Souhaitez-vous pouvoir relancer des campagnes sans avoir à recommencer à zéro à chaque fois ?
Parfois, la même campagne revient chaque saison – marathons printaniers, collectes de vêtements d'hiver, Giving Tuesday, campagnes de Noël, etc.
La plupart des campagnes ne sont pas des événements ponctuels. Elles se reproduisent encore et encore, année après année.
Le problème est que « revenir » a toujours signifié recommencer. Vous reconstruisez la campagne à partir de zéro. Vous devez demander aux collecteurs de fonds de l'année dernière de participer à nouveau comme s'ils n'avaient jamais aidé auparavant. Et vous perdez discrètement les donateurs mensuels qui ont donné par le biais de pages qui n'existent plus.
Charitable permet déjà de relancer facilement vos campagnes régulières. Mais maintenant, nous avons étendu cette facilité aux campagnes de pair-à-pair également !
Découvrez les Saisons d'Ambassadeurs !
Cela vous permet de relancer la même campagne année après année tout en conservant tout ce que vous avez déjà construit. Lorsqu'une saison se termine, vos collecteurs de fonds et équipes qui reviennent entrent dans la nouvelle saison en un clic.
Leur page est conservée, leur adresse web reste la même, leurs donateurs récurrents les suivent, et la page de l'année dernière est archivée en lecture seule afin que son historique ne soit jamais perdu. 🔁
Seasons est disponible dès maintenant dans Charitable Ambassadors 3.4.0.
Voici à quoi ressemblent les Saisons Ambassadeur
Avant d'entrer dans les détails de son fonctionnement, voici la version courte. Un collecteur de fonds récurrent est simplement quelqu'un qui a déjà mené une campagne pair-à-pair pour vous et qui revient pour la refaire. Les Saisons lui offrent un moyen simple de revenir, et vous donnent le contrôle sur ce qui arrive à tous ceux qui ne reviennent pas.
À gauche, un collecteur de fonds récurrent voit un écran de continuation qui indique déjà que 18 de ses donateurs mensuels le suivent.
À droite, il voit un aperçu avant la clôture d'une saison, montrant exactement combien de collecteurs de fonds continuent, combien ne continuent pas, et combien de revenus récurrents sont affectés dans un sens comme dans l'autre.
Pourquoi garder les collecteurs de fonds de l'année dernière change tout
La meilleure façon de développer la collecte de fonds pair-à-pair n'est pas de trouver de nouveaux collecteurs de fonds. C'est de garder ceux que vous avez déjà. Un collecteur de fonds qui a mené une campagne pour vous l'année dernière connaît déjà votre cause. Il a déjà des gens prêts à donner. Et il a déjà collecté de l'argent une fois auparavant.
Faire revenir un collecteur de fonds est plus facile que d'en trouver plusieurs nouveaux, et cela ne vous coûte presque rien. C'est ce qu'une bonne stratégie d'engagement des donateurs vise réellement.
Mais c'est précisément là que la plupart des programmes perdent des gens. Nous avons créé les Saisons d'Ambassadeurs pour faire revenir ces supporters, afin qu'ils puissent rapidement relancer leurs campagnes pair-à-pair avec facilité !
Quand vous ressentirez la différence
Seasons fonctionne pour tout programme pair-à-pair qui se produit plus d'une fois, pas seulement pour un grand événement annuel. Voici quelques exemples :
🚶 Marathons et événements de course/marche qui reviennent chaque printemps avec à peu près les mêmes capitaines d'équipe.
🎗️ Galas et dîners annuels avec le même comité d'organisation qui collecte des fonds en votre nom chaque année.
🎁 Journées de dons en décembre qui s'appuient sur la même poignée de collecteurs de fonds principaux à chaque fois.
🏫 Campagnes pair-à-pair basées sur l'école où les niveaux changent mais pas les parents bénévoles.
🏢 Défis d'équipe d'entreprise où les mêmes groupes d'entreprises s'affrontent année après année.
Continuer en un clic, pour les collecteurs de fonds et les équipes
Lorsqu'une nouvelle saison s'ouvre, chaque supporter récurrent pair-à-pair reçoit une invitation personnelle à continuer, qui ouvre l'écran de confirmation ci-dessous.
