Documentation Charitable

Apprenez à tirer le meilleur parti de Charitable grâce à des instructions claires, étape par étape.

Un prix juste qui soutient votre mission

Chez Charitable, nous avons soigneusement conçu nos tarifs en pensant aux organisations à but non lucratif. Notre approche est simple : fournir des outils de collecte de fonds puissants à des prix raisonnables qui conviennent aux organisations caritatives.

Conçu en tenant compte de votre budget

Nous comprenons que les organisations à but non lucratif doivent être prudentes avec chaque dollar. Chaque décision de prix que nous prenons part de cette compréhension. 

Nous avons créé une structure de prix raisonnable et abordable pour les budgets des organisations à but non lucratif, afin que vous puissiez obtenir des outils de collecte de fonds professionnels sans épuiser vos ressources. Il n'y a pas de coûts cachés ni de frais surprises – ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Notre tarification transparente vous permet de planifier et de budgétiser en toute confiance.

Chaque fonctionnalité que nous incluons est conçue dans le but de vous aider à collecter plus que vous ne dépensez, créant ainsi un retour sur investissement positif pour votre organisation.

Une qualité durable qui évolue avec vous

Votre investissement dans Charitable fait plus que simplement maintenir les lumières allumées – il alimente l'amélioration continue et l'innovation. Votre succès est notre succès, et nous nous engageons à maintenir une plateforme qui dépasse vos attentes.

Nous avons bâti notre infrastructure pour offrir une fiabilité de niveau entreprise, car nous savons que votre collecte de fonds ne peut pas se permettre d'interruption. Notre équipe de support technique réactive est toujours prête à vous aider, vous assurant de ne jamais vous sentir bloqué ou sans soutien. Nous publions régulièrement de nouvelles fonctionnalités et mises à jour, gardant votre boîte à outils de collecte de fonds fraîche et efficace.

Engagés envers votre succès

Votre succès est au cœur de tout ce que nous faisons chez Charitable. Nous croyons en la création de plus que de simples fonctionnalités – nous établissons des partenariats avec nos utilisateurs. C'est pourquoi nous écoutons activement vos commentaires et intégrons vos suggestions à notre feuille de route de développement. Vos expériences réelles façonnent l'avenir de notre plateforme.

Nous développons et publions constamment de nouvelles fonctionnalités puissantes qui répondent aux besoins évolutifs de la collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif. Notre équipe d'expérience utilisateur travaille sans relâche pour rendre chaque aspect de la plateforme plus intuitif et efficace, vous faisant gagner un temps et des ressources précieux.

Nous créons des ressources complètes, des guides et du matériel de formation pour vous aider à tirer le meilleur parti de chaque fonctionnalité. Notre blog, notre base de connaissances et notre équipe de succès client se consacrent au partage des meilleures pratiques et stratégies qui peuvent amplifier vos efforts de collecte de fonds.

Questions fréquemment posées sur les tarifs caritatifs

Offrez-vous des remises spéciales pour les organisations à but non lucratif ?

Nous n'offrons pas de remises spéciales pour les organisations à but non lucratif car nous avons adopté une approche réfléchie des prix dès le départ. Plutôt que d'offrir des programmes de remise complexes, nous avons conçu nos prix de base pour qu'ils soient raisonnables et abordables pour quiconque souhaite collecter des fonds, y compris les particuliers, les petites organisations à but non lucratif et les grandes causes caritatives. Cela signifie :

  • Chaque organisation a accès à des outils de collecte de fonds professionnels à des prix équitables
  • Notre structure de prix tient déjà compte des besoins budgétaires uniques des organisations à but non lucratif
  • Nous nous concentrons sur la fourniture d'une valeur maximale grâce à des fonctionnalités et un support complets
  • Votre investissement soutient directement les améliorations continues de la plateforme qui vous aident à collecter davantage

Vos tarifs changent-ils en fonction de la taille de l'organisation ?

Nos tarifs restent équitables, que vous soyez petit ou grand. Avec chaque plan, vous pouvez créer des campagnes illimitées et avoir des donateurs illimités. Nous pensons que chaque organisation à but non lucratif devrait avoir accès à des outils de collecte de fonds de qualité, que vous débutiez ou que vous gériez plusieurs campagnes. À mesure que vous grandissez, notre valeur grandit avec vous.

Y a-t-il d'autres coûts à connaître ?

