Wenn Sie online Spenden sammeln, haben Sie diese Zeilen wahrscheinlich schon gesehen:

„100 % kostenlose Fundraising-Software. Keine Gebühren. Keine Plattformgebühr. Keine Jahresgebühr. Für immer kostenlos“

Es ist die Art von Behauptung, die Sie zum Innehalten bringt – besonders wenn jeder Dollar wirklich für Ihre Mission zählt.

Ich bin nicht hier, um Ihnen zu sagen, dass diese Versprechen Lügen sind. Aber ich habe über 16 Jahre in und um das Fundraising für gemeinnützige Organisationen gearbeitet und gelernt, dass „kostenlos“ nie wirklich kostenlos ist. Es ist ein Geschäftsmodell und eine Entscheidung über die Kostenstruktur.

Die Kosten existieren. Die Frage ist immer, wer sie wann bezahlt.

So ziemlich jeder, mit dem ich im gemeinnützigen Sektor spreche, hat sich Null-Gebühren-Plattformen angesehen und sich von diesem Versprechen angezogen gefühlt. Viele sind auch darauf hereingefallen, ohne das Modell vollständig zu verstehen.

Traurigerweise erfahren die meisten gemeinnützigen Organisationen, Kirchen, religiösen Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen dies zu spät und auf die falsche Weise, normalerweise von verärgerten Spendern, denen 17 % ihrer Spende als Beitrag zur „kostenlosen“ Plattform berechnet wurden – (in den meisten Fällen ohne ihr Wissen).

Hier ist das Interessante: Das ist keine neue Geschichte. Jedes Mal, wenn eine neue Softwarekategorie verspricht, Geld „von woanders“ zu verdienen, wiederholt sich das Muster. Die Kosten werden real. Sie verschieben sich nur.

In diesem Beitrag möchte ich Ihnen genau erklären, wohin sie sich verschieben. Es gibt viele Plattformen wie GoFundMe, GiveButter und FundRazr, die diesem Modell folgen. In diesem Beitrag konzentriere ich mich auf Zeffy, die derzeit prominenteste Null-Gebühren-Fundraising-Plattform – und was das für Ihre Organisation und die Spender bedeutet, die Ihnen vertrauen.

Inhaltsverzeichnis

• Das Versprechen klingt fast zu gut, um es abzulehnen
• Wie Zeffys „kostenloses“ Modell tatsächlich funktioniert
• Wie die Zahlen in großem Maßstab aussehen
• Das tiefere Problem: Was das für das Spendervertrauen bedeutet
• Wann dieses „kostenlose“ Modell tatsächlich funktionieren kann
• Wie transparente Fundraising-Preise tatsächlich aussehen
• Wie Charitable dies anders angeht
• Häufig gestellte Fragen

Das „kostenlose“ Versprechen klingt fast zu gut, um es abzulehnen

Herkömmliche Fundraising-Plattformen sind wirklich teuer. GoFundMe berechnet 2,9 % + 0,30 $ pro Transaktion für einzelne Kampagnen. Viele Plattformen legen zusätzlich ein monatliches Abonnement auf. Andere nehmen einen Prozentsatz jeder Spende, bevor das Geld Sie erreicht. Für eine gemeinnützige Organisation, die 50.000 US-Dollar pro Jahr sammelt, stellen diese Gebühren Tausende von Dollar dar, die stattdessen für Ihre Programme hätten verwendet werden können, anstatt für die Infrastruktur von jemand anderem.

Vor diesem Hintergrund ist das Angebot von Plattformen wie Zeffy wirklich überzeugend: Was wäre, wenn die Plattform all diese Kosten decken würde? Was wäre, wenn gemeinnützige Organisationen 100 % jeder Spende behalten könnten?