Ils verront que leur objectif et leur histoire sont déjà remplis à partir de la campagne précédente, et l'écran leur indique d'emblée combien de leurs donateurs mensuels les suivent, afin qu'ils sachent exactement ce que la continuation signifie pour eux. Ils peuvent modifier l'objectif ou réécrire l'histoire s'ils souhaitent un nouveau départ, ou laisser les deux tels quels et cliquer sur Continuer.
Ainsi, ils auront une nouvelle page de collecte de fonds opérationnelle en un rien de temps, avec le même lien qu'ils ont partagé l'année dernière, prête à accepter à nouveau des dons.
Au lieu de recommencer avec une nouvelle liste de membres, leurs équipes sont également conservées. Les équipes d'entreprise, les classes scolaires et les groupes de sections continuent tous dans la nouvelle saison. De plus, un e-mail de rappel est envoyé à l'approche de la date limite, et ils peuvent toujours refuser en disant « Pas cette année » si ce n'est pas leur saison pour revenir.
Vos donateurs mensuels suivent la campagne
Lorsqu'un supporter effectue un don récurrent via la page d'un collecteur de fonds, cette relation est importante et il est facile de la rompre. Si la page disparaît à la fin de la saison, le don cesse de fonctionner et vous perdez un donateur que vous avez travaillé dur pour gagner.
C'est exactement le problème que la récupération des dons est conçue pour résoudre. Les Saisons protègent vos donateurs récurrents lors du changement de saison.
Lorsqu'un collecteur de fonds continue, ses donateurs mensuels sont automatiquement transférés vers la page de la nouvelle saison, de la même manière que vous l'avez vu dans l'écran ci-dessus.
Pour les collecteurs de fonds qui ne reviennent pas, vous décidez à l'avance ce qu'il advient de leurs dons récurrents, afin que rien ne soit perdu par erreur.
Il y a 3 politiques au choix. Vous pouvez déplacer les dons futurs vers la campagne parente, les laisser sur la page archivée telle quelle, ou suspendre l'abonnement jusqu'à ce que quelqu'un le relance.
Vous examinez chaque clôture de saison avant qu'elle ne se produise
Une saison ne se termine pas d'elle-même. Depuis la campagne de la saison, vous ouvrez un aperçu de clôture de saison qui montre exactement ce qui va se passer avant que cela n'arrive.
Dans l'exemple ci-dessus, 24 collecteurs de fonds continuent et 6 ne continuent pas. L'aperçu montre exactement ce qu'il adviendra de leurs 720 $ par mois de dons récurrents combinés. Certains sont déplacés vers la campagne parente, certains restent sur la page archivée et certains sont suspendus.
Normalement, vous devriez rassembler vous-même ces informations à partir d'un rapport général de dons. Vous l'examinez, puis cliquez sur Appliquer la clôture de saison lorsque les chiffres vous semblent corrects.
Jusqu'à 4 e-mails tiennent tout le monde informé en cours de route, couvrant la confirmation de continuation, un rappel avant la date limite, un avis aux donateurs récurrents concernés et un résumé de clôture pour l'administrateur.
Vous pouvez activer ou désactiver chacun d'eux, vous décidez donc qui entend parler de vous. Si vous souhaitez que ces e-mails parviennent de manière fiable à une boîte de réception au lieu d'un dossier spam, un plugin comme WP Mail SMTP peut vous aider. Les pages qui ne continuent pas restent en ligne en lecture seule au lieu de disparaître, de sorte que l'historique de l'année dernière n'est pas perdu, et vous avez une liste de personnes à contacter à nouveau l'année prochaine.
Configurez Votre Première Saison en Quelques Minutes
Vous pouvez connecter la saison de l'année prochaine à celle de l'année dernière en quelques clics. Voici exactement à quoi cela ressemble, étape par étape.
Étape 1 : Activez les Saisons et Définissez Vos Paramètres par Défaut
Pour commencer, rendez-vous sur Charitable » Ambassadeurs » Autre » Saisons dans wp-admin et activez la fonctionnalité. Pendant que vous y êtes, définissez vos Paramètres par défaut de report (Histoire, Photo, Objectif) et votre politique pour les Donateurs ne revenant pas une fois, avant l'ouverture de la saison plutôt que pendant celle-ci.
