Documentation Category: Troubleshooting

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  • How to Connect your Square Test Account in Charitable

    Testing your Square payment gateway before going live ensures donations work smoothly when you launch. This guide walks you through connecting your Square sandbox (test) account to Charitable. Prerequisites Before you begin, make sure you have: In this Guide Quick answers I clicked “Connect to Square (Sandbox)” and got a blank white screen. What happened?…

  • “Charitable has noticed some recent donation attempts via the donation form have failed due to invalid security checks”

    You may have seen a notice on your Charitable dashboard that reads something similar to “Charitable has noticed some recent donation attempts via the donation form have failed due to invalid security checks.” and similar to the screenshot below. In this post we will tell you why this message is appearing and likely what the…

  • How to refund a donation

    Unfortunately, you will probably need to refund a donation sooner or later. When that happens, Charitable has your back with an easy way to refund donations in your WordPress dashboard. You can also refund donations (including partial refunds) through your payment gateway account. Refund from the WordPress dashboard If you need to refund a donation,…

  • How to Fix “Page Not Found” Errors

    If you are getting a “Page Not Found” or 404 error, it may be a permalinks issue. Try this to fix it:  ​In your WordPress dashboard, go to Settings > Permalinks Without changing any settings, click on Save Changes After doing this, the problem should be resolved. 

  • How to Change ‘Donate’ Button Text

    There are a couple ways you can change the text in Charitable. You could use a translation plugin like TranslatePress, or you can use a little bit of code. Here is a code snippet you can adapt: https://library.wpcode.com/snippet/32j0vx5l/ How to add a code snippet If you are new to PHP or WordPress development, we recommend adding these…

  • How to Add a Donate Link to Your Menu

    If you would like to add a Donate link or button in your menu, there are a couple ways of achieving this. Option 1: Link to a separate donation page You can add a link to your donation page while editing your menu at Appearance > Menus. In the left hand column, look for the “Custom Links” option.…

  • Festlegen eines Mindestspendenbetrags

    Setting a minimum donation amount in Charitable helps you make sure every donation is big enough to support your fundraising goals. This way, you avoid very small payments that could cost too much in processing fees and keep your campaign running smoothly. This also helps avoid confusion during checkout and keeps your fundraising smooth by…

  • So erstellen und bearbeiten Sie Spenden im WordPress-Dashboard

    Received a cheque in the mail from a donor and want to add it to Charitable? No problems! With Charitable, you can easily create and edit donations through your WordPress dashboard. Create a new donation To create a new donation from the Dashboard, go to Charitable > Donations, and click the Add Donation button at…

  • So senden Sie Spenden-E-Mails erneut

    Need to resend a donation receipt to your donor? With Charitable, you can do that easily through the WordPress dashboard. Which emails can you resend? Charitable allows you to resend any donation-related email. Out of the box, this includes the Donation Receipt for donors, and the New Donation Notification email, which is sent to site…

  • How to Remove Avatars from the Donors Widget

    You can remove the avatars from the donors widget by creating a custom template for the donors widget. To do that, create a new file in your theme or child theme at charitable/widgets/donors.php. Next, copy and paste the contents of the charitable/templates/widgets/donors.php template file (this is in the Charitable plugin directory) into this file. You can then make…

  • How to Remove a Field from a Form

    Here is a code snippet that provides a general guide to removing fields from forms. It lists the ‘hooks’ you should use for each form, as well as all of the fields that are included in those forms. See this page at WPCode.com for details on how to add a code snippet to your site…

  • PayPal IPN Troubleshooting

    PayPal should automatically be able to send a message to your site that updates the donation status, using what is called an IPN listener. If you are seeing all of your PayPal donations remain stuck in “Pending” status, this may mean that the IPN listener is not working for you. Step 1: Check donation logs…

  • Donation Emails not Sending

    There are a few different reasons why emails might not send. By default, the donation receipt and admin confirmation are only sent when the donation is Paid – not when it is still Pending. The first thing to check is the status of the donation, which you can see by logging into your WordPress dashboard and…

  • How to Add Custom Widgets to the Campaign Page

    There are a couple of ways you can customize the widgets on the campaign page. If you’re fairly comfortable with writing code & WordPress (or you have a developer on your team), you can create a custom template for your campaigns by creating a template file called single-campaign.php in your theme or child theme. You…

  • How to Create a Custom Campaign Template

    Changing the campaign page template requires adding a new template to your theme or child theme. By default, Charitable will use the same template as is used in your theme for blog posts. To customise the template, you can do the following (note: this requires FTP or similar to be able to make the changes):…

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GiveWP Migrationen Neu

White Glove Migrationsservice für GiveWP

Erwägen Sie den Wechsel Ihrer Spendenplattform von GiveWP zu Charitable, möchten aber nicht riskieren, Ihre Daten zu verlieren oder eine komplexe technische Einrichtung selbst vorzunehmen? Der White Glove Migrationsservice von Charitable bietet:

👥 Makellose Spenderzuordnung: Übertragen Sie Ihre gesamte Unterstützerdatenbank sicher und ohne Datenverlust.

