Requis : plugin Charitable Pro 1.8.16+
Plan Pro et supérieur
Un donateur qui gagne une récompense ne devrait pas avoir à vous envoyer un e-mail pour savoir ce qu'il a obtenu. Récompenses affiche ses réclamations partout où un donateur regarde déjà.
Ce guide couvre le reçu de don, le tableau de bord du donateur, le shortcode Mes dons, le shortcode Cartes de récompenses et le mini-widget Niveaux.
Lorsque les donateurs peuvent vérifier leurs propres récompenses, vous répondrez à beaucoup moins d'e-mails de type « où est mon truc ? ».
Charitable Rewards nécessite la version 1.8.16 ou supérieure du plugin Charitable Pro, sur le plan Pro et supérieur.
Ce que contient ce guide ?
Regarder la vidéo
Si vous préférez regarder plutôt que lire, cette courte vidéo montre ce que voit votre donateur.
Sur le reçu de don
Juste après avoir fait un don, le reçu indique ce que le cadeau a rapporté. Pour une récompense non encore honorée, une courte note en attente définit les attentes plutôt que de laisser une ligne vide.
Avec la facturation fiscale activée, le reçu indique également la partie déductible. Voir Facturation fiscale.
Dans le tableau de bord du donateur
Si votre site utilise le tableau de bord du donateur de Charitable, Récompenses y ajoute 2 éléments.
- Une colonne de récompenses sur le tableau des dons, montrant un petit indicateur sur tout don qui a rapporté quelque chose.
- Un onglet Récompenses, listant tout ce que ce donateur a réclamé avec son statut actuel.
L'onglet est l'endroit où un donateur va pour répondre à « mon sac fourre-tout a-t-il déjà été expédié ? » C'est la question à laquelle vous voulez le plus qu'il réponde lui-même.
Dans le shortcode Mes dons
Les sites utilisant [charitable_my_donations] plutôt que le tableau de bord complet obtiennent également une colonne de récompenses. L'historique des dons montre alors quels cadeaux ont rapporté des avantages.
Les deux endroits utilisent le même rendu, donc une réclamation a le même aspect, où qu'un donateur la voie.
Le shortcode Cartes de récompenses
Les cartes de récompenses n'ont pas besoin de vivre sur un formulaire de don. Le shortcode les affiche sur n'importe quelle page ou publication.
[charitable_reward_cards]Voici quelques endroits où cela aide.
- Une page dédiée « façons de donner » qui explique les niveaux avant que quiconque n'atteigne un formulaire
- Une page de destination de campagne où les cartes constituent l'argumentaire
- Une page conviviale pour les e-mails vers laquelle vous pouvez lier les supporters
Les cartes servent à l'affichage dans ce contexte. Les dons se font toujours sur le formulaire de la campagne, auquel les cartes renvoient.
Le mini-widget Niveaux
Lorsque des niveaux sont utilisés, un widget compact résume les paliers de dons pour une barre latérale ou une colonne étroite, sans la conception complète des cartes.
Ce qu'un donateur ne peut pas faire
Connaître ces limites vous aide à répondre aux questions des donateurs en toute confiance.
- Modifier une demande. Une fois qu'une récompense est obtenue, le donateur ne peut pas l'échanger contre une autre. Cela nécessite une conversation avec vous.
- Retélécharger après l'expiration d'un lien. Les liens de téléchargement numérique expirent. Renvoient l'e-mail de livraison plutôt que d'envoyer le fichier directement, afin que les décomptes de téléchargement restent corrects.
- Voir les demandes des autres donateurs. Un donateur ne voit jamais que les siennes.
Conseils à garder à l'esprit
Ces petites étapes vous évitent de nombreux e-mails de donateurs.
- Si vous utilisez le tableau de bord du donateur, dirigez les donateurs vers l'onglet Récompenses dans votre e-mail de confirmation. Il répond à la plupart des questions « où est mon truc ».
- Placez
[charitable_reward_cards]sur une page de moyens de donner pour les campagnes où les avantages sont une partie importante de l'argumentaire. - Remplissez la livraison estimée pour les récompenses physiques. Le reçu et le tableau de bord l'affichent tous deux, et cela répond à la question du calendrier avant qu'elle ne soit posée.
