Documentación de Charitable

Aprende a sacar el máximo partido a Charitable con instrucciones claras y paso a paso.

Cómo habilitar la respuesta directa para agradecer a tus donantes en WordPress 

¿Quieres agradecer personalmente a los donantes sin la molestia de copiar y pegar direcciones de correo electrónico?

Si tienes un sitio web de organizaciones sin ánimo de lucro o benéficas, sabes lo frustrante que puede ser cuando alguien dona y quieres enviar un rápido agradecimiento, pero no puedes simplemente hacer clic en "responder" en el correo electrónico de notificación.

En este tutorial, te mostraremos exactamente cómo habilitar esta función y empezar a construir relaciones más sólidas con tus donantes en solo unos pocos clics.

¿Aún no tienes Charitable? Necesitarás instalarlo primero. La función de responder al donante está disponible tanto en la versión gratuita como en la premium.

Paso 1: Acceder a la configuración de correo electrónico de Charitable

Primero, inicia sesión en tu panel de administración de WordPress.

Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la página Charitable » Ajustes y abre la pestaña Correos electrónicos.

Configurar correo electrónico automatizado para recibo pdf

En esta página, verás una lista de todos los correos electrónicos diferentes que Charitable puede enviar. Estos se dividen en dos categorías principales:

Correos electrónicos para donantes (enviados a las personas que donan), por ejemplo:

  • Recibo de donación
  • Recibo de donación sin conexión
  • Restablecimiento de contraseña
  • Verificación de correo electrónico

Correos electrónicos para administradores (enviados a ti y a tu equipo), por ejemplo:

  • Notificación de fin de campaña
  • Notificación de nueva donación
  • Notificación de nueva donación sin conexión

La función "Responder a" está disponible en estos 2 correos electrónicos de administrador: notificación de nueva donación y notificación de donación sin conexión.

Paso 2: Habilitar la respuesta al donante para donaciones en línea

Puedes habilitar el correo electrónico "Notificación de nueva donación del administrador" haciendo clic en el botón "Habilitar correo electrónico". Una vez hecho esto, aparecerá un nuevo botón "Configuración del correo electrónico".

Notificación de nuevo donante para el administrador

Haz clic en "Configuración del correo electrónico" para expandir su configuración y pasar al siguiente paso.

Paso 3: Personalizar tu correo electrónico

Dentro de la página de Configuración del correo electrónico, verás varias opciones:

  1. Destinatario del correo electrónico - Esta debería ser tu dirección de correo electrónico
  2. Asunto del correo electrónico - Puedes personalizarlo si lo deseas
  3. Responder al donante - ¡Este es el interruptor mágico que estamos buscando!

Busca el interruptor "Responder al donante" y haz clic en él para activarlo.

Responder por correo electrónico a

Cuando esta función esté activa, el destinatario (administrador o tú) podrá responder al correo electrónico de un donante y agradecerle su contribución.

Debajo de esto, puedes personalizar el encabezado y el cuerpo del correo electrónico. Ya se ha creado un correo electrónico predeterminado para ti, pero puedes editarlo a tu gusto.

Nota: El titular y el cuerpo del correo electrónico aquí son para la notificación de donación que recibirá en su bandeja de entrada de administrador.

Asunto y cuerpo del correo electrónico

Cuando hayas terminado, asegúrate de previsualizar y guardar tus cambios. Asegúrate de enviar correos electrónicos de prueba y responder a ellos en tu cliente de correo electrónico de elección para comprobar si todo funciona correctamente.

Guardar cambios en la notificación por correo electrónico

Nota: Charitable no se encarga de enviar correos electrónicos. Funciona junto con tu cliente de correo electrónico que está conectado a tu sitio de WordPress.

Necesitas más ayuda? Consulta nuestra Biblioteca de Documentación »

¿Todavía tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

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Mejora Pagos

💰 Acepta donaciones recurrentes con Windcave y Charitable

Un donante configura su donación una vez en la página de pago segura de Windcave, y Charitable factura cada renovación según lo programado. Por qué esto es importante:

🏦 Organizaciones con sede en Nueva Zelanda o Australia: donaciones mensuales en la pasarela con la que tu banco ya te ha configurado, sin un segundo procesador que incorporar.
⛪ Iglesias que reciben diezmos y ofrendas regulares: los miembros de la congregación establecen su propio calendario una vez, que es la forma más sencilla de lanzar donaciones recurrentes para la iglesia sin una plataforma separada.
🌏 Grupos con donantes en varias divisas: Windcave gestiona más de 20, por lo que un donante puede dar en la divisa que realmente posee.
📅 Fondos operativos en lugar de campañas puntuales: activa el modo Solo Recurrente y la opción única desaparece, por lo que cada donación a esa campaña es una suscripción.
🧾 Equipos sin desarrollador en plantilla: 3 conjuntos de credenciales pegados en una página de configuración, y sin código en ninguna parte.

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⚡ Creador Visual de Automatización: ¡Arrastrar y Soltar Sin Código!

Charitable Automation Connect 2.3.0 presenta el Generador de Automatización Visual, un lienzo a pantalla completa que presenta cada automatización como un flujo de tarjetas conectadas: un desencadenador, condiciones opcionales y una lista de acciones que se ejecutan en orden.

🧩 Muchas acciones, un desencadenador: Etiqueta a un donante, envía un correo electrónico, agrega una nota y activa una llamada webhook desde un solo evento, arrastrado en cualquier orden.

