Requis : plugin Charitable Pro 1.8.16+
Plan Pro et supérieur

Vous souhaitez remercier vos donateurs avec plus qu'un simple reçu ? Les récompenses caritatives vous permettent d'offrir un avantage pour un don, comme un nom sur votre mur des donateurs, un rapport d'impact téléchargeable, un sac fourre-tout par la poste, ou une année dans votre cercle d'amis.

Ce guide couvre les 2 modes de récompense, les 4 types de récompense, où trouver tout, et qui dans votre équipe peut faire quoi.

Vous créez une bibliothèque de récompenses une fois et vous les attachez à n'importe quelle campagne. Les récompenses calculent ensuite qui a gagné quoi, collectent une adresse de livraison lorsque quelque chose doit être expédié, gardent les calculs fiscaux corrects et vous donnent une liste des choses à envoyer.

Charitable Rewards nécessite la version 1.8.16 ou supérieure du plugin Charitable Pro, sur le plan Pro et supérieur.

Ce que contient ce guide ?

Regarder la vidéo

Si vous préférez regarder plutôt que lire, cette vidéo vous donne un aperçu rapide des récompenses caritatives.

Mode automatique et mode par paliers

Les récompenses peuvent fonctionner de 2 manières sur n'importe quelle campagne. Presque toutes les questions sur les récompenses se résument au mode que vous avez choisi.

Mode	Ce que le donateur voit	Qui décide du montant
Automatique	Une rangée de cartes de récompense qui se débloquent à mesure que le montant augmente, comme « Ajoutez 25,00 $ de plus pour débloquer ».	Le donateur saisit le montant qu'il souhaite
Niveaux	Cartes de niveaux de don parmi lesquelles choisir, chacune avec son propre prix	Choisir un niveau définit le montant du don

Le mode automatique convient à un formulaire de don normal où vous souhaitez encourager des dons plus importants. Le mode par paliers convient à une campagne de type financement participatif où les paliers *sont* la demande.

Vous définissez le mode pour chaque campagne, pas pour l'ensemble du site. Ainsi, une campagne peut exécuter des niveaux tandis qu'une autre exécute automatiquement.

Quand utiliser les récompenses

Voici quelques campagnes où les récompenses s'intègrent bien.

• Une campagne de fin d'année. Définissez quelques montants automatiques pour qu'un donateur de 50 $ voie que 75 $ lui rapporte un sac fourre-tout.
• Une campagne de financement. Utilisez des niveaux pour que les supporters choisissent « Ami », « Champion » ou « Bienfaiteur » et que le montant suive.
• Une campagne d'adhésion. Ajoutez une récompense d'adhésion à un niveau mensuel, de sorte que l'avantage se renouvelle avec le don.
• Un événement de pair à pair. Définissez les récompenses une fois sur la campagne parente, et la page de chaque collecteur de fonds les utilisera.

Où trouver les récompenses

Une fois que Charitable Rewards est installé et activé, vous le trouverez sous Charitable » Rewards dans votre administration WordPress.

Vous verrez 4 onglets.

• Aperçu est votre tableau de bord. Il montre ce qui a été réclamé, ce que cela a rapporté et ce qui doit être envoyé.
• Catalogue est la bibliothèque des récompenses que vous avez créées.
• Réclamations liste chaque récompense qu'un donateur a débloquée ou choisie, et c'est là que vous les réalisez.
• Autre contient les paramètres, ainsi que le bouton pour relancer l'assistant de configuration.

Démarrage

La voie la plus rapide est l'assistant de configuration. Il s'exécute automatiquement la première fois que vous ouvrez Rewards et vous guide dans la création de votre première récompense en environ 3 minutes.

Si vous préférez configurer les choses manuellement, suivez ces étapes dans l'ordre.

1. Pour commencer, créez une récompense dans le Catalogue. Donnez-lui un nom, choisissez son type et définissez le montant qui la débloque.
2. Ensuite, attachez-la à une campagne. Les récompenses vivent dans une bibliothèque partagée, donc 1 récompense peut servir plusieurs campagnes à la fois.
3. Ensuite, choisissez le mode de la campagne, automatique ou par niveaux, dans les paramètres Rewards de la campagne.
4. Enfin, vérifiez vos paramètres dans l'onglet Autre, en particulier la facturation fiscale si vous êtes une organisation caritative américaine.

Voir le guide Assistant de configuration pour une présentation de chaque étape.

