Yael Reinhardt-Matsliah est une ancienne militante devenue conceptrice web et propriétaire de Pixel Happy Studio, un studio de design basé en Israël. Yael travaille avec des clients du monde entier qui partagent son engagement à rendre le monde meilleur.

Nous avons découvert Yael plus tôt cette année alors qu’elle travaillait sur un tout nouveau site web pour le chapitre Nu Mu Lambda de la fraternité Alpha Phi Alpha, la première fraternité interuniversitaire créée pour les Afro-Américains. Nous avons adoré l’intégration très soignée de Charitable par Yael dans la section Scholarship Beautillion, où les donateurs peuvent soutenir de jeunes hommes se préparant pour l’université.

Le site web étant maintenant lancé, j’ai contacté Yael pour parler de son entreprise et de ses expériences de travail avec des organisations à but non lucratif.

Vous écrivez sur votre site web que vous êtes passée à la conception web un peu par accident. Comment cette transition s’est-elle déroulée pour vous ?

Eh bien, en tant que nouvelle immigrante en Israël avec des compétences limitées en hébreu, mon parcours éducatif n’offrait pas beaucoup d’options de travail viables. Je suis autodidacte, j’habitais dans la vieille ville de Jérusalem à l’époque, et des amis qui avaient des boutiques voulaient un site web. J’ai donc commencé avec une copie piratée de Dreamweaver et le livre « Dummies for Dreamweaver ». J’ai commencé à apprendre et j’ai construit mon premier site web pour une boutique dans la vieille ville.

C’est une excellente façon de commencer ! Il y a combien de temps cela ?

C'était vers 2003, donc il y a 12 ans.

Avez-vous constaté qu'il y avait beaucoup d'entreprises en Israël qui essayaient de lancer leur site Web à cette époque ?

Oui, absolument. C'était pendant ce qu'on appelle la 2ème Intifada (2000-2005) où les attentats-suicides étaient presque quotidiens. Très peu de touristes, donc tous ces magasins de la Vieille Ville qui dépendaient des touristes cherchaient à se connecter pour vendre leurs produits.

Quand avez-vous découvert WordPress pour la première fois ?

C'était probablement en 2008. J'utilisais Joomla auparavant.

La plupart de vos clients sont-ils toujours en Israël de nos jours ? Ou travaillez-vous également avec des clients à l'étranger ?

La plupart de mes clients sont à l'étranger. Je n'ai plus qu'une poignée de clients en Israël.

Comment trouvez-vous l'expérience de travailler avec des clients à distance ?

Excellente question ! C'est plus facile maintenant avec Skype et Google Hangouts. Je m'appuie beaucoup sur eux pour les consultations initiales et les réunions hebdomadaires avec les clients lors des projets. Je préfère en fait l'e-mail / Trello pour la correspondance pendant les projets, donc travailler à distance a, à certains égards, été efficace pour moi en termes de temps. Cependant, avoir une présence locale et travailler avec des entreprises locales présente de nombreux avantages et c'est quelque chose que j'envisage maintenant en termes de croissance de mon entreprise.

Je suis tout à fait d'accord. Nous travaillons à distance avec des clients assez régulièrement, et c'est tellement plus facile de nos jours.

Maintenant, avant que vous ne vous engagiez dans la conception Web, vous étiez dans le monde du militantisme/des organisations à but non lucratif. Comment votre expérience de cette époque affecte-t-elle le travail que vous faites aujourd'hui ?

Une autre excellente question. J’ai été idéaliste pendant la majeure partie de ma vie et j’ai fini par comprendre ce que mon père me disait il y a de nombreuses années : « ton idéalisme ne t’emmènera pas très loin ». Il voulait surtout parler d’argent et de finances. J’ai vraiment dû apprendre à gérer une entreprise, surtout en ce qui concerne la tarification des services que je propose. Trouver l’équilibre entre vouloir aider les gens et rester en activité.

La tarification est vraiment délicate, surtout quand on a ce passé d'idéalisme et le désir d'aider les gens. Qu'est-ce qui vous a aidé à façonner votre réflexion sur les prix ?

Troy Dean et WP Elevation et Double Your Freelancing Rate de Brennan Dunn ont complètement changé ma façon de voir la tarification et la valeur du travail que je fournis à mes clients. J'ai également récemment participé à un groupe de coaching avancé avec Nathan Ingram d'ithemes.com et les commentaires et encouragements que j'ai reçus m'ont vraiment aidé. Je prévois en fait de me "rebrander" en 2016 pour intégrer les choses que j'ai apprises et mettre en œuvre un modèle économique plus durable.

