Charitable Pro, a partir de la versión 1.8.13, incluye un Sistema de Registro Centralizado que almacena las entradas de registro del plugin en su base de datos y proporciona una pantalla de administración para verlas, filtrarlas, buscarlas y exportarlas. El soporte puede pedirle que revise o exporte los registros desde esta pantalla al solucionar problemas como fallos en las donaciones, errores en la pasarela de pago o problemas de validación de formularios.
Dónde encontrar los registros
- En el administrador de WordPress, vaya a Charitable → Herramientas.
- Haga clic en la pestaña Registros.
Verá la configuración de Registros y, cuando el registro esté habilitado y existan entradas, una tabla de registros.
Habilitar el registro
El registro está desactivado por defecto.
- En Herramientas → Registros, active Habilitar registro.
- Las entradas de registro comenzarán a registrarse a partir de ese momento. Las entradas existentes (si las hay) permanecen visibles hasta que se eliminen o se eliminen por la configuración de retención.
Cuando el registro está deshabilitado, no se escriben nuevas entradas. Aún puede ver y exportar cualquier registro que se haya capturado antes de deshabilitarlo.
Autoeleminación (Retención)
Utilice Autoeleminar después de para controlar cuánto tiempo se conservan las entradas de registro:
- Opciones: 7, 14, 30, 60, o 90 días.
- Los registros más antiguos que el período seleccionado se eliminan automáticamente durante una limpieza diaria.
Esto ayuda a limitar el tamaño de la base de datos mientras se conservan los registros recientes para la depuración.
Visualización de registros
La tabla de registros muestra:
- Título – Resumen corto de la entrada de registro (haga clic para abrir detalles).
- Mensaje – Texto del mensaje truncado.
- Tipos – Categoría del registro (por ejemplo, Donación, Pago, Pasarela, Error, Formulario).
- Nivel – Severidad: Error, Advertencia, Información o Depuración.
- Origen – De dónde proviene el registro (por ejemplo, Núcleo, Stripe, PayPal, Formulario).
- Fecha – Cuándo se creó la entrada.
Haga clic en un Título para abrir una vista detallada en una ventana modal. La vista detallada muestra el mensaje completo, la fecha, el nivel, los tipos, el origen y cualquier Registro Relacionado (por ejemplo, ID de Campaña, ID de Donación, ID de Donante) con enlaces a esos elementos en el administrador.
Filtrado y búsqueda
Encima de la tabla puede acotar las entradas:
- Tipo – Filtrar por tipo de registro (Donación, Pago, Pasarela, Error, Formulario, etc.).
- Nivel – Filtrar por nivel (Error, Advertencia, Información, Depuración).
- Origen – Filtrar por origen (Núcleo, Stripe, PayPal, Formulario, etc.).
- Buscar – Utilice el cuadro “Buscar registros” para buscar en el contenido del registro.
Haga clic en Filtrar para aplicar los menús desplegables; utilice el cuadro de búsqueda y envíe para buscar. El filtro y la búsqueda funcionan juntos. Puede ordenar por fecha (y otras columnas donde estén disponibles) utilizando los encabezados de columna.
Exportar Registros
La exportación es útil cuando el soporte le pide que envíe registros para un problema específico.
- Exportar Filtrados (CSV) – Exporta solo las filas que coinciden con los filtros y la búsqueda actuales. Aplique sus filtros primero y luego haga clic en este botón.
- Exportar Todos (CSV) – Exporta todas las entradas de registro en la base de datos (respetando la retención; es posible que las entradas más antiguas ya se hayan eliminado).
El CSV se puede abrir en una hoja de cálculo o editor de texto y adjuntarse a un ticket de soporte o compartirse según lo solicitado.
Eliminar Registros
- Eliminar Todos los Registros – Elimina permanentemente todas las entradas de registro de la base de datos. Úselo si desea borrar registros antiguos o empezar de nuevo. Esta acción no se puede deshacer.
Cuando el Soporte Pide Registros
Si está solucionando un problema:
- Vaya a Charitable → Herramientas → Registros.
- Asegúrese de que Habilitar Registro esté activado para que se registren los eventos futuros (si el soporte necesita reproducir el problema).
- Utilice Tipo, Nivel y Origen para reducir el área relevante (por ejemplo, Error + Pasarela para problemas de pago).
- Utilice Buscar para encontrar mensajes que mencionen un código de error, el nombre de la pasarela o un período de tiempo.
- Haga clic en un Título para abrir el mensaje completo y los Registros Relacionados (Campaña, Donación, Donante) si eso ayuda a describir el problema.
- Haga clic en Exportar Filtrados (CSV) o Exportar Todos (CSV) y envíe el archivo al soporte según las instrucciones.
Mantener el registro habilitado durante la depuración permite capturar nuevos errores y luego verlos o exportarlos desde esta pantalla.
Requisitos
- Charitable Pro: Versión 1.8.13 o superior
- WordPress: Versión 6.2 o superior
- PHP: Versión 7.4 o superior
La pestaña Registros aparece en Charitable → Herramientas en el administrador de WordPress. Si no la ve, confirme que está en Charitable Pro 1.8.13 o posterior y que su rol de usuario tiene acceso a las herramientas de Charitable.
