Documentación de Charitable

Aprende a sacar el máximo partido a Charitable con instrucciones claras y paso a paso.

Cómo permitir y gestionar comentarios de donantes

¿Quieres dar a los donantes la opción de dejar un mensaje con su donación?

Esta función de comentarios de donantes te permite hacerlo con solo unos pocos clics. Una vez activados, los comentarios de los donantes pueden ayudar a fomentar la participación de la comunidad y la transparencia al darles a los donantes una voz para compartir su apoyo.

Esta guía te guiará a través del proceso de activación y gestión de los comentarios de los donantes en tus campañas de donación.

Tabla de Contenidos

Activar comentarios de donantes

Para permitir comentarios de donantes en tus campañas, ve a la página Charitable » Ajustes. Aquí, abre la pestaña Donantes y luego elige Comentarios de donantes en el submenú.

En esta página de ajustes, verás "Activar comentarios de donantes" con un botón de alternancia al lado. Haz clic en este botón para activar la función de comentarios de donantes en el plugin Charitable.

Habilitar comentarios de donantes

Asegúrate de hacer clic en el botón 'Guardar cambios' para almacenar tus modificaciones.

Configurar ajustes de comentarios de donantes

Cuando actives los comentarios de los donantes, aparecerán nuevos ajustes en la misma página. Hay dos opciones aquí: Mostrar comentarios de donantes e instrucciones para comentarios.

Mostrar comentarios de donantes en la campaña

Página de configuración de comentarios de donantes

Puedes mostrar u ocultar los comentarios de los donantes en las Páginas de campaña.

  • Ocultar: Si eliges ocultar los comentarios de los donantes, estos podrán dejar mensajes, pero solo tú y tu equipo podréis verlos en el sistema de gestión de donantes. El donante podrá ver sus comentarios en su propio panel de donante (si lo has activado).
  • Mostrar: Si eliges mostrar los comentarios, estos serán visibles públicamente. Por lo tanto, cualquiera que pueda ver tu página de campaña, también podrá ver los comentarios de los donantes.

Añadir instrucciones para comentarios

Debajo de esto, hay un campo llamado 'Instrucciones para comentarios'. Puedes introducir instrucciones personalizadas que aparecerán a tus donantes dentro del campo de comentarios en el formulario de donación.

Ya se ha introducido un mensaje predeterminado para ti, pero puedes editarlo según tus necesidades.

Haz clic en el botón 'Guardar cambios' para almacenar tus modificaciones.

Ahora has activado y configurado la función de comentarios de donantes en tu sitio web. A continuación, Charitable te permite activarla/desactivarla en campañas individuales que crees. Aprenderemos cómo hacerlo a continuación.

Nota importante: Charitable te da la flexibilidad de elegir qué campañas pueden tener comentarios. Por esta razón, el plugin no activa automáticamente la sección de comentarios en todas las campañas. Debes activar los comentarios dentro de los ajustes de campañas individuales.

Activar comentarios en la campaña

Dirígete a Charitable » Campañas. Aquí, puedes crear una nueva campaña o editar una existente.

Dentro del constructor de campañas, en el menú de la izquierda, elige la pestaña Ajustes » Ajustes generales.

En esta página, verás un botón de alternancia para activar Comentarios de donantes para esta campaña. Haz clic en el botón para activar los comentarios para esta campaña.

Permitir comentarios de donantes en la configuración de la campaña

Ahora puedes guardar y publicar la campaña.

Cuando un donante decide hacer una contribución, verá una opción para Dejar un comentario en el formulario de donación.

Aquí tienes un ejemplo:

Dejar un comentario en el formulario de donación

Mostrar la sección de comentarios en tu campaña

Para mostrar los comentarios de los donantes en tu campaña para que el público los vea, en el constructor de campañas, ve a la pestaña Diseño. Desplázate hasta la sección Pro en el panel izquierdo.

Selecciona el campo Comentarios del donante y arrástralo y suéltalo en tu campaña donde quieras que aparezca.

Añadir comentarios de donantes a la campaña

Cuando guardes tu campaña, la sección de comentarios aparecerá en la campaña.

Gestionar comentarios

Los comentarios caritativos se pueden gestionar a través de la página predeterminada de Comentarios de WordPress, así como dentro del panel de control de Charitable.

Gestionar comentarios de donantes en WordPress

En el menú izquierdo de tu menú de WordPress, abre la página Comentarios. Verás una lista de todos los comentarios que han dejado los donantes. Puedes ver el nombre del donante, el texto del comentario, la campaña y la fecha.

Aquí, puedes aprobar, rechazar, editar o responder a los comentarios directamente desde el panel de control de WordPress. También puedes enviarlos a spam o a la papelera.

