Documentation Charitable

Apprenez à tirer le meilleur parti de Charitable grâce à des instructions claires, étape par étape.

Comment autoriser et gérer les commentaires des donateurs

Voulez-vous donner aux donateurs la possibilité de laisser un message avec leur don ?

Cette fonctionnalité de commentaires des donateurs vous permet de le faire en quelques clics. Une fois activés, les commentaires des donateurs peuvent contribuer à renforcer l'engagement communautaire et la transparence en donnant aux donateurs une voix pour exprimer leur soutien.

Ce guide vous accompagnera dans le processus d'activation et de gestion des commentaires des donateurs sur vos campagnes de dons.

Table des matières

Activation des commentaires des donateurs

Pour autoriser les commentaires des donateurs sur vos campagnes, rendez-vous sur la page Charitable » Paramètres. Ici, ouvrez l'onglet Donateurs, puis choisissez Commentaires des donateurs dans le sous-menu.

Sur cette page de paramètres, vous verrez « Activer les commentaires des donateurs » avec un bouton bascule à côté. Cliquez sur ce bouton pour activer la fonctionnalité de commentaires des donateurs dans le plugin Charitable.

Activer les commentaires des donateurs

Assurez-vous de cliquer sur le bouton « Enregistrer les modifications » pour sauvegarder vos changements.

Configuration des paramètres des commentaires des donateurs

Lorsque vous activez les commentaires des donateurs, de nouveaux paramètres apparaîtront sur la même page. Il y a deux options ici : Afficher les commentaires des donateurs et instructions pour les commentaires.

Afficher les commentaires des donateurs dans la campagne

Page des paramètres des commentaires des donateurs

Vous pouvez afficher ou masquer les commentaires des donateurs sur les Pages de campagne.

  • Masquer : Si vous choisissez de masquer les commentaires des donateurs, les donateurs peuvent laisser des messages, mais seuls vous et votre équipe pourrez voir ces commentaires dans le système de gestion des donateurs. Le donateur pourra voir ses commentaires dans son propre tableau de bord de donateur (si vous l'avez activé).
  • Afficher : Si vous choisissez d'afficher les commentaires, ceux-ci seront publiquement visibles. Ainsi, toute personne pouvant voir votre page de campagne pourra également voir les commentaires des donateurs.

Ajouter des instructions pour les commentaires

Ci-dessous, il y a un champ appelé « Instruction pour les commentaires ». Vous pouvez y saisir des instructions personnalisées qui apparaîtront à vos donateurs dans le champ de commentaire du formulaire de don.

Un message par défaut a déjà été saisi pour vous, mais vous pouvez le modifier selon vos besoins.

Cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications » pour sauvegarder vos changements.

Vous avez maintenant activé et configuré la fonctionnalité de commentaires des donateurs sur votre site web. Ensuite, Charitable vous permet de l'activer/désactiver sur des campagnes individuelles que vous créez. Nous allons apprendre comment faire cela ensuite.

Note importante : Charitable vous donne la flexibilité de choisir quelles campagnes peuvent avoir des commentaires. Pour cette raison, le plugin n'active pas automatiquement la section des commentaires sur toutes les campagnes. Vous devez activer les commentaires dans les paramètres des campagnes individuelles.

Activer les commentaires dans la campagne

Rendez-vous sur Charitable » Campagnes. Ici, vous pouvez créer une nouvelle campagne ou modifier une campagne existante.

Dans le constructeur de campagne, dans le menu de gauche, choisissez l'onglet Paramètres » Paramètres généraux.

Sur cette page, vous verrez un bouton bascule pour activer les Commentaires des donateurs pour cette campagne. Cliquez sur le bouton pour activer les commentaires pour cette campagne.

Autoriser les commentaires des donateurs dans les paramètres de la campagne

Vous pouvez maintenant enregistrer et publier la campagne.

Lorsqu'un donateur choisit de faire une contribution, il verra une option pour Laisser un commentaire dans le formulaire de don.

Voici un exemple :

Laisser un commentaire dans le formulaire de don

Affichage de la section des commentaires dans votre campagne

Pour afficher les commentaires des donateurs dans votre campagne afin que le public puisse les voir, dans le constructeur de campagne, allez à l'onglet Design. Faites défiler jusqu'à la section Pro dans le panneau de gauche.

Sélectionnez le champ Commentaires des donateurs et faites-le glisser et déposez-le dans votre campagne là où vous souhaitez qu'il apparaisse.

Ajouter les commentaires des donateurs à la campagne

Lorsque vous enregistrez votre campagne, la section des commentaires apparaîtra dans la campagne.

