RECUPERACIÓN DE DONACIONES

¡Recupera donaciones abandonadas automáticamente!

Captura automáticamente la intención del donante en tus formularios de recaudación de fondos y envía un correo electrónico de recordatorio personalizado cuando una donación se deja incompleta

Recuperación de donaciones captura automáticamente la intención del donante en tus formularios de recaudación de fondos y envía un correo electrónico de recordatorio personalizado cuando una donación queda incompleta. Cuando un donante regresa a través del enlace de recuperación, su formulario se rellena previamente para que pueda completar su donación en segundos.


Características clave

  • Rastrea silenciosamente la actividad del donante (correo electrónico, nombre, importe) mientras los donantes completan los formularios de donación
  • Detecta automáticamente sesiones abandonadas mediante un trabajo cron en segundo plano
  • Envía un correo electrónico de recuperación HTML de marca con un enlace de "Completar mi donación" de un solo clic
  • Rellena previamente el formulario de donación con los detalles introducidos previamente por el donante cuando regresa
  • Mecanismo de cancelación de suscripción integrado en cada correo electrónico de recuperación
  • Control de alcance por campaña: elige exactamente qué campañas participan
  • Pestaña de Informes dedicada con estadísticas filtradas por fecha, una tabla de sesiones y exportación CSV
  • Las estadísticas de recuperación aparecen directamente en el mosaico Resumen de Informes

Cómo funciona: De abandonado a recuperado en un clic

Recuperación de donaciones opera silenciosamente en segundo plano, gestionando todo, desde la captura de intenciones hasta el rellenado previo del formulario sin necesidad de trabajo manual.

Seguimiento silencioso de intenciones: Mientras un donante completa tu formulario, Charitable captura su correo electrónico, nombre e importe de la donación en tiempo real. No se muestra nada al donante y la experiencia del formulario no cambia en absoluto. Los datos solo se registran una vez que se introduce una dirección de correo electrónico válida.

⚡ Detección automática de abandono: Un trabajo en segundo plano se ejecuta cada 5 minutos. Cuando una sesión excede tu tiempo de corte de abandono configurado (el valor predeterminado es 60 minutos, pero puedes establecerlo tan bajo como 15 minutos o tan alto como 24 horas), se marca automáticamente como abandonada y se pone en cola un correo electrónico de recuperación.

🎯 Correo electrónico de recuperación personalizado: Aproximadamente una hora después de detectar el abandono, tu donante recibe un correo electrónico HTML de marca dirigido a él por su nombre. El correo electrónico menciona la campaña específica a la que estaba donando e incluye un único y prominente botón "Completar mi donación". Sin mensajes genéricos. Sin enlaces rotos.

💰 Relleno previo con un clic al regresar: Cuando el donante hace clic en el enlace de recuperación, se le dirige directamente a la página donde inició su donación. Su correo electrónico, nombre e importe ya están rellenados. Retoman justo donde lo dejaron y completan su donación en segundos.


Control total sobre cada campaña

No todas las campañas necesitan seguimiento de recuperación, y Charitable te da control total.

🤝 Inscripción a nivel de campaña: La recuperación está deshabilitada por defecto. En el panel de configuración, eliges qué campañas participan. Cada campaña en la lista muestra su recuento total de sesiones, recuento recuperado y tasa de recuperación directamente en la interfaz de usuario de configuración, para que puedas ver de un vistazo qué campañas están funcionando.

🛠️ Temporización configurable: Establece el umbral de abandono entre 15 minutos y 24 horas para que coincida con tus campañas. Una campaña de correspondencia sensible al tiempo podría usar una ventana más corta; un fondo de causa perenne puede permitirse esperar más.

✅ Inclusión automática para nuevas campañas: Habilita la opción “Incluir nuevas campañas automáticamente” y cada campaña recién publicada se añade al ámbito de recuperación en el momento en que se activa.


Más información

Comienza a usar la documentación de Recuperación de donantes benéficos.

Requisitos mínimos:

  • PHP 7.4+
  • Charitable Pro 1.8.13+

Preguntas frecuentes

Consulta la lista a continuación para ver nuestras preguntas más frecuentes. Si tu pregunta no aparece aquí, por favor, ponte en contacto con nosotros.

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Nuevo plantillas

🤩 ¡Nuevas plantillas de campaña de Beacon con bloque "Héroe"!

Con las nuevas plantillas de campaña Beacon para Charitable Pro, puedes lanzar una impresionante página de recaudación de fondos de ancho completo que capta instantáneamente la atención del visitante por encima del pliegue.

Encabezado de la página de recaudación de fondos para Salvar el Parque Maple Grove con un widget de donación y una pequeña foto cuadrada de una miniatura de árbol iluminado por el sol a la izquierda.

🔦 Impacto por encima del pliegue: Lidera con una imagen principal de ancho completo, tu logotipo y tu objetivo con un widget de donación bloqueado justo encima del banner para que tu petición y tu impulso se registren al instante sin necesidad de desplazarse.

