Documentación de Charitable

Aprende a sacar el máximo partido a Charitable con instrucciones claras y paso a paso.

Recursos populares

Empieza aquí

Gestión de donantes

Donaciones recurrentes

Recaudación de fondos entre pares

Integraciones

Extensiones

Cómo configurar y usar las notificaciones en tiempo real de DonorTrust

DonorTrust muestra donaciones recientes realizadas en tu sitio web en tiempo real. ¡Es una excelente manera de generar confianza y animar a más personas a donar a tu causa!

Por qué funciona: La gente es más propensa a confiar en lo que hacen los demás. Cuando los visitantes ven que otros están donando, es más probable que confíen en tu organización y donen también.

Con DonorTrust, aparecerán notificaciones en tiempo real en ventanas emergentes discretas y ordenadas en tu sitio. Aquí tienes un ejemplo:

Ventana emergente DonorTrust

Configurar las notificaciones de DonorTrust es simple y fácil de hacer. ¡Empecemos!

Requisitos previos

  • Un sitio de WordPress con Charitable Pro (1.8.7.3+) instalado. ¿No sabes cómo hacerlo? Consulta nuestra guía sobre Cómo Instalar Charitable »
  • Al menos una campaña con donaciones de pago.
  • Requisitos mínimos:
  • PHP 7.2+

DonorTrust es un complemento que viene con el plugin Charitable Pro y está disponible en los planes Plus, Pro o Elite.

Puedes instalarlo y activarlo como cualquier otro complemento de Charitable. Consulta nuestra documentación sobre cómo descargar y activar complementos fácilmente.

Si eres usuario de Charitable Lite, considera Actualizar a Pro para acceder a DonorTrust y muchas más funciones. También puedes ver la diferencia entre Charitable Lite y Pro.

Paso 1: Habilitar DonorTrust

Lo hemos hecho tan fácil como 1 clic para habilitar esta función. Ve a la pestaña Charitable » Configuración » Avanzado dentro de tu administrador de WordPress.

Abre la pestaña DonorTrust y verás un interruptor para habilitar esta función.

Habilitar DonorTrust

Una vez habilitado, aparecerán nuevos ajustes.

Paso 2: Seleccionar Campañas para Mostrar

En la sección de Campañas, puedes elegir para qué campañas quieres mostrar notificaciones. Simplemente selecciona campañas individuales y usa las flechas para moverlas a la columna de la derecha.

Cuando se añade una campaña a la columna de la derecha, Charitable comenzará a crear y mostrar ventanas emergentes para las donaciones realizadas a esa campaña específica.

Añadir campañas a DonorTrust

Puedes elegir añadir rápidamente todas las campañas activas o todas las campañas completadas.

Paso 3: Hacer las Ventanas Emergentes Clicables

Por defecto, las ventanas emergentes enlazarán a la página de la campaña. Esta opción ya está habilitada. Cuando alguien haga clic en una notificación, la campaña se abrirá en una nueva pestaña.

Enlace clicable en DonorTrust

Si prefieres mostrar solo la información de donaciones recientes sin enlaces, desactiva este interruptor.

Habilitar enlace a campaña en DonorTrust

Paso 4: Elegir un Monto Mínimo de Donación

Es posible que no quieras mostrar todas las donaciones. Puedes establecer un monto mínimo de donación, como 25 € o 100 €. Decide qué monto crees que tendrá un impacto positivo en los donantes potenciales.

Cantidad mínima de donación en DonorTrust

El monto predeterminado está establecido en 0,00 €, lo que significa que se mostrarán todas las donaciones.

Paso 5: Configurar las Reglas de Visualización

Charitable te permite controlar dónde y a quién aparecen tus ventanas emergentes. Primero, elige quién puede ver las notificaciones usando las opciones de Mostrar a:

  • Todos los visitantes
  • Solo usuarios desconectados
  • Solo usuarios conectados
Mostrar a en donortrust

Debajo de eso, puedes elegir dónde aparecen los popups usando las opciones de Mostrar en :

Mostrar en opciones en donortrust

Los popups de DonorTrust pueden aparecer en cualquier página del frontend de tu sitio. También puedes seleccionar páginas específicas:

  • La página de inicio
  • Páginas de campaña
  • Páginas del formulario de donación
  • Páginas individuales de WordPress

Puedes elegir tantas de estas opciones como desees.

