Lorsque les donateurs confient l'argent qu'ils ont durement gagné à votre organisation à but non lucratif, ils veulent avoir l'assurance que leurs dons sont bien utilisés. Plutôt que d'avoir l'impression que leurs fonds ont « disparu dans un trou noir », vous pouvez rassurer les donateurs sur le fait que leurs contributions font une différence réelle et significative en produisant des rapports de donateurs pour votre organisation.

Pour savoir ce que sont les rapports d'impact des donateurs et ce qu'un rapport de haute qualité devrait contenir, lisez notre guide complet sur les rapports d'impact des donateurs ci-dessous.

Nous discuterons de la fréquence à laquelle vous devriez publier un rapport d'impact des donateurs, de la manière de maintenir la transparence et la responsabilité auprès des meilleurs contributeurs de votre organisation, et de la meilleure façon de diffuser vos rapports de donateurs pour un impact maximal.

Commençons !

Qu'est-ce qu'un rapport d'impact des donateurs ?

Un rapport d'impact des donateurs est un document ou une page récapitulative produit par des organisations à but non lucratif remerciant leurs contributeurs et expliquant comment leurs dons ont été utilisés pour faire progresser les buts et objectifs de l'organisation.

Certains rapports de donateurs, comme celui de The Campaign for INSEAD, sont publiés sur une page Web publique, permettant à leurs donateurs de voir rapidement où les fonds ont été distribués l'année précédente.

Ils ont inclus des informations pertinentes et intéressantes sur les donateurs, telles que :

• Le montant total des dons et des promesses de dons
• Montant record collecté en une seule journée de dons
• Nombre de donateurs ayant contribué au-delà d'un certain montant
• Le plus grand don jamais reçu de la part des donateurs
• Diagrammes circulaires et graphiques à barres montrant les allocations de dons, leurs pourcentages, et le montant des dons et contributions annuels reçus au cours des cinq dernières années

Pour rendre votre rapport d'impact des donateurs attrayant et interactif pour vos lecteurs, envisagez de suivre l'exemple d'INSEAD et d'inclure une grande variété d'informations passionnantes et de données représentées visuellement.

Bien que la publication de votre rapport de dons sur une page Web dédiée soit une option, vous pouvez également créer un document tel qu'un PDF que vos donateurs peuvent ouvrir et consulter.

L'Agence des Nations Unies pour les réfugiés (UNHCR) a fait exactement cela, en publiant un rapport d'impact des donateurs de 16 pages sous forme de document facilement accessible sur son site Web.

Leur rapport contient un aperçu annuel des destinations des contributions mois par mois et comprend des sections avec des données visualisées qui permettent aux lecteurs de comprendre rapidement l'impact de leurs contributions.

Tant que votre organisation à but non lucratif indique clairement où sont allées les contributions financières de vos donateurs, comment elles ont été allouées et l'impact qu'elles ont eu sur votre objectif et votre vision, vous établirez une relation plus étroite avec vos donateurs et promouvrez la responsabilité et la transparence.

À quelle fréquence devriez-vous publier des rapports de donateurs ?

Selon l'ampleur et le rythme de votre organisation, vous pourriez envisager de publier des rapports de donateurs trimestriellement ou annuellement.

Les rapports trimestriels vous permettront de rester en contact plus fréquemment avec vos donateurs, leur permettant de rester informés et de comprendre exactement où vont leurs fonds.

Les rapports annuels sont parfaits pour résumer de grandes quantités de dons sur une période donnée et contiennent généralement une quantité importante d'informations et de détails.

Il appartient à votre organisation de déterminer si un rapport trimestriel ou annuel satisfait le mieux vos donateurs.

Demander à vos donateurs la fréquence de reporting qu'ils préfèrent vous aidera à prendre la bonne décision et à garantir que les pensées et les points de vue de chacun sont entendus et compris.

Pourquoi publier des rapports d'impact des donateurs ?

Les organisations publient des rapports de donateurs pour indiquer à leurs généreux contributeurs exactement comment leurs dons sont utilisés, ce qui contribue grandement à la fidélisation des donateurs et joue un rôle important dans la gestion des donateurs.

Si quelqu'un est dévoué et engagé envers la cause de votre organisation à but non lucratif, il veut savoir comment ses fonds permettent à la vision de votre organisation de prendre forme.