Gestion des commentaires

Les commentaires de bienfaisance peuvent être gérés via la page par défaut des commentaires de WordPress ainsi que dans le tableau de bord de Charitable.

Gestion des commentaires des donateurs dans WordPress

Dans le menu de gauche de votre menu WordPress, ouvrez la page Commentaires. Vous verrez une liste de tous les commentaires que les donateurs ont laissés. Vous pouvez voir le nom du donateur, le texte du commentaire, la campagne et la date.

Ici, vous pouvez approuver, rejeter, modifier ou répondre aux commentaires directement depuis le tableau de bord WordPress. Vous pouvez également les envoyer dans le spam ou la corbeille.

Gérer les commentaires dans WordPress

Remarque : Étant donné que les commentaires des donateurs sont ajoutés comme des commentaires ordinaires, ils passeront automatiquement par le même filtrage SPAM Akismet que les commentaires ordinaires, si vous avez Akismet installé.

Gestion des commentaires des donateurs dans Charitable

Dans le tableau de bord de Charitable, allez à l'onglet Donateurs et modifiez n'importe quel donateur. Faites défiler vers le bas et vous verrez une section avec des options pour afficher différents onglets : Dons, Campagnes, Commentaires, Réseaux sociaux, Journaux et Notes.

Sous l'onglet Commentaires, vous pouvez afficher, modifier et supprimer tous les commentaires laissés par le donateur.

Commentaires dans le tableau de bord du donateur

Permettre aux donateurs de voir et gérer leurs propres commentaires

Si vous souhaitez permettre aux donateurs de gérer leurs propres commentaires, vous devez activer le Tableau de bord du donateur. Suivez ce guide pour Activer et gérer le Tableau de bord du donateur »

Une fois cela fait, vos donateurs pourront se connecter à leur compte de donateur et consulter tous leurs dons, gérer les contributions récurrentes, voir les commentaires et télécharger leurs reçus de dons.

Pour voir les commentaires, les donateurs peuvent se connecter à leur compte et ouvrir le tableau de bord du donateur. Ils verront un onglet Commentaires sous lequel tous leurs commentaires apparaîtront.

Commentaires dans le tableau de bord du donateur

C'est tout. Vous avez appris comment autoriser et gérer les commentaires dans Charitable.

Pour maximiser cette fonctionnalité, consultez l'analyse complète des Commentaires des donateurs »

Ensuite, vous voudrez peut-être aussi apprendre à utiliser le système de gestion des donateurs et explorer les références de donateurs et ce qu'elles peuvent faire pour votre cause.

Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider !

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🖨️ Présentation des prospectus et affiches : collectez des fonds loin de l'écran !

Une grande partie de la collecte de fonds de pair à pair se fait loin d'un écran : à la ligne d'arrivée d'un 5 km, sur un panneau d'affichage d'école, dans une cuisine de bureau. Charitable Ambassadors 3.4.7 ajoute 2 imprimables, un prospectus de collecte de fonds portant la propre histoire et le code QR de chaque collecteur de fonds, et une affiche de recrutement qui inscrit de nouveaux collecteurs de fonds. Les deux s'ouvrent comme une page Web normale et s'impriment directement depuis le navigateur. Pourquoi c'est important :

  • 🏁 Un prospectus pour chaque collecteur de fonds : Chacun porte la propre photo, histoire et objectif de ce collecteur de fonds, avec un code QR qui ouvre sa page plutôt que votre campagne principale.
  • 📌 Une affiche qui recrute : Elle affiche « Recrutement en cours » au-dessus du nom de votre campagne avec un grand code QR qui ouvre votre formulaire d'inscription, afin que quelqu'un puisse commencer à collecter des fonds sans attendre un lien de votre part.
  • 🪄 Aucun outil de conception nécessaire : Les deux imprimables s'affichent comme une page Web normale et s'impriment depuis le navigateur, sans plugin PDF et sans designer.
  • 📄 2 mises en page de prospectus : « À distribuer » contient l'histoire complète pour donner à vos amis et à votre famille, et « À afficher » contient un court message accrocheur avec 5 languettes détachables pour un panneau d'affichage.
  • 🛡️ Désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez : Les prospectus restent désactivés après la mise à jour jusqu'à ce que vous les activiez sous Charitable » Ambassadeurs » Autre » Prospectus, et seul le propriétaire ou un administrateur peut en ouvrir un.

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💸 Introduction des tarifs échelonnés pour l'allègement des frais : Adaptez la demande au don !

