Lorsque les gens entendent « don en hommage », ils imaginent généralement un mémorial : un don fait après le décès de quelqu'un.

Cela en fait partie, mais seulement une partie. Un hommage est simplement un don fait au nom de quelqu'un d'autre, et cela couvre beaucoup plus de terrain qu'un mémorial :

• Une équipe de la Petite Ligue honorant un entraîneur qui s'en va
• Une congrégation collectant un don pour le rétablissement d'un membre
• Une famille marquant un anniversaire important au lieu de demander des cadeaux

Quelle que soit l'occasion, votre site Web n'est généralement pas conçu pour la gérer. Un donateur veut dédier son don, et le mieux que vous puissiez offrir est un champ de texte sur un formulaire générique, sans enregistrement de qui était le don et sans moyen de leur dire que cela signifiait quelque chose de spécifique.

Je configure des pages de dons pour des organisations à but non lucratif depuis plus de 15 ans, et les dons en hommage sont l'une des demandes que j'entends le plus souvent. Cela se présente sous de nombreuses formes différentes et doit être parfait à chaque fois.

Dans ce guide, je vais vous expliquer exactement comment configurer les dons en hommage et d'honneur sur un site WordPress pour organisations à but non lucratif en utilisant Charitable Tributes, de l'installation du module complémentaire à la publication d'une page terminée dont la personne honorée, ou sa famille, serait fière.

À la fin, vous saurez comment lancer une page d'hommage dédiée en quelques minutes, ce que vos donateurs voient lorsqu'ils dédient un don, et comment tenir tout le monde impliqué informé sans avoir à faire quoi que ce soit manuellement. Si vous n'avez pas encore de formulaire de don sur votre site, commencez d'abord par Charitable Lite, puis revenez ici.

Table des matières

• Pourquoi les dons en hommage méritent leur propre configuration
• Charitable Tributes : Le module complémentaire pour les dons commémoratifs et en hommage pour WordPress
• Comment configurer les dons en hommage et commémoratifs (sans code)
• Ce que vos donateurs voient réellement au moment du paiement
• Garder la famille informée : notifications, cartes électroniques et reçus
• Suivi des résultats : rapports, personnes honorées et classement
• Conseils avancés : shortcodes, modèles et champs personnalisés
• FAQ sur les hommages

Pourquoi les dons en hommage méritent leur propre configuration

Un don fait au nom de quelqu'un n'est pas la même chose qu'un don fait à une cause. Lorsqu'un donateur donne « à la mémoire de » un parent ou « en l'honneur de » le rétablissement d'un ami, la dédicace est souvent la seule raison pour laquelle le don a eu lieu.

Cela change ce dont le donateur a besoin de votre site Web, et cela change ce que votre organisation doit suivre.

Un formulaire de don générique peut accepter l'argent. Il ne peut pas vous dire à qui était le don de Sarah, si la famille est déjà au courant, ou combien a été collecté au nom de cette personne sur tous les dons que quiconque a jamais faits.

Ce dernier point est celui que la plupart des plugins de dons font mal. Ils traitent un hommage comme une case à cocher sur un formulaire : oui, c'est une dédicace, voici un texte libre.

Ainsi, si 10 donateurs différents donnent en mémoire de la même grand-mère, vous vous retrouvez avec 10 dons distincts et aucun moyen de voir l'image complète.

Charitable Tributes gère cela différemment en séparant 2 idées faciles à confondre. Un hommage est la dédicace qu'un donateur ajoute à un don, comme « En mémoire de ». Une personne honorée est la personne, l'animal de compagnie ou la cause honorée, stockée comme son propre enregistrement.

Une fois que vous comprenez cette distinction, tout le reste de ce guide aura beaucoup plus de sens.

Il y a aussi une raison pratique de configurer cela avant d'en avoir besoin plutôt que pendant une crise. Les demandes de mémoriaux sont par nature sensibles au temps.

Une famille qui planifie un service ce week-end ne va pas attendre pendant que vous configurez votre page de dons. Bien configurer une fois, dans un moment de calme, signifie que vous pouvez répondre à l'appel suivant « en lieu de fleurs » avec un lien plutôt qu'une précipitation.

Les dons en hommage ont également tendance à attirer des personnes qui ne trouveraient pas autrement votre organisation. Un donateur qui donne en mémoire de la mère d'un collègue n'a peut-être jamais entendu parler de votre organisation à but non lucratif avant ce moment, et l'expérience qu'il a sur cette page détermine s'il donnera à nouveau de sa propre initiative.

