Une marche revient chaque printemps. Un gala revient chaque automne. Une journée de dons a lieu chaque décembre. La plupart des campagnes pair-à-pair ne sont pas des événements uniques, ce sont les mêmes programmes qui tournent en boucle, année après année.
Le problème est que « revenir » a toujours signifié recommencer à zéro. Vous reconstruisez la campagne à partir de zéro, vous recrutez à nouveau les collecteurs de fonds de l'année précédente à froid, et vous perdez silencieusement les donateurs mensuels qui étaient attachés à des pages qui n'existent plus.
Cela ne nous a jamais convenu. Saisons Ambassadeur vous permet de relancer la même campagne année après année tout en conservant l'élan que vous avez déjà construit. Lorsqu'une saison se termine, vos collecteurs de fonds et équipes participants continuent dans la nouvelle saison en un clic. Leur page est conservée, leur adresse web reste la même, leurs donateurs récurrents les suivent, et la page de l'année dernière est archivée en lecture seule afin que son historique ne soit jamais perdu. 🔁
Saisons est disponible dès maintenant dans Charitable Ambassadors 3.4.0. C'est une option et actuellement en version bêta, vous l'activez donc quand vous êtes prêt et nous continuons à l'améliorer en fonction de la façon dont les programmes réels l'utilisent.
Voici à quoi ressemblent les Saisons Ambassadeur
Avant d'entrer dans le détail du fonctionnement, voici la version courte de ce qu'elle fait pour les deux parties du processus : le collecteur de fonds qui revient et qui décide de revenir, et l'administrateur qui décide de ce qui arrive à ceux qui ne reviennent pas.
À gauche, ce que voit un collecteur de fonds qui revient : un écran de continuation qui sait déjà que 18 de ses donateurs mensuels le suivent. À droite, ce que vous voyez avant la clôture d'une saison : un aperçu montrant exactement combien de collecteurs de fonds continuent, combien ne continuent pas, et combien de revenus récurrents sont affectés dans un sens ou dans l'autre. Rien ne se passe d'un côté ou de l'autre tant que quelqu'un ne clique pas sur un bouton.
Pourquoi garder les collecteurs de fonds de l'année dernière change tout
Le levier le plus important en collecte de fonds pair-à-pair n'est pas l'acquisition de nouveaux collecteurs de fonds. C'est de garder ceux que vous avez déjà. Un collecteur de fonds qui a déjà mené une campagne pour vous l'année dernière connaît votre cause, a déjà un réseau prêt à donner, et a déjà collecté de l'argent une fois. Le faire revenir pour une deuxième année vaut plusieurs recrutements à froid, vous coûte presque rien, et est essentiel à toute stratégie d'engagement des donateurs réelle.
Mais la rétention est exactement là où la plupart des programmes fuient. L'événement se termine, la campagne devient dormante, et 11 mois plus tard, quelqu'un crée une toute nouvelle campagne pour l'année suivante. Les collecteurs de fonds de l'année dernière reçoivent un e-mail générique « nous sommes de retour », atterrissent sur une page vierge et doivent tout recréer de mémoire. De manière prévisible, la plupart d'entre eux ne le font pas. Saisons supprime cette friction, de sorte que continuer ressemble à une victoire plutôt qu'à une corvée.
Quand vous ressentirez la différence
Seasons est conçu pour tout programme pair-à-pair qui se répète sur un calendrier, pas seulement pour un événement annuel unique. Voici quelques exemples où cela est rentable :
🚶 Marathons et événements de course/marche qui reviennent chaque printemps avec à peu près les mêmes capitaines d'équipe.
🎗️ Galas et dîners annuels avec le même comité d'organisation qui collecte des fonds en votre nom chaque année.
🎁 Journées de dons en décembre qui s'appuient sur la même poignée de collecteurs de fonds principaux à chaque fois.
🏫 Campagnes pair-à-pair basées sur l'école où les niveaux changent mais pas les parents bénévoles.
🏢 Défis d'équipe d'entreprise où les mêmes groupes d'entreprises s'affrontent année après année.
Continuer en un clic, pour les collecteurs de fonds et les équipes
Lorsqu'une nouvelle saison s'ouvre, chaque collecteur de fonds participant reçoit une invitation personnelle à continuer. Cliquer dessus ouvre l'écran de confirmation ci-dessous, et rien ne sera publié en son nom tant qu'il n'aura pas effectivement cliqué sur Continuer.