Nous croyons en la transparence des coûts. Si vous utilisez la version Lite, le plugin est gratuit, mais vous paierez des frais de plateforme de 3 % + les frais de votre passerelle de paiement pour chaque transaction.

Lorsque vous passez à la version premium du plugin, les frais de plateforme disparaissent. Les seuls coûts supplémentaires que vous pourriez rencontrer sont les frais de traitement des paiements, qui sont standards dans l'industrie et vont directement aux processeurs de paiement.

Pouvons-nous mettre à niveau ou rétrograder notre plan selon nos besoins ?

Absolument. Nous comprenons que vos besoins peuvent changer avec le temps. Vous pouvez ajuster votre plan à tout moment, et nous ajusterons au prorata toute différence. Cette flexibilité vous assure d'être toujours sur le plan le plus approprié pour votre organisation.

Offrez-vous une période d'essai ou une garantie de remboursement ?

Oui, nous voulons que vous soyez confiant dans votre choix. Nous offrons une période d'essai de 14 jours sans risque afin que vous puissiez découvrir la plateforme complète et vous assurer qu'elle répond à vos besoins.

Vous avez besoin d'aide ? Vous avez une question ? Si vous êtes un utilisateur lite/gratuit de Charitable, vous pouvez contacter notre équipe sur les forums de support de WordPress.org et notre équipe vous répondra rapidement. Si vous avez une licence active, n'hésitez pas à nous contacter directement pour un support prioritaire.

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Amélioration Paiements

💰 Acceptez les dons récurrents avec Windcave et Charitable

Un donateur configure son don une seule fois sur la page de paiement sécurisée de Windcave, et Charitable facture chaque renouvellement par la suite selon le calendrier établi. Pourquoi c'est important :

🏦 Organisations basées en Nouvelle-Zélande ou en Australie : dons mensuels sur la passerelle avec laquelle votre banque vous a déjà configuré, sans second processeur à intégrer.
⛪ Églises acceptant les dîmes et offrandes régulières : les membres de la congrégation définissent leur propre calendrier une fois, ce qui est le moyen le plus simple de lancer des dons d'église récurrents sans plateforme distincte.
🌏 Groupes avec des donateurs dans plusieurs devises : Windcave en gère plus de 20, ainsi un sympathisant peut donner dans la devise qu'il détient réellement.
📅 Fonds de fonctionnement plutôt que des campagnes ponctuelles : activez le mode « Récurrent uniquement » et l'option ponctuelle disparaît, de sorte que chaque don à cette campagne est un abonnement.
🧾 Équipes sans développeur attitré : 3 jeux d'identifiants collés sur une page de paramètres, et aucun code nulle part.

Consultez notre annonce ici.

automatisation mettre à jour

⚡ Générateur d'automatisation visuelle : Glisser-déposer sans code !

Charitable Automation Connect 2.3.0 introduit le Générateur d'automatisation visuelle, une zone d'édition plein écran qui présente chaque automatisation sous forme de flux de cartes connectées : un déclencheur, des conditions facultatives et une liste d'actions exécutées dans l'ordre.

🧩 De nombreuses actions, un seul déclencheur : Taguez un donateur, envoyez un e-mail, ajoutez une note et déclenchez un webhook à partir d'un seul événement, disposés dans n'importe quel ordre.

✉️ Agissez à l'intérieur de Charitable : Les nouvelles actions Envoyer un e-mail, Taguez un donateur et Ajoutez une note de donateur s'exécutent sans service externe requis.

🔤 Étiquettes de fusion : Personnalisez les e-mails et les notes avec des champs dynamiques tels que {first_name}, {total} et {campaign_name}.

🔁 Appliquer aux donateurs existants : Exécutez Taguez un donateur et Ajoutez une note de donateur sur les donateurs que vous avez déjà.

🖥️ Zone d'édition ou Simple : Changez de vue à tout moment, et les automatisations créées avant la version 2.3.0 continueront de fonctionner sans modification.

En savoir plus ici.

Intégration mis à jour

📬 Présentation de Brevo pour Charitable : Transformez automatiquement les donateurs en abonnés

Le moment où un donateur fait un don est le moment où il est le plus engagé. Avec la nouvelle intégration Brevo pour Charitable, vous pouvez transformer automatiquement ces donateurs ponctuels en abonnés à long terme sans toucher à une seule feuille de calcul.