Gestionar comentarios en WordPress

Nota: Dado que los comentarios de los donantes se añaden como comentarios normales, pasarán automáticamente por el mismo filtrado de SPAM de Akismet que los comentarios normales, si tienes Akismet instalado.

Gestionar comentarios de donantes en Charitable

Dentro del panel de control de Charitable, ve a la pestaña Donantes y edita cualquier donante. Desplázate hacia abajo y verás una sección con opciones para ver diferentes pestañas: Donaciones, Campañas, Comentarios, Redes sociales, Registros y Notas.

En la pestaña Comentarios, puedes ver, editar y eliminar todos los comentarios dejados por el donante.

Comentarios en el panel de donantes

Permitir que los donantes vean y gestionen sus propios comentarios

Si quieres permitir que los donantes gestionen sus propios comentarios, necesitas habilitar el Panel del donante. Sigue esta guía para Habilitar y gestionar el Panel del donante »

Una vez hecho esto, tus donantes podrán iniciar sesión en su cuenta de donante y ver todas sus donaciones, gestionar contribuciones recurrentes, ver comentarios y descargar sus recibos de donación.

Para ver los comentarios, los donantes pueden iniciar sesión en su cuenta y abrir el panel del donante. Verán una pestaña Comentarios bajo la cual aparecerán todos sus comentarios.

Comentarios en el panel de donantes

Eso es todo. Has aprendido a permitir y gestionar comentarios en Charitable.

Para maximizar esta función, dirígete al desglose completo de Comentarios del donante »

A continuación, también puedes aprender a usar el Sistema de gestión de donantes y explorar las Referencias de donantes y lo que pueden hacer por tu causa.

¿Todavía tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

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embajadores Nuevo

🖨️ Presentamos Folletos y Carteles: ¡Recauda fondos fuera de la pantalla!

Gran parte de la recaudación de fondos entre particulares ocurre fuera de la pantalla: en la meta de una carrera de 5 km, en un tablón de anuncios escolar, en la cocina de una oficina. Charitable Ambassadors 3.4.7 añade 2 imprimibles: un folleto de recaudación de fondos que lleva la propia historia y código QR de cada recaudador, y un cartel de reclutamiento que inscribe a nuevos recaudadores. Ambos se abren como una página web normal y se imprimen directamente desde el navegador. Por qué esto es importante:

  • 🏁 Un folleto para cada recaudador: Cada uno lleva la foto, la historia y el objetivo del recaudador, con un código QR que abre su página en lugar de la de tu campaña principal.
  • 📌 Un cartel que recluta: Muestra "Reclutando ahora" encima del nombre de tu campaña con un gran código QR que abre tu formulario de inscripción, para que alguien pueda empezar a recaudar fondos sin esperar un enlace tuyo.
  • 🪄 No se necesita herramienta de diseño: Ambos imprimibles se muestran como una página web normal y se imprimen desde el navegador, sin necesidad de plugin PDF ni diseñador.
  • 📄 2 diseños de folleto: "Repartir" lleva la historia completa para dar a amigos y familiares, y "Colgar" lleva un breve gancho con 5 pestañas para arrancar para un tablón de anuncios.
  • 🛡️ Desactivado hasta que lo actives: Los folletos permanecen desactivados después de la actualización hasta que los habilites en Charitable » Ambassadors » Other » Fliers, y solo el propietario o un administrador puede abrir uno.

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Mejora Pagos

💸 Presentamos las tarifas escalonadas para el alivio de comisiones: ¡Ajusta la petición a la donación!

El alivio de comisiones hace una pregunta corta a tus donantes al finalizar la compra: ¿te gustaría cubrir la comisión de procesamiento de esta donación? Hasta ahora, esa pregunta utilizaba una única tarifa para cada donación en una pasarela, por lo que una donación de 10 $ y una de 500 $ recibían la misma pregunta de porcentaje. El alivio de comisiones 1.3.0 te permite establecer tantas bandas de donación como desees, cada una con su propia tarifa. Por qué esto es importante:

  • 🪙 Más suave con las donaciones pequeñas: Una comisión de transacción fija supone una parte mucho mayor de una donación de 10 $ que de una de 500 $, por lo que las bandas te permiten pedir menos en la parte inferior.
  • 🎚️ Tantas bandas como necesites: Cada banda tiene su propio porcentaje y su propio importe fijo, y la banda superior continúa sin límite superior.
  • 🛑 Un techo opcional: Un campo de comisión máxima evita que se pida a ningún donante más de una cantidad que tú elijas, por muy grande que sea la donación.
  • 🔌 Configurar por pasarela de pago: Stripe puede funcionar con cuatro bandas, mientras que Windcave y Payfast se mantienen con una tarifa única, ya que las bandas pertenecen a una pasarela y no a todo tu sitio.
  • 🛡️ Nada cambia hasta que tú lo digas: Tus tarifas actuales se mantienen exactamente como están hasta que actives Usar tarifas escalonadas en Charitable » Settings » Advanced » Fee Relief.

