Documentación de Charitable

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Cómo configurar y usar las notificaciones en tiempo real de DonorTrust

DonorTrust muestra donaciones recientes realizadas en tu sitio web en tiempo real. ¡Es una excelente manera de generar confianza y animar a más personas a donar a tu causa!

Por qué funciona: La gente es más propensa a confiar en lo que hacen los demás. Cuando los visitantes ven que otros están donando, es más probable que confíen en tu organización y donen también.

Con DonorTrust, aparecerán notificaciones en tiempo real en ventanas emergentes discretas y ordenadas en tu sitio. Aquí tienes un ejemplo:

Ventana emergente DonorTrust

Configurar las notificaciones de DonorTrust es simple y fácil de hacer. ¡Empecemos!

Requisitos previos

  • Un sitio de WordPress con Charitable Pro (1.8.7.3+) instalado. ¿No sabes cómo hacerlo? Consulta nuestra guía sobre Cómo Instalar Charitable »
  • Al menos una campaña con donaciones de pago.
  • Requisitos mínimos:
  • PHP 7.2+

DonorTrust es un complemento que viene con el plugin Charitable Pro y está disponible en los planes Plus, Pro o Elite.

Puedes instalarlo y activarlo como cualquier otro complemento de Charitable. Consulta nuestra documentación sobre cómo descargar y activar complementos fácilmente.

Si eres usuario de Charitable Lite, considera Actualizar a Pro para acceder a DonorTrust y muchas más funciones. También puedes ver la diferencia entre Charitable Lite y Pro.

Paso 1: Habilitar DonorTrust

Lo hemos hecho tan fácil como 1 clic para habilitar esta función. Ve a la pestaña Charitable » Configuración » Avanzado dentro de tu administrador de WordPress.

Abre la pestaña DonorTrust y verás un interruptor para habilitar esta función.

Habilitar DonorTrust

Una vez habilitado, aparecerán nuevos ajustes.

Paso 2: Seleccionar Campañas para Mostrar

En la sección de Campañas, puedes elegir para qué campañas quieres mostrar notificaciones. Simplemente selecciona campañas individuales y usa las flechas para moverlas a la columna de la derecha.

Cuando se añade una campaña a la columna de la derecha, Charitable comenzará a crear y mostrar ventanas emergentes para las donaciones realizadas a esa campaña específica.

Añadir campañas a DonorTrust

Puedes elegir añadir rápidamente todas las campañas activas o todas las campañas completadas.

Paso 3: Hacer las Ventanas Emergentes Clicables

Por defecto, las ventanas emergentes enlazarán a la página de la campaña. Esta opción ya está habilitada. Cuando alguien haga clic en una notificación, la campaña se abrirá en una nueva pestaña.

Enlace clicable en DonorTrust

Si prefieres mostrar solo la información de donaciones recientes sin enlaces, desactiva este interruptor.

Habilitar enlace a campaña en DonorTrust

Paso 4: Elegir un Monto Mínimo de Donación

Es posible que no quieras mostrar todas las donaciones. Puedes establecer un monto mínimo de donación, como 25 € o 100 €. Decide qué monto crees que tendrá un impacto positivo en los donantes potenciales.

Cantidad mínima de donación en DonorTrust

El monto predeterminado está establecido en 0,00 €, lo que significa que se mostrarán todas las donaciones.

Paso 5: Configurar las Reglas de Visualización

Charitable te permite controlar dónde y a quién aparecen tus ventanas emergentes. Primero, elige quién puede ver las notificaciones usando las opciones de Mostrar a:

  • Todos los visitantes
  • Solo usuarios desconectados
  • Solo usuarios conectados
Mostrar a en donortrust

Debajo de eso, puedes elegir dónde aparecen los popups usando las opciones de Mostrar en :

Mostrar en opciones en donortrust

Los popups de DonorTrust pueden aparecer en cualquier página del frontend de tu sitio. También puedes seleccionar páginas específicas:

  • La página de inicio
  • Páginas de campaña
  • Páginas del formulario de donación
  • Páginas individuales de WordPress

Puedes elegir tantas de estas opciones como desees.

Paso 6: Personalizar los Detalles de la Ventana Emergente

A continuación, puedes controlar qué detalles aparecen en el popup. Estos incluyen:

  • Nombre
  • Apellido
  • Monto de la donación
  • Estado/región
  • País
Qué datos mostrar en DonorTrust

Importante: Recuerda considerar las leyes de privacidad y datos al elegir esta información.

