La mayoría de las confirmaciones de donación son una ocurrencia tardía. Si María hubiera donado a tu campaña de fin de año desde su teléfono, habría pulsado Donar, introducido su tarjeta y enviado, solo para aterrizar en una simple línea gris:
«Gracias, tu donación ha sido exitosa».
Luego nada.
En cambio, con una página de agradecimiento cálida, María aterrizaría en una página con tu logo, un mensaje sincero, una línea que muestra exactamente lo que su donación hace posible y un suave empujón para compartirla o hacerla mensual.
Ese tipo de página marca la diferencia entre un regalo único y un seguidor de por vida. 🎉
Con Recibos Personalizados, tú decides qué página ven tus donantes, en cada campaña. Así es como funciona y por qué vale la pena activarlo hoy.
Por qué la página de agradecimiento decide lo que sucede a continuación
El recibo en pantalla es el único momento en que tienes toda la atención de un donante, justo después de que hayan demostrado que creen en tu causa. Es un espacio privilegiado para agradecer, mostrar el impacto e invitar al siguiente paso. Una confirmación genérica lo desperdicia. Un recibo reflexivo convierte una transacción en una relación.
Los Recibos Personalizados te permiten aprovechar ese momento, sin tocar una línea de código. Aquí tienes 2 ejemplos de recibos creados en pocos minutos:
De un solo regalo a una relación duradera
La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro dedican su energía a conseguir el primer regalo, y luego envían a los donantes directamente al silencio. Pero la primera donación no es la línea de meta. Es el comienzo de una relación, y la página de agradecimiento es donde esa relación se gana o se pierde silenciosamente. Ganar un donante nuevo casi siempre cuesta más que retener a uno existente, y un donante que dona por segunda vez es mucho más probable que siga donando durante años. Tu recibo es la primera y mejor oportunidad de conseguir ese segundo regalo.
Un recibo creado para la relación hace 3 cosas que una confirmación genérica no puede. Genera confianza, ya que agradecer a los donantes por su nombre y mostrar a dónde va su dinero indica que el regalo llegó a una organización real y responsable, no a una caja negra. Refuerza el impacto al conectar la cantidad con un resultado concreto, lo que recuerda a los donantes que su regalo importó, y ese sentimiento es exactamente lo que los hace volver. Y abre el siguiente paso: una invitación oportuna a donar de nuevo, cambiar a mensual o compartir convierte un regalo único en ingresos recurrentes y un círculo más amplio de seguidores. 🤝
Cada donación es un momento de máxima buena voluntad. Los Recibos Personalizados te ayudan a aprovecharlo, en lugar de dejar que se escape con una confirmación gris y un callejón sin salida. Multiplica eso a lo largo de un año de campañas, y una mejor página de agradecimiento se convierte en uno de los cambios de mayor apalancamiento que puedes hacer en tu recaudación de fondos.
Cuándo sentirá la diferencia
Algunos momentos en los que un recibo específico de la campaña demuestra su valía:
- 📅 Campaña de fin de año: Refuerza el objetivo e invita a los donantes a compartir mientras el impulso es alto.
- 🎗️ Campaña conmemorativa o de homenaje: Ofrece un agradecimiento amable y respetuoso que se ajuste al momento.
- 💎 Donaciones importantes: Muestra un mensaje especial solo a los donantes que donan por encima de un umbral.
- 🔁 Crecimiento recurrente: Invita a los donantes puntuales a convertirse en colaboradores mensuales directamente en el recibo.
- 🌍 Campañas globales: Muestra una nota específica del país, como un recordatorio de Gift Aid, solo donde corresponda.
Qué pueden hacer los recibos personalizados
Empieza con un diseño prehecho y luego hazlo tuyo en el editor de bloques.
