En tant qu'organisation à but non lucratif dans le monde moderne d'aujourd'hui, l'ajout de dons par e-mail à la stratégie de collecte de fonds en ligne de votre organisation n'a jamais été aussi facile.

Selon le fournisseur de données commerciales Statista, 4 milliards de personnes ouvrent et lisent leurs e-mails chaque jour. D'ici 2025, ce nombre devrait passer à au moins 4,6 milliards. De plus, 306 milliards d'e-mails sont envoyés et reçus quotidiennement, et 64 % des petites entreprises utilisent actuellement le marketing par e-mail pour atteindre leurs clients et leurs donateurs fidèles en ligne.

La consultation des e-mails est devenue un élément fondamental de la vie des gens, et toute organisation à but non lucratif qui ne s'intègre pas dans « l'écosystème des e-mails » risque de recevoir beaucoup moins de dons qu'elle ne le pourrait autrement.

En créant une liste d'e-mails avec vos donateurs et supporters les plus fidèles, votre organisation à but non lucratif peut établir un canal de communication fiable et digne de confiance avec ceux qui se soucient le plus des objectifs et des visions de votre organisation.

La collecte de fonds par e-mail peut être automatisée et personnalisée en fonction de la démographie de vos abonnés. Vous pouvez choisir le message à envoyer en fonction du fait que quelqu'un a déjà fait un don ou s'il s'agit d'un donateur mensuel récurrent qui contribue fréquemment à votre organisation à but non lucratif.

Le marketing par e-mail était autrefois très difficile à réaliser, nécessitant des compétences techniques avancées, une maîtrise du codage et une connaissance du secteur. Aujourd'hui, obtenir des dons par e-mail est devenu remarquablement simple.

Ce guide détaillé vous montrera comment créer la campagne de dons par e-mail parfaite et recevoir un nombre accru de dons pour votre organisation à but non lucratif.

Commençons.

Comment rédiger des e-mails pour une collecte de fonds efficace

Si vous souhaitez rédiger des e-mails accrocheurs et persuasifs qui communiquent les valeurs de votre organisation et encouragent les gens à faire un don, il existe quelques étapes éprouvées que vous pouvez suivre pour garantir le succès de votre campagne de dons par e-mail.

Avant même d'écrire un seul mot, vous devez d'abord planifier l'intégralité de votre campagne par e-mail. Cela comprend la compréhension de votre public, la configuration de votre logiciel de messagerie, puis la configuration de vos formulaires de don et de vos passerelles de paiement. Une fois que vous avez configuré le back-end et cartographié chaque e-mail de votre campagne, vous serez prêt à commencer le processus de rédaction.

La rédaction de vos e-mails de don comprend la sélection d'un modèle d'e-mail attrayant, la rédaction d'une ligne d'objet qui incite les gens à lire votre e-mail, puis la fourniture à vos lecteurs d'une raison convaincante de faire un don à votre organisation.

Enfin, une fois vos e-mails rédigés et prêts à être envoyés, vous devrez prévisualiser vos e-mails de don, puis appuyer sur le bouton d'envoi ! Votre fournisseur de logiciel de messagerie vous fournira des statistiques pertinentes telles que les taux d'ouverture, les clics sur les liens et le nombre de personnes les plus engagées avec vos e-mails.

Dans les sections suivantes, nous allons passer en revue chacune de ces étapes en détail, étape par étape, vous permettant de créer une campagne de dons par e-mail qui attire des sympathisants qui font des dons à votre organisation à but non lucratif.

Préparation de votre campagne de dons par e-mail

L'importance d'une préparation adéquate ne peut être négligée.

Si votre organisation prend le temps nécessaire pour planifier votre campagne par e-mail et comprendre vos objectifs avant même d'écrire un seul mot, vous aurez une chance beaucoup plus grande de succès.

Comprendre la démographie de votre public

La première étape pour développer une campagne de dons par e-mail très réussie est de comprendre exactement qui est votre public cible.

Les gens répondent, réagissent et agissent lorsqu'ils ont l'impression d'être compris et qu'on leur parle directement, il est donc de plus en plus important que vous connaissiez le profil démographique de vos meilleurs donateurs.

Si vous avez déjà un profil démographique ou une « persona » qui correspond à vos contributeurs idéaux, c'est le moment de le sortir et de le mettre au premier plan de votre campagne.

Si vous n'êtes pas encore sûr de votre cible, votre organisation peut interroger certains de vos meilleurs donateurs ou les personnes les plus engagées dans les objectifs et la mission de votre organisation à but non lucratif.

