SPENDENRÜCKGEWINNUNG
Gewinnen Sie automatisch abgebrochene Spenden zurück!
Erfassen Sie automatisch die Spendenabsicht in Ihren Fundraising-Formularen und senden Sie eine personalisierte Erinnerungs-E-Mail, wenn eine Spende unvollständig hinterlassen wurde
Spendenrückgewinnung erfasst automatisch die Spenderabsicht auf Ihren Spendenformularen und sendet eine personalisierte Erinnerungs-E-Mail, wenn eine Spende unvollständig bleibt. Wenn ein Spender über den Rückgewinnungslink zurückkehrt, ist sein Formular vorausgefüllt, sodass er sein Geschenk in Sekundenschnelle abschließen kann.
Hauptmerkmale
- Verfolgt stillschweigend Spenderaktivitäten (E-Mail, Name, Betrag), während Spender Spendenformulare ausfüllen
- Erkennt automatisch abgebrochene Sitzungen mithilfe eines Hintergrund-Cronjobs
- Sendet eine gebrandete HTML-Rückgewinnungs-E-Mail mit einem „Mein Geschenk abschließen“-Link mit einem Klick
- Füllt das Spendenformular mit den zuvor eingegebenen Details des Spenders voraus, wenn dieser zurückkehrt
- Integrierter Abmeldemechanismus in jeder Rückgewinnungs-E-Mail
- Umfangskontrolle pro Kampagne: Wählen Sie genau aus, welche Kampagnen teilnehmen
- Dedizierter Berichte-Tab mit datumsgefilterten Statistiken, einer Sitzungstabelle und CSV-Export
- Rückgewinnungsstatistiken werden direkt im Kachel „Berichtsübersicht“ angezeigt
So funktioniert's: Von abgebrochen bis zurückgewonnen mit einem Klick
Spendenrückgewinnung arbeitet leise im Hintergrund und übernimmt alles von der Erfassung der Absicht bis zum Vorausfüllen des Formulars, ohne dass manuelle Arbeit erforderlich ist.
Stille Absichtsverfolgung: Während ein Spender Ihr Formular ausfüllt, erfasst Charitable dessen E-Mail, Namen und Spendenbetrag in Echtzeit. Dem Spender wird nichts angezeigt und die Formularerfahrung bleibt vollständig unverändert. Daten werden nur erfasst, wenn eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben wird.
⚡ Automatische Erkennung von Abbrüchen: Ein Hintergrundjob läuft alle 5 Minuten. Wenn eine Sitzung Ihre konfigurierte Abbruchgrenze überschreitet (Standard ist 60 Minuten, kann aber auf 15 Minuten oder bis zu 24 Stunden eingestellt werden), wird sie automatisch als abgebrochen markiert und eine Rückgewinnungs-E-Mail wird in die Warteschlange gestellt.
🎯 Personalisierte Rückgewinnungs-E-Mail: Etwa eine Stunde nach Erkennung des Abbruchs erhält Ihr Spender eine gebrandete HTML-E-Mail, die ihn namentlich anspricht. Die E-Mail nennt die spezifische Kampagne, für die er gespendet hat, und enthält eine einzelne, prominente Schaltfläche „Mein Geschenk abschließen“. Keine generischen Nachrichten. Keine defekten Links.
💰 Ein-Klick-Vorausfüllung bei Rückkehr: Wenn der Spender auf den Rückgewinnungslink klickt, wird er direkt zu der Seite zurückgeleitet, auf der er seine Spende begonnen hat. Seine E-Mail, sein Name und der Betrag sind bereits eingetragen. Er macht genau dort weiter, wo er aufgehört hat, und schließt sein Geschenk in Sekundenschnelle ab.
Volle Kontrolle über jede Kampagne
Nicht jede Kampagne benötigt eine Rückgewinnungsverfolgung, und Charitable gibt Ihnen die vollständige Kontrolle.
🤝 Opt-in auf Kampagnenebene: Die Rückgewinnung ist standardmäßig deaktiviert. Im Einstellungsbereich wählen Sie aus, welche Kampagnen teilnehmen. Jede Kampagne in der Liste zeigt ihre Gesamtanzahl an Sitzungen, die Anzahl der zurückgewonnenen Spenden und die Rückgewinnungsrate direkt in der Benutzeroberfläche der Einstellungen an – so können Sie auf einen Blick sehen, welche Kampagnen gut funktionieren.
🛠️ Konfigurierbare Zeitsteuerung: Legen Sie den Abbruchschwellenwert zwischen 15 Minuten und 24 Stunden fest, um ihn an Ihre Kampagnen anzupassen. Eine zeitkritische Matching-Kampagne verwendet möglicherweise ein kürzeres Zeitfenster; ein Evergreen-Spendenfonds kann es sich leisten, länger zu warten.
✅ Automatische Einbeziehung für neue Kampagnen: Aktivieren Sie die Option „Neue Kampagnen automatisch einschließen“ und jede neu veröffentlichte Kampagne wird in den Wiederherstellungsbereich aufgenommen, sobald sie live geht.
Weitere Informationen
Beginnen Sie mit der Dokumentation zur Wiederherstellung von Spenden.
Mindestanforderungen:
- PHP 7.4+
- Charitable Pro 1.8.13+
