Wiederkehrende Spenden sollten nicht so schwer einzurichten sein. Doch immer wieder erzählen uns neue Nutzer, dass sie genau deshalb ihre alte Plattform verlassen und zu Charitable gewechselt haben.
Dieses positive Feedback bedeutet uns viel, aber wir wussten auch sofort, dass wir noch mehr tun können, um wiederkehrende Spenden für Sie einfacher zu machen.
Also fragten wir unsere Nutzer direkt – was würde wiederkehrende Spenden für Sie besser funktionieren lassen?
Sie sagten uns, was Sie wollen. Wir haben zugehört. Und jetzt ist Recurring Donations 2.0 da!
Wir haben 4 neue Funktionen hinzugefügt, die auf Ihren Wünschen basieren – ein reiner Spendenmodus für wiederkehrende Spenden, automatische Wiederherstellung fehlgeschlagener Zahlungen, Stornierung durch den Spender und ein Echtzeit-MRR-Dashboard. Sehen Sie es sich in unserem Video unten an oder lesen Sie weiter für weitere Details:
Was ist in Charitable’s neuen wiederkehrenden Spenden 2.0 enthalten?
Unser neuestes Update führt vier leistungsstarke Funktionen ein, die die Art und Weise, wie Sie wiederkehrende Spenden verwalten, grundlegend verändern:
- Nur wiederkehrende Spenden Kampagnenmodus: Ermöglicht es Ihnen, Kampagnen speziell für nachhaltige Unterstützung zu gestalten, bei denen wiederkehrende Spenden die einzige Option sind.
- Automatische Wiederherstellung fehlgeschlagener Zahlungen: Sendet sofortige Benachrichtigungen an Spender, wenn eine Zahlung fehlschlägt, und hilft Ihnen, potenziell verlorene Einnahmen zurückzugewinnen.
- Stornierung durch den Spender: Ermöglicht Spendern eine einfache und klare Möglichkeit, ihre Abonnements direkt zu verwalten, was Vertrauen und Zufriedenheit fördert.
- Echtzeit-Dashboard für monatliche wiederkehrende Einnahmen (MRR): Bietet auf einen Blick Einblicke in Ihre Spendenkampagnenleistung und zeigt wichtige Kennzahlen mit zusammenfassenden Karten an.
Warum Sie Recurring Donations 2.0 lieben werden
Diese dynamischen Funktionen werden Ihre Spendenbemühungen vereinfachen, die Beziehungen zu Ihren Spendern verbessern und Ihren Umsatz steigern. Hier ist, warum das für Sie wichtig ist:
- 💡 Maximiert den Umsatz: Hält Spenden fließend und hilft Ihnen, potenziell verlorene Beiträge zurückzugewinnen.
- 🎯 Verbesserte Spendererfahrung: Bietet Transparenz und Kontrolle für Ihre Unterstützer und stärkt deren Vertrauen und langfristiges Engagement.
- 📊 Datengesteuerte Entscheidungen: Echtzeit-Einblicke in Ihre Spendenkampagnenleistung unterstützen die strategische Planung und das Wachstum.
Sehen Sie es in Aktion
Sehen Sie den reinen Spendenmodus für wiederkehrende Spenden – spezielle Kampagnen für wiederkehrende Spenden mit einem Klick:
Recurring Donations 2.0 macht es einfacher als je zuvor!
1. Nur wiederkehrende Spenden Modus: Führen Sie Kampagnen durch, die auf Abonnements ausgelegt sind
Manche Kampagnen sind nicht für einmalige Spenden gedacht. Ein monatlicher Spendenclub. Ein laufender Betriebsfonds. Eine Notfallkampagne, bei der nachhaltige Unterstützung wichtiger ist als ein einzelner Spitzenwert.
Zuvor konnten Sie nur wiederkehrende Spenden vorschlagen, wobei es den Spendern frei stand, einmalige Spenden zu wählen. Aber jetzt haben Sie die Möglichkeit, wiederkehrende Spenden zur alleinigen Wahl für diese entscheidenden Kampagnen zu machen.
Mit dem Modus „Nur wiederkehrende Spenden“ können Sie jetzt Kampagnen erstellen, bei denen wiederkehrende Spenden die einzige Option sind.