Collectez simplement le consentement du donateur directement sur votre formulaire de don et lancez votre série de bienvenue immédiatement.

Quoi de neuf :

🔄 Synchronisation automatisée des abonnés : Les nouveaux donateurs qui donnent leur accord sont ajoutés directement à votre liste de contacts Brevo dès que leur paiement est traité, sans aucune exportation manuelle ni importation de CSV.

🎯 Contrôle granulaire du consentement et de l'opt-in : Personnalisez le libellé de votre case à cocher, choisissez si elle est cochée par défaut ou non, ou activez le double opt-in de Brevo pour maintenir votre liste propre et conforme.

📋 Mappage de liste par campagne : Dirigez les sympathisants vers votre liste d'e-mails globale ou mappez des campagnes spécifiques à des listes Brevo ciblées pour adapter vos messages de suivi.

⚡ Configuration en 5 minutes : Connectez-vous instantanément en collant votre clé API Brevo dans les paramètres de Newsletter, mappez vos champs de contact et commencez à construire votre liste d'e-mails en mode pilote automatique.

Prêt à développer votre liste de diffusion ? Brevo est disponible dès maintenant à partir du plan Charitable Plus — connectez votre compte dès aujourd'hui !

dons récurrents mis à jour

💳 Mises à jour de carte : Corrigez les cartes expirées sans perdre vos abonnements !

Les cartes de crédit expirées ou mises à jour sont l’une des plus grandes fuites silencieuses dans les collectes de fonds récurrentes. Avec les mises à jour de carte dans l’extension Dons récurrents, les donateurs peuvent désormais actualiser leurs informations de paiement directement, en conservant leur abonnement, leur calendrier et leur historique de dons complètement intacts.

Aucun plan annulé, aucun historique perdu et zéro casse-tête administratif pour votre équipe.

Quoi de neuf :

⚡ Assistance en 30 secondes : les donateurs obtiennent un bouton « Mettre à jour la carte » dédié dans leur tableau de bord qui ouvre le portail client sécurisé et conforme PCI de Stripe pour mettre à jour instantanément les détails de la carte.

🔒 Accès sécurisé et limité : limité exclusivement aux mises à jour de carte par défaut, les donateurs ne peuvent pas annuler ou modifier accidentellement leurs plans depuis le portail, en gardant vos webhooks et vos données synchronisés.

🤝 Assistance administrative : vous aidez un donateur par téléphone ? Ouvrez son portail Stripe sécurisé en un clic depuis votre écran d’administration ou générez un lien de mise à jour à usage unique à lui envoyer par e-mail.

📋 Piste d’audit automatique : chaque mise à jour de méthode de paiement est enregistrée automatiquement avec un horodatage dans les journaux système et le profil du donateur individuel.

Prêt à protéger vos revenus récurrents ? Obtenez le forfait Plus ou Pro et mettez à jour Dons récurrents vers la version 2.3.0+ et activez « Mettre à jour la méthode de paiement » dans vos Paramètres dès aujourd’hui !

Intégration constructeur de pages

Les fans de Divi se réjouissent ! Module natif de barre de progression de campagne Divi 5 !

Avec notre nouveau module natif Divi 5, vous pouvez ancrer vos microsites avec des statistiques de collecte de fonds en temps réel directement sur la toile visuelle. Voici comment cela fonctionne et pourquoi il est intéressant de l'activer dès aujourd'hui.

Créez des mises à jour de campagne VISUELLES ET EN DIRECT. Vous pouvez également :

📊 Barre de progression de campagne : Insérez une barre de progression en direct dans n'importe quelle mise en page Divi 5 et affichez la progression de l'objectif en temps réel.

🎨 Contrôles de style approfondis : Personnalisez facilement la couleur de la barre et de la piste, la hauteur et le rayon pour qu'ils correspondent parfaitement à votre marque.

👁️ Prêt pour le Visual Builder : Configurez et prévisualisez tout directement sur la toile Divi en tant que module de première classe.

🔁 Rendu identique : Le même moteur exact alimente ce module, ce qui signifie une conception cohérente sans correctifs hérités.

✅ Lancements plus rapides : Ne quittez jamais l'interface Divi 5 pour configurer des shortcodes ou deviner à quoi ressembleront vos étiquettes d'objectif.

En savoir plus ici.