También puedes elegir cómo quieres que se ordenen los popups. Puedes ordenarlos por fecha de donación, fecha de creación de la campaña o aleatoriamente.

Orden y cantidad en la configuración de donortrust
Orden y cantidad en la configuración de donortrust

También puedes elegir el número máximo de registros de donaciones a mostrar. Recomendamos establecerlo en alrededor de 10, hasta un máximo de 20.

Paso 7: Aumentar el Factor de Confianza

Debajo de esto, puedes elegir mostrar hace cuánto tiempo se realizó la donación, añadiendo un detalle de "Hace tiempo". Esto ayuda a generar confianza.

Insignia verificada en DonorTrust

También puedes mostrar una marca de verificación de validación para añadir más confianza y credibilidad. Esto añadirá texto como "Verificado por [Nombre de tu organización]" al popup, por ejemplo, "Verificado por World Charity Inc."

Insignia verificada de DonorTrust

Por defecto, Charitable mostrará las iniciales del donante. Puedes optar por añadir un avatar en su lugar.

¡Eso es todo! Guarda los cambios y tus popups aparecerán ahora en tu sitio según la configuración que hayas elegido.

DonorTrust es una herramienta simple pero potente para ayudar a aumentar las donaciones generando confianza y mostrando prueba social. Puedes aprovechar el poder de las notificaciones en tiempo real y animar a más visitantes a apoyar tu causa.

A continuación, se presentan preguntas frecuentes para ayudar a aclarar cualquier duda que puedas tener.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Charitable?

Charitable es un plugin de donaciones para WordPress potente y flexible diseñado para ayudar a organizaciones sin fines de lucro y caridades a aceptar fácilmente donaciones en línea. Simplifica el proceso de creación de formularios de donación, gestión de campañas y seguimiento de contribuciones.

¿Qué es DonorTrust? ¿Necesito usarlo con DonorTrust?

DonorTrust es una función dentro de Charitable Pro. Muestra notificaciones en tiempo real de donaciones recientes realizadas en tu sitio. Esta es una forma de prueba social que puede animar a más visitantes a contribuir a tu causa.

¿Cuántos registros de donaciones debo mostrar?

La mayoría de los sitios web muestran entre 5 y 10 donaciones. Esto proporciona suficiente prueba social sin crear una sobrecarga de información o hacer que la página se sienta abarrotada.

¿Puedo personalizar la apariencia de los popups?

Sí, puedes controlar los detalles que se muestran en los popups (nombre, cantidad de donación, país, etc.). También puedes cambiar el orden en que se muestran los registros y controlar dónde aparecen los popups en tu sitio.

¿Qué puedo cambiar sobre los popups?

Adapta las notificaciones para que coincidan con tu marca y campañas. Tienes la flexibilidad de:

  • Elegir qué campañas activas y completadas destacar.
  • Establece una cantidad mínima de donación para mostrar.
  • Añada una marca de verificación "verificación" personalizable para mayor credibilidad.
  • Muestre un logotipo personalizado o un avatar personalizado basado en el nombre del donante.
  • Controle el contenido de las notificaciones y seleccione las páginas donde aparecen, como la página de inicio, las páginas de campañas o las páginas de donaciones benéficas. Puede elegir cualquier página de WordPress.

¿Existe alguna preocupación de privacidad al mostrar información del donante?

Sí, esa es una consideración importante. Tenga en cuenta las leyes de privacidad y muestre solo la información con la que los donantes se sientan cómodos. Considere mostrar solo las cantidades de las donaciones y una ubicación general (por ejemplo, Estado/Región) y evite mostrar nombres completos u otra información de identificación personal si no está seguro de las normativas locales.

¿Puedo probar DonorTrust antes de activarlo?

Sí. Una vez que haya guardado la configuración, puede crear manualmente una donación de prueba para verificar que las ventanas emergentes aparecen y se muestran correctamente. Asegúrese de ver su sitio como un visitante antes de lanzarlo por completo.

¿Qué pasa si no quiero que las ventanas emergentes sean clicables?

Puede desactivar fácilmente el enlace clicable en la configuración; las ventanas emergentes simplemente mostrarán la información de la donación sin redirigir a la página de la campaña.