Warum das so gut funktioniert:
💰 Commitment by design: Wenn Sie im Kampagnen-Builder Nur-Wiederkehrend aktivieren, verschwindet die Option für einmalige Spenden vollständig. Spender wählen ihre Periode – monatlich, wöchentlich, vierteljährlich – und spenden.
🎯 Klare Erwartungshaltung für Spender: Ein einfacher Hinweis auf dem Formular teilt Spendern im Voraus mit, dass alle Spenden für diese Kampagne wiederkehrend sind. Keine Überraschungen, keine Verwirrung.
⚡ Volle Flexibilität der Periode: Sie kontrollieren weiterhin, ob Spender ihre eigene Periode wählen oder ob die Kampagne einen festen Zeitplan hat. Nur-Wiederkehrend entfernt lediglich die Ausstiegsmöglichkeit.
Aktivieren: Navigieren Sie einfach zum Tab Einstellungen unter Wiederkehrende Spenden im Kampagnen-Builder und setzen Sie Ihre Kampagne auf „Nur wiederkehrend“.
2. E-Mail bei fehlgeschlagener Zahlung: Holen Sie Einnahmen zurück, bevor sie verloren gehen
Fehlgeschlagene Zahlungen sind der stille Killer wiederkehrender Einnahmen. Eine Karte läuft ab. Eine Bank blockiert eine Abbuchung. Das Konto eines Spenders ist niedrig. Das Abonnement schlägt fehl – und wenn niemand Ihren Spender informiert, verlieren Sie die Spende stillschweigend, ohne die Möglichkeit, sie zurückzugewinnen.
Wiederkehrende Spenden 2.0 fügt eine E-Mail bei fehlgeschlagener Zahlung hinzu, die im Moment des Fehlschlagens einer Abonnementzahlung automatisch ausgelöst wird. Sie geht direkt an den Spender, nicht an den Administrator.
Warum es funktioniert:
📣 Automatisch und sofort: Keine manuelle Nachverfolgung erforderlich. Sobald eine Zahlung fehlschlägt und sich der Abonnementstatus ändert, wird die E-Mail versendet.
✅ Vollständig anpassbar: Bearbeiten Sie Betreffzeile, Überschrift und Text in Charitable » Einstellungen » E-Mails. Verwenden Sie Zusammenführungstags für den Namen des Spenders, Abonnementdetails und die Kampagne. Lassen Sie es so wirken, als käme es von Ihrer Organisation, nicht von einer Systembenachrichtigung.
🤝 Kommunikation mit dem Spender im Vordergrund: Die Standard-E-Mail ist freundlich und praktisch. Sie erklärt häufige Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen – abgelaufene Karte, unzureichende Deckung, aktualisierte Zahlungsdetails – und weist den Spender auf den nächsten Schritt hin.
Aktivieren: Greifen Sie auf die E-Mail unter Charitable » Einstellungen » E-Mails zu. Aktivieren Sie die „E-Mail bei fehlgeschlagener Zahlung“ einmal in Ihren E-Mail-Einstellungen, und sie läuft von da an automatisch.
3. Schaltfläche zum Abbrechen des Abonnements: Geben Sie Spendern die Kontrolle, die sie erwarten
Hier ist eine unangenehme Wahrheit: Spender, die eine wiederkehrende Spende nicht einfach kündigen können, bleiben keine Spender. Sie rufen stattdessen ihre Bank an. Sie bestreiten die Abbuchung. Sie hinterlassen eine schlechte Bewertung.
Die Alternative ist einfach – und sie schafft tatsächlich mehr Vertrauen, nicht weniger: Geben Sie Spendern eine sichtbare, unkomplizierte Möglichkeit, auf eigenen Bedingungen zu kündigen.
Wiederkehrende Spenden 2.0 fügt eine Schaltfläche zum Abbrechen des Abonnements direkt im Spender-Dashboard hinzu.
Warum es funktioniert:
🛠️ Self-Service und reibungslos: Ein Kündigungslink erscheint in der Tabelle der wiederkehrenden Spenden für jedes aktive Abonnement. Ein Klick, eine Bestätigungsaufforderung, und es ist erledigt.
🧩 Intelligente Statuslogik: Die Schaltfläche „Abbrechen“ wird nur angezeigt, wenn das Abonnement tatsächlich gekündigt werden kann – aktiv, ausstehend oder auf Eis gelegt. Abgeschlossene, abgelaufene und bereits stornierte Spenden zeigen stattdessen einen klaren Strich an.
