Comme tant d'autres organisations, les paramètres de la COVID-19 ont eu un impact considérable sur la manière dont les organisations à but non lucratif opèrent et collectent des fonds. Un grand nombre d'événements et de collectes de fonds prévus ont été reportés ou simplement annulés pour le moment, et beaucoup d'entre nous travaillent à distance pour respecter les mesures de distanciation sociale.

Mais alors que nous commençons à nous diriger lentement vers une « nouvelle normalité », beaucoup s'inquiètent de planifier la nouvelle dynamique, tant en termes de soutien caritatif que de la manière dont les organisations à but non lucratif fonctionneront à plus grande échelle.

Ci-dessous, nous avons listé huit défis (et opportunités !) pour les organisations à but non lucratif auxquels nous serons confrontés dans un monde post-COVID — de l'ajustement des missions sociales au passage à de nouveaux modes de travail.

Impacts sur votre mission sociale

Outre l'impact sur votre capacité à collecter des fonds, à organiser des événements et à mettre en œuvre des programmes, votre mission sociale dans son ensemble pourrait être affectée par l'impact de la COVID-19. De nombreuses organisations modifient la manière dont elles fournissent leurs services en créant de nouveaux partenariats pour élargir leur portée et leur impact, ou en profitant de ce moment pour appeler à un changement systémique.

Par exemple, Oxfam America, dont le but est de créer des solutions durables à l'injustice de la pauvreté, organise des efforts pour augmenter la distribution d'eau potable et de fournitures sanitaires aux réfugiés et aux personnes vivant dans des environnements à haut risque. Au Royaume-Uni, The Trussell Trust, dont la mission est de prévenir la faim au Royaume-Uni avec plus de 1 200 centres de banque alimentaire dans son réseau, fournit un soutien d'urgence aux personnes qui peuvent s'approvisionner en nourriture, en particulier pendant et après la COVID-19.

Les organisations caritatives de santé mentale telles que Samaritans et Mind ont veillé à ce que leur mission reste fidèle à l'aide aux personnes dans le besoin pendant la pandémie, en lançant un service spécialisé pour les travailleurs d'urgence et les travailleurs essentiels souffrant de problèmes de santé mentale à cette période.

Alors, votre organisation à but non lucratif a-t-elle aidé des personnes dans le sillage de la pandémie ? Comment cela a-t-il conduit à un changement plus positif, et dans quel contexte cela affecte-t-il votre mission sociale globale pour le bien commun ? 

Il est bon de maintenir l'engagement de vos membres d'équipe et de votre public en cadrant la valeur de votre travail dans le climat actuel, tout en montrant votre travail et votre mission au-delà de cela. Expliquez comment vous aidez, pourquoi votre organisation est importante maintenant et où vont vos dons dans votre mission sociale adaptée.

Capacité à collecter des fonds

La collecte de fonds lors d'événements est essentielle pour de nombreuses organisations à but non lucratif, et avec la pause forcée que nous avons observée dans l'ensemble, cela a directement affecté les dons. Dans un monde post-COVID, la distanciation sociale sera probablement en place, ce qui signifie que nous ne verrons peut-être pas la collecte de fonds événementielle traditionnelle revenir à la normale avant longtemps. La préoccupation pour les organisations à but non lucratif est que ce manque de collecte de fonds ne sera pas compensé et laissera un grand vide dans les prévisions financières. Mais même si vous ne pouvez pas organiser d'événements en personne, cela ne signifie pas nécessairement que vous devez annuler tous vos moteurs de collecte de fonds. 

La collecte de fonds en ligne est un précédent qui commençait déjà à s'implanter avant la crise de la COVID — en fait, les revenus de la collecte de fonds en ligne aux États-Unis seulement ont augmenté de 10 % d'une année sur l'autre en 2019, contre une croissance de 1 % d'une année sur l'autre en 2018. Il est logique de continuer à tirer parti de la technologie qui ne nécessite pas que les gens soient en contact physique étroit. Si vous êtes en mesure de déplacer certains de vos moteurs de collecte de fonds vers des canaux virtuels — comme la collecte de fonds par le biais d'enchères en ligne ou l'offre de cours — alors vous pourrez adapter vos efforts de collecte de fonds aux nouvelles réalités. 

Un accent accru sur la collecte de fonds de pair à pair 

Surtout lorsqu'il y a moins d'accent sur les collectes de fonds événementielles, comme décrit ci-dessus, les organisations à but non lucratif peuvent relever un autre défi : la collecte de fonds de pair à pair !

C'est un style spécifique de collecte de fonds où vous et une équipe pouvez collectivement soutenir la cause de votre organisation en encourageant vos réseaux respectifs à faire un don. Vous pouvez organiser des défis amusants pour inciter les gens à participer, ou utiliser un thème comme #GivingTuesday pour maintenir un fil conducteur cohérent dans votre campagne.

Voici un peu plus d'informations sur son fonctionnement :

• Vous décidez de votre objectif de collecte de fonds et, en utilisant notre plateforme, vous décidez du type de campagne de pair à pair que vous souhaitez mener — qu'elle soit basée sur le temps ou continue. Les campagnes basées sur le temps peuvent se dérouler sur une période spécifique et coïncident généralement avec un grand événement de lancement, tandis que les campagnes continues peuvent se poursuivre aussi longtemps qu'il le faut pour atteindre un objectif de collecte de fonds particulier.

