Documentation Charitable

Apprenez à tirer le meilleur parti de Charitable grâce à des instructions claires, étape par étape.

Comment activer la réponse directe pour remercier vos donateurs dans WordPress 

Souhaitez-vous remercier personnellement les donateurs sans avoir à copier-coller leurs adresses e-mail ?

Si vous gérez un site Web d'organisation à but non lucratif ou de charité, vous savez à quel point il peut être frustrant lorsqu'une personne fait un don et que vous souhaitez lui envoyer un rapide merci, mais que vous ne pouvez pas simplement cliquer sur « répondre » dans l'e-mail de notification.

Dans ce tutoriel, nous vous montrerons exactement comment activer cette fonctionnalité et commencer à établir des relations plus solides avec vos donateurs en quelques clics.

Vous n'avez pas encore Charitable ? Vous devrez l'installer d'abord. La fonctionnalité Répondre au donateur est disponible dans les versions gratuite et premium.

Étape 1 : Accéder aux paramètres des e-mails de Charitable

Tout d'abord, connectez-vous à votre tableau de bord d'administration WordPress.

Une fois connecté, accédez à la page Charitable » Paramètres et ouvrez l'onglet E-mails.

Configurer l'e-mail automatisé pour le reçu PDF

Sur cette page, vous verrez une liste de tous les différents e-mails que Charitable peut envoyer. Ceux-ci sont divisés en deux catégories principales :

E-mails aux donateurs (envoyés aux personnes qui font un don), par exemple :

  • Reçu de don
  • Reçu de don hors ligne
  • Réinitialisation du mot de passe
  • Vérification de l'e-mail

E-mails d'administration (envoyés à vous et à votre équipe), par exemple :

  • Notification de fin de campagne
  • Notification de nouveau don
  • Notification de nouveau don hors ligne

La fonctionnalité « Répondre à » est disponible sur ces 2 e-mails d'administration : notification de nouveau don et notification de don hors ligne.

Étape 2 : Activer la réponse au donateur pour les dons en ligne

Vous pouvez activer l'e-mail « Notification de nouveau don » de l'administrateur en cliquant sur le bouton « Activer l'e-mail ». Une fois cela fait, un nouveau bouton « Paramètres de l'e-mail » apparaîtra.

Notification de nouveau donateur administrateur

Cliquez sur « Paramètres de l'e-mail » pour développer ses paramètres et passer à l'étape suivante.

Étape 3 : Personnalisation de votre e-mail

Dans la page des paramètres des e-mails, vous verrez plusieurs options :

  1. Destinataire de l'e-mail – Ce devrait être votre adresse e-mail
  2. Objet de l'e-mail – Vous pouvez le personnaliser si vous le souhaitez
  3. Répondre au donateur – C'est le bouton magique que nous recherchons !

Trouvez le bouton de bascule « Répondre au donateur » et cliquez dessus pour l'activer.

Réponse par e-mail à

Lorsque cette fonctionnalité est active, le destinataire (administrateur ou vous) pourra répondre à l'e-mail d'un donateur et le remercier pour sa contribution.

Ci-dessous, vous pouvez personnaliser le titre et le corps de l'e-mail. Un e-mail par défaut vous est déjà proposé, mais vous pouvez le modifier à votre guise.

Remarque : Le titre et le corps de l'e-mail ici concernent la notification de don que vous recevrez dans votre boîte de réception d'administration.

Titre et corps de l'e-mail

Lorsque vous avez terminé, assurez-vous de prévisualiser et d'enregistrer vos modifications. Assurez-vous d'envoyer des e-mails de test et d'y répondre dans votre client de messagerie de choix pour vérifier si tout fonctionne correctement.

Enregistrer les modifications apportées à la notification par e-mail

Remarque : Charitable ne gère pas l'envoi d'e-mails. Il fonctionne en parallèle avec votre client de messagerie connecté à votre site WordPress.

Besoin d'aide supplémentaire ? Consultez notre Bibliothèque de documentation »

Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider !

Dernière modification :

Quoi de neuf dans Charitable

Voir les dernières mises à jour
🔔 Abonnez-vous pour recevoir nos dernières mises à jour
📧 Abonnez-vous aux e-mails

Abonnement par e-mail

Rejoignez notre newsletter

Nous ne vous enverrons pas de spam. Nous envoyons un e-mail uniquement lorsque nous pensons qu'il vous sera réellement utile. Désabonnez-vous à tout moment !

GiveWP Migrations Nouveau

Service de migration "White Glove" pour GiveWP

Vous envisagez de passer de GiveWP à Charitable pour votre plateforme de collecte de fonds, mais vous ne voulez pas risquer de perdre vos données ni gérer vous-même une configuration technique complexe ? Le service de migration "White Glove" de Charitable comprend :

👥 Cartographie parfaite des donateurs : transférez en toute sécurité toute votre base de données de supporters sans aucune perte de données.

📊 Historique financier complet : préservez méticuleusement chaque transaction historique pour des rapports continus et précis.

🔄 Dons récurrents transparents : transférez en toute sécurité les abonnements récurrents actifs sans perturber vos revenus entrants ni obliger vos donateurs à mettre à jour leurs informations.

💳 Aucune interruption de passerelle : continuez à utiliser Stripe, PayPal ou tout autre processeur compatible avec GiveWP que vous utilisez déjà.

🚀 Configuration technique experte : détendez-vous pendant que notre équipe s'occupe du travail le plus difficile pour installer et configurer vos formulaires — de plus, les utilisateurs éligibles reçoivent une année complète de Charitable Pro gratuitement.

Visitez cette page pour en savoir plus.

automatisation Amélioration

📢 Alerte nouvelle fonctionnalité : Automation Connect 2.0 est là ! 🚀

Vous envisagez de connecter vos données de collecte de fonds à des outils comme Mailchimp, Slack ou Google Sheets, mais vous ne voulez pas engager un développeur ou écrire du code personnalisé ? Le nouvel add-on d'automatisation de Charitable propose :

⚡ 17 déclencheurs d'événements : déclenchez instantanément des webhooks pour le premier don d'un donateur, les paiements de renouvellement ou les étapes importantes de la campagne atteintes.

🎯 Logique conditionnelle intelligente : utilisez une logique ET/OU puissante sur 11 champs pour n'envoyer des données que lorsqu'elles répondent à vos critères exacts, comme les inscriptions à la newsletter.

📊 Contrôle personnalisé de la charge utile : choisissez parmi plus de 80 champs de données propres sur les métadonnées du donateur, du don et de la campagne afin que vos applications obtiennent exactement ce dont elles ont besoin.

🚀 Modèles de plateforme pré-intégrés : évitez la configuration à partir de zéro avec des modèles prêts à l'emploi pour Zapier, Make.com, n8n, HubSpot et Slack.

🛡️ Outils de développement fiables : alimentez vos flux de travail avec des charges utiles signées HMAC-SHA256, des filtres WordPress complets et des journaux de nouvelles tentatives automatiques.

automatisation Amélioration

🔌 Charitable rencontre Zapier : Connectez-vous à plus de 7 000 applications et automatisez votre collecte de fonds

Fatigué de copier manuellement les données de dons dans des feuilles comptables ou de rechercher les nouvelles inscriptions de donateurs ? Mettez vos tâches administratives en pilote automatique. Charitable est maintenant officiellement sur Zapier, vous offrant un moyen puissant et sans code de connecter directement votre collecte de fonds au reste de vos outils préférés.

Chaque don, inscription de donateur et jalon de campagne peut désormais déclencher un flux de travail automatisé en toute transparence.

Quoi de neuf :

♾️ Connectez-vous à plus de 7 000 applications : Reliez vos campagnes Charitable à des logiciels quotidiens comme Google Sheets, QuickBooks, Slack, Mailchimp, HubSpot, Notion, Airtable, et des milliers d'autres.

