Les dons récurrents ne devraient pas être si difficiles à mettre en place. Pourtant, encore et toujours, les nouveaux utilisateurs nous disent que c'est précisément la raison pour laquelle ils ont quitté leur ancienne plateforme et sont venus chez Charitable.
Ces commentaires positifs comptent beaucoup pour nous, mais nous savions aussi immédiatement que nous pouvions faire plus pour vous faciliter les dons récurrents.
Nous avons donc demandé directement à nos utilisateurs – qu'est-ce qui rendrait les dons récurrents plus efficaces pour vous ?
Vous nous avez dit ce que vous vouliez. Nous avons écouté. Et maintenant, les Dons Récurrents 2.0 sont là !
Nous avons ajouté 4 nouvelles fonctionnalités basées sur vos demandes – un mode de campagne Récurrent Uniquement, la récupération automatique des paiements échoués, l'annulation en libre-service par le donateur, et un tableau de bord MRR en temps réel. Découvrez-le dans notre vidéo ci-dessous ou continuez à lire pour plus de détails :
Qu'y a-t-il dans les Nouveaux Dons Récurrents 2.0 de Charitable ?
Notre dernière mise à jour introduit quatre fonctionnalités puissantes qui transforment collectivement la façon dont vous gérez les dons récurrents :
- Mode de Campagne Récurrent Uniquement : Vous permet de concevoir des campagnes spécifiquement pour un soutien durable avec des dons récurrents comme seule option.
- Récupération Automatique des Paiements Échoués : Envoie des notifications instantanées aux donateurs lorsqu'un paiement échoue, vous aidant à récupérer des revenus potentiellement perdus.
- Annulation en Libre-Service par le Donateur : Donne aux donateurs un moyen simple et clair de gérer leurs abonnements directement, favorisant la confiance et la satisfaction.
- Tableau de Bord du Revenu Mensuel Récurrent (MRR) en Temps Réel : Fournit des informations d'un coup d'œil sur vos performances de collecte de fonds, montrant des métriques cruciales avec des cartes récapitulatives.
Pourquoi vous allez adorer les Dons Récurrents 2.0
Ces fonctionnalités dynamiques sont conçues pour simplifier vos efforts de collecte de fonds tout en améliorant les relations avec les donateurs et en augmentant votre flux de revenus. Voici pourquoi cela est important pour vous :
- 💡 Maximise les Revenus : Maintient le flux des dons et vous aide à récupérer les contributions potentiellement perdues.
- 🎯 Expérience Donateur Améliorée : Offre transparence et contrôle à vos soutiens, renforçant leur confiance et leur engagement à long terme.
- 📊 Décisions Basées sur les Données : Les informations en temps réel sur vos performances de collecte de fonds aident à la planification stratégique et à la croissance.
Voyez-le en action
Découvrez le mode de campagne récurrent uniquement – campagnes dédiées aux dons récurrents en un clic :
Les Dons Récurrents 2.0 le rendent plus facile que jamais !
1. Mode Récurrent Uniquement : Lancez des campagnes conçues pour les abonnements
Certaines campagnes ne sont pas conçues pour des dons ponctuels. Un club de dons mensuels. Un fonds opérationnel continu. Une campagne d'intervention d'urgence où un soutien durable est plus important qu'un pic unique.
Auparavant, vous ne pouviez que suggérer des dons récurrents, laissant aux donateurs la liberté de choisir des dons ponctuels. Mais maintenant, vous avez le pouvoir de faire des dons récurrents le seul choix pour ces campagnes cruciales.
Avec le mode Récurrent Uniquement, vous pouvez désormais créer des campagnes où le don récurrent est la seule option.
Pourquoi cela fonctionne si bien :
💰 Conception axée sur l'engagement : Lorsque vous activez « Dons récurrents uniquement » dans le générateur de campagnes, l'option de don unique disparaît complètement. Les donateurs choisissent leur période – mensuelle, hebdomadaire, trimestrielle – et donnent.
🎯 Attente claire pour le donateur : Une simple notification sur le formulaire indique d'emblée aux donateurs que tous les dons à cette campagne sont récurrents. Pas de surprises, pas de confusion.
⚡ Flexibilité totale de la période : Vous contrôlez toujours si les donateurs choisissent leur propre période ou si la campagne a un calendrier fixe. « Dons récurrents uniquement » supprime simplement la porte de sortie.
Comment activer : Naviguez simplement vers l'onglet Paramètres sous Dons récurrents dans le générateur de campagnes et définissez votre campagne sur « Dons récurrents uniquement ».
2. E-mail de paiement échoué : Récupérez les revenus avant qu'ils ne disparaissent
Les paiements échoués sont le tueur silencieux des revenus récurrents. Une carte expire. Une banque signale une transaction. Le compte d'un donateur est à découvert. L'abonnement échoue – et si personne n'informe votre donateur, vous perdez le don silencieusement, sans aucune chance de le récupérer.
Dons récurrents 2.0 ajoute un e-mail de paiement échoué qui est envoyé automatiquement dès qu'un paiement d'abonnement échoue. Il est adressé directement au donateur, pas à l'administrateur.
Pourquoi ça marche :
📣 Automatique et immédiat : Aucun suivi manuel requis. Dès qu'un paiement échoue et que le statut de l'abonnement change, l'e-mail est envoyé.