Par exemple, vous pouvez enquêter sur vos donateurs cibles et leurs personas en posant des questions telles que :

• S'agit-il de femmes de 35 à 54 ans qui aiment les animaux et consacrent leur temps libre à la lutte contre la cruauté envers les animaux ?
• Votre groupe démographique cible est-il constitué d'hommes retraités de 65 ans et plus, ayant travaillé dans l'industrie forestière et passionnés par l'arrêt de la déforestation ?

Identifiez et comprenez la démographie de votre public. Cela vous permettra d'écrire vos e-mails sur un ton qui leur parle directement.

Configurer votre logiciel d'e-mail

Lors de la préparation de l'envoi d'e-mails en masse, votre organisation à but non lucratif doit choisir une plateforme logicielle d'e-mail fiable à partir de laquelle vous enverrez tous vos e-mails.

En choisissant une plateforme d'e-mail fiable, vous garantirez la conformité avec les lois anti-spam, vous bénéficierez d'une excellente délivrabilité qui permettra à vos e-mails d'atteindre les boîtes de réception des gens, et vous profiterez d'une interface facile à utiliser où vous pourrez créer et concevoir vos campagnes par e-mail.

Parmi les plateformes d'e-mail les plus fiables aujourd'hui, on trouve :

• MailChimp – Une plateforme d'e-mail de longue date avec une interface simple et des analyses détaillées.
• Campaign Monitor – Un logiciel d'e-mail facile à utiliser contenant de magnifiques modèles d'e-mail.
• MailerLite – Un fournisseur d'e-mail abordable qui offre l'automatisation et est simple à utiliser.
• ActiveCampaign – Une plateforme d'e-mail hautement personnalisable avec une excellente délivrabilité.
• MailPoet – Un excellent fournisseur d'e-mail qui offre des formulaires personnalisables, des analyses avancées et une interface utilisateur facile à utiliser.
• Mailster – Un auto-répondeur d'e-mail efficace et abordable, doté d'un tableau de bord informatif et sans limite d'abonnés.

Chacune de ces plateformes logicielles d'e-mail s'intègre à des plugins de dons fiables tels que Charitable.

Selon le budget de votre organisation, choisissez la plateforme d'e-mails qui conviendrait le mieux à votre organisation à but non lucratif et créez un compte.

Suivez les instructions fournies par votre fournisseur de messagerie pour terminer la configuration initiale de votre fournisseur de messagerie, et vous serez prêt à configurer vos passerelles de paiement ensuite.

Configurer vos formulaires de don et vos passerelles de paiement

Pour recevoir des dons par e-mail pour votre organisation à but non lucratif, vous devrez configurer un formulaire de paiement ainsi que les passerelles de paiement via lesquelles les gens peuvent soumettre des paiements.

Si vous effectuez toutes ces étapes manuellement, cela peut devenir compliqué assez rapidement. Tout d'abord, vous devez déterminer les méthodes de paiement que vous allez accepter et vous assurer que vous avez des comptes auprès de ces fournisseurs de paiement (c'est-à-dire PayPal, Authorize.Net).

Après avoir configuré vos passerelles de paiement, vous devrez déterminer comment intégrer manuellement vos formulaires de paiement sur votre site Web ou une autre page publique sur le Web.

Heureusement, il existe une meilleure solution avec Charitable

Charitable est un plugin pour les sites Web WordPress qui vous permet d'ajouter rapidement et facilement des formulaires de don et d'intégrer toutes vos passerelles de paiement souhaitées.

Le plugin WP Charitable propose une extension Newsletter Connect qui vous permet d'ajouter automatiquement tous vos donateurs à une liste d'e-mails, vous permettant de leur envoyer d'autres messages et de demander des dons à l'avenir.

Pour connecter les passerelles de paiement, vous pouvez choisir entre Stripe pour accepter les paiements par carte de crédit, Mollie pour les paiements européens, Braintree pour PayPal, Apple Pay, Google Pay et Venmo, et Authorize.Net pour les paiements par carte de crédit et ACH ou eChecks.

Une fois que vous avez choisi les méthodes de paiement que vous souhaitez accepter, configuré vos passerelles de paiement et ajouté avec succès votre fournisseur de logiciel de messagerie au plugin Charitable ; vous êtes prêt à ajouter des formulaires de don à votre site Web.

Les formulaires pour vos dons par e-mail peuvent être créés en créant une campagne de don ou en créant un simple formulaire de don.

