




Récupération de dons
Foire aux questions
Vous avez une question sur la récupération de dons de Charitable ? Consultez la liste ci-dessous pour nos questions les plus fréquemment posées. Si votre question n’est pas listée ici, veuillez nous contacter.
Qu’est-ce que la récupération de dons et comment fonctionne-t-elle ?
La récupération de dons détecte automatiquement quand un donateur commence à remplir un formulaire mais ne le termine pas. Environ une heure plus tard, Charitable lui envoie un e-mail personnalisé avec un lien vers son formulaire pré-rempli. Il clique, confirme ses informations de paiement et le don est effectué. En savoir plus sur la récupération de dons »
Quel plan Charitable inclut la récupération de dons ?
La récupération de dons est disponible sur les plans Pro et Elite de Charitable Pro, à partir de la version 1.8.13.5. Il n’y a pas de frais de transaction sur aucun plan Charitable – vous conservez 100 % de chaque don que vous recevez.
Combien de temps faut-il pour configurer la récupération de dons ?
Moins de deux minutes. Allez dans Charitable → Paramètres → Général → Récupération de dons, cochez la case d’activation, sélectionnez vos campagnes et enregistrez.
Puis-je choisir les campagnes qui utilisent la récupération de dons ?
Oui. Le panneau « Portée de la récupération de campagne » vous permet de sélectionner exactement quelles campagnes participent, afin que vous puissiez tester la récupération sur des campagnes spécifiques avant de la déployer sur l’ensemble du site.
À quoi ressemble l’expérience du donateur ?
Le donateur reçoit un e-mail convivial avec un bouton personnalisé « Terminer mon don ». Cliquer dessus le ramène à un formulaire pré-rempli avec ses informations déjà en place – il confirme simplement le paiement et c’est terminé.
Charitable offre-t-il une garantie de remboursement ?
Bien sûr. Nous sommes convaincus que vous serez ravi de Charitable. Mais, si vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit ou si vous rencontrez un problème rare que nous ne pouvons pas résoudre, vous obtiendrez un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date d’achat.
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