✅ Entièrement personnalisable : Modifiez l'objet, le titre et le corps dans Charitable » Paramètres » E-mails. Utilisez des balises de fusion pour le nom du donateur, les détails de l'abonnement et la campagne. Faites en sorte qu'il semble provenir de votre organisation, pas d'une alerte système.
🤝 Communication axée sur le donateur : L'e-mail par défaut est chaleureux et pratique. Il explique les raisons courantes pour lesquelles un paiement peut échouer – carte expirée, fonds insuffisants, informations de paiement mises à jour – et guide le donateur vers la prochaine étape.
Comment activer : Accédez à l'e-mail sous Charitable » Paramètres » E-mails. Activez l'e-mail « Paiement échoué » une fois dans vos paramètres d'e-mail et il fonctionnera automatiquement à partir de ce moment-là.
3. Bouton Annuler l'abonnement : Donnez aux donateurs le contrôle qu'ils attendent
Voici une vérité inconfortable : les donateurs qui ne peuvent pas annuler facilement un don récurrent ne restent pas donateurs. Ils appellent leur banque à la place. Ils contestent la transaction. Ils laissent un mauvais avis.
L'alternative est simple – et elle renforce la confiance, plutôt que de la diminuer : donnez aux donateurs un moyen visible et direct d'annuler selon leurs propres conditions.
Dons récurrents 2.0 ajoute un bouton Annuler l'abonnement directement dans le tableau de bord du donateur.
Pourquoi ça marche :
🛠️ Libre-service et sans friction : Un lien d'annulation apparaît dans le tableau des dons récurrents pour tout abonnement actif. Un clic, une invite de confirmation, et c'est fait.
🧩 Logique d'état intelligente : Le bouton d'annulation ne s'affiche que lorsque l'abonnement peut effectivement être annulé – actif, en attente ou en suspens. Les dons terminés, expirés et déjà annulés affichent un simple tiret à la place.
👁️ Transparence totale : Après l'annulation, l'état est mis à jour immédiatement et le donateur voit un avis de confirmation. Aucune ambiguïté quant à son bon déroulement.
Comment activer : Aucune configuration de développeur requise. Le bouton apparaît automatiquement lorsque vous mettez à jour vers la version 2.0.
4. Cartes de résumé des revenus récurrents mensuels : Voyez enfin vos revenus récurrents en un coup d'œil
Ouvrez votre rapport sur les dons récurrents, et vous verrez quatre cartes de résumé présentant les métriques les plus importantes.
Ce ne sont pas juste des chiffres. Ce sont les nombres dont votre équipe financière a réellement besoin. Ces cartes fournissent :
- ⚙️ Abonnements actifs : Affichez le nombre actuel de donateurs récurrents actifs, vous donnant une base claire de vos revenus récurrents.
- 💰 Revenus mensuels estimés (MRR) : Visualisez les chiffres mensuels normalisés pour chaque abonnement actif, présentés avec la clarté que votre conseil d'administration attend.
- 🚀 Nouveaux de la période : Abonnements initiés pendant votre plage de dates sélectionnée, vous permettant de suivre la croissance de votre base de donateurs.
- 📣 Annulés de la période : Suivez les abonnements annulés pendant une période spécifique, fournissant un aperçu de la rétention et du désabonnement des donateurs.
Comment activer : Ces cartes de résumé apparaissent automatiquement en haut du rapport sur les dons récurrents, que vous trouverez sous Charitable » Rapports » Avancé » Dons récurrents. Aucune configuration n'est nécessaire – mettez simplement à jour pour profiter d'informations automatiques !
Avec Dons récurrents 2.0, la gestion de vos dons de soutien n'a jamais été aussi simple ou aussi efficace.
Nous sommes ravis que ces changements dynamisent vos efforts. Contactez-nous à tout moment. Nous sommes là pour vous aider à réussir !
Pour les développeurs et les agences
Le flux d'annulation d'abonnement comprend la vérification nonce et les vérifications de capacité utilisateur, et le processus d'annulation complet passe par le filtre existant charitable_process_cancellation_[gateway] afin que la logique d'annulation spécifique à la passerelle soit respectée.
L'e-mail de paiement échoué étend la même classe de base Charitable_Email que tous les autres e-mails de Charitable, et l'événement d'envoi est filtrable via charitable_send_recurring_payment_failed.
Le calcul du MRR et le HTML de la carte de résumé sont disponibles dans Charitable_Report_Advanced_Recurring via get_mrr_data() et get_mrr_summary_html() si vous avez besoin de les étendre ou de les intégrer ailleurs.
Commencez avec Dons récurrents 2.0
Pour activer ces nouvelles fonctionnalités, mettez simplement à jour votre plugin Charitable Pro vers la dernière version. Si vous utilisez déjà l'extension Dons récurrents, tout s'active automatiquement lors de la mise à jour.
Si vous utilisez déjà l'extension Dons récurrents, assurez-vous de mettre à jour vers la dernière version.
Pas encore sur Charitable Pro ? Vous pouvez obtenir jusqu'à 50% de réduction lors de votre inscription ou de la mise à niveau vers Charitable Pro. Nous voulons nous assurer que vous pouvez essayer les fonctionnalités avancées de collecte de fonds comme Dons récurrents 2.0 à un coût considérablement réduit.
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Pour une présentation complète de chaque fonctionnalité, y compris les détails de configuration et la documentation des shortcodes, consultez la documentation sur les Dons récurrents.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, notre équipe de support est prête à vous aider à tirer le meilleur parti de ces nouvelles fonctionnalités.
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