Requisitos: plugin Charitable Pro 1.8.16+
Plan Pro y superior
Un donante que gana una recompensa no debería tener que enviarte un correo electrónico para averiguar qué obtuvo. Recompensas muestra sus reclamaciones en todos los lugares donde un donante ya busca.
Esta guía cubre el recibo de donación, el panel del donante, el shortcode Mis Donaciones, el shortcode de tarjetas de recompensa y el mini widget de niveles.
Cuando los donantes pueden consultar sus propias recompensas, responderás muchas menos preguntas por correo electrónico de "¿dónde está mi cosa?".
Recompensas Benéficas necesita la versión 1.8.16 o superior del plugin Charitable Pro, en el plan Pro y superior.
¿Qué hay en esta guía?
- En el recibo de donación
- En el panel del donante
- En el shortcode Mis Donaciones
- El shortcode de tarjetas de recompensa
- El mini widget de niveles
- Lo que un donante no puede hacer
- Consejos que vale la pena tener en cuenta
- Preguntas frecuentes sobre la experiencia del donante
- Referencia del desarrollador
- Ejemplos de personalización
Ver el vídeo
Si prefieres ver que leer, este breve video muestra lo que ve tu donante.
En el recibo de donación
Inmediatamente después de donar, el recibo enumera lo que ganó el regalo. Para una recompensa aún no cumplida, una breve nota pendiente establece las expectativas en lugar de dejar un elemento de línea vacío.
Con la emisión de recibos fiscales activada, el recibo también revela la parte deducible. Consulta Emisión de recibos fiscales.
En el panel del donante
Si tu sitio utiliza el panel de donantes de Charitable, Recompensas le agrega 2 cosas.
- Una columna de recompensas en la tabla de donaciones, que muestra un pequeño indicador en cualquier donación que haya ganado algo.
- Una pestaña de Recompensas, que enumera todo lo que ese donante ha reclamado con su estado actual.
La pestaña es donde un donante va para responder "¿ya se ha enviado mi bolsa de mano?". Esa es la pregunta que más quieres que respondan por sí mismos.
En el shortcode Mis Donaciones
Los sitios que usan [charitable_my_donations] en lugar del panel completo también obtienen una columna de recompensas allí. El historial de donaciones muestra entonces qué regalos obtuvieron beneficios.
Ambos lugares utilizan el mismo renderizador, por lo que una reclamación se ve igual dondequiera que un donante la vea.
El shortcode de tarjetas de recompensa
Las tarjetas de recompensa no tienen por qué vivir en un formulario de donación. El shortcode las muestra en cualquier página o publicación.
[charitable_reward_cards]Aquí hay algunos lugares donde ayuda.
- Una página dedicada "formas de donar" que explica los niveles antes de que alguien llegue a un formulario
- Una página de destino de campaña donde las tarjetas son el argumento de venta
- Una página amigable para el correo electrónico a la que puedes enlazar a los simpatizantes
Las tarjetas son para mostrar en este contexto. Las donaciones todavía se realizan en el propio formulario de la campaña, al que enlazan las tarjetas.
El mini widget de niveles
Donde se utilizan niveles, un widget compacto resume los niveles de donación para una barra lateral o una columna estrecha, sin el diseño completo de la tarjeta.
Lo que un donante no puede hacer
Conocer estos límites te ayuda a responder a las preguntas de los donantes con confianza.
- Cambiar una reclamación. Una vez que se ha ganado una recompensa, el donante no puede canjearla por otra diferente. Esa es una conversación contigo.
- Volver a descargar después de un enlace caducado. Los enlaces de descarga digital caducan. Vuelve a enviar el correo electrónico de entrega en lugar de enviar el archivo directamente, para que las estadísticas de descarga se mantengan correctas.
- Ver las reclamaciones de otros donantes. Un donante solo ve las suyas.
Consejos que vale la pena tener en cuenta
Estos pequeños pasos te ahorran muchos correos electrónicos de donantes.
- Si utilizas el panel del donante, dirige a los donantes a la pestaña Recompensas en tu correo electrónico de confirmación. Responde a la mayoría de las preguntas de "¿dónde está mi cosa?".
- Coloca
[charitable_reward_cards]en una página de formas de donar para campañas donde las ventajas son una parte importante de la propuesta. - Rellena la entrega estimada en las recompensas físicas. El recibo y el panel del donante lo muestran, y responde a la pregunta del momento antes de que se haga.
Preguntas frecuentes sobre la experiencia del donante
¿Puede un donante canjear su recompensa por otra diferente?
No. Una vez que se ha ganado una recompensa, el donante no puede cambiarla por sí mismo, por lo que necesitará contactarte.