L'allègement des frais pose une courte question à vos donateurs lors du paiement : souhaitez-vous couvrir les frais de traitement de ce don ? Jusqu'à présent, cette question utilisait un taux unique pour chaque don sur une passerelle, de sorte qu'un don de 10 $ et un don de 500 $ se voyaient demander le même pourcentage. L'allègement des frais 1.3.0 vous permet de définir autant de tranches de dons que vous le souhaitez, chacune portant son propre taux. Pourquoi c'est important :

  • 🪙 Plus doux pour les petits dons : Un coût de transaction fixe représente une part beaucoup plus importante d'un don de 10 $ que d'un don de 500 $, les tranches vous permettent donc de demander moins en bas.
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📊 Votre tableau de bord Pro peut désormais comparer, exporter et évaluer !

La plupart des tableaux de bord de collecte de fonds vous indiquent seulement combien vous avez collecté. Charitable Pro 1.8.19 reconstruit le tableau de bord et la Vue d'ensemble des rapports autour des questions les plus difficiles : si quelque chose ne fonctionne pas, si cette période a été meilleure que la précédente, et quel changement unique ferait la plus grande différence aujourd'hui. Pourquoi c'est important :

  • 📈 Chaque chiffre a une tendance : Choisissez une période et les vignettes ainsi que le graphique bougent ensemble, chaque total étant affiché par rapport à la période précédente.
  • 🗓️ Des graphiques lisibles : Les courtes périodes regroupent les dons jour par jour, tandis que les longues périodes regroupent par semaine ou par mois, de sorte qu'une année complète se lit comme une courbe au lieu d'une ligne plate.
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🎟️ Présentation des Événements Caritatifs : Vendez des Billets dans Vos Campagnes !

La plupart des organisations à but non lucratif vendent des billets d'événement dans un outil et collectent des dons dans un autre, ce qui laisse deux ensembles de rapports et une correspondance manuelle à la fin de l'année. Événements Caritatifs réunit les deux, en vendant des billets via les mêmes formulaires de don et passerelles de paiement que vous utilisez déjà dans Charitable. Pourquoi c'est important :

  • 🎟️ Chaque billet est un don : Les ventes de billets passent par la passerelle que vous utilisez déjà et comptent pour l'objectif de la campagne, le tout géré sous Charitable » Événements.
  • 📱 Enregistrement par QR code depuis n'importe quel téléphone : Chaque participant reçoit son propre code QR sur le reçu, et les bénévoles scannent à l'entrée via un lien d'enregistrement qui ne nécessite aucun compte WordPress.
  • 🧾 Reçus prêts pour la déclaration de revenus : Attribuez à chaque type de billet une juste valeur marchande, et Charitable indiquera le montant déductible d'impôt correct sur chaque reçu de donateur.
  • 📋 Détails des participants au moment du paiement : Demandez à chaque invité son choix de repas, sa taille de chemise ou ses besoins d'accès, avec un enregistrement distinct du participant créé pour chaque billet.
  • 🗓️ Blocs et calendriers inclus : Trois blocs d'éditeur ainsi que la prise en charge de Sugar Calendar et The Events Calendar placent vos événements là où les supporters les recherchent déjà.

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🚀 Libérez la puissance de l'IA dans Charitable !

Votre assistant IA peut désormais créer, modifier et gérer vos campagnes de collecte de fonds Charitable directement — il suffit de demander. Avec Charitable Pro ajoutant la prise en charge de l'écriture pour l'API WordPress Abilities, des outils comme ChatGPT, Claude et Cursor peuvent gérer des actions administratives complètes en toute sécurité via MCP. Pourquoi c'est important :

  • 🤖 Création de campagnes en langage clair : Demandez à votre assistant un objectif comme « Mettre en place une collecte de fonds pour le refuge avec un objectif de 5 000 $ », et il crée une ébauche de campagne complète avec des paliers de dons suggérés.
  • 🎨 Modifications instantanées du formulaire de don : Ajoutez des champs personnalisés, changez les couleurs des boutons ou réorganisez les éléments sans avoir à modifier les paramètres du formulaire.
  • 📝 Enregistrement des dons hors ligne : Informez votre assistant des dons en espèces ou par chèque, et il associera les e-mails des donateurs et enregistrera les transactions dans votre historique.
  • 🛡️ Sécurité et contrôle par défaut : L'accès en écriture reste désactivé jusqu'à ce qu'il soit activé dans Charitable » Outils » AI MCP, maintenant la sécurité des rapports en lecture seule par défaut.
  • 📜 Journalisation complète des audits : Chaque modification apportée par un assistant IA est suivie dans Charitable » Outils » Journaux, vous savez donc toujours qui (ou quoi) a mis à jour votre site.

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