¿DonorTrust funciona con todos los temas de WordPress?

DonorTrust debería funcionar con la mayoría de los temas de WordPress bien codificados.

También puede querer conectar sus campañas de Charitable a Google Analytics para obtener información detallada sobre sus campañas.

Para sacar el máximo provecho de Charitable y sus funciones, consulte nuestro Centro de Documentación »

¿Todavía tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

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🔑 Presentamos Recaudadores sin Contraseña: ¡Regístrate solo con tu correo electrónico!

Los seguidores llegan queriendo ayudar, y luego el formulario les pide que inventen una contraseña para un sitio web que quizás solo visiten dos veces. Muchos de ellos se detienen ahí mismo. Las cuentas de recaudación de fondos sin contraseña, nuevas en Charitable Ambassadors 3.5.0, permiten a un seguidor iniciar una recaudación de fondos de persona a persona con solo una dirección de correo electrónico. Por qué esto es importante:

  • 🔑 Sin paso de contraseña para perderlos: Actívalo en Charitable » Ambassadors » Templates » Submit Form y el formulario de creación de recaudación de fondos solo pide un nombre, una dirección de correo electrónico y un título de página.
  • 👤 Sigue siendo una cuenta real de WordPress: Un clic en un correo electrónico confirma la dirección, los inicia y crea la cuenta, para que puedan volver más tarde a editar su historia, cambiar su foto y ver quién ha donado.
  • 🎚️ Tu decisión en cada campaña: Cada campaña de persona a persona puede seguir la configuración predeterminada del sitio o anularla, lo que importa cuando una campaña paga a los recaudadores de fondos a través de Stripe Connect y esas personas necesitan una contraseña.
  • 📋 Ver quién no ha hecho clic todavía: La pestaña Charitable » Ambassadors » Directory » Awaiting Sign-In enumera a todos los que aún esperan, con la campaña a la que se unieron y un botón de Reenviar, para que un error tipográfico o una carpeta de spam sea algo que puedas detectar y corregir.
  • 🛡️ Enlaces que un escáner no puede agotar: Abrir el enlace solo muestra una página, y tu recaudador de fondos inicia sesión cuando presiona el botón en él, por lo que los escáneres de correo electrónico corporativos nunca queman el enlace. Cada uno funciona una vez, expira por sí solo y se almacena solo como un hash.

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🏃 ¡Presentamos Actividad: Muestra el progreso en más que solo dinero!

La mayoría de las recaudaciones de fondos entre pares se centran en más que el dinero. Una maratón de lectura se basa en los minutos leídos, una caminata en las millas recorridas y una colecta de alimentos en las comidas preparadas. La Actividad para Embajadores Benéficos permite que tus recaudadores de fondos muestren ese esfuerzo junto a los dólares que recaudan. Por qué esto es importante:

  • 🎯 Progreso en lo que realmente cuentas: Una barra de progreso muestra cada cosa que cuentas contra su propio objetivo, justo al lado del dinero recaudado.
  • 🏅 Hitos para las cosas de sí o no: Una insignia de hito marca los esfuerzos que simplemente están hechos o no hechos, sin un número que perseguir.
  • ✍️ Los recaudadores registran sus propios números: Tus donantes introducen sus totales desde sus propias páginas, para que el esfuerzo deje de vivir en una hoja de cálculo, un comentario o en ningún sitio.
  • 🤖 Algunos números se cuentan solos: Una etiqueta AUTOMÁTICA aparece donde el sitio ha calculado la cifra a partir de donaciones completadas, para que puedas ver de un vistazo lo que nadie ha escrito.
  • 🧩 Configúralo una vez, úsalo en cualquier lugar: Tú decides qué se cuenta una vez, luego eliges qué campañas lo cuentan. Disponible ahora en Embajadores Benéficos 3.4.7, sin complementos nuevos y sin desarrollador.

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🖨️ Presentamos Folletos y Carteles: ¡Recauda fondos fuera de la pantalla!