Paso 6: Personalizar los Detalles de la Ventana Emergente

A continuación, puedes controlar qué detalles aparecen en el popup. Estos incluyen:

  • Nombre
  • Apellido
  • Monto de la donación
  • Estado/región
  • País
Qué datos mostrar en DonorTrust

Importante: Recuerda considerar las leyes de privacidad y datos al elegir esta información.

También puedes elegir cómo quieres que se ordenen los popups. Puedes ordenarlos por fecha de donación, fecha de creación de la campaña o aleatoriamente.

Orden y cantidad en la configuración de donortrust
Orden y cantidad en la configuración de donortrust

También puedes elegir el número máximo de registros de donaciones a mostrar. Recomendamos establecerlo en alrededor de 10, hasta un máximo de 20.

Paso 7: Aumentar el Factor de Confianza

Debajo de esto, puedes elegir mostrar hace cuánto tiempo se realizó la donación, añadiendo un detalle de "Hace tiempo". Esto ayuda a generar confianza.

Insignia verificada en DonorTrust

También puedes mostrar una marca de verificación de validación para añadir más confianza y credibilidad. Esto añadirá texto como "Verificado por [Nombre de tu organización]" al popup, por ejemplo, "Verificado por World Charity Inc."

Insignia verificada de DonorTrust

Por defecto, Charitable mostrará las iniciales del donante. Puedes optar por añadir un avatar en su lugar.

¡Eso es todo! Guarda los cambios y tus popups aparecerán ahora en tu sitio según la configuración que hayas elegido.

DonorTrust es una herramienta simple pero potente para ayudar a aumentar las donaciones generando confianza y mostrando prueba social. Puedes aprovechar el poder de las notificaciones en tiempo real y animar a más visitantes a apoyar tu causa.

A continuación, se presentan preguntas frecuentes para ayudar a aclarar cualquier duda que puedas tener.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Charitable?

Charitable es un plugin de donaciones para WordPress potente y flexible diseñado para ayudar a organizaciones sin fines de lucro y caridades a aceptar fácilmente donaciones en línea. Simplifica el proceso de creación de formularios de donación, gestión de campañas y seguimiento de contribuciones.

¿Qué es DonorTrust? ¿Necesito usarlo con DonorTrust?

DonorTrust es una función dentro de Charitable Pro. Muestra notificaciones en tiempo real de donaciones recientes realizadas en tu sitio. Esta es una forma de prueba social que puede animar a más visitantes a contribuir a tu causa.

¿Cuántos registros de donaciones debo mostrar?

La mayoría de los sitios web muestran entre 5 y 10 donaciones. Esto proporciona suficiente prueba social sin crear una sobrecarga de información o hacer que la página se sienta abarrotada.

¿Puedo personalizar la apariencia de los popups?

Sí, puedes controlar los detalles que se muestran en los popups (nombre, cantidad de donación, país, etc.). También puedes cambiar el orden en que se muestran los registros y controlar dónde aparecen los popups en tu sitio.

¿Qué puedo cambiar sobre los popups?

Adapta las notificaciones para que coincidan con tu marca y campañas. Tienes la flexibilidad de:

  • Elegir qué campañas activas y completadas destacar.
  • Establece una cantidad mínima de donación para mostrar.
  • Añada una marca de verificación "verificación" personalizable para mayor credibilidad.
  • Muestre un logotipo personalizado o un avatar personalizado basado en el nombre del donante.
  • Controle el contenido de las notificaciones y seleccione las páginas donde aparecen, como la página de inicio, las páginas de campañas o las páginas de donaciones benéficas. Puede elegir cualquier página de WordPress.

¿Existe alguna preocupación de privacidad al mostrar información del donante?

Sí, esa es una consideración importante. Tenga en cuenta las leyes de privacidad y muestre solo la información con la que los donantes se sientan cómodos. Considere mostrar solo las cantidades de las donaciones y una ubicación general (por ejemplo, Estado/Región) y evite mostrar nombres completos u otra información de identificación personal si no está seguro de las normativas locales.

¿Puedo probar DonorTrust antes de activarlo?

Sí. Una vez que haya guardado la configuración, puede crear manualmente una donación de prueba para verificar que las ventanas emergentes aparecen y se muestran correctamente. Asegúrese de ver su sitio como un visitante antes de lanzarlo por completo.

¿Qué pasa si no quiero que las ventanas emergentes sean clicables?

Puede desactivar fácilmente el enlace clicable en la configuración; las ventanas emergentes simplemente mostrarán la información de la donación sin redirigir a la página de la campaña.