Un formulaire encombré ou un lien mort gaspille la bonne volonté qui les a amenés là en premier lieu.

Une page spécialement conçue pour la personne honorée, avec la famille tenue informée automatiquement, fait le contraire : elle transforme un acte ponctuel de chagrin ou de gratitude en le début d'une relation réelle avec votre organisation.

La gestion compte tout autant de votre côté de la relation. Un bénévole financier qui doit fouiller dans des feuilles de calcul pour dire à une famille combien a été collecté au nom de leur mère, des semaines après les faits, n'offre pas à cette famille l'expérience qu'elle mérite.

Un enregistrement de personne honorée se met à jour au moment où un don est complété. Cela signifie que vous pouvez répondre à la question le même jour où elle est posée, sans ouvrir une seule exportation.

C'est la vraie différence. Un formulaire de don peut traiter les dons en hommage comme une réflexion après coup, ou votre organisation peut être conçue pour les gérer correctement. Voici l'outil qui fait cela.

Charitable Tributes : Le module complémentaire pour les dons commémoratifs et en hommage pour WordPress

Charitable Tributes est un module complémentaire pour Charitable Pro qui ajoute des dons en hommage et en mémoire à tout site de collecte de fonds WordPress. Au lieu d'une simple case à cocher « est-ce un hommage ? », il donne à chaque personne honorée un véritable enregistrement dans votre tableau de bord, avec des totaux cumulés, les donateurs qui ont donné et les contacts familiaux que vous choisissez de tenir informés.

Il fonctionne dans WordPress, aux côtés des formulaires et des rapports que vous utilisez déjà, sans abonnement séparé à gérer.

Voici ce qu'il vous permet réellement de faire une fois installé :

• Types d'hommages intégrés et personnalisés : Proposez « En mémoire de », « En l'honneur de » et « Au nom de » prêts à l'emploi, ou définissez votre propre type d'hommage pour quelque chose de spécifique à votre organisation.
• Enregistrements d'honneur qui se souviennent : Chaque personne, animal de compagnie ou cause honorée obtient son propre enregistrement avec le montant total collecté, une liste de donateurs et tous les messages laissés pour eux, même pour plusieurs dons de différentes personnes.
• Un assistant de configuration guidé : Lancez une campagne d'hommage dédiée avec sa propre page partageable en 5 étapes rapides, sans session de création de page séparée requise.
• Cartes électroniques automatiques : Laissez un donateur informer un proche qu'un don a été fait en son honneur, avec une carte numérique stylisée envoyée au moment où le don est complété.
• 6 blocs de page d'hommage : Créez une belle page d'hommage dans l'éditeur de blocs avec une carte d'honneur, un compteur d'objectif, un mur de donateurs, et plus encore, le tout sans toucher au code.
• Dons annuels d'hommage : Un donateur peut transformer un don unique en un hommage annuel récurrent à une date importante, comme un anniversaire ou un jour de commémoration.
• Reçus conscients des hommages : Les reçus de dons et les reçus PDF incluent automatiquement la personne honorée par le don, de sorte que l'enregistrement du donateur corresponde à ce qu'il a réellement donné.
• Rapports conçus pour ce cas d'utilisation : Un rapport dédié sur les dons d'hommage et un classement des honneurs, afin que vous puissiez voir quels hommages résonnent sans exporter quoi que ce soit dans une feuille de calcul.

Je serai direct sur la seule limitation qui mérite d'être connue dès le départ : Tributes nécessite Charitable Pro (version 1.8.16 ou ultérieure) plus le module complémentaire Tributes (1.0.0 ou ultérieure) actif sur votre site. Il n'est pas disponible sur Charitable Lite.

Si vous utilisez actuellement Lite, tout le reste concernant vos formulaires de don reste exactement le même après la mise à niveau, et vous pouvez comparer les changements sur la page de comparaison Lite vs. Pro.

Commencer est vraiment simple une fois que vous êtes sur un plan Pro, et cela se décompose en 5 étapes :

1. Installez le module complémentaire Tributes depuis Charitable » Addons.
2. Créez une campagne en cliquant sur Nouvelle campagne d'hommage et en exécutant l'assistant en 5 étapes.
3. Personnalisez la page avec les 6 blocs Tributes dans l'éditeur de blocs standard.
4. Activez les notifications pour les cartes électroniques et les reçus sous Tributes » Settings.
5. Lancez en publiant et en partageant le lien avec la famille ou les donateurs.