J'ai hâte de voir cela se dérouler l'année prochaine !

Compte tenu de votre expérience dans le monde des organisations à but non lucratif, j'aimerais connaître votre point de vue sur certains des principaux défis auxquels les organisations à but non lucratif sont confrontées avec leur présence sur le Web.

Oui, bonne question et une question qui, je crois, est également liée à ce que signifie être une "organisation à but non lucratif", un terme que je trouve assez étrange. "Non-profit." C'est un mot curieux. Il ne nous dit pas ce que c'est, mais ce que ce n'est pas. Pourquoi pas "pour le bien" plutôt que "sans profit" ? Parce que chaque personne impliquée dans le monde des organisations à but non lucratif - que ce soit en tant que fondateur, employé ou bénévole - veut faire le bien. Ils sont motivés par un idéal et le désir d'améliorer les choses. Le problème, c'est qu'ils ont souvent des limites financières qu'une "entreprise à but lucratif" n'a pas.

Le financement est sans aucun doute un énorme défi pour de nombreuses organisations à but non lucratif. Quelles sont certaines de vos façons préférées que vous avez vues des organisations « à but non lucratif » surmonter cela ?

J’ai travaillé avec une organisation pendant des années et c’était une organisation typique, en difficulté, « à but non lucratif », toujours en manque de financement. Mais ces dernières années, tout a changé, principalement grâce aux options de campagnes en ligne et, plus important encore, aux entreprises qui s’associent et égalisent les dons des particuliers.

J’adore l’idée de trouver des entreprises qui peuvent s’associer à la cause en égalisant les dons. Cela peut être une excellente situation gagnant-gagnant.

Exactement, c’est une excellente situation gagnant-gagnant !

Lorsque vous travaillez avec des organisations qui ont des difficultés de financement de cette manière, trouvez-vous qu’il existe des opportunités particulières, comme les médias sociaux, qu’elles manquent en termes de présence en ligne ?

En fait, les organisations avec lesquelles j’ai travaillé sont assez actives sur les médias sociaux, probablement plus que certains de mes autres types de clients. Je pense que cela naît de la nécessité et du désir de faire passer le message, pour ainsi dire. Mais, encore une fois, je dirais que c’est un développement récent — probablement ces dernières années — et qu’il est probablement lié à l’essor du crowdfunding.

Nous vous avons découvert grâce à votre travail sur le site Web du chapitre Nu Mu Lambda. Pouvez-vous m’en dire un peu plus sur ce projet et comment Charitable vous a aidé ?

Oui, c’était un excellent projet. Ils font beaucoup de travail dans leur communauté, mais leur site Web n’avait pas été mis à jour depuis plus de quatre ans. Et ils n’avaient aucun système réel en place pour les dons en ligne. Ils envoyaient simplement les gens sur PayPal pour faire un don. Donc, après avoir terminé la refonte de leur site, j’ai commencé à chercher une solution « interne » pour rationaliser et gérer leurs campagnes.

J’ai en fait passé quelques mois à examiner les plugins de dons pour WordPress et j’ai heureusement trouvé Charitable, je crois, quelques jours seulement après sa sortie.

Qu’est-ce que Charitable vous a apporté que d’autres plugins n’ont pas ?

Premièrement, l’affichage et la mise en page frontaux étaient magnifiques. Épuré, simple et facile à utiliser. Idem pour la configuration. Un plugin puissant avec toutes les bonnes fonctionnalités mais pas trop complexe. Et il est vraiment facile à personnaliser. J’ai expérimenté avec d’autres plugins avant l’arrivée de Charitable et j’ai trouvé qu’ils étaient fastidieux à utiliser. Par exemple, changer le texte par défaut nécessitait de traduire le plugin. Avec Charitable, j’ai simplement dû modifier quelques fichiers de modèle, qui sont organisés logiquement et incluent des commentaires (instructions) sur ce qui doit être modifié. Et, probablement le plus important, c’était le support que vous fournissez. J’avais quelques points sur lesquels j’avais besoin d’aide et vous avez fourni les réponses dont j’avais besoin en moins de 24 heures.

Il est temps de conclure, Yael, mais avant de terminer l’interview, avez-vous des réflexions finales / des publicités que vous aimeriez partager avec les lecteurs ?

Nous pouvons faire ensemble bien plus que ce que nous pouvons faire seuls. Alors tendez la main, connectez-vous et utilisez les outils incroyables dont nous disposons aujourd'hui pour donner vie à votre vision.

Merci pour votre temps Yael !

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