Remarquez ce qui est déjà rempli. L'objectif et l'histoire existants du collecteur de fonds sont reportés par défaut, et l'écran indique clairement combien de ses donateurs mensuels le suivent, il n'y a donc aucune conjecture sur ce que leur coûte réellement la continuation. Ils peuvent modifier l'objectif ou réécrire l'histoire s'ils souhaitent un nouveau départ, ou laisser les deux tels quels et cliquer sur Continuer.
Leur nouvelle page de collecte de fonds revient sous le même lien qu'ils ont partagé l'année dernière, prête à accepter à nouveau des dons. Les équipes sont reportées de la même manière : les équipes d'entreprise, les classes scolaires et les groupes de sections continuent dans la nouvelle saison au lieu de reconstruire une liste à partir de zéro. Et si un collecteur de fonds n'agit pas immédiatement, ce n'est pas grave. Un e-mail de rappel est envoyé à l'approche de la date limite, et ils peuvent toujours refuser en disant « Pas cette année » si ce n'est pas leur saison pour revenir.
Vos donateurs mensuels suivent la campagne
C'est la partie que la plupart des plateformes font mal. Lorsqu'un supporter met en place un don récurrent via la page d'un collecteur de fonds, cette relation est précieuse et fragile. Si la page disparaît à la fin de la saison, le don échoue ou est orphelin, exactement le genre de perte que la récupération de dons vise à éviter, et vous avez perdu un donateur que vous avez travaillé dur pour gagner. Seasons traite les donateurs récurrents comme une partie essentielle du transfert, pas comme une réflexion après coup.
Lorsqu'un collecteur de fonds continue, ses donateurs mensuels sont automatiquement transférés vers la page de la nouvelle saison, comme vous l'avez vu dans l'écran ci-dessus. Pour les collecteurs de fonds qui ne reviennent pas, vous décidez à l'avance ce qu'il advient de leurs dons récurrents, afin que rien ne passe à travers les mailles du filet par accident. Il y a 3 politiques au choix : transférer les futurs dons à la campagne parente, les laisser sur la page archivée tels quels, ou suspendre l'abonnement jusqu'à ce que quelqu'un le redémarre.
Une clôture examinée, jamais une action de masse silencieuse
La fin d'une saison est délibérée, pas automatique. Depuis la campagne de la saison, vous ouvrez un aperçu de clôture de saison qui montre exactement ce qui va se passer avant que quoi que ce soit ne se produise.
Dans l'exemple ci-dessus, 24 collecteurs de fonds continuent et 6 ne le font pas, et l'aperçu détaille leurs 720 $ par mois de dons récurrents combinés en fonction de ce qui arrivera à chacun : certains rejoignent la campagne parente, certains restent sur la page archivée, certains sont mis en pause. C'est le genre de ventilation que vous devriez autrement assembler à la main à partir d'un rapport général sur les dons. Vous l'examinez, puis cliquez sur Appliquer la clôture de saison lorsque les chiffres vous semblent corrects.
Jusqu'à 4 e-mails transactionnels tiennent tout le monde informé en cours de route : la confirmation de continuation, un rappel avant la date limite, une notification aux donateurs récurrents concernés et un résumé de clôture pour l'administrateur. Chacun est son propre interrupteur, vous décidez donc qui entend réellement parler de vous. Si vous souhaitez que ces e-mails atterrissent de manière fiable dans une boîte de réception plutôt que dans un dossier spam, un plugin dédié comme WP Mail SMTP est utile. Les pages qui ne continuent pas sont archivées en lecture seule plutôt que de disparaître, de sorte que l'historique de l'année dernière reste intact et devient votre liste de réengagement chaleureuse pour la prochaine fois.
Configurez Votre Première Saison en Quelques Minutes
Vous pouvez lier la saison de l'année prochaine à celle de l'année dernière en quelques clics. Voici exactement à quoi cela ressemble, étape par étape.