Voilà ce que vous devez savoir sur Tributes avant de commencer, et je vais vous guider à travers chaque clic ci-dessous. Essayez Charitable Pro maintenant et vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 14 jours, il n'y a donc aucun risque à tester l'assistant sur votre propre site avant de vous engager.

Remarque : Deux autres modules complémentaires étendent davantage Tributes mais ne sont pas requis pour commencer : Dons récurrents, si vous souhaitez l'option d'hommage annuel, et Reçus PDF, si vous souhaitez que la section hommage apparaisse également sur les reçus téléchargeables.

Pour la liste complète des exigences, y compris les versions minimales de WordPress et PHP, consultez le Guide des hommages Charitable dans la documentation.

Comment configurer les dons en hommage et commémoratifs (sans code)

Le chemin le plus rapide vers une page commémorative en direct est l'assistant de configuration, c'est donc la voie que je vais couvrir en premier. Vers la fin de cette section, je vous montrerai également l'alternative : activer les hommages pour une campagne que vous exécutez déjà, sans page dédiée du tout.

Étape 1 : Installer les Hommages et Ouvrir l'Assistant de Configuration

Dans votre administration WordPress, allez dans Charitable » Addons, trouvez Tributes, et cliquez sur Installer, puis sur Activer. Si vous l'avez téléchargé sous forme de fichier ZIP, vous pouvez également l'installer depuis Plugins » Ajouter un nouveau » Téléverser un plugin.

Cela prend moins d'une minute, et aucun développeur n'est nécessaire. Une fois actif, un nouveau menu Hommages apparaît sous Charitable dans votre barre latérale, avec des onglets pour Aperçu, Annuaire, Personnes honorées, Rapports, Modèles et Paramètres.

Cliquez sur + Nouvelle campagne d'hommage en haut de l'un de ces onglets pour ouvrir l'assistant.

Étape 2 : Choisir un Modèle

L'assistant s'ouvre sur une grille de 9 modèles de départ, regroupés par catégorie :

• Commémoratif : En mémoire affectueuse, Au lieu de fleurs, et Mémorial pour animaux de compagnie
• Célébration : Hommage d'anniversaire, Cadeau de mariage, Honneur de retraite, et En l'honneur de
• Soutien : Fonds de soutien
• Personnalisé : un point de départ vierge que vous construisez vous-même

Choisissez le ton qui correspond à la demande que vous avez devant vous. Le modèle définit des valeurs par défaut raisonnables pour le type d'hommage et les champs de la personne honorée que vous remplirez ensuite, et vous pouvez tout modifier plus tard, alors ne réfléchissez pas trop à ce choix.

Étape 3 : Nommer la Personne Honorée

L'étape suivante de l'assistant consiste à entrer pour qui est cet hommage. Entrez le nom de la personne honorée. C'est obligatoire, et cela est utilisé dans l'étiquette de l'hommage (quelque chose comme « En mémoire affectueuse de Sarah Chen ») et dans le slug de l'URL de la page.

Selon votre modèle, vous pouvez également voir des champs pour une date de naissance et une date de décès, qui alimentent la plage de dates affichée sur la page, et un téléchargement de photo facultatif. Si vous avez choisi un modèle de fonds de soutien créé avec la connaissance de la personne honorée, vous verrez une case à cocher de consentement confirmant qu'elle a accepté d'être mise en avant.

Oui, les mémoriaux pour animaux et pour causes fonctionnent aussi ici. J'ai vu « Billy le Chien » et « Sarah la Chatte » passer par exactement le même processus.

Étape 4 : Choisir comment les donateurs peuvent partager, et qui peut voir la page

L'étape suivante de l'assistant couvre 2 décisions distinctes. Tout d'abord, basculez si les donateurs peuvent envoyer une carte électronique pour informer un proche, et s'ils peuvent choisir de faire de ce moment un moment de don annuel. Cette deuxième option nécessite l'addon Dons récurrents actif, sinon elle reste masquée.