Zeffy geht weiter als die meisten. Sie berechnen gemeinnützigen Organisationen nichts – keine Abonnementgebühr, keine Plattformgebühr, keinen Prozentsatz der Spenden. Sie übernehmen auch die Zahlungsabwicklung. Stripe berechnet normalerweise 2,9 % + 0,30 $ pro Transaktion. Zeffy absorbiert auch das. Für eine gemeinnützige Organisation, die 50.000 US-Dollar sammelt, sind das etwa 1.600 US-Dollar an Verarbeitungsgebühren, die sonst abgezogen würden. Die gemeinnützige Organisation erhält also alles.

Ich verstehe den Reiz vollkommen. Ich habe mit Organisationen zusammengearbeitet, bei denen die Entscheidung zwischen grundlegenden und besseren Werkzeugen davon abhing, ob am Ende des Monats noch 100 US-Dollar im Budget übrig waren. „Kostenlos“ ist nicht nichts, wenn man eine kleine Organisation mit gespendeter Zeit und knappen Ressourcen betreibt. Wenn die Rechnung so aufgehen würde, wie die Anzeigen es beschreiben, wäre fundraising ohne Gebühren eines der besten Dinge, die dem gemeinnützigen Sektor seit Jahren passieren könnten.

Aber Zeffy ist keine Wohltätigkeitsorganisation. Es ist ein gewinnorientiertes Unternehmen mit Ingenieurteams, Serverkosten, Zahlungsinfrastruktur und Mitarbeitern, die bezahlt werden müssen. Das Geld zur Finanzierung dieser Dinge muss irgendwoher kommen. Und das tut es auch.

Wie „kostenlose“ Modelle wie Zeffy tatsächlich funktionieren

Zeffy ist auf seiner Website transparent darüber – das Modell ist in seinen FAQs und auf seiner Seite „How We’re Free“ dokumentiert. So funktioniert es genau.

Wenn ein Spender eine Spende abschließt, wird ihm vor dem Checkout eine optionale Trinkgeldaufforderung angezeigt. Das Trinkgeld geht an Zeffy – nicht an die gemeinnützige Organisation. Es ist ihre einzige Einnahmequelle. Das Trinkgeld deckt ihre Zahlungsabwicklungskosten und finanziert den Betrieb des Unternehmens. Die gemeinnützige Organisation erhält 100 % des vom Spender angegebenen Spendenbetrags. Zeffy erhält das Trinkgeld.

Das Trinkgeld ist technisch gesehen freiwillig. Spender können es vor Abschluss ihrer Spende reduzieren oder ganz entfernen.

Hier wird es wichtig. Das Trinkgeld ist mit einem hohen Standardprozentsatz vorausgewählt. Bei Spenden unter etwa 100 US-Dollar beträgt der Standard-Trinkgeldsatz von Zeffy etwa 17 %. Bei einer Spende von 50 US-Dollar bedeutet dies, dass der Spender eine Gesamtabrechnung von 58,50 US-Dollar sieht. Bei einer Spende von 100 US-Dollar erhöht sich der Standardbetrag um 17 US-Dollar – der Spender sieht insgesamt 117 US-Dollar.

Um dieses Trinkgeld zu entfernen oder anzupassen, muss ein Spender ein Dropdown-Menü im Checkout-Prozess finden und damit interagieren. Das Dropdown-Menü ist vorhanden. Es ist nicht im Kleingedruckten versteckt. Aber bedenken Sie, was in diesem Moment geschieht: Jemand ist dabei, für eine Sache zu spenden, die ihm am Herzen liegt, auf einer Checkout-Seite, die aussieht, als gehöre sie zur gemeinnützigen Organisation, mit einem Gesamtbetrag, der ein vorausgefülltes Trinkgeld enthält. Auf Mobilgeräten, in einem Moment der Großzügigkeit, ohne visuelles Signal, dass die Anpassung des Trinkgelds erwartet wird – viele Spender klicken durch, ohne es zu berühren.

Zeffy räumt dies in seinen eigenen Materialien offen ein: Im Durchschnitt hinterlassen zwei von drei Spendern ein Trinkgeld. Diese Statistik ist kein Zufall. Sie ist der Motor, der die gesamte Plattform finanziert.