👁️ Vollständig transparent: Nach der Stornierung wird der Status sofort aktualisiert und der Spender erhält eine Bestätigungsmitteilung. Keine Unklarheit darüber, ob es funktioniert hat.
Aktivierung: Keine Entwicklereinrichtung erforderlich. Die Schaltfläche wird automatisch angezeigt, wenn Sie auf Version 2.0 aktualisieren.
4. MRR-Zusammenfassungskarten: Sehen Sie endlich Ihre wiederkehrenden Einnahmen auf einen Blick
Öffnen Sie Ihren Bericht über wiederkehrende Spenden, und Sie sehen vier Zusammenfassungskarten, die die wichtigsten Kennzahlen hervorheben.
Dies sind nicht nur Zählungen. Es sind die Zahlen, die Ihr Finanzteam tatsächlich benötigt. Diese Karten bieten:
- ⚙️ Aktive Abonnements: Sehen Sie die aktuelle Anzahl aktiver wiederkehrender Spender, was Ihnen eine klare Basis für Ihre wiederkehrenden Einnahmen gibt.
- 💰 Geschätzte monatliche Einnahmen (MRR): Sehen Sie normalisierte monatliche Zahlen für jedes aktive Abonnement, präsentiert mit der Klarheit, die Ihr Vorstand erwartet.
- 🚀 Neu in diesem Zeitraum: Abonnements, die innerhalb Ihres ausgewählten Zeitraums gestartet wurden, sodass Sie das Wachstum Ihrer Spenderbasis überwachen können.
- 📣 In diesem Zeitraum storniert: Verfolgen Sie Abonnements, die in einem bestimmten Zeitraum storniert wurden, um Einblicke in die Spenderbindung und -abwanderung zu erhalten.
Aktivierung: Diese Zusammenfassungskarten werden automatisch am oberen Rand des Berichts „Wiederkehrende Spenden“ angezeigt, der sich unter Charitable » Berichte » Erweitert » Wiederkehrende Spenden befindet. Es ist keine Einrichtung erforderlich – aktualisieren Sie einfach, um automatische Einblicke zu erhalten!
Mit Wiederkehrende Spenden 2.0 war die Verwaltung Ihrer nachhaltigen Spenden noch nie einfacher oder effizienter.
Wir freuen uns, dass diese Änderungen Ihre Bemühungen verstärken werden. Kontaktieren Sie uns jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne zum Erfolg!
Für Entwickler und Agenturen
Der Ablauf zur Stornierung von Abonnements beinhaltet Nonce-Überprüfung und Benutzerberechtigungsprüfungen, und der gesamte Stornierungsprozess wird über den vorhandenen charitable_process_cancellation_[gateway] -Filter ausgeführt, sodass die Gateway-spezifische Stornierungslogik berücksichtigt wird.
Die E-Mail „Zahlung fehlgeschlagen“ erweitert dieselbe Charitable_Email -Basisklasse wie alle anderen E-Mails von Charitable, und das Sendeereignis kann über charitable_send_recurring_payment_failed gefiltert werden.
Die MRR-Berechnung und die HTML-Zusammenfassungskarten sind in Charitable_Report_Advanced_Recurring über get_mrr_data() und get_mrr_summary_html() verfügbar, falls Sie diese woanders erweitern oder einbetten müssen.
Erste Schritte mit Wiederkehrende Spenden 2.0
Um diese neuen Funktionen zu aktivieren, aktualisieren Sie einfach Ihr Charitable Pro-Plugin auf die neueste Version. Wenn Sie bereits die Erweiterung „Wiederkehrende Spenden“ verwenden, werden alle Funktionen nach der Aktualisierung automatisch aktiviert.
Wenn Sie die Erweiterung für wiederkehrende Spenden bereits verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie auf die neueste Version aktualisieren.
Noch nicht auf Charitable Pro? Sie erhalten bis zu 50% Rabatt , wenn Sie sich für Charitable Pro anmelden oder ein Upgrade durchführen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die erweiterten Fundraising-Funktionen wie wiederkehrende Spenden 2.0 zu einem deutlich reduzierten Preis ausprobieren können.
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Eine vollständige Anleitung für jede Funktion, einschließlich Konfigurationsdetails und Shortcode-Dokumentation, finden Sie in der Dokumentation für wiederkehrende Spenden.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, das Beste aus diesen neuen Funktionen herauszuholen.
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