Ensuite, choisissez qui peut voir la page de l'hommage, et réfléchissez à ce qui convient au moment que vous vivez actuellement :

• N'importe qui : rend la page publique et indexée par les moteurs de recherche, le bon choix pour un fonds commémoratif établi que vous souhaitez que les gens trouvent.
• Approbation familiale requise : envoie à la famille un résumé des dons à approuver avant que la page ne devienne publique, utile lorsque vous n'êtes pas encore sûr de la visibilité que la famille souhaite accorder à cela.
• Membres seulement : restreint la page aux utilisateurs connectés de votre site, ce qui convient à un hommage du personnel ou de la congrégation.
• Lien privé seulement : masque entièrement la page des recherches, accessible uniquement par toute personne à qui vous envoyez directement l'URL. C'est celle que j'utilise le plus souvent lorsqu'un service est encore en cours de planification et que la famille souhaite simplement un moyen discret de collecter des cadeaux avant que quoi que ce soit ne soit public.

Vous pouvez également décider si les donateurs sont autorisés à laisser un message personnel à cette même étape.

Étape 5 : Définir le fonds de destination et un objectif

Chaque hommage a besoin d'un endroit où l'argent doit aller. L'étape suivante de l'assistant vous permet de créer une toute nouvelle campagne juste pour cet hommage. C'est l'option recommandée pour la plupart des mémoriaux, car elle donne à l'hommage son propre reporting.

Ou vous pouvez acheminer les dons vers une campagne existante que vous menez déjà, ce qui est utile lorsqu'un hommage n'est en réalité qu'une dédicace au sein d'un fonds plus large.

Si vous créez une nouvelle campagne, vous pouvez la renommer à partir de la suggestion pré-remplie et définir un objectif de collecte de fonds facultatif, qui s'affichera sous forme de barre de progression sur la page terminée. Laissez l'objectif vide si vous préférez simplement accepter des dons sans objectif.

Étape 6 : Publier et obtenir votre lien de partage

La dernière étape de l'assistant est la ligne d'arrivée. Vous verrez une confirmation que votre campagne d'hommage est prête, ainsi que le lien de partage de la page et un shortcode. Vous pouvez insérer le shortcode dans n'importe quelle autre page ou publication pour intégrer le même contenu d'hommage.

Choisissez En direct maintenant pour publier immédiatement afin que les donateurs puissent donner tout de suite, ou Enregistrer comme brouillon si vous souhaitez terminer la personnalisation avant qu'elle ne devienne publique. Cliquez sur Personnaliser dans l'éditeur pour accéder directement à l'éditeur de blocs, ou sur Voir la page pour la voir en direct.

Copiez le lien de partage ici. Vous pouvez le partager avec la famille ou les personnes qui souhaitent que cette campagne d'hommage soit mise en place. Ce lien ouvre une page fonctionnelle qui renvoie déjà à un véritable enregistrement de la personne honorée.

Étape 7 : Personnaliser la page avec les 6 blocs d'hommage

Chaque page d'hommage est préchargée avec des blocs de démarrage de votre modèle, et vous êtes libre de les réorganiser, de les supprimer ou d'en ajouter. Dans l'éditeur de blocs WordPress, vous pouvez trouver et ajouter la catégorie de blocs Hommage. Cela vous donne 6 blocs :

• Carte de la personne honorée : photo, nom, étiquette d'hommage et période.
• Indicateur d'objectif d'hommage : montant collecté, objectif et nombre de donateurs, avec des couleurs de barre personnalisables.
• Mur des donateurs d'hommage : qui a donné et leurs messages, en respectant automatiquement les choix anonymes et de masquer à la personne honorée.
• Message personnel : une citation stylisée de la famille.
• Détails du service : date, heure, lieu et une carte intégrée facultative.
• Bouton de don d'hommage : un appel à l'action lié à la bonne campagne.

Sur une page d'hommage, l'outil d'insertion de blocs est intentionnellement limité à ces 6 blocs plus les blocs de mise en page de base, de sorte qu'il reste facile de construire quelque chose de propre sans se perdre dans les options.

Pour un examen plus approfondi des paramètres individuels de chaque bloc, la documentation Tribute Pages and Blocks décrit les 6 en détail, y compris les modèles de blocs mentionnés ci-dessous.

Étape 8 : Publier et partager le lien avec la famille

Une fois que vous êtes satisfait de la mise en page, cliquez sur Publier (ou passez de Brouillon si vous l'avez enregistré précédemment). Envoyez à la famille le lien de partage de l'étape 6, ou le shortcode si vous préférez intégrer l'hommage dans une page existante, comme votre page d'accueil ou une section dédiée aux mémoriaux.

