Documentación de Charitable

Aprende a sacar el máximo partido a Charitable con instrucciones claras y paso a paso.

Cómo habilitar la respuesta directa para agradecer a tus donantes en WordPress 

¿Quieres agradecer personalmente a los donantes sin la molestia de copiar y pegar direcciones de correo electrónico?

Si tienes un sitio web de organizaciones sin ánimo de lucro o benéficas, sabes lo frustrante que puede ser cuando alguien dona y quieres enviar un rápido agradecimiento, pero no puedes simplemente hacer clic en "responder" en el correo electrónico de notificación.

En este tutorial, te mostraremos exactamente cómo habilitar esta función y empezar a construir relaciones más sólidas con tus donantes en solo unos pocos clics.

¿Aún no tienes Charitable? Necesitarás instalarlo primero. La función de responder al donante está disponible tanto en la versión gratuita como en la premium.

Paso 1: Acceder a la configuración de correo electrónico de Charitable

Primero, inicia sesión en tu panel de administración de WordPress.

Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la página Charitable » Ajustes y abre la pestaña Correos electrónicos.

Configurar correo electrónico automatizado para recibo pdf

En esta página, verás una lista de todos los correos electrónicos diferentes que Charitable puede enviar. Estos se dividen en dos categorías principales:

Correos electrónicos para donantes (enviados a las personas que donan), por ejemplo:

  • Recibo de donación
  • Recibo de donación sin conexión
  • Restablecimiento de contraseña
  • Verificación de correo electrónico

Correos electrónicos para administradores (enviados a ti y a tu equipo), por ejemplo:

  • Notificación de fin de campaña
  • Notificación de nueva donación
  • Notificación de nueva donación sin conexión

La función "Responder a" está disponible en estos 2 correos electrónicos de administrador: notificación de nueva donación y notificación de donación sin conexión.

Paso 2: Habilitar la respuesta al donante para donaciones en línea

Puedes habilitar el correo electrónico "Notificación de nueva donación del administrador" haciendo clic en el botón "Habilitar correo electrónico". Una vez hecho esto, aparecerá un nuevo botón "Configuración del correo electrónico".

Notificación de nuevo donante para el administrador

Haz clic en "Configuración del correo electrónico" para expandir su configuración y pasar al siguiente paso.

Paso 3: Personalizar tu correo electrónico

Dentro de la página de Configuración del correo electrónico, verás varias opciones:

  1. Destinatario del correo electrónico - Esta debería ser tu dirección de correo electrónico
  2. Asunto del correo electrónico - Puedes personalizarlo si lo deseas
  3. Responder al donante - ¡Este es el interruptor mágico que estamos buscando!

Busca el interruptor "Responder al donante" y haz clic en él para activarlo.

Responder por correo electrónico a

Cuando esta función esté activa, el destinatario (administrador o tú) podrá responder al correo electrónico de un donante y agradecerle su contribución.

Debajo de esto, puedes personalizar el encabezado y el cuerpo del correo electrónico. Ya se ha creado un correo electrónico predeterminado para ti, pero puedes editarlo a tu gusto.

Nota: El titular y el cuerpo del correo electrónico aquí son para la notificación de donación que recibirá en su bandeja de entrada de administrador.

Asunto y cuerpo del correo electrónico

Cuando hayas terminado, asegúrate de previsualizar y guardar tus cambios. Asegúrate de enviar correos electrónicos de prueba y responder a ellos en tu cliente de correo electrónico de elección para comprobar si todo funciona correctamente.

Guardar cambios en la notificación por correo electrónico

Nota: Charitable no se encarga de enviar correos electrónicos. Funciona junto con tu cliente de correo electrónico que está conectado a tu sitio de WordPress.

Necesitas más ayuda? Consulta nuestra Biblioteca de Documentación »

¿Todavía tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

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Nuevo plantillas

🤩 ¡Nuevas plantillas de campaña de Beacon con bloque "Héroe"!

Con las nuevas plantillas de campaña Beacon para Charitable Pro, puedes lanzar una impresionante página de recaudación de fondos de ancho completo que capta instantáneamente la atención del visitante por encima del pliegue.

Encabezado de la página de recaudación de fondos para Salvar el Parque Maple Grove con un widget de donación y una pequeña foto cuadrada de una miniatura de árbol iluminado por el sol a la izquierda.

🔦 Impacto por encima del pliegue: Lidera con una imagen principal de ancho completo, tu logotipo y tu objetivo con un widget de donación bloqueado justo encima del banner para que tu petición y tu impulso se registren al instante sin necesidad de desplazarse.

📐 Dos diseños flexibles: Elige entre un diseño estructurado de dos columnas para contar historias lado a lado y detalles de apoyo, o una vista limpia de una columna diseñada para narrativas ininterrumpidas de formato largo.

