RECUPERACIÓN DE DONACIONES
¡Recupera donaciones abandonadas automáticamente!
Captura automáticamente la intención del donante en tus formularios de recaudación de fondos y envía un correo electrónico de recordatorio personalizado cuando una donación se deja incompleta
Recuperación de donaciones captura automáticamente la intención del donante en tus formularios de recaudación de fondos y envía un correo electrónico de recordatorio personalizado cuando una donación queda incompleta. Cuando un donante regresa a través del enlace de recuperación, su formulario se rellena previamente para que pueda completar su donación en segundos.
Características clave
- Rastrea silenciosamente la actividad del donante (correo electrónico, nombre, importe) mientras los donantes completan los formularios de donación
- Detecta automáticamente sesiones abandonadas mediante un trabajo cron en segundo plano
- Envía un correo electrónico de recuperación HTML de marca con un enlace de "Completar mi donación" de un solo clic
- Rellena previamente el formulario de donación con los detalles introducidos previamente por el donante cuando regresa
- Mecanismo de cancelación de suscripción integrado en cada correo electrónico de recuperación
- Control de alcance por campaña: elige exactamente qué campañas participan
- Pestaña de Informes dedicada con estadísticas filtradas por fecha, una tabla de sesiones y exportación CSV
- Las estadísticas de recuperación aparecen directamente en el mosaico Resumen de Informes
Cómo funciona: De abandonado a recuperado en un clic
Recuperación de donaciones opera silenciosamente en segundo plano, gestionando todo, desde la captura de intenciones hasta el rellenado previo del formulario sin necesidad de trabajo manual.
Seguimiento silencioso de intenciones: Mientras un donante completa tu formulario, Charitable captura su correo electrónico, nombre e importe de la donación en tiempo real. No se muestra nada al donante y la experiencia del formulario no cambia en absoluto. Los datos solo se registran una vez que se introduce una dirección de correo electrónico válida.
⚡ Detección automática de abandono: Un trabajo en segundo plano se ejecuta cada 5 minutos. Cuando una sesión excede tu tiempo de corte de abandono configurado (el valor predeterminado es 60 minutos, pero puedes establecerlo tan bajo como 15 minutos o tan alto como 24 horas), se marca automáticamente como abandonada y se pone en cola un correo electrónico de recuperación.
🎯 Correo electrónico de recuperación personalizado: Aproximadamente una hora después de detectar el abandono, tu donante recibe un correo electrónico HTML de marca dirigido a él por su nombre. El correo electrónico menciona la campaña específica a la que estaba donando e incluye un único y prominente botón "Completar mi donación". Sin mensajes genéricos. Sin enlaces rotos.
💰 Relleno previo con un clic al regresar: Cuando el donante hace clic en el enlace de recuperación, se le dirige directamente a la página donde inició su donación. Su correo electrónico, nombre e importe ya están rellenados. Retoman justo donde lo dejaron y completan su donación en segundos.
Control total sobre cada campaña
No todas las campañas necesitan seguimiento de recuperación, y Charitable te da control total.
🤝 Inscripción a nivel de campaña: La recuperación está deshabilitada por defecto. En el panel de configuración, eliges qué campañas participan. Cada campaña en la lista muestra su recuento total de sesiones, recuento recuperado y tasa de recuperación directamente en la interfaz de usuario de configuración, para que puedas ver de un vistazo qué campañas están funcionando.
🛠️ Temporización configurable: Establece el umbral de abandono entre 15 minutos y 24 horas para que coincida con tus campañas. Una campaña de correspondencia sensible al tiempo podría usar una ventana más corta; un fondo de causa perenne puede permitirse esperar más.
✅ Inclusión automática para nuevas campañas: Habilita la opción “Incluir nuevas campañas automáticamente” y cada campaña recién publicada se añade al ámbito de recuperación en el momento en que se activa.
Más información
Comienza a usar la documentación de Recuperación de donantes benéficos.
Requisitos mínimos:
- PHP 7.4+
- Charitable Pro 1.8.13+