✉️ Actúa dentro de Charitable: Las nuevas acciones Enviar correo electrónico, Etiquetar donante y Agregar nota de donante se ejecutan sin necesidad de un servicio externo.

🔤 Etiquetas de combinación: Personaliza correos electrónicos y notas con campos en vivo como {first_name}, {total} y {campaign_name}.

🔁 Aplicar a donantes existentes: Ejecuta Etiquetar donante y Agregar nota de donante contra los donantes que ya tienes.

🖥️ Lienzo o Simple: Cambia de vista en cualquier momento, y las automatizaciones creadas antes de la 2.3.0 siguen funcionando sin cambios.

Lee más aquí.

Integración actualizado

📬 Presentamos Brevo para Charitable: Convierte donantes en suscriptores automáticamente

El momento en que un donante realiza una donación es cuando está más comprometido. Con la nueva integración de Brevo para Charitable, puedes convertir automáticamente a esos donantes únicos en suscriptores a largo plazo sin tocar una sola hoja de cálculo.

Simplemente recopila el consentimiento del donante directamente en tu formulario de donación y comienza tu serie de bienvenida de inmediato.

Novedades:

🔄 Sincronización automática de suscriptores: Los nuevos donantes que aceptan se añaden directamente a tu lista de contactos de Brevo tan pronto como se procesa su pago, sin necesidad de exportaciones manuales ni importaciones de CSV.

🎯 Control granular de consentimiento y opción de suscripción: Personaliza la etiqueta de tu casilla de verificación, elige si se marca por defecto o no, o activa la doble opción de suscripción de Brevo para mantener tu lista limpia y conforme.

📋 Mapeo de listas por campaña: Dirige a los donantes a tu lista de correo global o mapea campañas específicas a listas de Brevo dirigidas para adaptar tus mensajes de seguimiento.

⚡ Configuración en 5 minutos: Conéctate al instante pegando tu clave API de Brevo en la configuración de Newsletter, mapea tus campos de contacto y empieza a crear tu lista de correo en piloto automático.

¿Listo para hacer crecer tu lista de correo? Brevo ya está disponible a partir del plan Charitable Plus. ¡Conecta tu cuenta hoy mismo!

donaciones recurrentes actualizado

💳 Presentamos Actualizaciones de Tarjeta: ¡Soluciona Tarjetas Caducadas Sin Perder Suscripciones!

Las tarjetas de crédito caducadas o actualizadas son una de las mayores fugas silenciosas en la recaudación de fondos recurrente. Con las actualizaciones de tarjetas en la extensión de donaciones recurrentes, los donantes ahora pueden actualizar sus detalles de pago directamente, manteniendo intactas su suscripción, su calendario y su historial de donaciones.

Sin planes cancelados, sin historial perdido y sin dolores de cabeza administrativos para tu equipo.

Novedades:

⚡ Autoservicio en 30 Segundos: Los donantes obtienen un botón dedicado de “Actualizar Tarjeta” en su panel que abre el Portal de Clientes seguro y compatible con PCI de Stripe para actualizar los detalles de la tarjeta al instante.

🔒 Acceso Seguro y Delimitado: Delimitado exclusivamente a las actualizaciones de tarjetas por defecto, los donantes no pueden cancelar ni alterar accidentalmente sus planes desde el portal, manteniendo tus webhooks y datos sincronizados.

🤝 Soporte Asistido por Administrador: ¿Ayudando a un donante por teléfono? Abre su portal seguro de Stripe con un solo clic desde tu pantalla de administrador o genera un enlace de actualización de un solo uso para enviárselo por correo electrónico.

📋 Pista de Auditoría Automática: Cada actualización de método de pago se registra automáticamente con una marca de tiempo tanto en los registros generales del sistema como en el perfil del donante individual.

¡Listo para proteger tus ingresos recurrentes? Obtén el plan Plus o Pro y actualiza Donaciones Recurrentes a la versión 2.3.0+ y activa “Actualizar Método de Pago” en tu Configuración hoy mismo.

Integración constructor de páginas

¡Fans de Divi, regocíjense! ¡Módulo nativo de barra de progreso de campaña para Divi 5!

Con nuestro nuevo módulo nativo para Divi 5, puedes anclar tus micrositios con estadísticas de recaudación de fondos en tiempo real directamente en el lienzo visual. Así es como funciona y por qué vale la pena activarlo hoy.

Crea actualizaciones de campaña que sean VISUALES Y EN VIVO. También puedes:

📊 Barra de progreso de la campaña: Inserta una barra de progreso en vivo en cualquier diseño de Divi 5 y muestra el progreso de los objetivos en tiempo real.

🎨 Controles de estilo avanzados: Personaliza fácilmente el color de la barra y el seguimiento, la altura y el radio para que coincidan perfectamente con tu marca.

👁️ Listo para el constructor visual: Configura y previsualiza todo directamente en el lienzo de Divi como un módulo de primera clase.

🔁 Renderizado idéntico: El mismo motor exacto impulsa este módulo, lo que significa un diseño consistente sin soluciones alternativas heredadas.

✅ Lanzamientos más rápidos: Nunca salgas de la interfaz de Divi 5 para configurar códigos cortos o adivinar cómo se verán las etiquetas de tus objetivos.

Más información aquí.