¿DonorTrust funciona con todos los temas de WordPress?

DonorTrust debería funcionar con la mayoría de los temas de WordPress bien codificados.

También puede querer conectar sus campañas de Charitable a Google Analytics para obtener información detallada sobre sus campañas.

Para sacar el máximo provecho de Charitable y sus funciones, consulte nuestro Centro de Documentación »

¿Todavía tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

Enviar un ticket de soporte
Contáctanos

Última modificación:

Novedades en Benéfico

Ver las últimas actualizaciones
🔔 Suscríbete para recibir nuestras últimas actualizaciones
📧 Suscribirse a correos electrónicos

Suscripción por correo electrónico

Únete a nuestro boletín

No te enviaremos spam. Solo enviamos un correo electrónico cuando creemos que realmente te ayudará. ¡Date de baja en cualquier momento!

embajadores Nuevo

🖨️ Presentamos Folletos y Carteles: ¡Recauda fondos fuera de la pantalla!

Gran parte de la recaudación de fondos entre particulares ocurre fuera de la pantalla: en la meta de una carrera de 5 km, en un tablón de anuncios escolar, en la cocina de una oficina. Charitable Ambassadors 3.4.7 añade 2 imprimibles: un folleto de recaudación de fondos que lleva la propia historia y código QR de cada recaudador, y un cartel de reclutamiento que inscribe a nuevos recaudadores. Ambos se abren como una página web normal y se imprimen directamente desde el navegador. Por qué esto es importante:

  • 🏁 Un folleto para cada recaudador: Cada uno lleva la foto, la historia y el objetivo del recaudador, con un código QR que abre su página en lugar de la de tu campaña principal.
  • 📌 Un cartel que recluta: Muestra "Reclutando ahora" encima del nombre de tu campaña con un gran código QR que abre tu formulario de inscripción, para que alguien pueda empezar a recaudar fondos sin esperar un enlace tuyo.
  • 🪄 No se necesita herramienta de diseño: Ambos imprimibles se muestran como una página web normal y se imprimen desde el navegador, sin necesidad de plugin PDF ni diseñador.
  • 📄 2 diseños de folleto: "Repartir" lleva la historia completa para dar a amigos y familiares, y "Colgar" lleva un breve gancho con 5 pestañas para arrancar para un tablón de anuncios.
  • 🛡️ Desactivado hasta que lo actives: Los folletos permanecen desactivados después de la actualización hasta que los habilites en Charitable » Ambassadors » Other » Fliers, y solo el propietario o un administrador puede abrir uno.

Consulta nuestro anuncio aquí.

Mejora Pagos

💸 Presentamos las tarifas escalonadas para el alivio de comisiones: ¡Ajusta la petición a la donación!

El alivio de comisiones hace una pregunta corta a tus donantes al finalizar la compra: ¿te gustaría cubrir la comisión de procesamiento de esta donación? Hasta ahora, esa pregunta utilizaba una única tarifa para cada donación en una pasarela, por lo que una donación de 10 $ y una de 500 $ recibían la misma pregunta de porcentaje. El alivio de comisiones 1.3.0 te permite establecer tantas bandas de donación como desees, cada una con su propia tarifa. Por qué esto es importante:

  • 🪙 Más suave con las donaciones pequeñas: Una comisión de transacción fija supone una parte mucho mayor de una donación de 10 $ que de una de 500 $, por lo que las bandas te permiten pedir menos en la parte inferior.
  • 🎚️ Tantas bandas como necesites: Cada banda tiene su propio porcentaje y su propio importe fijo, y la banda superior continúa sin límite superior.
  • 🛑 Un techo opcional: Un campo de comisión máxima evita que se pida a ningún donante más de una cantidad que tú elijas, por muy grande que sea la donación.
  • 🔌 Configurar por pasarela de pago: Stripe puede funcionar con cuatro bandas, mientras que Windcave y Payfast se mantienen con una tarifa única, ya que las bandas pertenecen a una pasarela y no a todo tu sitio.
  • 🛡️ Nada cambia hasta que tú lo digas: Tus tarifas actuales se mantienen exactamente como están hasta que actives Usar tarifas escalonadas en Charitable » Settings » Advanced » Fee Relief.

Consulta nuestro anuncio aquí.

Donaciones Mejora

📊 ¡Tu panel de control Pro ahora puede comparar, exportar y calificar!