Les 4 types de récompenses

Chaque récompense est de 1 des 4 types. Le type décide de ce que Rewards fait quand quelqu'un la gagne.

Type	Ce que cela signifie	Ce qui se passe lors d'une réclamation
Reconnaissance	Il n'y a rien à livrer. Il peut s'agir d'un nom sur un mur ou d'une mention dans le rapport annuel.	C'est enregistré comme réclamé, sans rien à expédier.
Numérique	C'est un fichier, un lien ou un code.	Il est livré par e-mail via un lien de téléchargement protégé et expirant.
Physique	C'est quelque chose que vous envoyez par la poste.	Récompenses collecte une adresse de livraison et l'ajoute à la liste de traitement.
Adhésion	C'est un avantage continu.	Il est enregistré comme réclamé et peut être renouvelé si le don est récurrent.

Important : Le type d'une récompense ne peut pas être modifié une fois que vous l'avez créée. L'assistant vous avertit à ce sujet à l'étape du type.

Si vous avez choisi le mauvais type, créez une nouvelle récompense et archivez l'ancienne.

Voir Création de récompenses pour les détails sur chaque type, et pourquoi le type est permanent.

Pourquoi vous ne pouvez pas supprimer une récompense

Il n'y a pas de bouton de suppression nulle part dans Récompenses, et c'est intentionnel. Chaque enregistrement de réclamation renvoie à une récompense.

Supprimer une récompense laisserait les donateurs passés avec un avantage qui n'existe plus. Cela briserait également votre propre historique de rapports.

Au lieu de cela, vous archivez une récompense. Elle cesse d'être proposée pour les nouveaux dons et disparaît de la vue par défaut du catalogue, tandis que chaque réclamation passée reste intacte et lisible.

Garder les calculs fiscaux précis

Si vous êtes une organisation caritative américaine, une récompense ayant une valeur réelle rend une partie du don non déductible. Récompenses gère cela pour vous de 3 manières.

• Vous enregistrez une juste valeur marchande pour toute récompense qui en a une.
• Lorsqu'un donateur réclame la récompense, cette valeur est figée sur la réclamation. Modifier la récompense plus tard ne change jamais ce qui a été dit à un donateur passé.
• Le reçu indique la partie déductible du don.

Pour l'activer, activez Reçus fiscaux dans l'onglet Autre. Voir Reçus fiscaux et juste valeur marchande pour les détails.

Qui peut faire quoi

Récompenses ajoute 4 capacités, vous pouvez donc donner à chaque personne de votre équipe uniquement l'accès dont elle a besoin. Quelqu'un qui emballe des colis n'a pas besoin de voir les données fiscales des donateurs.

Capacité	Permet à quelqu'un de
Gérer les récompenses	Créer, modifier et archiver des récompenses
Traiter les récompenses	Travailler sur la liste des réclamations et marquer les éléments comme traités
Voir les informations personnelles des récompenses	Voir les noms des donateurs et les adresses de livraison
Gérer la fiscalité des récompenses	Modifier les justes valeurs marchandes et les paramètres fiscaux

Les chaînes de capacités sont charitable_manage_rewards, charitable_fulfill_rewards, charitable_view_reward_pii et charitable_manage_reward_tax.

Campagnes de pair à pair

Si vous utilisez Charitable Ambassadors, chaque page de collecte de fonds sous une campagne parente utilise les récompenses définies sur cette campagne parente. Votre organisation possède les niveaux, et les collecteurs de fonds individuels ne peuvent pas les modifier.

Note importante : Les récompenses héritées apparaissent sur le formulaire de don d'un collecteur de fonds uniquement lorsque la campagne parente est en mode automatique. Voir Récompenses sur les campagnes de pair-à-pair pour plus d'informations.

Conseils à garder à l'esprit

Ces habitudes rendent vos récompenses faciles à lire pour les donateurs et faciles à gérer pour vous.

• Commencez avec 2 ou 3 récompenses, pas 10. Une courte liste d'avantages est plus facile à lire qu'une longue.
• Attribuez une valeur marchande réelle à tout objet physique, même s'il est petit. L'enregistrer maintenant est beaucoup plus facile que de le calculer au moment de la déclaration fiscale.
• Définissez un plafond d'inventaire pour tout ce qui est vraiment limité. Les récompenses en réservent 1 pour un don encore en cours de paiement, de sorte que 2 personnes ne puissent pas réclamer le dernier article.
• Si une récompense est un remerciement plutôt qu'un produit, faites-en une Reconnaissance. Cela évite que votre liste d'exécution ne contienne des articles qui n'ont pas besoin d'être expédiés.