Si vous ne partagez pas fréquemment l'impact positif que vous êtes en mesure de réaliser grâce à vos donateurs, ils ne se sentiront pas aussi connectés à votre organisation et, par conséquent, pourraient être moins susceptibles de contribuer à l'avenir.

Les rapports de donateurs visent à établir des liens avec vos contributeurs les plus fidèles et à leur montrer que leurs fonds font une énorme différence.

Transparence et responsabilité

Lorsqu'ils contribuent à votre organisation, vos donateurs veulent savoir qu'ils peuvent vous faire confiance pour utiliser leurs fonds d'une manière qui fait progresser vos objectifs et votre vision.

Les rapports de donateurs favorisent la transparence et la responsabilité en révélant les chiffres à tous vos contributeurs. Une fois qu'ils constatent que vous êtes ouvert sur vos décaissements de fonds et que vous les utilisez d'une manière qu'ils apprécient et soutiennent, la confiance de vos donateurs dans votre organisation à but non lucratif grandira et s'épanouira.

Partagez l'impact auquel les donateurs contribuent

Les donateurs veulent voir comment leurs fonds et leurs contributions font activement une différence dans le monde.

Si votre organisation ne le leur montre pas, qui le fera ?

Seulement vous pouvez encourager et responsabiliser vos donateurs en leur montrant toutes les façons incroyables dont leurs fonds sont utilisés.

Maintenir l'engagement des donateurs

Les organisations à but non lucratif doivent constamment maintenir et développer leurs relations avec leurs donateurs les plus fidèles et les plus généreux.

Cela peut être accompli en maintenant un flux de communication régulier, en les informant de tout événement majeur ou de tout changement, et en leur montrant comment ils font une différence grâce à vos rapports de donateurs.

Que devraient contenir vos rapports de donateurs ?

Si votre organisation souhaite compiler un rapport d'impact des donateurs de haute qualité, il y a plusieurs éléments clés que vous devriez inclure.

À un niveau élevé, l'objectif de votre rapport d'impact des donateurs est de :

1. Remercier vos donateurs et montrer votre appréciation pour leurs dons et leur générosité
2. Leur montrer exactement où leurs fonds ont été distribués et comment ils ont été utilisés
3. Illustrer l'impact de leurs fonds en affichant des photos, des vidéos et en partageant des histoires positives sur vos initiatives

Plan du rapport d'impact des donateurs

En utilisant des exemples de rapports d'impact de donateurs publiés par des professionnels, tels que ceux de INSEAD et du HCNUR, nous pouvons extraire plusieurs éléments communs inclus dans chacun de ces rapports de donateurs.

• Introduction – Remerciez vos donateurs et incluez un court message ou une note exprimant votre gratitude envers eux.
• Qui compose la direction de votre organisation à but non lucratif – Membres du conseil d’administration, employés ?
• Aperçu annuel/trimestriel – Montrez à vos donateurs ce que vous avez accompli pendant la période de votre rapport de donateur. Assurez-vous d’inclure tous les détails pour le rendre plus personnel et pertinent.
• Montrez les chiffres (Nombre de donateurs, montants des dons) – Partagez tous les détails financiers des décaissements de fonds et des efforts de collecte de fonds de votre organisation. Parlez de combien vous avez collecté en dons et promesses de dons, des plus grands dons que vous avez reçus, du nombre de donateurs qui ont contribué, et de tout autre détail financier pertinent que vos donateurs pourraient apprécier.
  Pour les organisations à but non lucratif utilisant WordPress, Charitable offre un moyen peu coûteux de collecter des dons en ligne. Si votre organisation souhaite démontrer comment vous utilisez bien les fonds des donateurs, envisagez d’utiliser Charitable dans votre prochaine campagne de collecte de fonds. Tous les plans sont basés sur des frais annuels fixes, sans frais de transaction !
• Visualisez les données – À l’aide de diagrammes circulaires, de graphiques à barres ou de tout autre support visuel, montrez à vos donateurs comment leurs fonds ont été alloués, à quoi ils ont servi, et peut-être comment vos dons ont augmenté au cours des dernières années.
• Listez les principaux donateurs – Créez une liste contenant tous vos donateurs majeurs et leurs informations.
• Revenus et dépenses – Lorsque vous communiquez avec vos donateurs les plus fidèles, ils veulent que tout soit transparent. Si votre organisation a eu plusieurs dépenses importantes, partagez à quoi elles ont servi. Si vous avez amélioré quelque chose ou effectué des mises à niveau, ne retenez pas la justification qui a motivé vos actions et tous les avantages futurs qu’elles apporteront.
• Partagez des histoires d’impact et des témoignages de bénéficiaires – Recueillez des histoires personnelles, des interviews et des conversations avec les personnes que votre organisation a pu aider grâce à la générosité de vos donateurs. Partagez ces histoires directement avec vos donateurs, et permettez-leur de voir l’impact réel de leurs contributions.
• Donnez-leur l’opportunité de donner à nouveau – À la fin de votre rapport de donateur, encouragez vos donateurs à donner une fois de plus et à continuer à avoir un impact en partenariat avec votre organisation. Incluez un appel à l’action (CTA) qui leur permet de donner facilement.