La plupart des organisations à but non lucratif choisissent les plans Charitable Growth ou Essentials, ce qui leur permet de commencer à accepter les dons par e-mail sur leur site Web immédiatement et de diriger les donateurs vers leurs formulaires de don grâce à une campagne d'e-mails engageante.

Planifier et cartographier votre campagne de dons par e-mail

Envoyer un seul e-mail ne suffit pas de nos jours – vos futurs donateurs veulent avoir des nouvelles de votre organisation, de ce que vous avez fait et de la progression de vos efforts.

De plus, votre public peut avoir une boîte de réception d'e-mails encombrée et manquer l'un de vos e-mails précédents car il est enterré sous une pléthore de messages.

Un problème pour de nombreuses organisations à but non lucratif ces dernières années est qu'elles ne communiquent pas assez avec leurs fidèles supporters, une erreur malheureuse mais facile à commettre.

Si vous souhaitez créer une campagne d’e-mails qui a vraiment de l’impact et suscite l’intérêt de vos lecteurs, vous devrez élaborer un plan pour rédiger une série d’e-mails qui fournissent des informations, divertissent votre public et demandent ensuite un don à la fin.

N’oubliez pas que la plupart des fournisseurs de logiciels d’e-mail vous permettent d’automatiser votre campagne d’e-mails et d’espacer chaque e-mail afin qu’ils soient envoyés automatiquement. Les campagnes automatisées sont le meilleur moyen de garantir que vos lecteurs reçoivent des e-mails cohérents et que votre organisation à but non lucratif reste à l’esprit.

Élaborez et développez un plan pour votre campagne de dons par e-mail, en tenant compte des éléments suivants :

• Combien d’e-mails souhaitez-vous envoyer ? Quel est le sujet et le thème de chaque e-mail ?
• À quelle fréquence souhaitez-vous envoyer des e-mails et quel est l’intervalle entre les e-mails ? Un jour ? Trois jours ?
• Souhaitez-vous que vos e-mails coïncident avec certaines fêtes et événements saisonniers majeurs ? Cela peut également être automatisé dans votre logiciel d’e-mail.
• Comment votre e-mail divertira-t-il et informera-t-il le lecteur ? Comment allez-vous faire passer vos e-mails à un « appel à l’action » demandant des dons par e-mail ?

Si vous aimez utiliser un logiciel de diagrammes, vous pouvez le faire pour planifier votre campagne. Si vous êtes plus « old school », vous pouvez simplement prendre un stylo et du papier pour dessiner vos e-mails et leur ordre à la main.

Ne compliquez pas trop cette étape, mais assurez-vous également de planifier minutieusement l’ordre et le sujet de chaque e-mail.

Rédaction de vos e-mails de dons

À ce stade, vous avez planifié avec succès votre campagne de dons par e-mail et vous savez exactement quels sont les données démographiques de votre public cible, quels logiciels d’e-mail et quels logiciels de bouton de don vous utiliserez, ainsi que l’ordre et le sujet de chaque e-mail de votre campagne.

L’étape suivante, et peut-être la plus excitante, consiste à commencer à rédiger vos e-mails un par un.

Choisissez un modèle d’e-mail attrayant

Presque toutes les plateformes logicielles d’e-mail disposent d’un certain nombre de modèles d’e-mail préconçus et prêts à être remplis de contenu.

Selon le fournisseur d’e-mail que vous avez choisi, cette étape variera d’une plateforme logicielle d’e-mail à l’autre. Habituellement, lorsque vous créez une campagne d’e-mail ou que vous créez un nouvel e-mail, on vous demandera si vous souhaitez utiliser un modèle d’e-mail existant.

Lors du choix de votre modèle, assurez-vous de trouver un modèle qui soit :

• Propre
• Minimaliste
• Moderne

Évitez de choisir des modèles qui détournent l’attention du contenu de votre e-mail, des modèles trop « tape-à-l’œil » et des modèles trop encombrés pour une bonne expérience utilisateur.

Tant que vous choisissez un modèle d’e-mail propre et professionnel qui ne détourne pas vos donateurs actuels ou potentiels du contenu réel, vous devriez être prêt à partir.

Commencez par une bonne ligne d’objet

Chaque fois qu’un nouvel e-mail apparaît dans votre boîte de réception, qu’est-ce que vous regardez en premier pour déterminer s’il est suffisamment important pour être ouvert ?

C’est ça, la ligne d’objet !

L’objet de votre e-mail est l’une des premières choses que vos lecteurs verront, et il est d’une importance capitale de bien le formuler si vous voulez que vos futurs donateurs ouvrent réellement vos e-mails. Si vos e-mails ne sont pas ouverts et lus, comment vos donateurs parviendront-ils au bouton de don ?