¿Pueden los donantes donar desde el shortcode de tarjetas de recompensa?
Las tarjetas enlazan al propio formulario de donación de la campaña, y la donación se realiza allí.
¿Por qué falta la pestaña Recompensas en mi panel de donante?
Un tema que anula las plantillas del panel del donante sin mantener los ganchos de Charitable perderá la columna y la pestaña de recompensas. Comprueba primero las anulaciones de plantillas de tu tema.
Referencia del desarrollador
Shortcode
| Shortcode | Renderiza |
|---|---|
[charitable_reward_cards] | Tarjetas de recompensas para una campaña, fuera del formulario de donación |
Filtros
| Filtro | Propósito |
|---|---|
charitable_reward_cards_shortcode | Filtra la salida del shortcode o sus atributos resueltos |
charitable_rewards_receipt_heading | Encabezado del bloque de recompensas en el recibo |
charitable_rewards_receipt_pending_note | La nota que se muestra junto a una reclamación aún no cumplida |
charitable_rewards_view_models | Los modelos de vista detrás de la representación de la tarjeta, compartidos por el formulario y el shortcode |
charitable_rewards_form_heading | Encabezado encima del bloque de recompensas en un formulario de donación. |
charitable_rewards_form_heading_no_reward | Ese encabezado cuando no hay ninguna recompensa actualmente al alcance. |
charitable_rewards_summary_label | La etiqueta utilizada en el resumen de la donación |
charitable_rewards_change_amount_level_label | Etiqueta en el enlace "cambiar tu nivel" en modo de niveles |
charitable_rewards_change_amount_level_link | El enlace en sí |
Ganchos de integración utilizados
Las recompensas se adjuntan a las propias tablas de Charitable orientadas al donante en lugar de reemplazarlas.
| Gancho | Añade |
|---|---|
charitable_my_donations_table_header_after_receipt | El encabezado de la columna de recompensas en Mis donaciones |
charitable_my_donations_table_after_receipt | La celda de recompensas en Mis donaciones |
charitable_donor_dashboard_donations_table_header_after_actions | El encabezado de la columna de recompensas en el panel del donante |
charitable_donor_dashboard_donations_table_after_actions | La celda de recompensas en el panel |
charitable_donor_dashboard_after_campaigns_nav_tab | La pestaña de navegación Recompensas |
charitable_donor_dashboard_after_campaigns_tab_content | El contenido de la pestaña Recompensas |
Dado que estos son ganchos aditivos, un tema que anula las plantillas del panel del donante sin mantener esas llamadas a los ganchos perderá la columna y la pestaña de recompensas.
Si el panel de un cliente no los tiene, compruebe primero las anulaciones de plantillas del tema.
Ejemplos de personalización
Reformular el encabezado de recompensas en el formulario de donación.
add_filter( 'charitable_rewards_form_heading', function () {
return __( 'Pick your thank-you gift', 'your-textdomain' );
} );Cambiar la nota pendiente que los donantes ven en los recibos.
add_filter( 'charitable_rewards_receipt_pending_note', function () {
return __( 'We will email you as soon as this ships.', 'your-textdomain' );
} );Conclusión
Ahora sabe dónde los donantes ven sus recompensas, cómo mostrar tarjetas de recompensas en cualquier página y qué pueden y no pueden cambiar los donantes por sí mismos.
Si te atascas en algún paso, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
También te Puede Interesar Leer
Estas guías cubren lo que sucede detrás de las pantallas que ven sus donantes.
- Entrega de Recompensas. Vea los correos electrónicos y los enlaces de descarga que reciben los donantes.
- Reclamaciones y Cumplimiento. Conozca los estados que los donantes ven en sus reclamaciones.
- Recibos Fiscales y Valor Justo de Mercado. Descubra lo que revela el recibo.
- Modo Niveles. Configure los niveles que suma el minigadget.
Enlaces Útiles
🤝 Obtenga ayuda cuando la necesite
Conéctese con el Soporte al Cliente →
📑 Encuentre la guía que necesita
Explore el Centro de Documentación →
⬇️ Descarga estrategias probadas, ideas de campañas y herramientas expertas
Consigue el Kit de Recaudación de Fondos →
🔗 Deja que tu Asistente de IA haga el trabajo de recaudación de fondos por ti.
Conecta Charitable a tu asistente de IA →
💸 Obtén recursos gratuitos de recaudación de fondos
Ve al Centro de Recaudación de Fondos de Charitable →
¿Tienes preguntas sobre Charitable?
Preguntas frecuentes de Charitable →
¿Necesita ayuda para entender la terminología y la jerga de las organizaciones sin ánimo de lucro?
Consulte nuestro Glosario de organizaciones sin ánimo de lucro→