Le mur des donateurs et le compteur d'objectifs se mettent à jour automatiquement au fur et à mesure que les dons arrivent, il n'y a donc aucune modification de page à effectuer lorsqu'une nouvelle donation est reçue. Cela prend moins d'une minute, et c'est la dernière étape manuelle ; tout à partir d'ici se fait tout seul.

Étape bonus : Activer les hommages pour une campagne que vous exécutez déjà

Vous n'avez pas besoin d'une page dédiée pour chaque hommage.

Si vous préférez permettre à n'importe quel donateur de dédier un don sur un formulaire de don général, sans page commémorative séparée, ouvrez la campagne dans le Campaign Builder, allez dans sa zone Settings, trouvez le panneau Tributes, et activez Enable tributes for this campaign. Enregistrez, et c'est tout.

Rien ne change pour les donateurs qui veulent simplement donner normalement ; les champs d'hommage n'apparaissent que lorsque quelqu'un opte pour cette option, et les dons qui incluent un hommage créent et lient toujours automatiquement les enregistrements des personnes honorées, exactement comme le font les pages créées par l'assistant.

Considérez l'assistant comme la bonne option lorsque vous avez besoin d'une personne honorée avec sa propre page, le genre de demande qui commence par un nom spécifique et une date de service spécifique. Préférez le basculement de campagne lorsque vous souhaitez un formulaire « tout don peut être un hommage » qui reste ouvert indéfiniment, comme un fonds général où les donateurs souhaitent occasionnellement dédier un cadeau d'anniversaire sans mémorial formel derrière.

De nombreuses organisations finissent par exécuter les deux simultanément. Vous pouvez également contrôler où se trouvent les champs d'hommage dans Tributes » Settings » Donation Form, en choisissant entre l'apparition des champs en ligne avec le montant du don ou à leur propre étape dans un formulaire en plusieurs étapes, et vous pouvez réécrire le court texte d'aide affiché au-dessus des champs afin qu'il parle dans la voix de votre organisation au lieu d'un défaut générique.

La présentation complète des deux voies, y compris les détails du développeur de l'assistant, se trouve dans Creating Tribute Campaigns.

Erreurs courantes à éviter

La plupart de ces erreurs ne se manifestent qu'après que la famille les ait remarquées, c'est exactement pourquoi je préfère que vous les attrapiez d'abord ici.

• Laisser le niveau de confidentialité par défaut trop public pour les demandes sensibles. « N'importe qui » est le bon défaut pour la plupart des campagnes, mais un fonds de soutien mis en place pendant qu'une personne est encore en traitement appelle souvent « Approbation familiale requise » ou « Lien privé uniquement » à la place. Vérifiez le défaut sous Settings » General avant d'exécuter l'assistant pour un cas sensible, car il pré-remplit tout ce que vous y avez défini.
• N’envoyez jamais de carte électronique de test. Une formulation qui semble correcte dans un champ de paramètres peut être mal interprétée dans une boîte de réception réelle. Utilisez Envoyer une carte électronique de test avant que le premier donateur réel n’en déclenche une, surtout si vous avez personnalisé la formulation par type d’hommage.
• Supposer que la notification sera envoyée parce qu’une adresse e-mail a été saisie. Elle ne le sera pas, à moins que le donateur n’ait également coché la case de consentement. Si une famille dit n’avoir jamais entendu parler d’un don, c’est presque toujours la raison.
• Oublier le module complémentaire Reçus PDF si les donateurs s’attendent à une copie imprimable. La section hommage apparaît sur le reçu par e-mail standard dans les deux cas, mais elle n’apparaît sur le PDF téléchargeable que si ce module complémentaire est actif.
• Ignorer le résumé familial, puis se demander pourquoi les contacts familiaux n’entendent jamais rien entre les dons individuels. Le résumé est désactivé par défaut. Activez-le une fois que vous avez des contacts qui ont choisi de le recevoir, sinon ils ne verront que des notifications ponctuelles.

Ce que vos donateurs voient réellement au moment du paiement

Comprendre l’assistant de configuration n’est que la moitié de l’histoire. Il est utile de savoir exactement ce que voit un donateur lorsqu’il fait un don, afin de pouvoir répondre à ses questions avec confiance plutôt qu’en devinant.