Étape 2 : Liez la Campagne de l'Année Prochaine à Celle de l'Année Dernière
Pour créer la campagne de l'année prochaine, utilisez le même constructeur de campagne que vous utilisez déjà, puis ouvrez sa boîte Saison et définissez la Campagne précédente sur celle de l'année dernière. Donnez-lui une Étiquette de saison et, si vous le souhaitez, des dates d'ouverture et de clôture facultatives.
Étape 3 : Ouvrez la Saison
Les collecteurs de fonds récurrents reçoivent l’invitation de continuation que vous avez vue précédemment, et des rappels sont envoyés automatiquement à l’approche de la date limite. Vous n’avez à contacter personne vous-même.
Étape 4 : Examinez la Clôture et Appliquez-la
Lorsque l’événement se termine, ouvrez l’Aperçu de clôture de saison, confirmez que les chiffres correspondent à vos attentes et appliquez la clôture. Les pages de continuation et leurs donateurs mensuels sont reportés, et la campagne de l’année dernière reste archivée sans aucun problème.
C’est tout le processus. Vous voulez que chaque paramètre soit expliqué plus en détail, avec des captures d’écran ?
Lisez le Tutoriel Complet de Configuration des Saisons d'Ambassadeurs →
Pour les agences et les développeurs
Hooks pour le Cycle de Vie Complet de la Saison
Étendez les saisons avec des actions qui se déclenchent à chaque étape, le même schéma que Automation Connect 2.0 utilise ailleurs dans Charitable. Celles-ci incluent charitable_ambassadors_season_closed, charitable_ambassadors_fundraiser_continued, charitable_ambassadors_fundraiser_declined, charitable_ambassadors_team_continued, et charitable_ambassadors_recurring_moved.
Filtres, Notifications et Substitutions de Modèles
Ajustez la taille des lots de fermeture de campagne avec charitable_ambassadors_season_close_chunk_size, gérez les notifications avec charitable_ambassadors_notifications_enabled, et définissez l'URL récurrente visible par le donateur avec charitable_recurring_donations_page_url. Remplacez l'un des 4 e-mails de saison, season_continue, season_reminder, season_donor_notice, et season_admin_summary, depuis your-theme/charitable/emails/.
FAQ sur les Saisons d'Ambassadeurs
Cela nécessite-t-il le plugin Charitable Pro ? Oui. Les saisons d'ambassadeurs sont incluses dans Charitable Ambassadors 3.4.0, et elles nécessitent également le plugin Charitable Pro, version 1.8.16 ou ultérieure, installé.
Dois-je activer les Saisons ? Non. C'est une option et actuellement en bêta. Vos campagnes de collecte de fonds existantes continueront de fonctionner exactement comme elles le font actuellement jusqu'à ce que vous l'activiez.
Qu'advient-il d'un collecteur de fonds qui ne continue pas ? Sa page est archivée en lecture seule à son adresse web actuelle, et quelle que soit votre politique pour les donateurs non-revenants (transfert vers la campagne parente, laisser sur la page archivée, ou mise en pause), cela décidera du sort de ses dons récurrents.
Les anciens liens des collecteurs de fonds sont-ils rompus lorsqu'une saison se termine ? Non. Les pages qui continuent conservent exactement la même adresse web, et les pages archivées restent également en ligne à leur adresse d'origine, mais en lecture seule.
Puis-je gérer plusieurs programmes récurrents avec les Saisons ? Oui. Chaque chaîne de saison est simplement une campagne pointant vers une campagne prédécesseur, donc une marche de printemps et un gala d'automne peuvent chacun exécuter leur propre cycle de saison indépendant côte à côte.
Commencez avec les Saisons d'Ambassadeurs
Ambassador Seasons est maintenant disponible dans Charitable Ambassadors 3.4.0. Ouvrez Ambassadeurs » Autre » Saisons, activez-le, et pointez la campagne de l'année prochaine vers celle de cette année. Vos collecteurs de fonds qui reviennent vous remercieront de ne pas les obliger à recommencer.
Lire la documentation sur les Saisons d'Ambassadeurs →
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