FAQ sur les récompenses caritatives

Puis-je changer le type d’une récompense plus tard ?

Non. Le type d’une récompense est permanent, alors créez une nouvelle récompense avec le bon type et archivez l’ancienne.

Comment supprimer une récompense que je n'offre plus ?

Archivez-la. Elle n’apparaîtra plus sur les nouvelles donations, et chaque réclamation passée restera dans vos dossiers.

Deux campagnes peuvent-elles utiliser des modes différents ?

Oui. Le mode est défini pour chaque campagne, ainsi l’une peut exécuter des niveaux pendant qu’une autre exécute l’automatique.

Référence développeur

Constantes

Constant	Valeur	Objectif
Charitable_Rewards_Env::MIN_PRO_VERSION	1.8.16	En dessous, l’interface d’administration se verrouille et un avis explique pourquoi

Filtres

Filtre	Défaut	Objectif
charitable_rewards_tier_image_size	miniature	Taille d’image enregistrée utilisée pour les images des cartes de récompense
charitable_rewards_level_image_size	large / thumbnail	Taille d’image pour les cartes de niveau de don, par contexte
charitable_rewards_unlock_color	#1a7f37	Couleur d’accent pour l’état déverrouillé
charitable_rewards_download_url_ttl	604800 (7 jours)	Durée de vie en secondes d’une URL de téléchargement numérique signée
charitable_rewards_carriers	USPS, UPS, FedEx, DHL, Autre	Liste des transporteurs proposée lors de la saisie du suivi
charitable_rewards_onboarding_docs_url	/documentation/charitable-rewards	URL de base pour les liens « En savoir plus » de l’assistant

Paramètres

Les paramètres sont stockés dans l'option charitable_rewards_settings et lus via Charitable_Rewards_Settings::get().

Clé	Défaut	Objectif
activer_reçu_fiscal	faux	Enregistrer la juste valeur marchande et la divulguer sur les reçus
reservation_ttl_minutes	30	Combien de temps une récompense limitée est conservée pour un don en attente

Tableaux personnalisés

Rewards stocke ses données dans ses propres tables plutôt que dans les métadonnées de publication. Il existe des tables pour les récompenses, les pièces jointes de campagne, les réclamations, l'activité des réclamations, les réservations et les niveaux de campagne.

Les noms de tables et le cycle de vie sont abordés sur la page de stockage plutôt qu'ici, car les schémas changent entre les versions.

Journalisation

L'activité des récompenses est écrite dans Charitable » Outils » Journaux, et une section Récompenses est ajoutée à Charitable » Outils » Informations système. Voir Rapports pour les journaux et les informations système.

Exemples de personnalisation

Servir une image plus grande pour les cartes de récompense.

add_filter( 'charitable_rewards_tier_image_size', function () {
    return 'medium_large';
} );

Raccourcir la durée de vie du lien de téléchargement numérique à 5 minutes.

add_filter( 'charitable_rewards_download_url_ttl', function () {
    return 5 * MINUTE_IN_SECONDS;
} );

Ajouter un coursier à la liste déroulante de suivi.

add_filter( 'charitable_rewards_carriers', function ( $carriers ) {
    $carriers['royal-mail'] = __( 'Royal Mail', 'your-textdomain' );
    return $carriers;
} );

Recolorer l'état déverrouillé pour correspondre à votre marque.

add_filter( 'charitable_rewards_unlock_color', function () {
    return '#31714c';
} );

En résumé

Vous savez maintenant comment fonctionnent les 2 modes de récompense, ce que fait chaque type de récompense et où trouver tout dans Charitable Rewards.

Ensuite, vous pouvez exécuter l'assistant de configuration pour créer votre première récompense. Si vous êtes bloqué à une étape, notre équipe de support est heureuse de vous aider.

Vous pourriez aussi vouloir lire

Ces guides expliquent chaque partie de Charitable Rewards plus en détail.

• Assistant de configuration. Suivez le parcours de 3 minutes vers votre première récompense.
• Création de récompenses. Apprenez-en davantage sur le catalogue, les 4 types et l'inventaire.
• Mode automatique. Définissez des montants qui débloquent des récompenses à mesure que le don augmente.
• Mode niveaux. Proposez des cartes de niveaux de don qui définissent le montant.
• Réclamations et exécution. Parcourez la liste des réclamations, les statuts et la publication des éléments.