⚡ Campo principal todo en uno: Impulsado por el nuevo campo Campaign Hero, que reúne medios de fondo, barras de progreso en vivo, cantidades de donación personalizadas y pestañas de donaciones recurrentes en un solo bloque cohesivo que se puede insertar en cualquier diseño.

🎨 Coincidencia automática de temas: El banner principal y el widget de donación heredan automáticamente los colores de los botones y acentos de tu tema de campaña, asegurando que toda tu presentación se mantenga bellamente dentro de la marca sin tocar una línea de CSS.

Más información aquí.

Formulario de donación Función Nuevo

📝 Bloque de formulario de donación: Incrusta un formulario de donación funcional en cualquier lugar

Con el nuevo Bloque de formulario de donación para Charitable Pro, puedes colocar un formulario de donación completamente funcional directamente en cualquier página o publicación en el editor de bloques de WordPress. Sin redirecciones, sin recargas de página y sin fricción entre leer tu historia y hacer una contribución.

📝 Coloca formularios en cualquier lugar: Coloca un formulario funcional directamente en tu página de inicio, dentro de una publicación de blog basada en historias, en una página de destino dedicada o dentro de un anuncio de campaña.

🎯 Vinculación dinámica de campañas: Elige fácilmente una campaña específica desde la barra lateral del bloque o configúrala para que se vincule automáticamente a la campaña que se esté viendo actualmente.

📐 Vistas de formulario completas vs. mínimas: Cambia entre una vista de diseño completo o una vista mínima compacta para que encaje perfectamente en barras laterales, columnas estrechas o páginas de destino amplias.

🎨 Estilo sin código con ámbito: Personaliza la tipografía, el espaciado del contenedor, el radio del borde, los botones de cantidad y los colores de acento de forma independiente para cada instancia del formulario sin tocar una línea de CSS.

Más información aquí.

embajadores Nuevo

👤 Perfiles de creador: Ponga una cara a cada campaña P2P

Embajadores 3.3.0 ahora ofrece Perfiles de creador, dando a tus seguidores un hogar público permanente y compartible que convierte a los recaudadores de fondos puntuales en relaciones continuas.

👤 Páginas públicas de creador: Dale a cada recaudador de fondos una página de destino instantánea y limpia en /creator/their-name/ para mostrar su avatar personalizado, biografía y una cuadrícula navegable de sus campañas.

📊 Prueba de impacto: Aumenta la confianza de los donantes mostrando hitos en todo el sitio en el perfil, como la cantidad total de fondos recaudados y el número total de donantes.

💳 Tarjetas interactivas al pasar el ratón: Cuando los donantes pasen el ratón sobre el nombre de un creador en una página de campaña, una tarjeta compacta se expandirá con su biografía y perfiles sociales en el momento de la decisión.

📍 Compartir ubicación de forma responsable: Permite a los creadores mostrar de forma segura a los donantes locales dónde se encuentran utilizando solo detalles de ciudad, estado y país.

🛠️ Personalización autoservicio: Los recaudadores de fondos pueden actualizar sus propios perfiles y vincular hasta seis redes sociales directamente desde el centro Mis campañas, ahorrándote tiempo de administración.

¿Listo para empoderar a tus defensores? ¡Actualiza a Embajadores 3.3.0 y activa "Habilitar página pública de creador" hoy mismo!

Mejora Pagos

📱 Convierte a los que se desplazan en el móvil en donantes: Conoce la actualización Mollie de Charitable

¿Estás perdiendo seguidores móviles porque odian escribir números de tarjetas largos en sus teléfonos? La integración actualizada de Mollie de Charitable incluye:

⚡ Pago con billetera con un solo toque: Permite a los donantes completar sus donaciones al instante usando Apple Pay o Google Pay con un simple escaneo facial, huella digital o toque.

💰 Sin carga PCI adicional: Omite la compleja verificación de dominio y el cumplimiento de seguridad, ya que todas las transacciones de billetera se ejecutan de forma segura a través del pago alojado de Mollie.

🛠️ Enrutamiento de cancelación personalizado: Mantén la experiencia predecible enviando automáticamente a los donantes que se retiran a tu página de cancelación, o usa filtros de desarrollador para dirigirlos a una página personalizada.

Visita esta página para obtener más información.

embajadores mejorado Nuevo

Moderación y Pantallas de Directorio en Embajadores 3.0

Embajadores 3.0 tiene nuevas funcionalidades: pantallas de moderación y directorio… ahora puedes ver fácilmente quiénes están generando donaciones en tu red peer-to-peer – incluyendo a los creadores de campañas que podrían necesitar verificación – todo en un solo lugar. Genera informes, envía correos electrónicos directamente a embajadores y creadores de campañas, y más.

🚀 Ve cuándo los creadores de campañas y los embajadores han actualizado sus campañas, qué donantes/donaciones han aportado y más.

🎉 Añade manualmente embajadores y creadores de campañas, ¡y aprueba en un solo clic!

Visita esta página para obtener más información.