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Donaciones Mejora

📊 ¡Tu panel de control Pro ahora puede comparar, exportar y calificar!

La mayoría de los paneles de control de recaudación de fondos solo te dicen cuánto has recaudado. Charitable Pro 1.8.19 reconstruye el panel de control y la Descripción general de informes en torno a las preguntas más difíciles: si algo está roto, si este período superó al anterior y qué cambio único marcaría la mayor diferencia hoy. Por qué esto es importante:

  • 📈 Cada cifra tiene una tendencia: Elige un período y las fichas y el gráfico se mueven juntos, con cada total mostrado frente al período anterior.
  • 🗓️ Gráficos que se mantienen legibles: Los rangos cortos agrupan las donaciones día a día, mientras que los rangos más largos agrupan por semana o mes, por lo que un año completo se lee como una curva en lugar de una línea plana.
  • 🔀 Compara cualquier 2 períodos: No solo los consecutivos, para que puedas preguntar cómo fue este diciembre en comparación con el diciembre pasado. Eso importa porque la recaudación de fondos es estacional.
  • 📤 Exporta el resumen completo: Envía la descripción general completa como CSV o PDF, lista para un paquete de junta directiva o un informe de financiador.
  • 🎯 Califica tu configuración gratis: Haz que tu configuración de recaudación de fondos sea calificada, para que el único cambio que valga la pena hacer a continuación sea el que puedas ver.

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Función Nuevo

🎟️ Presentamos Eventos Benéficos: ¡Vende entradas dentro de tus campañas!

La mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro venden entradas para eventos en una herramienta y recaudan donaciones en otra, lo que genera dos conjuntos de informes y una conciliación manual al final del año. Eventos Benéficos une ambas cosas, vendiendo entradas a través de los mismos formularios de donación y pasarelas de pago que ya utilizas en Charitable. Por qué esto es importante:

  • 🎟️ Cada entrada es una donación: Las ventas de entradas se procesan a través de la pasarela que ya utilizas y cuentan para el objetivo de la campaña, con todo gestionado en Charitable » Eventos.
  • 📱 Registro con código QR desde cualquier teléfono: Cada asistente recibe su propio código QR en el recibo, y los voluntarios escanean en la puerta a través de un enlace de registro que no necesita cuenta de WordPress.
  • 🧾 Recibos listos para la declaración de impuestos: Asigna a cada tipo de entrada un valor justo de mercado, y Charitable incluirá el importe correcto deducible de impuestos en cada recibo de donante.
  • 📋 Detalles del asistente al finalizar la compra: Pregunta a cada invitado por su elección de comida, talla de camiseta o necesidades de acceso, con un registro de asistente independiente creado para cada entrada.
  • 🗓️ Bloques y calendarios incluidos: Tres bloques de editor, además de la compatibilidad con Sugar Calendar y The Events Calendar, muestran tus eventos donde los colaboradores ya los buscan.

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ia Nuevo

🚀 ¡Libera el poder de la IA en Charitable!

Tu asistente de IA ahora puede crear, editar y administrar tus campañas de recaudación de fondos de Charitable directamente, solo con pedírselo. Con Charitable Pro añadiendo soporte de escritura para la API de Habilidades de WordPress, herramientas como ChatGPT, Claude y Cursor pueden manejar acciones administrativas completas de forma segura a través de MCP. Por qué esto es importante:

  • 🤖 Creación de campañas en lenguaje natural: Pídele a tu asistente un objetivo como “Configura una recaudación de fondos para el refugio con un objetivo de 5.000 $”, y creará un borrador de campaña real completo con niveles de donación sugeridos.
  • 🎨 Ajustes instantáneos del formulario de donación: Añade campos personalizados, cambia los colores de los botones o reordena elementos sin tener que entrar en la configuración del formulario.
  • 📝 Registro de donaciones sin conexión: Informa a tu asistente sobre donaciones en efectivo o cheque, y cruzará los correos electrónicos de los donantes y registrará las transacciones en tu historial.
  • 🛡️ Seguridad y control por defecto: El acceso de escritura permanece estrictamente desactivado hasta que se active en Charitable » Herramientas » AI MCP, manteniendo el informe de solo lectura seguro por defecto.
  • 📜 Registro de auditoría completo: Cada cambio realizado por un asistente de IA se rastrea en Charitable » Herramientas » Registros, por lo que siempre sabrás quién (o qué) actualizó tu sitio.

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