Étape 1 : Activez les Saisons et Définissez Vos Paramètres par Défaut
Accédez à Charitable » Ambassadeurs » Autre » Saisons dans wp-admin et activez la fonctionnalité. Pendant que vous y êtes, définissez vos Paramètres par Défaut de Report (Histoire, Photo, Objectif) et votre politique pour les Donateurs Ne Revenant Pas une fois, pendant que vous êtes calme et que vous planifiez, pas en vous précipitant trois semaines avant l'ouverture d'un événement.
Étape 2 : Liez la Campagne de l'Année Prochaine à Celle de l'Année Dernière
Créez la campagne de l'année prochaine avec le même constructeur de campagne que vous utilisez déjà, ouvrez sa boîte Saison, et définissez Campagne Précédente sur celle de l'année dernière. Donnez-lui une Étiquette de Saison et, si vous le souhaitez, des dates d'ouverture et de clôture facultatives.
Étape 3 : Ouvrez la Saison
Les collecteurs de fonds qui reviennent reçoivent l'invitation à continuer que vous avez vue précédemment, et des rappels sont envoyés automatiquement à l'approche de la date limite. Vous n'avez à poursuivre personne manuellement.
Étape 4 : Examinez la Clôture et Appliquez-la
Lorsque l'événement se termine, ouvrez l'Aperçu de Clôture de Saison, confirmez que les chiffres correspondent à vos attentes, et appliquez la clôture. Les pages qui continuent et leurs donateurs mensuels sont reportés, et l'archivage de l'année dernière se fait proprement.
C'est tout le processus. Vous voulez que chaque paramètre soit expliqué plus en détail, avec des captures d'écran ?
Lisez le Tutoriel Complet de Configuration des Saisons d'Ambassadeurs →
Pour les agences et les développeurs
Hooks pour le Cycle de Vie Complet de la Saison
Étendez les Saisons avec des actions qui se déclenchent à chaque étape, le même schéma que Automation Connect 2.0 utilise ailleurs dans Charitable : charitable_ambassadors_season_closed, charitable_ambassadors_fundraiser_continued, charitable_ambassadors_fundraiser_declined, charitable_ambassadors_team_continued, et charitable_ambassadors_recurring_moved.
Filtres, Notifications et Substitutions de Modèles
Ajustez la taille des lots de fermeture de campagne avec charitable_ambassadors_season_close_chunk_size, gérez les notifications avec charitable_ambassadors_notifications_enabled, et définissez l'URL récurrente visible par le donateur avec charitable_recurring_donations_page_url. Remplacez l'un des 4 e-mails de saison, season_continue, season_reminder, season_donor_notice, et season_admin_summary, depuis your-theme/charitable/emails/.
FAQ sur les Saisons d'Ambassadeurs
Faut-il le plugin Charitable Pro ? Oui. Ambassador Seasons est inclus dans Charitable Ambassadors 3.4.0 et nécessite le plugin Charitable Pro, version 1.8.16 ou ultérieure, installé en dessous.
Dois-je activer les Saisons ? Non. C'est une option et actuellement en bêta. Vos campagnes de collecte de fonds existantes continueront de fonctionner exactement comme elles le font actuellement jusqu'à ce que vous l'activiez.
Qu'advient-il d'un collecteur de fonds qui ne continue pas ? Sa page est archivée en lecture seule à son adresse web actuelle, et quelle que soit votre politique pour les donateurs non-revenants (transfert vers la campagne parente, laisser sur la page archivée, ou mise en pause), cela décidera du sort de ses dons récurrents.
Les anciens liens des collecteurs de fonds sont-ils rompus lorsqu'une saison se termine ? Non. Les pages qui continuent conservent exactement la même adresse web, et les pages archivées restent également en ligne à leur adresse d'origine, mais en lecture seule.
Puis-je gérer plusieurs programmes récurrents avec les Saisons ? Oui. Chaque chaîne de saison est simplement une campagne pointant vers une campagne prédécesseur, donc une marche de printemps et un gala d'automne peuvent chacun exécuter leur propre cycle de saison indépendant côte à côte.
Commencez avec les Saisons d'Ambassadeurs
Ambassador Seasons est maintenant disponible dans Charitable Ambassadors 3.4.0. Ouvrez Ambassadeurs » Autre » Saisons, activez-le, et pointez la campagne de l'année prochaine vers celle de cette année. Vos collecteurs de fonds qui reviennent vous remercieront de ne pas les obliger à recommencer.
Lire la documentation sur les Saisons d'Ambassadeurs →
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