¿Hay algo en la tarjeta de estado de tu Charitable que aparezca en rojo o naranja? La tarjeta de estado comprueba la protección de tus donaciones, el acceso a la IA, las pasarelas de correo electrónico y de pago, y te indica cuáles necesitan atención.
Esta guía cubre qué significa cada una de las 4 comprobaciones, qué te dice cada etiqueta y cómo solucionar cualquier cosa que necesite configuración.
Solucionar estos problemas a tiempo significa que encontrarás un problema aquí, en lugar de después de que un donante te diga que su recibo nunca llegó o que su pago falló.
La tarjeta de estado está disponible en la versión 1.8.19 del plugin Charitable Pro.
¿Qué hay en esta guía?
Dónde encontrar la tarjeta de estado
Para encontrar la tarjeta de estado, ve a Charitable » Panel. Está en la parte superior de la columna derecha.

Cada comprobación se lee en tiempo real de tu configuración, por lo que siempre muestra lo que está funcionando en este momento. Cada una tiene una etiqueta de color, una breve descripción de su estado actual y un botón.
Comprobando tu versión de Charitable
En la parte superior de la tarjeta, verás la versión de Charitable que estás utilizando. Si dice Actualizado, no hay nada que hacer.
Si hay una versión más reciente disponible, actualiza el plugin Charitable Pro en Plugins » Plugins instalados.
Protección contra donaciones
Esta comprobación muestra si tus formularios de donación están protegidos contra bots y ataques de prueba de tarjetas. Enumera 3 protecciones: CAPTCHA, DonationGuard y limitación de velocidad, y si cada una está activada o desactivada.
Si la etiqueta dice Desactivado, ninguna de estas protecciones está funcionando. Para configurarlas, haz clic en “Activar”.
Consejo profesional: Los ataques de prueba de tarjetas pueden dejarte con cientos de pequeñas donaciones fallidas y comisiones de tu procesador de pagos. Activar la protección antes de tu próxima campaña es la opción más segura.
Listo para IA
Esta comprobación muestra si los asistentes de IA pueden conectarse a Charitable para ayudarte a gestionar tu recaudación de fondos.
Si la etiqueta dice Solo lectura, un asistente de IA puede leer tus datos de Charitable pero no puede hacer cambios. Para conectar un asistente, haz clic en “Conectar asistente”.
Para obtener más información sobre cómo conectar un asistente de IA, consulta la página de IA de Charitable.
Estado del correo electrónico
Esta comprobación muestra si los correos electrónicos de tu sitio, como los recibos de donación, se envían de forma segura.
Si la etiqueta dice Básico y la línea dice No seguro, tu sitio está utilizando el envío de correo electrónico predeterminado de WordPress. Los correos electrónicos enviados de esta manera a menudo terminan en spam o no llegan. Para ver cómo solucionarlo, haz clic en “Más información”.
La tarjeta recomienda configurar WP Mail SMTP, que envía tus correos electrónicos a través de un servicio de correo electrónico adecuado.
Importante: Corrige esto antes de activar el correo electrónico de resumen semanal, o es posible que tu equipo nunca lo reciba.
Pasarelas
Esta comprobación muestra qué pasarela de pago está conectada y si tu sitio puede aceptar donaciones.
Si la etiqueta dice En vivo, tu pasarela está conectada y acepta pagos reales. Para cambiar tus pasarelas o su configuración, haz clic en “Gestionar”.
Nota: Si todavía estás probando, tu pasarela puede estar en modo de prueba. Recuerda cambiarla al modo en vivo antes de comenzar tu campaña.
Consejos que vale la pena tener en cuenta
Algunos hábitos que mantienen tu tarjeta de estado en verde.
- Comprueba la tarjeta después de cualquier cambio en tus pasarelas, correo electrónico o configuración de seguridad.
- Vuelve a comprobarla antes de cada campaña o apelación importante.
- Haz una donación de prueba después de arreglar una pasarela, para que veas el proceso de pago y el recibo tal como lo verán tus donantes.
Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de estado
¿Con qué frecuencia se actualiza la tarjeta de estado?
Cada vez que abras el panel. Cada comprobación se lee en tiempo real de tu configuración.
Arreglé algo, pero la tarjeta todavía muestra una advertencia. ¿Por qué?
Asegúrate de haber guardado la configuración y luego recarga el panel. Si la advertencia persiste, contacta con nuestro equipo de soporte.
¿Necesito que todas las comprobaciones estén en verde?
Las pasarelas y el estado del correo electrónico son lo más importante, ya que afectan a cada donación y recibo. Preparado para IA es opcional, y puedes dejarlo como está si no usas un asistente de IA.
Conclusión
Ahora sabes qué significa cada una de las 4 comprobaciones de tu tarjeta de estado y cómo arreglar las que necesiten configuración.
Un vistazo rápido a esta tarjeta antes de cada campaña puede evitarte pagos fallidos y recibos perdidos. Si te atascas en algún paso, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
También te Puede Interesar Leer
Estas guías cubren la configuración detrás de cada comprobación.
- Presentamos DonationGuard. Cómo Charitable detecta y bloquea bots en tus formularios de donación.
- Añadir pasarelas de pago. Conecta una nueva pasarela o cambia una existente.
- Cómo leer tu panel de Charitable. Muévete por el resto del panel.
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