Selon HubSpot, un bon objet d’e-mail doit promouvoir :

• Un sentiment d’urgence
• La curiosité
• Soyez personnel
• Offrez un avantage clair
• Soyez pertinent et opportun

La plupart des fournisseurs de logiciels d’e-mail vous permettent de tester vos campagnes par e-mail (A/B testing) pour améliorer davantage les taux d’ouverture d’e-mails.

Qu’est-ce que le « test A/B » ? En termes simples, c’est lorsque vous testez deux variantes l’une contre l’autre et déterminez laquelle obtient la meilleure réponse.

Par exemple, vous pourriez avoir l’Objet A et l’Objet B. Si vous créez une campagne de test A/B, votre fournisseur d’e-mail enverra A à une partie de votre liste d’e-mails et B à une autre partie. Vous pouvez ensuite suivre les engagements, les clics sur les liens et, finalement, les dons pour déterminer quel objet a obtenu les meilleurs résultats.

Donnez à vos lecteurs une raison impérieuse de faire un don

Lorsque vous rédigez votre e-mail, vous voudrez toujours terminer chaque e-mail par une raison impérieuse de faire un don.

Cela peut être réalisé en discutant de ce sur quoi votre organisation à but non lucratif a travaillé, de ce pour quoi vous avez un besoin urgent de soutien, et en décrivant en détail comment vos lecteurs peuvent aider.

Pour personnaliser davantage vos e-mails, vous pouvez vous adresser à vos lecteurs par leur nom grâce à l’utilisation de champs de personnalisation d’e-mail.

Cela se trouve dans votre fournisseur de logiciel d’e-mail et comprend généralement l’insertion d’un champ de personnalisation tel que {{NAME}} (variera en fonction de votre logiciel d’e-mail) qui est ensuite remplacé par le nom réel de votre lecteur pour la personnalisation.

Pour donner à vos lecteurs une raison impérieuse de faire un don maintenant, envisagez d’inclure des détails tels que :

• Une courte histoire sur votre organisation à but non lucratif
• Mettez en avant un bénéficiaire potentiel des dons et la cause qu’il soutient
• Indiquez la date de fin de votre campagne de dons pour promouvoir l’urgence

Utilisez des images pour attirer l’attention des lecteurs

Une image vaut mille mots. Il n’y a pas de meilleure façon d’évoquer une réponse émotionnelle chez les lecteurs que d’inclure des images qui décrivent où ira leur don.

Par exemple, vous pouvez montrer des photos de propriétés détruites par une catastrophe naturelle ou montrer des photos des bénéficiaires dans votre campagne par e-mail.

Si vos lecteurs voient visuellement où va leur argent, ils seront plus susceptibles de faire un don.

Ajoutez des boutons d’appel à l’action (CTA) pour faire un don

Nous arrivons maintenant à la partie la plus importante de vos e-mails de don – les boutons CTA proéminents.

Faites ressortir vos boutons au premier plan et au centre de votre e-mail, utilisez des couleurs vives et accrocheuses, et rendez-les clairs.

Un bon CTA peut être, par exemple, un bouton rouge centré après le corps de votre e-mail qui dit « Faire un don maintenant ». Lorsque votre lecteur voit le bouton, il sait exactement ce qu’il doit faire.

Vos boutons CTA doivent renvoyer vers la page de dons de votre site Web pour permettre aux lecteurs de faire un don rapidement et facilement.

Envoi de votre campagne d’e-mails de dons

Vous avez planifié votre campagne d'e-mails, rédigé avec succès vos e-mails et devriez maintenant être prêt à les envoyer à vos visiteurs et futurs donateurs.

Prévisualisez vos e-mails de dons

Avant d'envoyer vos e-mails à la masse, vous voudrez tester vos e-mails pour vous assurer qu'ils ont l'apparence que vous souhaitiez et pour vérifier que tous les liens et boutons fonctionnent correctement.

Dans votre logiciel d'e-mails, il devrait y avoir un bouton « aperçu » pour chaque e-mail qui vous permet de le voir sous sa forme finale.

De plus, la plupart des fournisseurs d'e-mails ont une option « Envoyer un e-mail de test » qui vous permet de voir à quoi ressembleront les e-mails dans votre propre boîte de réception.

Examinez vos e-mails et vérifiez les points suivants :

• Y a-t-il des fautes de frappe ou des erreurs grammaticales dans le corps de votre texte ?
• Toutes vos images ont-elles l'air bien ?
• Tous les liens fonctionnent-ils correctement ?
• Les liens vers votre formulaire de don fonctionnent-ils correctement ?
• Avez-vous ajouté des liens vers vos plateformes de médias sociaux ?