Es gibt hier eine Unterscheidung, die es wert ist, zwischen zwei Arten von Transparenz zu treffen:

Offengelegte Transparenz bedeutet, dass die Informationen irgendwo existieren – in den FAQs, auf der Seite „How We’re Free“, im Kleingedruckten. Zeffy erfüllt diesen Test. Wenn Sie nachsehen, wie das Geschäftsmodell funktioniert, können Sie es finden.

Praktizierte Transparenz bedeutet, dass der Spender an der Kasse, im Moment der Spende, vollständig versteht, dass er gebeten wird, zusätzlich zu seiner Spende 17 % zu zahlen, um die Software-Infrastruktur zu finanzieren. Ob die aktuelle Checkout-Erfahrung von Zeffy dies für die meisten Spender erreicht – angesichts der Tatsache, dass die Trinkgeldoption eine aktive Abwahl erfordert, als Standard festgelegt ist und viele Spender sie nicht bemerken – ist eine kompliziertere Frage.

Dies ist „technisch offengelegt“ und „wirklich verstanden im Moment der Spende“ sind unterschiedliche Dinge. Und dieser Unterschied ist wichtig, wenn die Personen, die diesen Checkout durchlaufen, Ihre Spender sind – die Menschen, die Ihrer Organisation vertrauen und versuchen, Ihre Mission zu unterstützen.

Dieses Modell hat bei den Spendern einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen – so schlimm, dass sie behauptet haben, sie würden an keine Organisation spenden, die Zeffy nutzt. Das ist nicht meine Meinung, das sind direkte Zitate aus echten Bewertungen:

Wie die Zahlen in großem Maßstab aussehen

Die tatsächlichen Auswirkungen dieses Modells hängen davon ab, wie viel Sie sammeln und wie viele Spender Sie haben. Lassen Sie mich die Zahlen für ein realistisches Szenario durchgehen, damit Sie sehen können, wie die Dinge für Ihre Organisation aussehen.

Stellen Sie sich eine mittelgroße gemeinnützige Organisation vor, könnte eine Tafel, ein Kirchenbauverein, ein Schul-Elternbeirat, die eine jährliche Kampagne durchführt, die 50.000 US-Dollar einbringt. Ungefähr 600 Spender, mit einer durchschnittlichen Spende von 83 US-Dollar.

Szenario	Plattformkosten (für gemeinnützige Organisation)	Was Spender zahlen	Gemeinnützige Organisation erhält	Dritte Partei erhält
Zeffy	0 $/Jahr	~55.644 $ insgesamt (beabsichtigte 50.000 $ + ~5.644 $ an Standard-Trinkgeldern)	$50,000	Zeffy: ~5.644 $
Charitable Lite (kostenlos)	0 $/Jahr	50.000 $ (beabsichtigter Betrag)	~48.370 $ (nach Stripe-Verarbeitung)	Stripe: ~1.630 $
Charitable Pro Basic (69 $/Jahr)	69 $/Jahr	50.000 $ (beabsichtigter Betrag)	~48.370 $ (nach Stripe-Verarbeitung)	Stripe: ~1.630 $; Charitable: 69 $

Die Mathematik hinter der Zeffy-Spalte: 600 Spender × 83 $ durchschnittliche Spende = 49.800 $. Zwei Drittel der Spender (400) hinterlassen das Standard-Trinkgeld von 17 %. Bei 83 $ × 17 % = 14,11 $ pro Trinkgeld tragen 400 Spender 5.644 $ zu Zeffy bei. Spender zahlten insgesamt rund 55.644 $, um 50.000 $ für Ihre Sache zu geben.