Cinco diseños integrados vienen con Recibos Personalizados: Estándar, Agradecimiento e Impacto, Recibo Fiscal, Elegante y Showcase. Elige uno como punto de partida y es tuyo para ajustarlo, no una plantilla en la que estés bloqueado. Bajo el capó, un conjunto completo de bloques de recibo maneja el resumen de la donación, el mensaje de agradecimiento, la declaración de impacto, los detalles de la organización y el código QR, cada uno conectado a datos de donación en vivo en lugar de texto de marcador de posición.
El bloque de Contenido Personalizado te permite mostrar u ocultar secciones por importe, tipo de donación, método de pago, país y más, para que diferentes donantes puedan ver diferentes recibos sin que tengas que crear páginas separadas. Y el código QR para volver a donar se genera en tu propio servidor, por lo que nada de la visita de un donante se envía a un tercero.
Un recibo único para cada campaña
No hay un agradecimiento único para todos. Recibos Personalizados se basa en la misma idea detrás del contenido de recibo específico de la campaña: cada campaña tiene su propio recibo. Tu fondo conmemorativo, tu apelación de fin de año y tu programa de donaciones mensuales pueden saludar a los donantes con una página completamente diferente, y lo configuras justo donde ya gestionas la campaña.
Cada campaña tiene 3 modos para elegir. Mantén el recibo Predeterminado para campañas que no necesiten nada especial. Elige Redirigir para enviar a los donantes a una página de destino dedicada, o cualquier URL, después de que donen. O elige Personalizado para diseñar un recibo único para esa campaña solamente, directamente en el editor de bloques.
¿Contento con un diseño? Guárdalo como plantilla y reutilízalo en tantas campañas como quieras, para que un agradecimiento coherente y acorde a la marca esté siempre a un clic de distancia, mientras que cualquier campaña que necesite algo diferente es libre de destacar por sí misma.
Personaliza el recibo para cada donante
No todos los donantes necesitan el mismo mensaje. El bloque Contenido Personalizado permite que parte de tu recibo aparezca solo cuando una donación cumple las reglas que estableces, para que los donantes correctos vean lo correcto, automáticamente.
Las organizaciones sin fines de lucro lo utilizan para agradecer a los donantes importantes con una invitación exclusiva a un evento que solo se muestra para donaciones de 250 $ o más, o para dar la bienvenida a los colaboradores mensuales con un mensaje que reconoce su compromiso continuo. Una organización benéfica del Reino Unido podría mostrar un recordatorio de Gift Aid solo a los donantes del Reino Unido, mientras que una campaña que acepta donaciones fuera de línea puede mostrar instrucciones de envío y pago solo a los donantes que eligieron pagar de esa manera.
Las condiciones se apilan, por lo que puedes combinarlas (por ejemplo, regalos de más de 250 $ de donantes recurrentes) y usar "Vista previa como" para ver exactamente lo que cada tipo de donante verá antes de publicar.
Todos los bloques que necesitas para crear un recibo
Los recibos personalizados se ensamblan a partir de un conjunto dedicado de bloques, cada uno conectado a los datos de donación en vivo. Combina y ajusta para crear exactamente la página de agradecimiento que deseas:
- Lo esencial: Resumen de donación y Declaración de recibo, el registro oficial requerido en cada recibo.
- Agradecimiento e impacto: Mensaje de agradecimiento, Impacto, Encabezado del recibo e Icono.
- Detalles: Detalles de la organización, Detalles del donante y Detalles del recibo fiscal.
- Próximos pasos y compartir: Donar de nuevo, Compartir, Imprimir o Guardar como PDF, Descargar recibo en PDF, Seguir tus donaciones y Código QR.
- Personalización y recurrencia: Contenido personalizado, Regalos de contrapartida, Venta adicional recurrente y Detalles recurrentes.
Añade tu propio texto, imágenes, columnas y botones junto a ellos, como cualquier otro bloque.
Primeros pasos: Diseña tu primer recibo
Puedes tener un recibo personalizado activo en cuestión de minutos.
Paso 1: Abre la configuración del recibo
En tu administrador de WordPress, ve a Charitable. Crea o edita una campaña existente.
Dentro del constructor de campañas, abre Configuración » Recibo.