📐 Dos diseños flexibles: Elige entre un diseño estructurado de dos columnas para contar historias lado a lado y detalles de apoyo, o una vista limpia de una columna diseñada para narrativas ininterrumpidas de formato largo.

⚡ Campo principal todo en uno: Impulsado por el nuevo campo Campaign Hero, que reúne medios de fondo, barras de progreso en vivo, cantidades de donación personalizadas y pestañas de donaciones recurrentes en un solo bloque cohesivo que se puede insertar en cualquier diseño.

🎨 Coincidencia automática de temas: El banner principal y el widget de donación heredan automáticamente los colores de los botones y acentos de tu tema de campaña, asegurando que toda tu presentación se mantenga bellamente dentro de la marca sin tocar una línea de CSS.

Más información aquí.

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Formulario de donación Función Nuevo

📝 Bloque de formulario de donación: Incrusta un formulario de donación funcional en cualquier lugar

Con el nuevo Bloque de formulario de donación para Charitable Pro, puedes colocar un formulario de donación completamente funcional directamente en cualquier página o publicación en el editor de bloques de WordPress. Sin redirecciones, sin recargas de página y sin fricción entre leer tu historia y hacer una contribución.

📝 Coloca formularios en cualquier lugar: Coloca un formulario funcional directamente en tu página de inicio, dentro de una publicación de blog basada en historias, en una página de destino dedicada o dentro de un anuncio de campaña.

🎯 Vinculación dinámica de campañas: Elige fácilmente una campaña específica desde la barra lateral del bloque o configúrala para que se vincule automáticamente a la campaña que se esté viendo actualmente.

📐 Vistas de formulario completas vs. mínimas: Cambia entre una vista de diseño completo o una vista mínima compacta para que encaje perfectamente en barras laterales, columnas estrechas o páginas de destino amplias.

🎨 Estilo sin código con ámbito: Personaliza la tipografía, el espaciado del contenedor, el radio del borde, los botones de cantidad y los colores de acento de forma independiente para cada instancia del formulario sin tocar una línea de CSS.

Más información aquí.

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embajadores Nuevo

👤 Perfiles de creador: Ponga una cara a cada campaña P2P

Embajadores 3.3.0 ahora ofrece Perfiles de creador, dando a tus seguidores un hogar público permanente y compartible que convierte a los recaudadores de fondos puntuales en relaciones continuas.

👤 Páginas públicas de creador: Dale a cada recaudador de fondos una página de destino instantánea y limpia en /creator/their-name/ para mostrar su avatar personalizado, biografía y una cuadrícula navegable de sus campañas.

📊 Prueba de impacto: Aumenta la confianza de los donantes mostrando hitos en todo el sitio en el perfil, como la cantidad total de fondos recaudados y el número total de donantes.

💳 Tarjetas interactivas al pasar el ratón: Cuando los donantes pasen el ratón sobre el nombre de un creador en una página de campaña, una tarjeta compacta se expandirá con su biografía y perfiles sociales en el momento de la decisión.

📍 Compartir ubicación de forma responsable: Permite a los creadores mostrar de forma segura a los donantes locales dónde se encuentran utilizando solo detalles de ciudad, estado y país.

🛠️ Personalización autoservicio: Los recaudadores de fondos pueden actualizar sus propios perfiles y vincular hasta seis redes sociales directamente desde el centro Mis campañas, ahorrándote tiempo de administración.

¿Listo para empoderar a tus defensores? ¡Actualiza a Embajadores 3.3.0 y activa "Habilitar página pública de creador" hoy mismo!

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Mejora Pagos

📱 Convierte a los que se desplazan en el móvil en donantes: Conoce la actualización Mollie de Charitable

¿Estás perdiendo seguidores móviles porque odian escribir números de tarjetas largos en sus teléfonos? La integración actualizada de Mollie de Charitable incluye:

⚡ Pago con billetera con un solo toque: Permite a los donantes completar sus donaciones al instante usando Apple Pay o Google Pay con un simple escaneo facial, huella digital o toque.

💰 Sin carga PCI adicional: Omite la compleja verificación de dominio y el cumplimiento de seguridad, ya que todas las transacciones de billetera se ejecutan de forma segura a través del pago alojado de Mollie.

🛠️ Enrutamiento de cancelación personalizado: Mantén la experiencia predecible enviando automáticamente a los donantes que se retiran a tu página de cancelación, o usa filtros de desarrollador para dirigirlos a una página personalizada.

Visita esta página para obtener más información.

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embajadores mejorado Nuevo

Moderación y Pantallas de Directorio en Embajadores 3.0

Embajadores 3.0 tiene nuevas funcionalidades: pantallas de moderación y directorio… ahora puedes ver fácilmente quiénes están generando donaciones en tu red peer-to-peer – incluyendo a los creadores de campañas que podrían necesitar verificación – todo en un solo lugar. Genera informes, envía correos electrónicos directamente a embajadores y creadores de campañas, y más.

🚀 Ve cuándo los creadores de campañas y los embajadores han actualizado sus campañas, qué donantes/donaciones han aportado y más.

🎉 Añade manualmente embajadores y creadores de campañas, ¡y aprueba en un solo clic!

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