Die ehrliche Version des Charitable-Vergleichs: Mit Charitable (kostenlos oder kostenpflichtig) zahlen Spender genau das, was sie beabsichtigt haben. Der Nachteil ist, dass Standard-Stripe-Verarbeitungsgebühren – typischerweise 2,9 % + 0,30 $ pro Transaktion – vom Spendenbetrag abgezogen werden, bevor er Sie erreicht. Bei 50.000 $ mit 600 Spendern gehen etwa 1.630 $ an Stripe. Ihre Organisation erhält rund 48.370 $. Sie zahlen außerdem 0-69 $ für die Software selbst.

Keines der Modelle ist frei von echten Kosten. Was anders ist, ist, wo die Kosten anfallen:

• Mit Zeffy zahlen Ihre Spender zusätzlich ca. 5.644 $, um die Plattform zu finanzieren – die meisten von ihnen, ohne es zu merken.
• Mit Charitable zahlt Ihre Organisation eine kleine, vorhersehbare Softwaregebühr (oder nichts bei Lite), und die Stripe-Verarbeitungsgebühr reduziert, was Sie erhalten – wie bei jedem Zahlungsabwickler auf jeder Plattform.

Bei über fünf Jahren auf diesem Spenden-Niveau würden Spender Zeffy etwa 28.220 US-Dollar an Trinkgeldern zukommen lassen. Ihre Organisation würde im gleichen Zeitraum 345 US-Dollar an Gebühren für die Charitable Pro-Software zahlen. Die Differenz bei den Transaktionsgebühren ist real, aber weitgehend unvermeidlich – Stripe berechnet jeder Plattform Gebühren, und Zeffy absorbiert diese, indem es die Trinkgelderinnahmen dafür verwendet.

Ich sage nicht, dass Zeffy für jede Organisation falsch ist. Ich sage, dass die 5.644 US-Dollar pro Jahr, die von Ihren Spendern an Zeffy fließen, echte Kosten sind, die nicht in Ihrem Budget erscheinen. Sie erscheinen auf den Kreditkartenabrechnungen Ihrer Spender. Aber selbst wenn Ihnen das nichts ausmacht, steckt mehr dahinter als nur Geld.

Das tiefere Problem: Was das für das Spendervertrauen bedeutet

Die obige finanzielle Rechnung ist real und es lohnt sich, sie zu verstehen. Aber ich denke, das folgenschwerste Risiko ist überhaupt nicht quantitativ. Es geht um die Beziehung zwischen Ihrer Organisation und den Menschen, die Ihnen geben.

Stellen Sie sich eine pensionierte Lehrerin vor, die jeden Dezember 100 US-Dollar für das Lese-Förderprogramm Ihrer Schule spendet. Sie spendet, weil sie an Ihre Mission glaubt, weil sie das seit Jahren tut, weil sie Ihnen vertraut. Sie durchläuft Ihren Spenden-Checkout, der aussieht, als würde er zu Ihrer Organisation gehören, und schließt ihre Spende ab. Sie sieht 100 US-Dollar im Spendenfeld. Sie klickt weiter.

Wenn sie ihre Kreditkartenabrechnung prüft, sieht sie eine Abbuchung von 117 US-Dollar. Sie erinnert sich nicht, einem Trinkgeld von 17 US-Dollar für ein Softwareunternehmen, von dem sie noch nie gehört hat, zugestimmt zu haben. Sie könnte Ihnen eine E-Mail schreiben und nachfragen. Sie könnte sich einfach leise unwohl fühlen. Sie könnte dieses Jahr nichts sagen, aber nächstes Jahr an eine andere Organisation spenden, deren Checkout sich sauberer anfühlte.

Nun, nicht jeder lässt es auf sich beruhen. Viele Organisationen haben schlechte Bewertungen erhalten und von Spendern, die dies bemerkt haben, als „Betrug“ bezeichnet. Wenn Sie Glück haben, hinterlässt der Spender eine schlechte Bewertung für Zeffy und nicht für Ihre Organisation.

Ein weiterer Nachteil für Ihre Spender ist, dass die Spende von 100 US-Dollar steuerlich absetzbar ist, das Trinkgeld von 17 US-Dollar jedoch nicht.

