Documentación de Charitable

Aprende a sacar el máximo partido a Charitable con instrucciones claras y paso a paso.

Cómo solucionar problemas en la tarjeta de estado de tu panel

¿Hay algo en la tarjeta de estado de tu Charitable que aparezca en rojo o naranja? La tarjeta de estado comprueba la protección de tus donaciones, el acceso a la IA, las pasarelas de correo electrónico y de pago, y te indica cuáles necesitan atención.

Esta guía cubre qué significa cada una de las 4 comprobaciones, qué te dice cada etiqueta y cómo solucionar cualquier cosa que necesite configuración.

Solucionar estos problemas a tiempo significa que encontrarás un problema aquí, en lugar de después de que un donante te diga que su recibo nunca llegó o que su pago falló.

La tarjeta de estado está disponible en la versión 1.8.19 del plugin Charitable Pro.

¿Qué hay en esta guía?

Dónde encontrar la tarjeta de estado

Para encontrar la tarjeta de estado, ve a Charitable » Panel. Está en la parte superior de la columna derecha.

La tarjeta de estado de Charitable mostrando las comprobaciones de Donation Guard, Preparado para IA, Estado del correo electrónico y Pasarelas

Cada comprobación se lee en tiempo real de tu configuración, por lo que siempre muestra lo que está funcionando en este momento. Cada una tiene una etiqueta de color, una breve descripción de su estado actual y un botón.

Comprobando tu versión de Charitable

En la parte superior de la tarjeta, verás la versión de Charitable que estás utilizando. Si dice Actualizado, no hay nada que hacer.

Si hay una versión más reciente disponible, actualiza el plugin Charitable Pro en Plugins » Plugins instalados.

Protección contra donaciones

Esta comprobación muestra si tus formularios de donación están protegidos contra bots y ataques de prueba de tarjetas. Enumera 3 protecciones: CAPTCHA, DonationGuard y limitación de velocidad, y si cada una está activada o desactivada.

Si la etiqueta dice Desactivado, ninguna de estas protecciones está funcionando. Para configurarlas, haz clic en “Activar”.

Consejo profesional: Los ataques de prueba de tarjetas pueden dejarte con cientos de pequeñas donaciones fallidas y comisiones de tu procesador de pagos. Activar la protección antes de tu próxima campaña es la opción más segura.

Listo para IA

Esta comprobación muestra si los asistentes de IA pueden conectarse a Charitable para ayudarte a gestionar tu recaudación de fondos.

Si la etiqueta dice Solo lectura, un asistente de IA puede leer tus datos de Charitable pero no puede hacer cambios. Para conectar un asistente, haz clic en “Conectar asistente”.

Para obtener más información sobre cómo conectar un asistente de IA, consulta la página de IA de Charitable.

Estado del correo electrónico

Esta comprobación muestra si los correos electrónicos de tu sitio, como los recibos de donación, se envían de forma segura.

Si la etiqueta dice Básico y la línea dice No seguro, tu sitio está utilizando el envío de correo electrónico predeterminado de WordPress. Los correos electrónicos enviados de esta manera a menudo terminan en spam o no llegan. Para ver cómo solucionarlo, haz clic en “Más información”.

La tarjeta recomienda configurar WP Mail SMTP, que envía tus correos electrónicos a través de un servicio de correo electrónico adecuado.

Importante: Corrige esto antes de activar el correo electrónico de resumen semanal, o es posible que tu equipo nunca lo reciba.

Pasarelas

Esta comprobación muestra qué pasarela de pago está conectada y si tu sitio puede aceptar donaciones.

Si la etiqueta dice En vivo, tu pasarela está conectada y acepta pagos reales. Para cambiar tus pasarelas o su configuración, haz clic en “Gestionar”.

Nota: Si todavía estás probando, tu pasarela puede estar en modo de prueba. Recuerda cambiarla al modo en vivo antes de comenzar tu campaña.

Consejos que vale la pena tener en cuenta

Algunos hábitos que mantienen tu tarjeta de estado en verde.

  • Comprueba la tarjeta después de cualquier cambio en tus pasarelas, correo electrónico o configuración de seguridad.
  • Vuelve a comprobarla antes de cada campaña o apelación importante.
  • Haz una donación de prueba después de arreglar una pasarela, para que veas el proceso de pago y el recibo tal como lo verán tus donantes.

Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de estado

¿Con qué frecuencia se actualiza la tarjeta de estado?

Cada vez que abras el panel. Cada comprobación se lee en tiempo real de tu configuración.

Arreglé algo, pero la tarjeta todavía muestra una advertencia. ¿Por qué?

Asegúrate de haber guardado la configuración y luego recarga el panel. Si la advertencia persiste, contacta con nuestro equipo de soporte.

¿Necesito que todas las comprobaciones estén en verde?

Las pasarelas y el estado del correo electrónico son lo más importante, ya que afectan a cada donación y recibo. Preparado para IA es opcional, y puedes dejarlo como está si no usas un asistente de IA.

Conclusión

Ahora sabes qué significa cada una de las 4 comprobaciones de tu tarjeta de estado y cómo arreglar las que necesiten configuración.

Un vistazo rápido a esta tarjeta antes de cada campaña puede evitarte pagos fallidos y recibos perdidos. Si te atascas en algún paso, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

También te Puede Interesar Leer

Estas guías cubren la configuración detrás de cada comprobación.

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Charitable ahora funciona con el asistente de IA que ya utilizas

Esta es la función más divertida que hemos lanzado en todo el año, y tienes que probarla. Ahora puedes usar ChatGPT, Claude o cualquier asistente de IA que ya estés utilizando para crear y lanzar campañas de recaudación de fondos.

Puedes crear registros de donaciones, gestionar perfiles de donantes, obtener datos y recibir informes de recaudación de fondos. Simplemente conecta tu agente de IA y empieza a pedir lo que quieras.

No se necesita ningún complemento de Charitable, ni código, ni una configuración elaborada. ¡Cualquiera puede hacerlo!

¿Todavía tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

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🚀 ¡Libera el poder de la IA en Charitable!

Tu asistente de IA ahora puede crear, editar y administrar tus campañas de recaudación de fondos de Charitable directamente, solo con pedírselo. Con Charitable Pro añadiendo soporte de escritura para la API de Habilidades de WordPress, herramientas como ChatGPT, Claude y Cursor pueden manejar acciones administrativas completas de forma segura a través de MCP. Por qué esto es importante:

  • 🤖 Creación de campañas en lenguaje natural: Pídele a tu asistente un objetivo como “Configura una recaudación de fondos para el refugio con un objetivo de 5.000 $”, y creará un borrador de campaña real completo con niveles de donación sugeridos.
  • 🎨 Ajustes instantáneos del formulario de donación: Añade campos personalizados, cambia los colores de los botones o reordena elementos sin tener que entrar en la configuración del formulario.
  • 📝 Registro de donaciones sin conexión: Informa a tu asistente sobre donaciones en efectivo o cheque, y cruzará los correos electrónicos de los donantes y registrará las transacciones en tu historial.
  • 🛡️ Seguridad y control por defecto: El acceso de escritura permanece estrictamente desactivado hasta que se active en Charitable » Herramientas » AI MCP, manteniendo el informe de solo lectura seguro por defecto.
  • 📜 Registro de auditoría completo: Cada cambio realizado por un asistente de IA se rastrea en Charitable » Herramientas » Registros, por lo que siempre sabrás quién (o qué) actualizó tu sitio.

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💰 Acepta donaciones recurrentes con Windcave y Charitable

Un donante configura su donación una vez en la página de pago segura de Windcave, y Charitable factura cada renovación según lo programado. Por qué esto es importante:

🏦 Organizaciones con sede en Nueva Zelanda o Australia: donaciones mensuales en la pasarela con la que tu banco ya te ha configurado, sin un segundo procesador que incorporar.
⛪ Iglesias que reciben diezmos y ofrendas regulares: los miembros de la congregación establecen su propio calendario una vez, que es la forma más sencilla de lanzar donaciones recurrentes para la iglesia sin una plataforma separada.
🌏 Grupos con donantes en varias divisas: Windcave gestiona más de 20, por lo que un donante puede dar en la divisa que realmente posee.
📅 Fondos operativos en lugar de campañas puntuales: activa el modo Solo Recurrente y la opción única desaparece, por lo que cada donación a esa campaña es una suscripción.
🧾 Equipos sin desarrollador en plantilla: 3 conjuntos de credenciales pegados en una página de configuración, y sin código en ninguna parte.

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⚡ Creador Visual de Automatización: ¡Arrastrar y Soltar Sin Código!