Par exemple, si Elena a donné 50 $ en mémoire de la mère d’un collègue, elle arriverait sur la campagne et cocherait la case d’hommage. Ensuite, un court ensemble de champs apparaîtrait directement sur le formulaire. Rien concernant les champs de montant ou l’étape de paiement ne changerait.

Sur une page d’hommage dédiée créée par l’assistant, Elena verrait une version encore plus courte, car le nom de la personne honorée et le type d’hommage sont déjà définis par la page elle-même. Dans tous les cas, elle ne serait jamais qu’à un clic supplémentaire de finaliser son don.

Voici l’ensemble complet des champs qu’un donateur peut remplir et ce que chacun fait réellement :

• Type d’hommage : « En mémoire de », « En l’honneur de », « Au nom de », ou un type personnalisé que vous avez défini, adapté à chaque campagne si vous le souhaitez.
• Nom de la personne honorée : Si un enregistrement correspondant de la personne honorée existe déjà, le don y est automatiquement lié. Sinon, Tributes en crée un.
• Message personnel : Une courte note sur le don, limitée à 500 caractères par défaut (une limite que vous pouvez augmenter avec un filtre si vous êtes à l’aise avec un petit extrait de code).
• Notifier un proche : Entrez le nom et l’adresse e-mail d’un destinataire pour informer la famille qu’un don a été fait en son honneur.
• Envoyer sous forme de carte électronique : Améliore la notification en un format plus riche et stylisé avec la photo de la personne honorée.
• Consentement : Confirme que le donateur a la permission de contacter le destinataire. Rien n’est envoyé à moins que cette case ne soit cochée, même si une adresse e-mail a été saisie.
• Donner anonymement : Masque le nom du donateur de l’affichage public partout où le don apparaît, tout en le comptant dans les totaux.
• Masquer à la personne honorée : Exclut le don de la liste publique des donateurs de la personne honorée, utile pour les donateurs qui souhaitent donner discrètement.
• Rendre annuel : Transforme le don ponctuel en un hommage récurrent à la même date chaque année, si le module complémentaire Dons récurrents est actif.

Les choix de confidentialité sont respectés automatiquement partout où le don peut apparaître, vous n'avez donc jamais à surveiller manuellement le Mur des donateurs ou une notification pour un donateur qui a demandé à rester discret.

Si un enregistrement d'hommage correspondant existait déjà, par exemple si Elena avait tapé le nom de la mère de son collègue exactement comme un donateur précédent l'avait fait, son don serait directement lié à cet enregistrement au lieu d'en créer un doublon. Les mécanismes complets de cette correspondance, ainsi que ce qui arrive aux champs visibles par le donateur en arrière-plan, sont documentés dans L'expérience du don d'hommage.

Une fois que vous avez vu ce flux du point de vue du donateur, les paramètres qui contrôlent la partie suivante, les notifications et les reçus, auront beaucoup plus de sens.

Garder la famille informée : notifications, cartes électroniques et reçus

Un don d'hommage a plus de sens lorsque la famille en est informée. Lorsqu'un donateur choisit de notifier un proche et confirme son consentement, Tributes envoie soit une notification standard avec texte et image de marque, soit, s'il l'a choisi, une carte électronique plus riche avec la photo de l'hommagé et une bordure stylisée.

Une seule des deux options est envoyée par don, et la notification est toujours conditionnée au consentement ; rien n'est envoyé si le donateur n'a pas coché cette case, quelle que soit l'adresse e-mail qu'il a saisie.

Pour configurer cela, allez dans Tributes » Paramètres » Carte électronique. Activez Activer la carte électronique, puis personnalisez le titre et la ligne d'attribution ; vous pouvez utiliser une balise de fusion {donor} pour qu'elle se lise par exemple « Avec amour, Jordan » automatiquement.

Parce que les dons commémoratifs doivent être lus avec soin et que les dons de célébration doivent être joyeux, la ligne d'objet, le titre et la formule de clôture peuvent tous être définis par type d'hommage, de sorte que « En mémoire de » et « En l'honneur de » n'ont pas à partager exactement le même ton. Utilisez le bouton Envoyer une carte électronique de test avant que tout donateur réel n'en déclenche une ; c'est le moyen le plus rapide d'éviter une erreur de formulation avant qu'une famille en deuil ne la voie.