Schlimmer ist, dass Sie dies niemals in Ihren Daten sehen werden. Spenderanalysen protokollieren keine „reduzierte Spende, weil der Checkout sie überrascht hat“. Aber die Forschung zum Spenderverhalten ist eindeutig: Spender, die unerwartete Abbuchungen erfahren, selbst kleine, spenden seltener, in geringeren Beträgen und mit geringerem Vertrauen in die Organisation. Und die Bindung eines bestehenden Spenders kostet etwa fünfmal weniger als die Gewinnung eines neuen. Ein Spender, der leise aufhört, wieder zu spenden, ist kein kleines Problem; es ist eines der teuersten Dinge, die einer Spendenaktion passieren können.

Es gibt auch eine Frage der Werte. Die gemeinnützigen Organisationen, die ich am meisten respektiere, engagieren sich stark für Transparenz gegenüber den Spendern – sie senden detaillierte Quittungen, sie veröffentlichen ihre Finanzen, sie arbeiten jahrelang hart daran, Vertrauen bei den Menschen aufzubauen, die sie unterstützen. Die Wahl eines Spenden-Checkouts, der Mehrdeutigkeit in das Spenden-Erlebnis einführt, steht im Widerspruch zu diesem Engagement, selbst wenn die Plattform und nicht die gemeinnützige Organisation für die Mehrdeutigkeit verantwortlich ist.

Ihre Fundraising-Plattform ist ein Teil Ihrer Marke. Ihre Spender assoziieren das Checkout-Erlebnis mit Ihnen – mit Ihrer Mission, Ihren Werten, Ihrer sorgsamen Verwaltung ihrer Großzügigkeit. Wenn dieser Checkout leise eine Gebühr von 17 US-Dollar hinzufügt, der die meisten Spender nicht bewusst zugestimmt haben, dann haftet dies Ihrer Organisation in den Köpfen der Spender an, nicht Zeffy.

Sehen Sie Wie KI das SEO für gemeinnützige Organisationen verändert – was wir beobachten und was wir dagegen tun können »

Wann dieses „kostenlose“ Modell tatsächlich funktionieren kann

Ich möchte hier innehalten und fair sein, denn dieser Beitrag soll Ihnen helfen, eine gute Entscheidung zu treffen – nicht dazu dienen, eine Plattform zu verteufeln.

Zeffy ist kein Betrug. Die Software funktioniert. Für sehr kleine Organisationen – eine neu gegründete Gruppe, eine informelle Spendenaktion, eine gemeinnützige Organisation, die weniger als 10.000 US-Dollar pro Jahr einnimmt – kann sie wirklich der richtige Ausgangspunkt sein. Der kostenlose Einstieg ist real, und der Kompromiss (Spender zahlen einen Standard-Tipp) kann akzeptabel sein, insbesondere für eine Organisation, die wirklich kein Softwarebudget hat und nicht einmal eine jährliche Gebühr von 69 US-Dollar tragen kann.

Es gibt auch eine idealistischere Version von Zeffys Argumentation, die Anerkennung verdient: Spender, die sich entscheiden, ein Trinkgeld zu hinterlassen, unterstützen freiwillig die Infrastruktur, die das Fundraising für gemeinnützige Organisationen ermöglicht. Wenn zwei Drittel der Spender bewusst – und mit vollem Bewusstsein – dazu beitragen, die Plattform zu unterstützen, die die Software antreibt, ist das eine Form der kollektiven Philanthropie. Das ist keine schlechte Darstellung.

Die Risse zeigen sich im Wort „bewusst“. Die entscheidende Frage ist nicht, ob Spender sich abmelden können. Es ist die Frage, ob die meisten Spender, die einen Checkout in zwei Minuten auf ihrem Handy abschließen, bewusst verarbeiten, dass sie gebeten werden, ein Softwareunternehmen zu finanzieren. Die Beweise, einschließlich des eigenen Kundensupport-Feedbacks von Zeffy und der Bewertungen der gemeinnützigen Community, deuten darauf hin, dass viele dies nicht tun. Und „technisch optional, aber praktisch voreingestellt“ ist etwas Bedeutsameres als „Spender haben sich entschieden, ein Trinkgeld zu geben“.