📊 Vollständige Finanzhistorie: Bewahren Sie sorgfältig jede historische Transaktion für eine kontinuierliche, genaue Berichterstattung auf.

🔄 Nahtlose wiederkehrende Spenden: Übertragen Sie aktive Dauerabonnements sicher, ohne Ihre Einnahmen zu unterbrechen oder Ihre Spender zu zwingen, ihre Informationen zu aktualisieren.

💳 Keine Gateway-Unterbrechungen: Nutzen Sie weiterhin Stripe, PayPal oder jeden anderen mit GiveWP kompatiblen Prozessor, den Sie bereits lieben.

🚀 Experten-Technik-Setup: Lehnen Sie sich zurück, während unser Team die schwere Arbeit übernimmt, Ihre Formulare zu installieren und zu konfigurieren – außerdem erhalten qualifizierte Benutzer ein ganzes Jahr lang kostenloses Charitable Pro.

Besuchen Sie diese Seite, um mehr zu erfahren.

Automatisierung Verbesserung

📢 Neue Funktion: Automation Connect 2.0 ist da! 🚀

Sie möchten Ihre Spenden-Daten mit Tools wie Mailchimp, Slack oder Google Sheets verbinden, aber keinen Entwickler einstellen oder benutzerdefinierten Code schreiben? Charitalbes neues Automatisierungs-Addon bietet:

⚡ 17 Event-Trigger: Lösen Sie sofort Webhooks für die erste Spende eines Spenders, wiederkehrende Zahlungen oder erreichte Kampagnenmeilensteine aus.

🎯 Intelligente bedingte Logik: Verwenden Sie leistungsstarke UND/ODER-Logik über 11 Felder hinweg, um Daten nur dann zu senden, wenn sie Ihren genauen Kriterien entsprechen, z. B. Newsletter-Opt-ins.

📊 Benutzerdefinierte Payload-Steuerung: Wählen Sie aus über 80 sauberen Datenfeldern für Spender-, Spenden- und Kampagnenmetadaten, damit Ihre Apps genau das erhalten, was sie benötigen.

🚀 Vorkonfigurierte Plattform-Vorlagen: Überspringen Sie die Einrichtung von Grund auf mit fertigen Vorlagen für Zapier, Make.com, n8n, HubSpot und Slack.

🛡️ Zuverlässige Entwickler-Tools: Steuern Sie Ihre Workflows mit signierten HMAC-SHA256-Payloads, vollständigen WordPress-Filtern und automatischen Wiederholungsprotokollen.

Automatisierung Verbesserung

🔌 Charitable trifft Zapier: Verbinden Sie sich mit über 7.000 Apps und automatisieren Sie Ihre Spendenaktionen

Müde vom manuellen Kopieren von Spendeninformationen in Buchhaltungsbögen oder vom Nachverfolgen neuer Spenderanmeldungen? Bringen Sie Ihre Verwaltungsaufgaben auf Autopilot. Charitable ist jetzt offiziell auf Zapier verfügbar und bietet Ihnen eine leistungsstarke No-Code-Möglichkeit, Ihre Spendenaktionen direkt mit dem Rest Ihrer bevorzugten Tools zu verbinden.

Jede Spende, jede Spenderanmeldung und jeder Kampagnenmeilenstein kann jetzt nahtlos einen automatisierten Workflow auslösen.

Was ist neu:

♾️ Verbinden Sie sich mit über 7.000 Apps: Verknüpfen Sie Ihre Charitable-Kampagnen mit alltäglichen Softwareanwendungen wie Google Sheets, QuickBooks, Slack, Mailchimp, HubSpot, Notion, Airtable und Tausenden mehr.

⚡ 12 leistungsstarke Trigger: Erstellen Sie tiefgreifende Workflows mit intelligenten Automatisierungs-Triggern, die den gesamten Spendenlebenszyklus abdecken – einschließlich Neue Spende, Neuer Spender, Abonnement gekündigt und Kampagnenziel erreicht.

