Souhaitez-vous remercier personnellement les donateurs sans avoir à copier-coller leurs adresses e-mail ?
Si vous gérez un site Web d'organisation à but non lucratif ou de charité, vous savez à quel point il peut être frustrant lorsqu'une personne fait un don et que vous souhaitez lui envoyer un rapide merci, mais que vous ne pouvez pas simplement cliquer sur « répondre » dans l'e-mail de notification.
Dans ce tutoriel, nous vous montrerons exactement comment activer cette fonctionnalité et commencer à établir des relations plus solides avec vos donateurs en quelques clics.
Vous n'avez pas encore Charitable ? Vous devrez l'installer d'abord. La fonctionnalité Répondre au donateur est disponible dans les versions gratuite et premium.
Étape 1 : Accéder aux paramètres des e-mails de Charitable
Tout d'abord, connectez-vous à votre tableau de bord d'administration WordPress.
Une fois connecté, accédez à la page Charitable » Paramètres et ouvrez l'onglet E-mails.
Sur cette page, vous verrez une liste de tous les différents e-mails que Charitable peut envoyer. Ceux-ci sont divisés en deux catégories principales :
E-mails aux donateurs (envoyés aux personnes qui font un don), par exemple :
- Reçu de don
- Reçu de don hors ligne
- Réinitialisation du mot de passe
- Vérification de l'e-mail
E-mails d'administration (envoyés à vous et à votre équipe), par exemple :
- Notification de fin de campagne
- Notification de nouveau don
- Notification de nouveau don hors ligne
La fonctionnalité « Répondre à » est disponible sur ces 2 e-mails d'administration : notification de nouveau don et notification de don hors ligne.
Étape 2 : Activer la réponse au donateur pour les dons en ligne
Vous pouvez activer l'e-mail « Notification de nouveau don » de l'administrateur en cliquant sur le bouton « Activer l'e-mail ». Une fois cela fait, un nouveau bouton « Paramètres de l'e-mail » apparaîtra.
Cliquez sur « Paramètres de l'e-mail » pour développer ses paramètres et passer à l'étape suivante.
Étape 3 : Personnalisation de votre e-mail
Dans la page des paramètres des e-mails, vous verrez plusieurs options :
- Destinataire de l'e-mail – Ce devrait être votre adresse e-mail
- Objet de l'e-mail – Vous pouvez le personnaliser si vous le souhaitez
- Répondre au donateur – C'est le bouton magique que nous recherchons !
Trouvez le bouton de bascule « Répondre au donateur » et cliquez dessus pour l'activer.
Lorsque cette fonctionnalité est active, le destinataire (administrateur ou vous) pourra répondre à l'e-mail d'un donateur et le remercier pour sa contribution.
Ci-dessous, vous pouvez personnaliser le titre et le corps de l'e-mail. Un e-mail par défaut vous est déjà proposé, mais vous pouvez le modifier à votre guise.
Remarque : Le titre et le corps de l'e-mail ici concernent la notification de don que vous recevrez dans votre boîte de réception d'administration.
Lorsque vous avez terminé, assurez-vous de prévisualiser et d'enregistrer vos modifications. Assurez-vous d'envoyer des e-mails de test et d'y répondre dans votre client de messagerie de choix pour vérifier si tout fonctionne correctement.
Remarque : Charitable ne gère pas l'envoi d'e-mails. Il fonctionne en parallèle avec votre client de messagerie connecté à votre site WordPress.
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