Es gibt einen Ansatz, der Zeffy wirklich verteidigungsfähig macht: die Spender proaktiv über das Trinkgeldmodell zu informieren, bevor sie den Checkout durchlaufen. Einige Organisationen tun dies in ihren Kampagnenbeschreibungen oder Spender-Dankes-E-Mails. „Nur damit Sie es wissen – unsere Fundraising-Plattform finanziert sich durch optionale Trinkgelder beim Checkout. Sie können das Trinkgeld vor Abschluss Ihrer Spende entfernen oder anpassen.“ Das ist ehrlich. Das ist transparent. Die meisten Zeffy-Nutzer wissen jedoch nicht genug über das Modell, um dies zu tun – weshalb Beiträge wie dieser existieren.

Wenn Sie heute „kostenlose“ Plattformen wie diese nutzen, ist dies kein Grund zur Panik. Es ist ein Grund, sich zu informieren, klar mit Ihren Spendern zu kommunizieren und zu überlegen, ob das Modell zu Ihrer Organisation passt, während Ihr Fundraising wächst.

Wie transparente Fundraising-Preise tatsächlich aussehen

Wenn Sie Fundraising-Plattformen mit dieser Perspektive bewerten, finden Sie hier einen einfachen Rahmen mit vier Fragen. Er gilt, egal ob Sie Zeffy, Donorbox, GoFundMe, Charitable, Give oder etwas anderes betrachten.

1. Wer bezahlt, und ist das für alle Beteiligten klar?

Jede Fundraising-Plattform braucht Einnahmen. Ein Abonnement, das von der gemeinnützigen Organisation bezahlt wird, ist transparent – die Organisation hat dem zugestimmt. Ein Prozentsatz, der von Spenden abgezogen wird, ist offengelegt und konsistent. Ein standardmäßig hinzugefügter Trinkgeld beim Spender-Checkout, der eine aktive Abmeldung erfordert, befindet sich in einer Grauzone, die Sie kritisch bewerten sollten, bevor Sie Ihre Spenderbeziehungen darauf aufbauen.

2. Sind die Kosten fest und vorhersehbar?

Prozentuale und trinkgeld-basierte Modelle skalieren mit Ihrem Fundraising-Erfolg. Wenn sich Ihre Kampagne verdoppelt, verdoppelt sich auch Ihre Plattform-"Gebühr" (die von Spendern als Trinkgeld bezahlt wird). Eine feste jährliche Softwaregebühr ändert sich unabhängig davon, wie gut Ihre Kampagne läuft – Sie können sie planen und budgetieren.

3. Gehören Ihnen Ihre Spenderdaten?

Wenn Sie über eine von Drittanbietern gehostete Plattform Spenden sammeln, lebt Ihre Spenderliste auf deren Servern unter deren Nutzungsbedingungen. Bevor Sie Ihr wertvollstes Organisationsgut – die Liste der Personen, die Ihnen ihr Vertrauen geschenkt haben – in das System eines anderen integrieren, lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Können Sie Ihre vollständige Spenderliste jederzeit exportieren? Was passiert mit diesen Daten, wenn Sie gehen?

4. Bleiben die Spender auf Ihrer Website?

Spender, die über Ihre eigene Website spenden – auf Ihrer Domain, unter Ihrem Branding, ohne auf eine Drittanbieterseite weitergeleitet zu werden – stellen eine direktere Verbindung zwischen der Spende und Ihrer Mission her. Das ist wichtig für Vertrauen und Zuordnung. Es bedeutet auch, dass Sie die vollständige Spendererfahrung kontrollieren, nicht nur den Teil vor der Weiterleitung.