Si tout va bien, vous pouvez commencer à planifier et à envoyer votre campagne d'e-mails de dons.

Planifiez vos e-mails de dons

Maintenant que vos e-mails sont rédigés et vérifiés, vous pouvez commencer à planifier l'envoi de votre campagne à des jours spécifiques ou à partir d'une date ou d'une heure donnée.

Selon la revue de 14 études sur le timing des e-mails de CoSchedule, ils ont découvert que le mardi, le jeudi et le mercredi étaient les meilleurs jours pour envoyer une campagne d'e-mails, avec les meilleurs moments étant 10 h, 20 h, 14 h et 6 h dans cet ordre.

Selon votre public, vos heures et vos jours peuvent varier. Expérimentez avec différents jours d'envoi et voyez ce qui fonctionne le mieux pour vos lecteurs.

De plus, il est utile de vérifier si votre logiciel d'e-mails peut envoyer des e-mails dans le fuseau horaire de votre destinataire. Cela vous permettra d'envoyer des e-mails à 10 h précises, par exemple, peu importe où se trouve chaque lecteur dans le monde.

Examinez les performances de vos campagnes d'e-mails de dons

Une fois vos e-mails créés, planifiés et envoyés, votre attention devrait se tourner vers l'analyse des données de votre logiciel d'e-mails.

Surveillez les données de la campagne d'e-mails de collecte de fonds telles que :

• Taux d'ouverture – Quel pourcentage de destinataires ont réellement ouvert votre e-mail ?
• Taux de clics – Quel pourcentage de lecteurs ont cliqué sur un lien dans votre e-mail ?
• Taux de désabonnement – Quelle proportion de lecteurs se sont entièrement désabonnés de vos e-mails ?
• Dons en ligne reçus – Sur l'ensemble de vos destinataires d'e-mails, combien ont donné à votre organisation à but non lucratif ? Quel montant de dons avez-vous reçu ?

En surveillant les performances de votre campagne d'e-mails, vous commencerez à voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Formulez des hypothèses sur ce qui est efficace et ce qui ne l'est pas dans votre campagne d'e-mails, puis testez votre hypothèse d'amélioration dans les e-mails de dons ultérieurs.

Pour réussir à acquérir le plus de dons par e-mail possible pour votre organisation, vous devrez itérer à travers de légères améliorations dans chaque e-mail que vous envoyez. Chaque petite amélioration s'accumulera éventuellement et, si tout va bien, vous devriez constater une augmentation des dons par e-mail.

Construisez une campagne de dons par e-mail solide pour votre organisation à but non lucratif

Dans ce guide, nous avons abordé la création d'une campagne de dons par e-mail du début à la fin. Notre objectif ultime était de développer une campagne par e-mail qui permettrait à votre organisation à but non lucratif de recevoir autant de dons que possible, aidant ainsi votre organisation à prospérer, à croître et à s'étendre.

Vous devriez être familiarisé avec la préparation de votre campagne par e-mail, la rédaction de vos e-mails de dons et l'envoi de vos e-mails complétés à votre public.

Des e-mails de dons bien conçus et envoyés stratégiquement peuvent être étonnamment efficaces, vous permettant de recevoir des dons de personnes que vous n'auriez pas pu atteindre autrement hors ligne.

Solidifiez votre infrastructure de dons par e-mail

Recevoir des dons de lecteurs qui cliquent sur le lien de don de votre e-mail est la partie la plus importante du processus.

Vous pouvez solidifier votre infrastructure de dons et vous assurer que tous les dons sont reçus de manière sécurisée et sûre en utilisant un plugin de dons WordPress comme Charitable.

Les organisations à but non lucratif peuvent bénéficier des plans Growth et Essentials de Charitable qui offrent :

• Capacités de dons récurrents
• Fonctionnalités Newsletter Connect et de passerelle de paiement
• Réduction des frais
• Dons avec réduction d'impôt

Acceptez des dons dès aujourd'hui avec Charitable

Commencez à accepter des dons par e-mail pour votre organisation à but non lucratif dès aujourd'hui en utilisant Charitable sur votre site Web WordPress.

Inscrivez-vous dès aujourd'hui à l'un des plans Growth ou Essentials de Charitable pour commencer à recevoir plus de dons en ligne et exploiter la puissance de l'e-mail. Une garantie de remboursement de 30 jours est incluse dans tous les achats.