Documentation Charitable

Apprenez à tirer le meilleur parti de Charitable grâce à des instructions claires, étape par étape.

Comment activer la réponse directe pour remercier vos donateurs dans WordPress 

Souhaitez-vous remercier personnellement les donateurs sans avoir à copier-coller leurs adresses e-mail ?

Si vous gérez un site Web d'organisation à but non lucratif ou de charité, vous savez à quel point il peut être frustrant lorsqu'une personne fait un don et que vous souhaitez lui envoyer un rapide merci, mais que vous ne pouvez pas simplement cliquer sur « répondre » dans l'e-mail de notification.

Dans ce tutoriel, nous vous montrerons exactement comment activer cette fonctionnalité et commencer à établir des relations plus solides avec vos donateurs en quelques clics.

Vous n'avez pas encore Charitable ? Vous devrez l'installer d'abord. La fonctionnalité Répondre au donateur est disponible dans les versions gratuite et premium.

Étape 1 : Accéder aux paramètres des e-mails de Charitable

Tout d'abord, connectez-vous à votre tableau de bord d'administration WordPress.

Une fois connecté, accédez à la page Charitable » Paramètres et ouvrez l'onglet E-mails.

Configurer l'e-mail automatisé pour le reçu PDF

Sur cette page, vous verrez une liste de tous les différents e-mails que Charitable peut envoyer. Ceux-ci sont divisés en deux catégories principales :

E-mails aux donateurs (envoyés aux personnes qui font un don), par exemple :

  • Reçu de don
  • Reçu de don hors ligne
  • Réinitialisation du mot de passe
  • Vérification de l'e-mail

E-mails d'administration (envoyés à vous et à votre équipe), par exemple :

  • Notification de fin de campagne
  • Notification de nouveau don
  • Notification de nouveau don hors ligne

La fonctionnalité « Répondre à » est disponible sur ces 2 e-mails d'administration : notification de nouveau don et notification de don hors ligne.

Étape 2 : Activer la réponse au donateur pour les dons en ligne

Vous pouvez activer l'e-mail « Notification de nouveau don » de l'administrateur en cliquant sur le bouton « Activer l'e-mail ». Une fois cela fait, un nouveau bouton « Paramètres de l'e-mail » apparaîtra.

Notification de nouveau donateur administrateur

Cliquez sur « Paramètres de l'e-mail » pour développer ses paramètres et passer à l'étape suivante.

Étape 3 : Personnalisation de votre e-mail

Dans la page des paramètres des e-mails, vous verrez plusieurs options :

  1. Destinataire de l'e-mail – Ce devrait être votre adresse e-mail
  2. Objet de l'e-mail – Vous pouvez le personnaliser si vous le souhaitez
  3. Répondre au donateur – C'est le bouton magique que nous recherchons !

Trouvez le bouton de bascule « Répondre au donateur » et cliquez dessus pour l'activer.

Réponse par e-mail à

Lorsque cette fonctionnalité est active, le destinataire (administrateur ou vous) pourra répondre à l'e-mail d'un donateur et le remercier pour sa contribution.

Ci-dessous, vous pouvez personnaliser le titre et le corps de l'e-mail. Un e-mail par défaut vous est déjà proposé, mais vous pouvez le modifier à votre guise.

Remarque : Le titre et le corps de l'e-mail ici concernent la notification de don que vous recevrez dans votre boîte de réception d'administration.

Titre et corps de l'e-mail

Lorsque vous avez terminé, assurez-vous de prévisualiser et d'enregistrer vos modifications. Assurez-vous d'envoyer des e-mails de test et d'y répondre dans votre client de messagerie de choix pour vérifier si tout fonctionne correctement.

Enregistrer les modifications apportées à la notification par e-mail

Remarque : Charitable ne gère pas l'envoi d'e-mails. Il fonctionne en parallèle avec votre client de messagerie connecté à votre site WordPress.

Besoin d'aide supplémentaire ? Consultez notre Bibliothèque de documentation »

Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider !

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Intégration constructeur de pages

👉🏻 Nouveauté dans Charitable : Widgets Elementor natifs pour une création de campagne transparente

Avec les widgets Elementor natifs, vous concevez vos campagnes de dons aux côtés du reste de votre page, sans toucher au code. Voici comment cela fonctionne et pourquoi il est intéressant de l'activer dès aujourd'hui.

Créez des pages de collecte de fonds VISUELLES, NATIVES ET SANS CODE COURT. Vous pouvez également :

⚡ Mini Don : Ajoutez un widget de don compact et hautement performant avec des montants prédéfinis et un contrôle total des couleurs.

⏳ Compte à rebours de campagne : Créez un sentiment d'urgence pour un appel à l'aide axé sur une date limite, avec des confettis optionnels lorsque l'objectif est atteint.

📣 Flux de dons : Prouvez votre élan en montrant aux visiteurs la preuve sociale de personnes réelles qui donnent en ce moment même.

🏆 Tableau d'honneur des donateurs : Célébrez vos meilleurs supporters avec un style or, argent et bronze pour encourager les dons amicaux.

🖼️ Vitrine de campagne : Présentez plusieurs campagnes dans une grille ou un carrousel de page de destination, avec recherche, filtres et badges.

En savoir plus ici.

Module complémentaire Nouveau

🗒️ Reçus personnalisés… Nouveau module complémentaire !

Avec les reçus personnalisés, vous décidez de la page que vos donateurs voient, pour chaque campagne. Voici comment cela fonctionne et pourquoi il est intéressant de l'activer dès aujourd'hui.