Pour les hommagés dont les contacts familiaux ont donné leur accord, vous pouvez également activer un résumé familial périodique sous Paramètres » E-mails, résumant les dons faits au nom de leur proche. La planification est désactivée par défaut, et vous pouvez la passer à Hebdomadaire, Bimensuelle ou Mensuelle une fois que vous avez des contacts familiaux qui ont accepté de la recevoir ; chaque résumé inclut un lien de désinscription en un clic.

Enfin, les détails de l'hommage sont directement intégrés au reçu du donateur : l'e-mail de reçu de don standard comprend une section nommant l'hommagé, le type d'hommage et le message personnel, et si vous avez le module complémentaire Reçus PDF actif, le PDF généré comprend également une section d'hommage correspondante.

Les choix anonymes et familiaux sont respectés sur le reçu tels qu'ils sont partout ailleurs. Si vous souhaitez accéder aux balises de fusion disponibles pour une formulation personnalisée, ou aux identifiants d'e-mail exacts que Tributes enregistre dans le système d'e-mail de Charitable, E-mails, cartes électroniques et reçus de Tributes contient la référence complète pour les développeurs.

Suivi des résultats : rapports, personnes honorées et classement

C'est la partie qu'un simple formulaire de don ne peut tout simplement pas vous offrir, et c'est généralement la partie qui convainc un membre sceptique du conseil d'administration que le module complémentaire en valait la peine.

Chaque personne honorée vit dans son propre enregistrement sous Tributes » Personnes honorées, montrant le total collecté, le nombre de donateurs et chaque campagne de tribute liée en un seul endroit. Cliquez sur une personne honorée et vous verrez un historique complet des dons, les contacts familiaux et un panneau de résumé avec le total collecté, le nombre de dons et le montant moyen des dons, le tout sans exporter une seule feuille de calcul.

Dézoomez vers Tributes » Rapports » Classement et vous verrez chaque personne honorée classée par total collecté, nombre de donateurs ou nombre de dons, filtrable et exportable en CSV.

C'est un moyen vraiment utile de repérer quelles campagnes de tribute gagnent du terrain et lesquelles pourraient avoir besoin d'un coup de pouce, d'un e-mail de rappel ou d'un nouveau partage sur les réseaux sociaux, et cela transforme ce qui était autrefois une intuition sur « quelle commémoration se déroule bien » en quelque chose que vous pouvez réellement présenter lors d'une réunion du conseil d'administration.

L'onglet Annuaire, quant à lui, répertorie chaque campagne de tribute sur votre site, consultable par type de tribute, modèle et statut, ce qui est pratique une fois que vous en avez plus d'une poignée en cours d'exécution à la fois.

Une chose qui vaut la peine de savoir avant de développer cela : si un enregistrement de personne honorée en double est créé, par exemple si un donateur a épelé un nom légèrement différemment d'un don précédent, vous pouvez fusionner deux enregistrements de personnes honorées ensemble à partir de l'écran de détail de la personne honorée afin que les totaux et l'historique des dons soient combinés en un seul.

Les contacts familiaux, les niveaux de confidentialité et le flux de travail de fusion complet sont couverts dans Enregistrements des personnes honorées et CRM, qui est le document que je pointerais vers un coordinateur bénévole s'il doit être celui qui gère cela au jour le jour.

Conseils avancés : shortcodes, modèles et champs personnalisés

Quelques fonctionnalités sont faciles à manquer la première fois, et il vaut la peine d'y revenir une fois que votre première page de tribute est en ligne.

• Les modèles de blocs accélèrent les choses. Au lieu d'assembler une page bloc par bloc, Tributes est livré avec des modèles pré-arrangés qui combinent les 6 blocs en une mise en page prête à l'emploi. Insérez un modèle, remplacez votre personne honorée, et vous avez une page soignée en quelques secondes plutôt qu'en quelques minutes.
• Le shortcode fonctionne partout. [charitable_tribute id="123"] affiche le même contenu de bloc que la page de tribute, vous pouvez donc présenter une commémoration dans un article de blog, une barre latérale ou votre page d'accueil. L'assistant vous donne le shortcode exact pour chaque campagne à sa dernière étape, vous n'avez donc jamais à chercher l'ID.
• Les champs personnalisés vous permettent d'aller au-delà des options par défaut. Dans Paramètres » Champs personnalisés, vous pouvez ajouter des champs supplémentaires aux fiches d'honneur ou aux campagnes d'hommage, comme un champ de surnom, et choisir si chacun d'eux s'affiche sur le formulaire destiné aux donateurs comme facultatif ou obligatoire.
• Les détails du service, accompagnés d'une carte, répondent aux questions les plus fréquemment posées par les familles. Pour une cérémonie commémorative, cette combinaison de blocs couvre le où et le quand sans un seul e-mail de suivi.

