




Recuperación de donaciones
Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta sobre la Recuperación de Donaciones de Charitable? Consulte la lista a continuación con nuestras preguntas más frecuentes. Si su pregunta no aparece aquí, por favor contáctenos.
¿Qué es la Recuperación de Donaciones y cómo funciona?
La Recuperación de Donaciones detecta automáticamente cuándo un donante comienza a rellenar un formulario pero no lo completa. Aproximadamente una hora después, Charitable le envía un correo electrónico personalizado con un enlace para volver a su formulario precargado. Hacen clic, confirman sus datos de pago y el donativo se completa. Más información sobre la Recuperación de Donaciones »
¿Qué plan de Charitable incluye la Recuperación de Donaciones?
La Recuperación de Donaciones está disponible en los planes Pro y Elite de Charitable Pro, a partir de la versión 1.8.13.5. No hay comisiones por transacción en ningún plan de Charitable: usted se queda con el 100% de cada donación que recibe.
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar la Recuperación de Donaciones?
Menos de dos minutos. Vaya a Charitable → Configuración → General → Recuperación de Donaciones, marque la casilla de habilitación, seleccione sus campañas y guarde.
¿Puedo elegir qué campañas utilizan la Recuperación de Donaciones?
Sí. El panel Ámbito de Recuperación de Campañas le permite seleccionar exactamente qué campañas participan, para que pueda probar la recuperación en campañas específicas antes de implementarla en todo el sitio.
¿Cómo es la experiencia del donante?
El donante recibe un amable correo electrónico con un botón personalizado para Completar mi donación. Al hacer clic, vuelve a un formulario precargado con su información ya introducida: solo tiene que confirmar el pago y listo.
¿Ofrece Charitable una garantía de devolución de dinero?
Claro. Confiamos en que quedarás encantado con Charitable. Pero, si por alguna razón no estás satisfecho o tienes un problema poco común que no podemos resolver, obtendrás un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
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