Le côté gauche montre un reçu de don avec le numéro de don, la date, le total et le mode de paiement pour un don à Anywhere, intitulé 'Une famille obtient de l'eau potable pour une semaine.'

Créez des reçus qui sont PERSONNALISÉS POUR LE DONATEUR OU LA CAMPAGNE. Vous pouvez également :

📅 Appel de fin d'année : Renforcez l'objectif et invitez les donateurs à partager pendant que l'élan est fort.

🎗️ Campagne commémorative ou hommage : Offrez un remerciement doux et respectueux qui correspond au moment.

💎 Dons importants : Affichez un message spécial uniquement aux donateurs qui donnent au-dessus d'un certain seuil.

🔁 Croissance récurrente : Invitez les donateurs ponctuels à devenir des supporters mensuels directement sur le reçu.

🌍 Campagnes mondiales : Affichez une note spécifique au pays, comme un rappel de la déduction fiscale, uniquement là où elle s'applique.

En savoir plus ici.

Nouveau modèles

🤩 Nouveaux modèles de campagne Beacon avec bloc « Héros » !

Avec les nouveaux modèles de campagne Beacon pour Charitable Pro, vous pouvez lancer une page de collecte de fonds époustouflante sur toute la largeur qui capte instantanément l’attention des visiteurs au-dessus de la ligne de flottaison.

En-tête de la page de collecte de fonds pour Sauver le parc Maple Grove avec un widget de don et une petite photo carrée d'une miniature d'arbre ensoleillé à gauche.

🔦 Impact au-dessus de la ligne de flottaison : commencez avec une image principale sur toute la largeur, votre logo et votre objectif avec un widget de don directement sur la bannière afin que votre demande et votre élan soient enregistrés instantanément sans faire défiler.

📐 Deux mises en page flexibles : choisissez entre une mise en page structurée à deux colonnes pour le récit côte à côte et les détails de support, ou une vue épurée à une colonne conçue pour des récits longs et ininterrompus.

⚡ Champ Héros tout-en-un : alimenté par le nouveau champ Héros de campagne, réunissant les médias d’arrière-plan, les barres de progression en direct, les montants de don personnalisés et les onglets de dons récurrents dans un seul bloc cohérent qui peut être intégré dans n’importe quelle mise en page.

🎨 Correspondance automatique des thèmes : la bannière principale et le widget de don héritent automatiquement des couleurs de bouton et d’accent de votre thème de campagne, garantissant que l’ensemble de votre présentation reste magnifiquement fidèle à la marque sans toucher une ligne de CSS.

En savoir plus ici.

formulaire de don Fonctionnalité Nouveau

📝 Bloc de formulaire de don : Intégrez un formulaire de don fonctionnel n'importe où

Avec le nouveau bloc de formulaire de don pour Charitable Pro, vous pouvez placer un formulaire de don entièrement fonctionnel directement sur n'importe quelle page ou publication dans l'éditeur de blocs WordPress. Pas de redirections, pas de rechargements de page, et zéro friction entre la lecture de votre histoire et la contribution.

📝 Placez des formulaires n'importe où : Placez un formulaire fonctionnel directement sur votre page d'accueil, à l'intérieur d'une publication de blog axée sur l'histoire, sur une page de destination dédiée, ou dans une annonce de campagne.

🎯 Liaison dynamique de campagne : Choisissez facilement une campagne spécifique dans la barre latérale du bloc ou définissez-la pour qu'elle se lie automatiquement à la campagne en cours de visualisation.

📐 Vues de formulaire complètes vs minimales : Basculez entre une mise en page complète ou une vue minimale compacte pour s'adapter parfaitement aux barres latérales, aux colonnes étroites ou aux larges pages de destination.

🎨 Styles sans code ciblés : Personnalisez la typographie, l'espacement des conteneurs, le rayon des bordures, les boutons de montant et les couleurs d'accent indépendamment pour chaque instance de formulaire sans toucher une ligne de CSS.

En savoir plus ici.

ambassadeurs Nouveau

👤 Profils des créateurs : Mettez un visage derrière chaque campagne pair-à-pair

Ambassadors 3.3.0 propose désormais des profils de créateurs, offrant à vos supporters un espace public permanent et partageable qui transforme les collecteurs de fonds ponctuels en relations durables.

👤 Pages publiques des créateurs : Donnez à chaque collecteur de fonds une page de destination instantanée et soignée sur /creator/leur-nom/ pour présenter leur avatar personnalisé, leur biographie et une grille consultable de leurs campagnes.

📊 Preuve d'impact : Renforcez la confiance des donateurs en affichant les jalons de l'ensemble du site sur le profil, tels que le montant total collecté et le nombre total de donateurs.

💳 Cartes interactives au survol : Lorsque les donateurs survolent le nom d'un créateur sur une page de campagne, une carte compacte s'affiche avec sa biographie et ses identifiants sociaux au moment de la décision.

📍 Partage responsable de la localisation : Permettez aux créateurs d'indiquer en toute sécurité où se trouvent leurs supporters locaux en utilisant uniquement les détails de la ville, de l'État et du pays.

🛠️ Personnalisation en libre-service : Les collecteurs de fonds peuvent mettre à jour leurs propres profils et lier jusqu'à six réseaux sociaux directement depuis le hub Mes campagnes, ce qui vous fait gagner du temps d'administration.

Prêt à responsabiliser vos défenseurs ? Mettez à jour vers Ambassadors 3.3.0 et activez "Activer la page publique du créateur" dès aujourd'hui !