Entre l'assistant, les blocs et ces paramètres plus restreints, la plupart des éléments nécessaires pour répondre à une demande réelle d'une famille sont couverts.

Si vous ou votre développeur avez besoin d'aller plus loin, les hooks, les points d'accès REST et les paramètres d'intégration sont tous décrits dans Paramètres, Intégrations et Référence du développeur. Pour tous les autres, quelques questions reviennent encore assez souvent pour mériter d'être traitées directement.

FAQ sur les hommages

Ai-je besoin de Charitable Pro pour accepter les dons en hommage et commémoratifs ?

Oui. Tributes est un module complémentaire pour Charitable Pro (1.8.16 ou version ultérieure) et nécessite que le module complémentaire Tributes (1.0.0 ou version ultérieure) soit actif. Il n'est pas disponible sur Charitable Lite.

Quelle est la différence entre un « hommage » et un « honoré » ?

Un hommage est la dédicace attachée à un don unique, comme « À la mémoire de ». Un honoré est la personne, l'animal de compagnie ou la cause honorée, stocké comme sa propre fiche.

Les donateurs peuvent-ils dédier un don sans page d'hommage dédiée ?

Oui. Activez l'option d'hommage pour toute campagne existante depuis ses paramètres dans le Constructeur de campagnes, et les donateurs verront l'option directement sur ce formulaire.

La famille est-elle automatiquement informée lorsqu'une personne fait un don à la mémoire d'un proche ?

Seulement si le donateur choisit de les informer et confirme qu'il a la permission de les contacter. Rien n'est envoyé sans ce consentement, même si une adresse e-mail a été fournie.

Un don commémoratif unique peut-il devenir un hommage annuel récurrent ?

Oui, si vous avez le module complémentaire Dons récurrents actif. Un donateur peut choisir de répéter son don à la même date chaque année et de le gérer depuis son propre compte de donateur.

Les noms des donateurs seront-ils toujours publics sur la page d'hommage ?

Pas s'ils ne le souhaitent pas. « Faire un don anonymement » et « Masquer de l'honoré » empêchent tous deux un don d'être vu publiquement de différentes manières, et vous pouvez définir la visibilité de toute la page sur privée ou réservée aux membres si la famille préfère.

Puis-je créer une page d'hommage pour un animal de compagnie ou une cause au lieu d'une personne ?

Oui. Le champ Nom de l'honoré accepte une personne, un animal de compagnie ou une cause, et le modèle Mémorial pour animaux de compagnie est conçu spécifiquement pour ce cas.

L'hommage apparaît-il sur le reçu fiscal du donateur ?

Oui. Le reçu de don par e-mail comprend une section hommage nommant l'honoré, et la même section apparaît sur le PDF généré si vous utilisez le module complémentaire Reçus PDF.

Puis-je personnaliser la formulation pour différents types d'hommages ?

Oui. La carte électronique et le libellé de notification standard peuvent tous deux être définis par type d'hommage dans Paramètres » Carte électronique et Paramètres » E-mails, de sorte que « En mémoire de » puisse être rédigé avec soin tandis qu'un hommage d'anniversaire semble plus festif.

Que se passe-t-il si deux donateurs créent accidentellement le même bénéficiaire deux fois ?

Vous pouvez fusionner les deux fiches de bénéficiaire depuis l'écran de détail du bénéficiaire. Leurs historiques de dons et leurs totaux sont combinés en une seule fiche.

Ai-je besoin de connaissances en codage pour créer une page d'hommage ?

Non. Tout dans ce guide fonctionne dans l'éditeur de blocs WordPress standard sans aucun code requis. Des champs personnalisés, des filtres et des hooks existent pour les développeurs qui souhaitent l'étendre, mais ils sont entièrement facultatifs.

Puis-je modifier le niveau de confidentialité d'une page d'hommage après sa publication ?

Oui. Le niveau de confidentialité est un paramètre par campagne, pas un choix unique verrouillé pendant l'assistant, vous pouvez donc le modifier dans un sens ou dans l'autre à tout moment.

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