV.
Lorsqu'un renouvellement échoue
Les cartes expirent, et Windcave refusera un renouvellement lorsqu'une carte expire. L'e-mail Échec de paiement de Charitable est envoyé automatiquement au donateur, ce qui n'aide que si la délivrabilité des e-mails de votre site est en ordre.
L'abonnement se déplace également dans le filtre Échec, vous pouvez donc le voir sans avoir à le chercher.
Vous pouvez modifier le libellé de cet e-mail dans Charitable » Paramètres » E-mails » Échec de paiement.
Les donateurs peuvent annuler sans vous envoyer d'e-mail
Un supporter peut consulter et annuler son propre abonnement Windcave depuis le Tableau de bord du donateur. Il reçoit d'abord une invite de confirmation, le statut est mis à jour à Annulé, et votre boîte de réception n'est pas concernée.
Pour les agences et les développeurs
Tester contre l'environnement UAT de Windcave
Comme il n’existe pas de bascule de mode test pour Windcave, les tests consistent à échanger les identifiants. Réglez l’environnement REST sur Test, utilisez le nom d’utilisateur et la clé uat.windcave.com, et effectuez un don récurrent complet de bout en bout avant de toucher aux identifiants en direct.
Passer un site client en production signifie ensuite changer cette liste déroulante et coller la paire en direct. Vous ne reconfigurez pas l’intégration, alors conservez les deux ensembles d’identifiants dans un endroit où vous pourrez les retrouver.
Ce dont vous avez besoin du côté de Windcave
Un compte Windcave avec PxPay 2.0 pour la page de paiement hébergée, et un accès API RESTful pour les prélèvements récurrents. Ils sont demandés séparément, alors demandez les deux lorsque vous ouvrez le compte.
Du côté de Charitable, les dons récurrents Windcave nécessitent la passerelle Windcave et Recurring Donations 2.2.0 ou une version ultérieure.
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FAQ sur les dons récurrents pour Windcave
Quel plan me faut-il pour cela ?
Les plans Plus et supérieurs du plugin Charitable Pro. La passerelle Windcave est incluse à partir de Basic, mais la facturation récurrente nécessite la fonctionnalité Recurring Donations de Charitable, qui commence à partir de Plus.
Mes identifiants Windcave existants couvrent-ils cela ?
Non. Les dons récurrents fonctionnent avec un nom d’utilisateur REST et une clé API RESTful distincts que Windcave émet pour votre compte, en plus des identifiants PxPay que vous utilisez déjà.
Les données de carte touchent-elles mon site web ?
Non. Le donateur saisit sa carte sur la page de paiement hébergée de Windcave, Windcave la stocke, et Charitable ne détient jamais qu’un jeton.
Les donateurs peuvent-ils annuler un don récurrent eux-mêmes ?
Oui, depuis le Tableau de bord du donateur. Ils confirment l’annulation, et le statut de l’abonnement est mis à jour sans que personne de votre équipe n’ait à intervenir.
Que se passe-t-il lorsqu’un renouvellement est refusé ?
Charitable envoie un e-mail automatique au donateur et déplace l’abonnement dans le filtre Échoué sur l’écran des dons récurrents, afin que vous puissiez faire un suivi.
Cela fonctionne-t-il avec Fee Relief ?
Oui. Fee Relief permet aux donateurs de couvrir les frais de transaction facturés par Windcave, et cela s’applique aux dons Windcave comme à tout autre passerelle.
Commencez avec les dons récurrents pour Windcave
Les dons récurrents pour Windcave sont disponibles dès maintenant sur les plans Plus et supérieurs. Si Windcave est déjà en cours d’exécution sur votre site, demandez à Windcave vos identifiants REST, collez-les dans Charitable » Paramètres » Passerelles de paiement » Windcave, et activez les dons récurrents pour une campagne.
Lire la documentation sur les dons récurrents →
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