La mayoría de los paneles de control de recaudación de fondos solo te dicen cuánto has recaudado. Charitable Pro 1.8.19 reconstruye el panel de control y la Descripción general de informes en torno a las preguntas más difíciles: si algo está roto, si este período superó al anterior y qué cambio único marcaría la mayor diferencia hoy. Por qué esto es importante:

  • 📈 Cada cifra tiene una tendencia: Elige un período y las fichas y el gráfico se mueven juntos, con cada total mostrado frente al período anterior.
  • 🗓️ Gráficos que se mantienen legibles: Los rangos cortos agrupan las donaciones día a día, mientras que los rangos más largos agrupan por semana o mes, por lo que un año completo se lee como una curva en lugar de una línea plana.
  • 🔀 Compara cualquier 2 períodos: No solo los consecutivos, para que puedas preguntar cómo fue este diciembre en comparación con el diciembre pasado. Eso importa porque la recaudación de fondos es estacional.
  • 📤 Exporta el resumen completo: Envía la descripción general completa como CSV o PDF, lista para un paquete de junta directiva o un informe de financiador.
  • 🎯 Califica tu configuración gratis: Haz que tu configuración de recaudación de fondos sea calificada, para que el único cambio que valga la pena hacer a continuación sea el que puedas ver.

Consulta nuestro anuncio aquí.

Función Nuevo

🎟️ Presentamos Eventos Benéficos: ¡Vende entradas dentro de tus campañas!

La mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro venden entradas para eventos en una herramienta y recaudan donaciones en otra, lo que genera dos conjuntos de informes y una conciliación manual al final del año. Eventos Benéficos une ambas cosas, vendiendo entradas a través de los mismos formularios de donación y pasarelas de pago que ya utilizas en Charitable. Por qué esto es importante:

  • 🎟️ Cada entrada es una donación: Las ventas de entradas se procesan a través de la pasarela que ya utilizas y cuentan para el objetivo de la campaña, con todo gestionado en Charitable » Eventos.
  • 📱 Registro con código QR desde cualquier teléfono: Cada asistente recibe su propio código QR en el recibo, y los voluntarios escanean en la puerta a través de un enlace de registro que no necesita cuenta de WordPress.
  • 🧾 Recibos listos para la declaración de impuestos: Asigna a cada tipo de entrada un valor justo de mercado, y Charitable incluirá el importe correcto deducible de impuestos en cada recibo de donante.
  • 📋 Detalles del asistente al finalizar la compra: Pregunta a cada invitado por su elección de comida, talla de camiseta o necesidades de acceso, con un registro de asistente independiente creado para cada entrada.
  • 🗓️ Bloques y calendarios incluidos: Tres bloques de editor, además de la compatibilidad con Sugar Calendar y The Events Calendar, muestran tus eventos donde los colaboradores ya los buscan.

Consulta nuestro anuncio aquí.

ia Nuevo

🚀 ¡Libera el poder de la IA en Charitable!

Tu asistente de IA ahora puede crear, editar y administrar tus campañas de recaudación de fondos de Charitable directamente, solo con pedírselo. Con Charitable Pro añadiendo soporte de escritura para la API de Habilidades de WordPress, herramientas como ChatGPT, Claude y Cursor pueden manejar acciones administrativas completas de forma segura a través de MCP. Por qué esto es importante:

  • 🤖 Creación de campañas en lenguaje natural: Pídele a tu asistente un objetivo como “Configura una recaudación de fondos para el refugio con un objetivo de 5.000 $”, y creará un borrador de campaña real completo con niveles de donación sugeridos.
  • 🎨 Ajustes instantáneos del formulario de donación: Añade campos personalizados, cambia los colores de los botones o reordena elementos sin tener que entrar en la configuración del formulario.
  • 📝 Registro de donaciones sin conexión: Informa a tu asistente sobre donaciones en efectivo o cheque, y cruzará los correos electrónicos de los donantes y registrará las transacciones en tu historial.
  • 🛡️ Seguridad y control por defecto: El acceso de escritura permanece estrictamente desactivado hasta que se active en Charitable » Herramientas » AI MCP, manteniendo el informe de solo lectura seguro por defecto.
  • 📜 Registro de auditoría completo: Cada cambio realizado por un asistente de IA se rastrea en Charitable » Herramientas » Registros, por lo que siempre sabrás quién (o qué) actualizó tu sitio.

Consulta nuestro anuncio aquí.

Ver todos los anuncios