⚡ 12 déclencheurs puissants : Créez des flux de travail approfondis à l'aide de déclencheurs d'automatisation intelligents couvrant l'ensemble du cycle de vie des dons, y compris Nouveau don, Nouveau donateur, Abonnement annulé et Objectif de campagne atteint.

📋 Modèles d'actions pré-intégrés : Commencez en trois minutes ou moins avec nos combinaisons de modèles prédéfinis, comme l'enregistrement automatique des nouveaux dons directement dans une feuille Google ou l'envoi d'e-mails de bienvenue personnalisés aux donateurs via Gmail.

🚫 Zéro code requis : Pas de webhooks complexes ni de scripts PHP personnalisés nécessaires. Choisissez simplement votre déclencheur, sélectionnez votre application, mappez vos champs, et laissez Zapier s'occuper du travail acharné.

Prêt à économiser des heures d'administration ? Obtenez Charitable Pro avec le module complémentaire Automation Connect dès aujourd'hui et lancez votre premier Zap !

Amélioration Paiements

🚀 Présentation de PayPal Commerce : Une connexion, six façons de faire un don

Les donateurs s'attendent à des options de paiement modernes et flexibles lorsqu'ils soutiennent une cause. S'ils ne voient pas leur méthode préférée sur votre formulaire de don, ils disparaissent souvent sans un mot. Avec PayPal Commerce, nous apportons une expérience de paiement entièrement modernisée directement à vos campagnes.

Profitez d'une seule intégration qui améliore vos formulaires, rend le don transparent et vous aide à capturer chaque don.

Quoi de neuf :

🔌 Connexion en un clic : Oubliez les clés API compliquées et la documentation pour développeurs. Cliquez simplement sur « Se connecter avec PayPal », connectez-vous à votre compte professionnel, et votre formulaire moderne sera en ligne en moins de cinq minutes.

💳 Six façons de donner : Offrez à vos supporters un accès instantané à leur solde PayPal, Venmo (US), le financement « Pay Later », les principales cartes de crédit/débit, Apple Pay (Safari) et Google Pay (Chrome), le tout à partir du même formulaire.

🔄 Dons récurrents flexibles : Prend entièrement en charge les dons mensuels. Choisissez entre l'API PayPal Subscriptions (gérée automatiquement par PayPal) ou Vault + Cron (gérée en toute sécurité sur votre site).

💬 Récupération d'erreurs conviviale : Fini les alertes navigateur confuses. Si un paiement est refusé, les donateurs voient des messages clairs et intégrés qui les guident sur la façon de résoudre le problème et de finaliser leur don.

Prêt pour PayPal, modernisé ? Mettez à jour vers Charitable Pro 1.8.15+ (ou Charitable Lite 1.8.11+) et connectez votre compte dès aujourd'hui !

Campagnes Nouveau

⏳ Compte à rebours de campagne : Créez de l'urgence et augmentez les dons

L'urgence est l'un des outils les plus puissants en collecte de fonds ! Découvrez le compte à rebours de campagne, un minuteur en direct et en temps réel conçu pour transformer la procrastination en générosité immédiate.

animation_compte_a_rebours_campagne

Quoi de neuf :

⏱️ Urgence en temps réel : Suivez magnifiquement les jours, heures, minutes et secondes jusqu'à la date limite de votre campagne avec des comptes à rebours visuels mis à jour en direct.

🎨 Adapté à votre style : Choisissez entre des tuiles bordées "Boxed" ou un affichage épuré "Inline" sur une seule ligne. Adaptez instantanément votre thème avec des contrôles de police et de couleur profonde.

🛠️ Placez-le n'importe où : Insérez le compte à rebours où vous le souhaitez en utilisant le champ "Campaign Builder", un bloc Gutenberg dédié, ou un simple shortcode.

🚨 Actions intelligentes à l'expiration : Contrôle total de l'état final : choisissez de remplacer automatiquement le minuteur par un message personnalisé, de le figer à zéro, et plus encore.