Gran parte de la recaudación de fondos entre particulares ocurre fuera de la pantalla: en la meta de una carrera de 5 km, en un tablón de anuncios escolar, en la cocina de una oficina. Charitable Ambassadors 3.4.7 añade 2 imprimibles: un folleto de recaudación de fondos que lleva la propia historia y código QR de cada recaudador, y un cartel de reclutamiento que inscribe a nuevos recaudadores. Ambos se abren como una página web normal y se imprimen directamente desde el navegador. Por qué esto es importante:

  • 🏁 Un folleto para cada recaudador: Cada uno lleva la foto, la historia y el objetivo del recaudador, con un código QR que abre su página en lugar de la de tu campaña principal.
  • 📌 Un cartel que recluta: Muestra "Reclutando ahora" encima del nombre de tu campaña con un gran código QR que abre tu formulario de inscripción, para que alguien pueda empezar a recaudar fondos sin esperar un enlace tuyo.
  • 🪄 No se necesita herramienta de diseño: Ambos imprimibles se muestran como una página web normal y se imprimen desde el navegador, sin necesidad de plugin PDF ni diseñador.
  • 📄 2 diseños de folleto: "Repartir" lleva la historia completa para dar a amigos y familiares, y "Colgar" lleva un breve gancho con 5 pestañas para arrancar para un tablón de anuncios.
  • 🛡️ Desactivado hasta que lo actives: Los folletos permanecen desactivados después de la actualización hasta que los habilites en Charitable » Ambassadors » Other » Fliers, y solo el propietario o un administrador puede abrir uno.

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Mejora Pagos

💸 Presentamos las tarifas escalonadas para el alivio de comisiones: ¡Ajusta la petición a la donación!

El alivio de comisiones hace una pregunta corta a tus donantes al finalizar la compra: ¿te gustaría cubrir la comisión de procesamiento de esta donación? Hasta ahora, esa pregunta utilizaba una única tarifa para cada donación en una pasarela, por lo que una donación de 10 $ y una de 500 $ recibían la misma pregunta de porcentaje. El alivio de comisiones 1.3.0 te permite establecer tantas bandas de donación como desees, cada una con su propia tarifa. Por qué esto es importante:

  • 🪙 Más suave con las donaciones pequeñas: Una comisión de transacción fija supone una parte mucho mayor de una donación de 10 $ que de una de 500 $, por lo que las bandas te permiten pedir menos en la parte inferior.
  • 🎚️ Tantas bandas como necesites: Cada banda tiene su propio porcentaje y su propio importe fijo, y la banda superior continúa sin límite superior.
  • 🛑 Un techo opcional: Un campo de comisión máxima evita que se pida a ningún donante más de una cantidad que tú elijas, por muy grande que sea la donación.
  • 🔌 Configurar por pasarela de pago: Stripe puede funcionar con cuatro bandas, mientras que Windcave y Payfast se mantienen con una tarifa única, ya que las bandas pertenecen a una pasarela y no a todo tu sitio.
  • 🛡️ Nada cambia hasta que tú lo digas: Tus tarifas actuales se mantienen exactamente como están hasta que actives Usar tarifas escalonadas en Charitable » Settings » Advanced » Fee Relief.

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Donaciones Mejora

📊 ¡Tu panel de control Pro ahora puede comparar, exportar y calificar!

La mayoría de los paneles de control de recaudación de fondos solo te dicen cuánto has recaudado. Charitable Pro 1.8.19 reconstruye el panel de control y la Descripción general de informes en torno a las preguntas más difíciles: si algo está roto, si este período superó al anterior y qué cambio único marcaría la mayor diferencia hoy. Por qué esto es importante:

  • 📈 Cada cifra tiene una tendencia: Elige un período y las fichas y el gráfico se mueven juntos, con cada total mostrado frente al período anterior.
  • 🗓️ Gráficos que se mantienen legibles: Los rangos cortos agrupan las donaciones día a día, mientras que los rangos más largos agrupan por semana o mes, por lo que un año completo se lee como una curva en lugar de una línea plana.
  • 🔀 Compara cualquier 2 períodos: No solo los consecutivos, para que puedas preguntar cómo fue este diciembre en comparación con el diciembre pasado. Eso importa porque la recaudación de fondos es estacional.
  • 📤 Exporta el resumen completo: Envía la descripción general completa como CSV o PDF, lista para un paquete de junta directiva o un informe de financiador.
  • 🎯 Califica tu configuración gratis: Haz que tu configuración de recaudación de fondos sea calificada, para que el único cambio que valga la pena hacer a continuación sea el que puedas ver.

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