Charitable Automation Connect 2.3.0 presenta el Generador de Automatización Visual, un lienzo a pantalla completa que presenta cada automatización como un flujo de tarjetas conectadas: un desencadenador, condiciones opcionales y una lista de acciones que se ejecutan en orden.

🧩 Muchas acciones, un desencadenador: Etiqueta a un donante, envía un correo electrónico, agrega una nota y activa una llamada webhook desde un solo evento, arrastrado en cualquier orden.

✉️ Actúa dentro de Charitable: Las nuevas acciones Enviar correo electrónico, Etiquetar donante y Agregar nota de donante se ejecutan sin necesidad de un servicio externo.

🔤 Etiquetas de combinación: Personaliza correos electrónicos y notas con campos en vivo como {first_name}, {total} y {campaign_name}.

🔁 Aplicar a donantes existentes: Ejecuta Etiquetar donante y Agregar nota de donante contra los donantes que ya tienes.

🖥️ Lienzo o Simple: Cambia de vista en cualquier momento, y las automatizaciones creadas antes de la 2.3.0 siguen funcionando sin cambios.

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📬 Presentamos Brevo para Charitable: Convierte donantes en suscriptores automáticamente

El momento en que un donante realiza una donación es cuando está más comprometido. Con la nueva integración de Brevo para Charitable, puedes convertir automáticamente a esos donantes únicos en suscriptores a largo plazo sin tocar una sola hoja de cálculo.

Simplemente recopila el consentimiento del donante directamente en tu formulario de donación y comienza tu serie de bienvenida de inmediato.

Novedades:

🔄 Sincronización automática de suscriptores: Los nuevos donantes que aceptan se añaden directamente a tu lista de contactos de Brevo tan pronto como se procesa su pago, sin necesidad de exportaciones manuales ni importaciones de CSV.

🎯 Control granular de consentimiento y opción de suscripción: Personaliza la etiqueta de tu casilla de verificación, elige si se marca por defecto o no, o activa la doble opción de suscripción de Brevo para mantener tu lista limpia y conforme.

📋 Mapeo de listas por campaña: Dirige a los donantes a tu lista de correo global o mapea campañas específicas a listas de Brevo dirigidas para adaptar tus mensajes de seguimiento.

⚡ Configuración en 5 minutos: Conéctate al instante pegando tu clave API de Brevo en la configuración de Newsletter, mapea tus campos de contacto y empieza a crear tu lista de correo en piloto automático.

¿Listo para hacer crecer tu lista de correo? Brevo ya está disponible a partir del plan Charitable Plus. ¡Conecta tu cuenta hoy mismo!

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💳 Presentamos Actualizaciones de Tarjeta: ¡Soluciona Tarjetas Caducadas Sin Perder Suscripciones!

Las tarjetas de crédito caducadas o actualizadas son una de las mayores fugas silenciosas en la recaudación de fondos recurrente. Con las actualizaciones de tarjetas en la extensión de donaciones recurrentes, los donantes ahora pueden actualizar sus detalles de pago directamente, manteniendo intactas su suscripción, su calendario y su historial de donaciones.

Sin planes cancelados, sin historial perdido y sin dolores de cabeza administrativos para tu equipo.

Novedades:

⚡ Autoservicio en 30 Segundos: Los donantes obtienen un botón dedicado de “Actualizar Tarjeta” en su panel que abre el Portal de Clientes seguro y compatible con PCI de Stripe para actualizar los detalles de la tarjeta al instante.

🔒 Acceso Seguro y Delimitado: Delimitado exclusivamente a las actualizaciones de tarjetas por defecto, los donantes no pueden cancelar ni alterar accidentalmente sus planes desde el portal, manteniendo tus webhooks y datos sincronizados.

🤝 Soporte Asistido por Administrador: ¿Ayudando a un donante por teléfono? Abre su portal seguro de Stripe con un solo clic desde tu pantalla de administrador o genera un enlace de actualización de un solo uso para enviárselo por correo electrónico.

📋 Pista de Auditoría Automática: Cada actualización de método de pago se registra automáticamente con una marca de tiempo tanto en los registros generales del sistema como en el perfil del donante individual.

¡Listo para proteger tus ingresos recurrentes? Obtén el plan Plus o Pro y actualiza Donaciones Recurrentes a la versión 2.3.0+ y activa “Actualizar Método de Pago” en tu Configuración hoy mismo.