Las donaciones recurrentes no deberían ser tan difíciles de configurar. Sin embargo, una y otra vez, los nuevos usuarios nos dicen que esa es exactamente la razón por la que dejaron su antigua plataforma y vinieron a Charitable.
Esos comentarios positivos significan mucho para nosotros, pero también supimos de inmediato que había más que podíamos hacer para que las donaciones recurrentes fueran más fáciles para usted.
Así que preguntamos directamente a nuestros usuarios: ¿qué haría que las donaciones recurrentes funcionaran mejor para usted?
Usted nos dijo lo que quería. Escuchamos. ¡Y ahora Donaciones recurrentes 2.0 está aquí!
Hemos agregado 4 nuevas funciones basadas en lo que pidió: un modo de campaña solo recurrente, recuperación automática de pagos fallidos, cancelación por autoservicio del donante y un panel de control de MRR en tiempo real. Compruébelo en nuestro video a continuación o siga leyendo para obtener más detalles:
¿Qué hay en las nuevas Donaciones recurrentes 2.0 de Charitable?
Nuestra última actualización introduce cuatro potentes funciones que transforman colectivamente la forma en que maneja las donaciones recurrentes:
- Modo de campaña solo recurrente: Le permite diseñar campañas específicamente para el apoyo sostenido, siendo los donativos recurrentes la única opción.
- Recuperación automática de pagos fallidos: Envía notificaciones instantáneas a los donantes cuando un pago falla, ayudándole a recuperar ingresos potenciales perdidos.
- Cancelación por autoservicio del donante: Otorga a los donantes una forma sencilla y clara de gestionar sus suscripciones directamente, fomentando la confianza y la satisfacción.
- Panel de control de ingresos recurrentes mensuales (MRR) en tiempo real: Proporciona información de un vistazo sobre el rendimiento de su recaudación de fondos, mostrando métricas cruciales con tarjetas resumen.
Por qué le encantarán las Donaciones recurrentes 2.0
Estas funciones dinámicas están diseñadas para simplificar sus esfuerzos de recaudación de fondos, al tiempo que mejoran las relaciones con los donantes y aumentan su flujo de ingresos. He aquí por qué esto es importante para usted:
- 💡 Maximiza los ingresos: Mantiene el flujo de donaciones y le ayuda a recuperar contribuciones potencialmente perdidas.
- 🎯 Mejora la experiencia del donante: Proporciona transparencia y control a sus patrocinadores, aumentando su confianza y compromiso a largo plazo.
- 📊 Decisiones basadas en datos: La información en tiempo real sobre el rendimiento de su recaudación de fondos ayuda en la planificación estratégica y el crecimiento.
Verlo en acción
Vea el modo de campaña solo recurrente: campañas recurrentes dedicadas con un solo clic:
¡Donaciones recurrentes 2.0 lo hace más fácil que nunca!
1. Modo solo recurrente: ejecute campañas diseñadas para suscripciones
Algunas campañas no están diseñadas para donaciones únicas. Un club de donaciones mensuales. Un fondo operativo continuo. Una campaña de respuesta a emergencias donde el apoyo sostenido importa más que un pico único.
Anteriormente, solo podía sugerir donaciones recurrentes, dejando a los donantes en libertad de elegir donaciones únicas. Pero ahora, tiene el poder de hacer que las donaciones recurrentes sean la única opción para estas campañas cruciales.
Con el modo solo recurrente, ahora puede crear campañas donde la recurrencia es la única opción.
Por qué esto funciona tan bien:
💰 Compromiso por diseño: Cuando activas Solo Recurrente en el creador de campañas, la opción de donación única desaparece por completo. Los donantes eligen su período – mensual, semanal, trimestral – y donan.
🎯 Expectativa clara del donante: Un aviso sencillo en el formulario informa a los donantes de antemano que todas las donaciones a esta campaña son recurrentes. Sin sorpresas, sin confusión.
⚡ Flexibilidad total del período: Tú sigues controlando si los donantes eligen su propio período o si la campaña tiene un calendario fijo. Solo Recurrente simplemente elimina la vía de escape.
Cómo habilitar: Simplemente navega a la pestaña Configuración bajo Donaciones Recurrentes en el Creador de Campañas y haz que tu campaña sea “Solo Recurrente”.
2. Correo electrónico de pago fallido: Recupera ingresos antes de que se vayan
Los pagos fallidos son el asesino silencioso de los ingresos recurrentes. Una tarjeta caduca. Un banco marca un cargo. La cuenta de un donante se queda baja. La suscripción falla – y si nadie informa a tu donante, pierdes el regalo en silencio, sin posibilidad de recuperarlo.
Donaciones Recurrentes 2.0 añade un correo electrónico de Pago Fallido que se activa automáticamente en el momento en que falla un pago de suscripción. Va directamente al donante, no al administrador.
Por qué funciona:
📣 Automático e inmediato: No se requiere seguimiento manual. En el momento en que un pago falla y el estado de la suscripción cambia, se envía el correo electrónico.
✅ Totalmente personalizable: Edita la línea de asunto, el encabezado y el cuerpo en Benéfico » Configuración » Correos electrónicos. Usa etiquetas de combinación para el nombre del donante, los detalles de la suscripción y la campaña. Haz que parezca que proviene de tu organización, no de una alerta del sistema.