Paso 2: Personaliza el diseño
Selecciona Personalizado y luego abre el recibo en el editor.
Elige un diseño inicial en el panel Diseños. También puedes ajustar los bloques para que se adapten a tu campaña.
Paso 3: Vista previa y guarda
Haz clic en Vista previa en el sitio para ver el recibo renderizado con datos de donación de ejemplo antes que nadie.
Guarda el recibo y se pondrá a trabajar en la próxima donación a esa campaña.
Por qué te encantarán los nuevos recibos personalizados
Todo sucede en el editor de bloques familiar, por lo que no se requiere código en ningún momento. Un recorrido de bienvenida, un selector de diseño y un botón de "Vista previa en el sitio" en vivo te guían desde el momento en que activas los recibos personalizados.
También funciona bien con tus otros complementos: Recurrente, Tributos y Alivio de comisiones se respetan de inmediato.
Y como los códigos QR se generan en tu propio servidor, nada de ellos requiere una llamada externa. 🔒
Para agencias y desarrolladores
Hooks, filtros y personalización completa
Custom Receipts incluye un conjunto bien documentado de filtros y acciones, por lo que puedes registrar tus propios tipos de condiciones, añadir o modificar los diseños integrados, ajustar los anchos de los recibos y dar forma a la salida renderizada. Todo está bajo el espacio de nombres charitable_custom_receipts_.
Construido sobre el editor de bloques
Los recibos se componen de bloques nativos de WordPress, por lo que tus diseños son portátiles, temáticos y fáciles de entregar en implementaciones de clientes.
Preguntas frecuentes sobre recibos personalizados
¿Requiere esto Charitable Pro?
Sí. Custom Receipts necesita una licencia activa de Charitable Pro (Plus, Pro o Elite) y Charitable 1.8.17 o posterior.
¿Cambia mis correos electrónicos de recibo de donación o mis recibos en PDF?
No. Custom Receipts solo cambia la página de agradecimiento en pantalla. Tus correos electrónicos de recibo y el complemento de recibos en PDF no se ven afectados.
¿Qué sucede con una donación de homenaje?
Los regalos de homenaje conservan su recibo de Tributos Benéficos dedicado, de modo que esa experiencia se preserva.
¿Si cambio un diseño predeterminado más tarde, se actualizan mis recibos existentes?
No. Al aplicar un diseño, este se copia en el recibo de esa campaña, por lo que cada uno permanece independiente y editable. Vuelve a aplicar un diseño en cualquier momento con "Cambiar diseño".
Empieza a usar recibos personalizados
Recibos Personalizados ya está disponible para Charitable Pro (Plus, Pro y Elite), con Charitable 1.8.17 o posterior. Edita cualquier campaña, abre la configuración del recibo y diseña una página de agradecimiento que tus donantes recordarán.
Lee la documentación de Recibos Personalizados →
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Novedades en Charitable
También hemos lanzado varias funciones y mejoras potentes recientemente:
📝
Bloque de formulario de donación
Inserta un formulario de donación totalmente funcional directamente en cualquier página o publicación en el editor de bloques, sin necesidad de redirección.
📱
Los donantes en dispositivos móviles pueden pagar al instante con Apple Pay o Google Pay a través de Mollie.
🤝
Las nuevas pantallas de moderación y directorio te permiten administrar cada creador de campañas y embajador en un solo lugar.
⚡
Acepta donaciones en India a través de UPI, códigos QR y las principales divisas internacionales.
🔔
Notificaciones push integradas para agradecimientos de donaciones, lanzamientos de campañas y logros de objetivos.
🛡️
Detección de bots en tiempo real que marca ataques y bloquea a los malos actores antes de que lleguen a tus formularios de donación.
Hemos estado añadiendo constantemente a Charitable, funciones y mejoras diseñadas para ayudarte a recaudar más y servir mejor a tus donantes. Ve todo lo que hemos lanzado en el Registro de cambios de Charitable.
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Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para configurarlo, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte a sacar el máximo provecho de Recibos Personalizados.
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