• Votre association recrute des bénévoles qui s'engagent à créer leurs propres pages avec Charitable Ambassadors, demandant aux personnes de leur réseau de s'impliquer et de partager la campagne avec leurs propres amis. La page Charitable Ambassadors vous permet de dimensionner et de personnaliser votre page pour refléter les besoins de collecte de fonds, et d'utiliser notre support pour des conseils et des idées pour aller encore plus loin. 

• Vous utilisez la page de collecte de fonds partagée pour suivre les objectifs et partager des conseils jusqu'à ce que vous atteigniez votre objectif.

Étant donné que la collecte de fonds de pair à pair peut être entreprise virtuellement de plusieurs manières différentes, c'est une excellente voie dans laquelle investir vos efforts et intensifier vos initiatives de collecte de fonds. Mieux encore, elle peut être facilement diffusée sur les réseaux sociaux, où amis, famille et collègues consultent leurs flux sociaux.

Par exemple, Pancreatic Cancer Action Network, qui organise habituellement une marche sponsorisée, a décidé de passer à des marches virtuelles et a utilisé la collecte de fonds virtuelle de pair à pair pour engager ses supporters. Ils ont mobilisé cette initiative sur les réseaux sociaux pour impliquer autant de personnes que possible.

St Baldrick’s Foundation, qui lutte contre le cancer chez les enfants, organisait traditionnellement un grand événement de collecte de fonds en mars. Cette année, ils ont décidé d'organiser une collecte de fonds de rasage de tête sollicitée par le biais de réseaux de pairs. Ils sont passés à des plateformes de streaming vidéo comme Zoom et Twitch pour ouvrir le streaming en ligne, regarder les autres participants et collecter des fonds en direct.

Impact sur le bien-être du personnel et l'infrastructure

Les organisations à but non lucratif, comme de nombreux autres types d'organisations, ont vu la pandémie peser sur leur personnel et sur l'élan général de leur lieu de travail. Nous avons tous été renvoyés chez nous pour travailler à distance, ce qui a grandement affecté les relations de travail, en particulier entre les membres du personnel et les personnes qu'ils servent. D'un autre côté, de nombreuses organisations à but non lucratif ont dû licencier du personnel ou réduire leurs heures, ce qui signifie que d'autres ont dû compenser.

Les membres de l'équipe travaillant pour des organisations à but non lucratif devront apprendre à se connecter les uns aux autres d'une manière différente, que les gens choisissent de continuer à travailler à distance ou de retourner au bureau une fois les restrictions assouplies. Cela signifie parler davantage lors d'appels virtuels et s'habituer à la « nouvelle normalité » — qu'il s'agisse de pratiquer la distanciation sociale au bureau ou de s'habituer aux nouveaux types de collectes de fonds virtuelles qui pourraient primer sur la collecte de fonds traditionnelle.

Cela nous amène à un autre défi : embaucher les bons talents une fois qu'il sera temps de reconstituer l'équipe. Ceux qui veulent travailler dans des causes caritatives sont généralement très dévoués à la mission qu'ils servent, mais avec moins de ressources, il peut être plus difficile d'attirer d'excellents talents. Il est essentiel de fournir une expérience de travail attrayante qui permette à vos nouveaux membres d'équipe de se concentrer sur la raison pour laquelle ils aiment leur travail — votre mission. 

Changement de priorités au sein de la base de supporters

Les confinements nationaux imposés ont affecté à peu près toutes nos vies. Certains d'entre nous ont eu une période de réflexion en travaillant à domicile, tandis que d'autres ont connu des pertes et des niveaux de stress accrus – beaucoup ont connu des suppressions d'emplois.

Cela signifie que les personnes sur lesquelles vous comptez habituellement pour votre soutien ont peut-être déplacé leurs propres priorités pour se concentrer davantage sur elles-mêmes et leurs familles. Mais à une époque où les gens se sentent effrayés, anxieux et dépassés, c'est aussi le bon moment pour rappeler aux gens comment donner ou faire du bénévolat peut leur faire du bien. Montrez comment ils peuvent aider et faire partie de quelque chose qui redonne aux communautés – mais faites attention à la façon dont vous construisez votre message.

En conclusion…

D'une manière générale, les organisations à but non lucratif sont considérées comme des organisations axées sur un objectif, le public ayant une certaine appropriation de leur travail, car elles permettent de mener à bien leurs missions grâce aux dons. Leur survie est impérative, car elles travaillent et emploient souvent certaines des personnes les plus vulnérables du monde.

Même si les organisations à but non lucratif sont confrontées à d’énormes défis quant à leur fonctionnement et à la collecte de fonds lorsque des facteurs tels que la distanciation sociale et le travail à domicile sont en place, cela ne signifie pas que vous devez arrêter complètement vos efforts. Nous avons des tonnes d’idées pour que votre organisation à but non lucratif reprenne la collecte de fonds et montre aux sympathisants ⁠– historiques ou nouveaux ⁠– la valeur de ce que vous faites. Malgré la pandémie, c’est le moment où de nouvelles priorités s’ouvrent pour s’adapter aux demandes et aux attentes changeantes, ce qui peut vous aider à vous positionner pour réussir dans un environnement post-COVID.