Requisitos: plugin Charitable Pro 1.8.16+
Plan Pro y superior

¿Quieres saber si tus recompensas están generando regalos y si hay paquetes esperando ser enviados? La Vista General de Recompensas responde a ambas preguntas en una sola pantalla.

Esta guía cubre el banner de atención, los mosaicos principales, el gráfico, las comprobaciones del Estado de las Recompensas, las tablas y cómo obtener tus datos.

Comprobarlo regularmente significa que ningún donante espera demasiado tiempo por una recompensa que ha ganado.

Recompensas Benéficas necesita la versión 1.8.16 o superior del plugin Charitable Pro, en el plan Pro y superior.

¿Qué hay en esta guía?

Ver el vídeo

Si prefieres ver a leer, este breve vídeo te guía a través de la Vista General de Recompensas.

Encontrar la Vista General

Para abrirlo, dirígete a Benéficas » Recompensas » Vista General en tu administrador de WordPress.

Es la pestaña predeterminada, así que al abrir Recompensas aterrizas aquí.

Lo que necesita tu atención

El banner en la parte superior es lo más útil de la página. Te dice lo siguiente en lenguaje claro.

• Cuántas recompensas están pendientes de cumplimiento y cuánto tiempo lleva esperando la más antigua
• Cuántas reclamaciones están marcadas para revisión manual

Cada una viene con un enlace directo a una lista filtrada de reclamaciones. Así pasas de "5 cosas necesitan envío" a la lista de esas 5 cosas en 1 clic.

Las Cifras Principales

Hay 6 mosaicos, y todos siguen el rango de fechas seleccionado.

Mosaico	Significa
Reclamaciones confirmadas	Recompensas ganadas en el período
Pendiente de cumplimiento	Recompensas confirmadas y aún adeudadas, con la fecha más antigua
Ingresos atribuidos a recompensas	El valor de la donación en regalos que reclamaron una recompensa
Reembolsado	Reclamaciones sobre donaciones reembolsadas
Valor justo de mercado total	El valor justo de mercado combinado reclamado
Deducible total	La porción deducible combinada

Los últimos 2 aparecen solo cuando la emisión de recibos fiscales está activada.

Ingresos atribuidos a recompensas es el número que la gente suele leer mal. Es el total de donaciones en regalos que ganaron una recompensa, no el valor de las recompensas en sí, ni los ingresos que las recompensas *causaron*.

Trátalo como "dinero que entró junto con una reclamación de recompensa".

El Gráfico

Recompensas a lo largo del tiempo muestra las reclamaciones a lo largo del período, con 1 línea por recompensa. Puedes ver qué ventajas están eligiendo los donantes y cuándo.

Un pico después del envío de un correo electrónico te indica que el correo funcionó.

Con un rango de fechas corto y pocas reclamaciones, el gráfico se ve escaso. Esos son los datos, no un fallo.

Estado de las Recompensas

Este panel ejecuta 4 comprobaciones de estado. Cada una está clara o te dice qué está mal.

Comprobar	Vigila
Cumplimiento	Reclamaciones físicas confirmadas sin dirección de envío, que no se pueden enviar por correo
Descargas	Si el almacenamiento protegido se puede escribir
Recibos fiscales	Si se está registrando y divulgando el valor justo de mercado
Inventario	Recompensas a punto de agotarse

La comprobación de cumplimiento es la más importante. Una reclamación física sin dirección es difícil de detectar en cualquier otro lugar, y este panel las cuenta y te enlaza a ellas.

Las Tablas

Verás 4 pestañas debajo del gráfico.

• Reclamaciones recientes muestra la actividad más reciente, con donante y estado.
• Recompensas principales muestra qué recompensas se reclaman más.
• Por campaña muestra qué campañas están generando reclamaciones de recompensas.
• Niveles muestra el rendimiento por nivel de donación, donde se utilizan los niveles.

Combinación de recompensas se sitúa al lado y desglosa las reclamaciones por tipo. De un vistazo, puedes ver si estás ejecutando un programa de reconocimiento o una operación de envío.

Rangos de Fechas

Todo sigue el selector de rango en la parte superior. Los ajustes preestablecidos cubren las ventanas habituales, y un rango personalizado abre un calendario.

El rango predeterminado es el mes actual, por lo que las reclamaciones anteriores a esa fecha quedan excluidas. Si el panel parece más vacío de lo esperado, amplía el rango antes de decidir que algo va mal.

Sacar los Datos

Exportar	Te da
CSV por tabla	Cada tabla tiene su propia descarga, limitada al rango actual
CSV de reclamaciones	Desde la pestaña Reclamaciones, con filtros aplicados y columnas de impuestos cuando están activadas
CSV del catálogo	La biblioteca de recompensas en sí
Resumen en PDF	Una instantánea del panel de 1 página

Nota importante. La descarga de PDF requiere la versión 1.8.19 o posterior del plugin Charitable Pro, ya que depende de componentes de PDF y gráficos que llegaron en esa versión. En una versión anterior, el botón explica esto en lugar de fallar silenciosamente.