FAQ sur l'expérience du donateur
Un donateur peut-il échanger sa récompense contre une autre ?
Non. Une fois qu'une récompense est obtenue, le donateur ne peut pas la modifier lui-même, il devra donc vous contacter.
Les donateurs peuvent-ils faire un don depuis le shortcode des cartes de récompenses ?
Les cartes renvoient au formulaire de don de la campagne, et le don se fait là.
Pourquoi l'onglet Récompenses est-il manquant dans mon tableau de bord de donateur ?
Un thème qui remplace les modèles du tableau de bord du donateur sans conserver les hooks de Charitable perdra la colonne et l'onglet des récompenses. Vérifiez d'abord les remplacements de modèles de votre thème.
Référence développeur
Raccourci
| Raccourci | Rend |
|---|---|
[charitable_reward_cards] | Cartes de récompenses pour une campagne, en dehors du formulaire de don |
Filtres
| Filtre | Objectif |
|---|---|
charitable_reward_cards_shortcode | Filtrer la sortie du shortcode ou ses attributs résolus |
charitable_rewards_receipt_heading | En-tête du bloc des récompenses sur le reçu |
charitable_rewards_receipt_pending_note | La note affichée contre une demande non encore satisfaite |
charitable_rewards_view_models | Les vues modèles derrière le rendu des cartes, partagées par le formulaire et le shortcode |
charitable_rewards_form_heading | En-tête au-dessus du bloc des récompenses sur un formulaire de don |
charitable_rewards_form_heading_no_reward | Cet en-tête lorsqu'aucune récompense n'est actuellement à portée |
charitable_rewards_summary_label | L'étiquette utilisée dans le résumé du don |
charitable_rewards_change_amount_level_label | Étiquette sur le lien « changer votre niveau » en mode niveaux |
charitable_rewards_change_amount_level_link | Le lien lui-même |
Hooks d'intégration utilisés
Les récompenses sont attachées aux propres tables du donateur de Charitable plutôt que de les remplacer.
| Hook | Ajoute |
|---|---|
charitable_my_donations_table_header_after_receipt | L'en-tête de la colonne Récompenses dans Mes dons |
charitable_my_donations_table_after_receipt | La cellule des récompenses dans Mes dons |
charitable_donor_dashboard_donations_table_header_after_actions | L'en-tête de la colonne Récompenses dans le tableau de bord |
charitable_donor_dashboard_donations_table_after_actions | La cellule des récompenses dans le tableau de bord |
charitable_donor_dashboard_after_campaigns_nav_tab | L'onglet de navigation Récompenses |
charitable_donor_dashboard_after_campaigns_tab_content | Le contenu de l'onglet Récompenses |
Comme il s'agit de crochets additifs, un thème qui surcharge les modèles du tableau de bord du donateur sans conserver ces appels de crochets perdra la colonne et l'onglet des récompenses.
Si le tableau de bord d'un client ne les contient pas, vérifiez d'abord les remplacements de modèles du thème.
Exemples de personnalisation
Reformulez l'en-tête des récompenses sur le formulaire de don.
add_filter( 'charitable_rewards_form_heading', function () {
return __( 'Pick your thank-you gift', 'your-textdomain' );
} );Modifiez la note en attente que les donateurs voient sur les reçus.
add_filter( 'charitable_rewards_receipt_pending_note', function () {
return __( 'We will email you as soon as this ships.', 'your-textdomain' );
} );En résumé
Vous savez maintenant où les donateurs voient leurs récompenses, comment afficher les cartes de récompenses sur n'importe quelle page, et ce que les donateurs peuvent et ne peuvent pas changer eux-mêmes.
Si vous êtes bloqué à une étape, notre équipe de support est heureuse de vous aider.
Vous pourriez aussi vouloir lire
Ces guides couvrent ce qui se passe derrière les écrans que vos donateurs voient.
- Livraison des récompenses. Voir les e-mails et les liens de téléchargement que les donateurs reçoivent.
- Réclamations et exécution. Apprenez les statuts que les donateurs voient sur leurs réclamations.
- Reçus fiscaux et juste valeur marchande. Découvrez ce que le reçu divulgue.
- Mode Niveaux. Configurez les paliers que le mini-widget additionne.
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