📋 Vorkonfigurierte Aktionsvorlagen: Beginnen Sie in drei Minuten oder weniger mit unseren vorgefertigten Vorlagenkombinationen, wie z. B. dem automatischen Protokollieren neuer Spenden direkt in ein Google Sheet oder dem Auslösen benutzerdefinierter Spender-Willkommens-E-Mails über Gmail.

🚫 Kein Code erforderlich: Keine komplexen Webhooks oder benutzerdefinierten PHP-Skripte erforderlich. Wählen Sie einfach Ihren Trigger, wählen Sie Ihre App, ordnen Sie Ihre Felder zu und lassen Sie Zapier die Hauptarbeit erledigen.

Bereit, Stunden an Verwaltungszeit zu sparen? Holen Sie sich Charitable Pro mit dem Automation Connect Addon noch heute und starten Sie Ihren ersten Zap!

Verbesserung Zahlungen

🚀 Einführung von PayPal Commerce: Eine Verbindung, sechs Spendenmöglichkeiten

Spender erwarten moderne, flexible Zahlungsoptionen, wenn sie eine Sache unterstützen. Wenn sie ihre bevorzugte Methode nicht auf ihrem Spendenformular sehen, verschwinden sie oft ohne ein Wort. Mit PayPal Commerce bringen wir ein komplett modernisiertes Checkout-Erlebnis direkt in Ihre Kampagnen.

Genießen Sie eine einzige Integration, die Ihre Formulare verbessert, das Spenden nahtlos gestaltet und Ihnen hilft, jede einzelne Spende zu erfassen.

Was ist neu:

🔌 Ein-Klick-Verbindung: Überspringen Sie unübersichtliche API-Schlüssel und Entwicklerdokumentationen. Klicken Sie einfach auf „Mit PayPal verbinden“, melden Sie sich bei Ihrem Geschäftskonto an und Ihr modernes Formular ist in weniger als fünf Minuten live.

💳 Sechs Spendenmöglichkeiten: Bieten Sie Ihren Unterstützern sofortigen Zugriff auf PayPal-Guthaben, Venmo (US), „Später bezahlen“-Finanzierung, wichtige Kredit-/Debitkarten, Apple Pay (Safari) und Google Pay (Chrome) – alles über dasselbe Formular.

🔄 Flexible wiederkehrende Spenden: Unterstützt vollständig monatliche Spenden. Wählen Sie zwischen der PayPal-Abonnement-API (automatisch von PayPal verwaltet) oder Vault + Cron (sicher direkt auf Ihrer Website verwaltet).

💬 Freundliche Fehlerbehebung: Keine verwirrenden Browser-Warnungen mehr. Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, sehen Spender klare, Inline-Nachrichten, die sie anleiten, wie sie das Problem beheben und ihre Spende abschließen können.

Bereit für PayPal, modernisiert? Aktualisieren Sie auf Charitable Pro 1.8.15+ (oder Charitable Lite 1.8.11+) und verbinden Sie Ihr Konto noch heute!

Kampagnen Neu

⏳ Kampagnen-Countdown: Steigern Sie die Dringlichkeit und erhöhen Sie die Spenden

Dringlichkeit ist eines der mächtigsten Werkzeuge im Fundraising! Lernen Sie den Kampagnen-Countdown kennen – einen Live-Echtzeit-Timer, der Prokrastination in sofortige Großzügigkeit umwandelt.

Was ist neu:

⏱️ Live-Echtzeit-Dringlichkeit: Verfolgen Sie Tage, Stunden, Minuten und Sekunden bis zur Frist Ihrer Kampagne mit live aktualisierten visuellen Countdowns.

🎨 Auf Ihren Look zugeschnitten: Wählen Sie zwischen umrandeten Kacheln im Box-Stil oder einer sauberen, einzeiligen Inline-Anzeige. Passen Sie Ihr Design sofort mit Schriftart- und tiefen Farbkontrollen an.

🛠️ Platzieren Sie es überall: Fügen Sie den Countdown überall ein, wo Sie möchten, mit dem Kampagnen-Builder-Feld, einem dedizierten Gutenberg-Block oder einem einfachen Shortcode.

🚨 Intelligente Ablaufaktionen: Volle Kontrolle über den Endzustand – wählen Sie, ob der Timer automatisch durch eine benutzerdefinierte Nachricht ersetzt, auf Null eingefroren und mehr werden soll.

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