Las exportaciones CSV bloquean la inyección de fórmulas. Una recompensa con nombre que comience con = no se puede ejecutar como fórmula cuando el archivo se abre en una hoja de cálculo.

Informe de Rendimiento por Recompensa

Más allá del panel, Recompensas añade un informe al área de Informes de Charitable. El rendimiento de las recompensas se sitúa junto a tus otros informes, con su propia exportación CSV.

Lo encontrarás en Charitable » Informes.

Registros e Información del Sistema

La actividad de las recompensas se registra en el registro de Charitable. Este es el lugar al que debes acudir cuando algo no sucedió y necesitas saber por qué, como un correo electrónico que no se envió o una reclamación que no se confirmó.

Lo encontrarás en Charitable » Herramientas » Registros.

También se añade una sección de Recompensas a la Información del sistema. Informa sobre la versión de Recompensas, la configuración, el estado de las tablas y los recuentos, así que inclúyela cuando abras un ticket de soporte.

Lo encontrarás en Charitable » Herramientas » Información del sistema.

Consejos que vale la pena tener en cuenta

Estos hábitos mantienen la Vista general útil semana tras semana.

• Consulta primero el banner de atención y luego los mosaicos. El banner es la parte que te dice qué hacer a continuación.
• Cuando un número parezca incorrecto, amplía el rango de fechas a Toda la vida antes de asumir que algo está roto.
• Exporta el CSV de reclamaciones como tu lista de embalaje en lugar de trabajar desde la pantalla.
• Si el control de cumplimiento informa de reclamaciones bloqueadas, arréglalas antes de una sesión de embalaje. Una lista filtrada que asume que existe una dirección no las mostrará.

Preguntas Frecuentes sobre Informes de Recompensas

¿Por qué mi Vista General parece vacía?

El rango predeterminado es el mes actual, por lo que las reclamaciones anteriores quedan excluidas. Amplía el rango de fechas y aparecerán las reclamaciones anteriores.

¿Por qué no veo los mosaicos Total FMV y Total Deducible?

Esos 2 mosaicos solo aparecen cuando la emisión de recibos fiscales está activada.

¿Por qué no puedo descargar el resumen en PDF?

El PDF necesita la versión 1.8.19 o más reciente del plugin Charitable Pro. En una versión anterior, el botón lo explica.

Referencia del desarrollador

Filtros

Filtro	Propósito
charitable_rewards_overview_range_presets	La lista de preajustes de rango de fechas
charitable_rewards_overview_empty_state_html	Indicación que se muestra cuando no hay nada que informar
charitable_rewards_admin_tabs	La lista de pestañas de Recompensas
charitable_rewards_admin_tab_badges	Insignias de recuento en las pestañas
charitable_rewards_reports_overview_stat	Una estadística en la integración de Informes
charitable_reports_advanced_report_strings	Etiquetas de informes en el marco de Informes de Pro
charitable_reports_advanced_report_type_filter_values	Valores del filtro de tipo de informe

Datos de la Vista General

Charitable_Rewards_Overview_Data es propietaria de todas las consultas detrás del panel, cubriendo recuentos de estado, totales de ingresos, totales de impuestos, la serie temporal y las tablas principales.

Es solo para administradores y no se carga en el frontend ni bajo WP-CLI, por lo que llamarlo desde un script CLI fallará con una clase faltante.

Los totales de impuestos derivan la cifra deducible en SQL de los valores justos de mercado congelados en lugar de leer una columna almacenada. Ver Emisión de recibos fiscales.

Exportación en PDF

La acción de PDF es charitable_rewards_download_overview_pdf. Está limitada a Pro 1.8.19, que introdujo las piezas de PDF e imagen de gráfico de las que depende.

Ejemplos de personalización

Añadir un preajuste de "Últimos 6 meses" al selector de rango.

add_filter( 'charitable_rewards_overview_range_presets', function ( $presets ) {
    $presets['last_6_months'] = __( 'Last 6 months', 'your-textdomain' );
    return $presets;
} );

Reemplazar el mensaje de estado vacío.

add_filter( 'charitable_rewards_overview_empty_state_html', function () {
    return '<p>' . esc_html__( 'No reward claims yet. Attach a reward to a campaign to get started.', 'your-textdomain' ) . '</p>';
} );

Conclusión

Ahora sabes cómo leer la Descripción general de recompensas, actuar sobre el banner de atención, verificar el estado de tus recompensas y exportar tus datos.

Si te atascas en algún paso, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

También te Puede Interesar Leer

Estas guías cubren las pantallas a las que te dirige la Descripción general.

• Reclamaciones y Cumplimiento. Trabaja en las reclamaciones a las que te dirige el banner de atención.
• Emisión de recibos fiscales y Valor justo de mercado. Aprende de dónde obtienen sus números los 2 mosaicos de impuestos.
• Creación de recompensas. Establece los límites de existencias que observa el panel de estado.