🤝 Comunicación centrada en el donante: El correo electrónico predeterminado es cálido y práctico. Explica las razones comunes por las que un pago podría fallar – tarjeta caducada, fondos insuficientes, detalles de pago actualizados – y dirige al donante al siguiente paso.
Cómo habilitar: Accede al correo electrónico en Benéfico » Configuración » Correos electrónicos. Habilita el correo electrónico “Pago Fallido” una vez en tu configuración de correo electrónico y se ejecutará automáticamente a partir de ese momento.
3. Botón de Cancelar Suscripción: Brinda a los donantes el control que esperan
Aquí hay una verdad incómoda: los donantes que no pueden cancelar fácilmente una donación recurrente no permanecen como donantes. Llaman a su banco en su lugar. Disputan el cargo. Dejan una mala reseña.
La alternativa es simple – y en realidad genera más confianza, no menos: brinda a los donantes una forma visible y directa de cancelar en sus propios términos.
Donaciones Recurrentes 2.0 añade un botón de Cancelar Suscripción directamente dentro del panel del donante.
Por qué funciona:
🛠️ Autoservicio y sin fricciones: Aparece un enlace de Cancelar en la tabla de donaciones recurrentes para cualquier suscripción activa. Un clic, una solicitud de confirmación, y está hecho.
🧩 Lógica de estado inteligente: El botón de cancelar solo se muestra cuando la suscripción se puede cancelar realmente: activa, pendiente o en espera. Las donaciones completadas, caducadas y ya canceladas muestran un guion limpio en su lugar.
👁️ Transparencia total: Después de la cancelación, el estado se actualiza inmediatamente y el donante ve un aviso de confirmación. Ninguna ambigüedad sobre si funcionó.
Cómo habilitar: No se requiere configuración por parte del desarrollador. El botón aparece automáticamente al actualizar a la versión 2.0.
4. Tarjetas de resumen de Ingresos Mensuales Recurrentes (MRR): Vea finalmente sus ingresos recurrentes de un vistazo
Abra su informe de donaciones recurrentes y verá cuatro tarjetas de resumen que muestran las métricas más importantes.
Estos no son solo recuentos. Son los números que su equipo financiero realmente necesita. Estas tarjetas proporcionan:
- ⚙️ Suscripciones activas: Vea el recuento actual de donantes recurrentes activos, lo que le proporciona una base clara de sus ingresos recurrentes.
- 💰 Ingresos Mensuales Recurrentes Estimados (MRR): Vea las cifras mensuales normalizadas para cada suscripción activa, presentadas con la claridad que su junta espera.
- 🚀 Nuevas en este período: Suscripciones iniciadas dentro de su rango de fechas seleccionado, lo que le permite monitorear el crecimiento de su base de donantes.
- 📣 Canceladas en este período: Rastree las suscripciones canceladas durante un período específico, lo que proporciona información sobre la retención y la deserción de donantes.
Cómo habilitar: Estas tarjetas de resumen aparecen automáticamente en la parte superior del informe de Donaciones Recurrentes, que se encuentra en Charitable » Informes » Avanzado » Donaciones Recurrentes. No se necesita ninguna configuración: ¡simplemente actualice para disfrutar de información automática!
Con Donaciones Recurrentes 2.0, administrar sus donaciones de sostenimiento nunca ha sido tan fácil o eficiente.
¡Estamos entusiasmados con estos cambios para potenciar sus esfuerzos. Comuníquese con nosotros en cualquier momento. ¡Estamos aquí para ayudarle a tener éxito!
Para Desarrolladores y Agencias
El flujo de cancelación de suscripción incluye verificación de nonce y comprobaciones de capacidad del usuario, y el proceso de cancelación completo se activa a través del filtro existente charitable_process_cancellation_[gateway] para que se respeten la lógica de cancelación específica de la pasarela.
El correo electrónico de Pago Fallido extiende la misma clase base Charitable_Email que todos los demás correos electrónicos de Charitable, y el evento de envío se puede filtrar a través de charitable_send_recurring_payment_failed.
El cálculo de MRR y el HTML de la tarjeta de resumen están disponibles en Charitable_Report_Advanced_Recurring a través de get_mrr_data() y get_mrr_summary_html() si necesita extenderlos o incrustarlos en otro lugar.
Comience con Donaciones Recurrentes 2.0
Para habilitar estas nuevas funciones, simplemente actualice su plugin Charitable Pro a la última versión. Si ya está utilizando la extensión Donaciones Recurrentes, todo se activará automáticamente al actualizar.
Si ya estás usando la extensión de Donaciones Recurrentes, asegúrate de actualizar a la última versión.
¿Todavía no tienes Charitable Pro? Puedes obtener hasta un 50% de descuento al registrarte o actualizar a Charitable Pro. Queremos asegurarnos de que puedas probar las funciones avanzadas de recaudación de fondos como Donaciones Recurrentes 2.0 a un costo significativamente reducido.
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Para un recorrido completo de cada función, incluidos los detalles de configuración y la documentación de códigos cortos, consulta la documentación de Donaciones Recurrentes.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte a sacar el máximo provecho de estas nuevas funciones.
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