En incluant ces éléments dans vos rapports d’impact des donateurs, vous pouvez vous assurer de fournir des rapports de haute qualité que vos généreux donateurs apprécieront et les inspireront à continuer à donner à votre organisation.

Diffusion de vos rapports de donateurs

Il existe de nombreuses façons de distribuer vos rapports d’impact des donateurs à vos contributeurs, leur permettant de lire et de consulter votre rapport sur plusieurs canaux.

La façon la plus courante de partager votre rapport de donateur est de publier une copie sur votre site Web et d’inclure des liens bien visibles vers votre rapport de donateur à partir des pages adjacentes.

Si vous avez une liste d'e-mails de vos donateurs actuels, envoyez un e-mail groupé avec votre rapport sur l'impact des donateurs. Si quelqu'un manque le rapport sur votre site Web, il pourra le consulter rapidement dans sa boîte de réception.

Distribuez votre rapport sur les canaux de médias sociaux de votre organisation. Faites plusieurs publications pour promouvoir votre rapport de dons et indiquer à vos abonnés comment et où ils peuvent le lire.

En utilisant des canaux de distribution courants tels que le site Web de votre organisation à but non lucratif, une liste d'e-mails et les médias sociaux, vous pouvez vous assurer que votre rapport sur l'impact des donateurs parvient au plus grand nombre de personnes possible.

Meilleures pratiques pour les rapports sur l'impact des donateurs

Pour tirer le meilleur parti de votre rapport sur l'impact des donateurs, il y a quelques « meilleures pratiques » que vous devriez suivre lors de la préparation de vos rapports.

Pour un engagement et un impact maximum, assurez-vous que votre organisation :

• Ne lésine pas sur la conception et la mise en forme. Un rapport difficile à lire ou qui n'est pas visuellement attrayant peut rebuter les lecteurs et les donateurs potentiels.
• Inclut tous les chiffres et données pertinents. Même s'il faut du temps pour retrouver toutes vos données financières et les chiffres précis concernant tout ce que votre organisation a fait, vos donateurs apprécieront l'effort et feront davantage confiance à votre organisation.
• Encourage vos donateurs à contribuer davantage. En incluant un appel à l'action dans votre rapport sur l'impact des donateurs, vous permettrez à vos donateurs les plus fidèles de contribuer davantage.

 

Utilisez Charitable pour dynamiser vos efforts de collecte de fonds en ligne

Les rapports sur l'impact des donateurs sont un outil essentiel pour maintenir de bonnes relations avec vos donateurs existants et attirer des dons de nouveaux donateurs et de donateurs réguliers.

Charitable est un excellent moyen de dynamiser vos efforts de collecte de fonds si votre organisation à but non lucratif utilise WordPress sur votre site Web.

Les organisations qui utilisent actuellement les plans Essentials et Growth de Charitable ont accès à plusieurs avantages de dons en ligne, tels que :

• Compatibilité des passerelles de paiement (Acceptez les cartes de crédit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, et plus encore)
• Connexion à la newsletter (Collectez les e-mails de vos donateurs les plus fidèles pour leur envoyer vos rapports d'impact et encourager les dons futurs)
• Recevez des dons récurrents (Laissez vos donateurs configurer des paiements récurrents pour contribuer continuellement à votre organisation)

Charitable contient des rapports de campagnes de collecte de fonds et des rapports d'historique des dons, vous permettant de trier rapidement les données et d'inclure les informations pertinentes dans vos rapports sur l'impact des donateurs.

Si vous souhaitez que votre organisation à but non lucratif commence à collecter plus de dons et facilite la récupération de l'historique des dons pour la création de vos rapports d'impact, inscrivez-vous dès aujourd'hui aux plans Essentials ou Growth de Charitable.