Für Organisationen, die WordPress betreiben – und über 43 % aller Websites im Internet laufen auf WordPress – erfüllt ein selbst gehostetes Spenden-Plugin alle vier Kriterien: feste jährliche Gebühr (oder kostenlos), vollständiger Datenbesitz und ein Spender-Checkout, der auf Ihrer Website unter Ihrem Branding stattfindet, ohne Trinkgeld-Aufforderungen von irgendjemandem.

Möchten Sie mehr Ratschläge für gemeinnützige Organisationen wie diesen?

Wie Charitable dies anders angeht

Ich möchte vor diesem Abschnitt transparent sein: Ich schreibe für den Charitable-Blog, daher sollten Sie das Folgende entsprechend abwägen. Dennoch arbeite ich genau deshalb hier, weil ich an dieses Modell glaube. Lassen Sie mich also genau erklären, wie es funktioniert.

Charitable ist ein WordPress-Spenden-Plugin, das von über 10.000 gemeinnützigen Organisationen genutzt und über 1 Million Mal heruntergeladen wurde. Wir haben es für Organisationen entwickelt, die die vollständige Kontrolle über ihr Fundraising benötigen – ihre Kampagnen, ihre Spenderdaten und ihren Spender-Checkout –, ohne einen Prozentsatz jeder Spende an eine Plattform abzugeben oder Spender zu bitten, unsere Aktivitäten durch Trinkgeld-Aufforderungen zu finanzieren, die sie möglicherweise nicht bemerken.

Hier sind unsere Preismodelle, klar und deutlich.

Charitable Lite: Komplett kostenlos

Charitable Lite ist auf WordPress.org kostenlos erhältlich. Sie können es noch heute herunterladen und installieren und mit dem Spenden sammeln beginnen, ohne etwas zu investieren. Was Sie erhalten:

• Unbegrenzte Kampagnen, keine Obergrenze für die gesammelte Summe
• Spendenabwicklung über Stripe, PayPal, Square und Offline-Methoden
• Vollständiger Besitz der Spenderdaten, Ihre Spenderliste bleibt in Ihrer WordPress-Datenbank
• Automatisierte Spendenquittungen und Admin-Benachrichtigungen
• Kampagnenseiten mit Spendenzielen, Enddaten und Fortschrittsbalken
• CSV-Export aller Spender- und Spendenaufzeichnungen
• Nahtlose Integration in Ihr bestehendes WordPress-Theme, keine benutzerdefinierte CSS erforderlich

Sie zahlen Verarbeitungsgebühren von Ihrem Zahlungsabwickler, z. B. Stripe. Diese gehen direkt an den Zahlungsabwickler und niemals an Charitable.

Mit Lite gibt es eine minimale Transaktionsgebühr von 3 % (und nicht 17 %). Es ist ein kleiner Prozentsatz jeder Spende, der für den Aufbau und die Wartung des Plugins sowie für den 5-Sterne-Kundensupport verwendet wird.

Wir haben über 200 5-Sterne-Bewertungen. Sehen Sie, was echte Benutzer zu sagen haben »

Abgesehen davon gibt es keine versteckten Gebühren oder Trinkgeldaufforderungen, die dem Checkout Ihrer Spender hinzugefügt werden.

Siehe unseren vollständigen Vergleich »

Charitable Pro: Eine pauschale Jahresgebühr – sonst nichts

Unser Charitable Pro Plugin beginnt bei 69 $/Jahr für eine einzelne Website.

Hinweis: Wir bieten das Charitable Pro Plugin im ersten Jahr mit 50 % Rabatt an, damit Sie mit einem kleineren Budget beginnen können. Wir sind zuversichtlich, dass Sie im Handumdrehen genug sammeln werden, um diese Kosten zu decken. Unsere Pläne verlängern sich ab dem 2. Jahr zum vollen Preis, beginnend bei 149 $ pro Jahr.

Wir haben 4 gestaffelte Pläne erstellt, die auf unterschiedliche Ebenen und Größen von Organisationen zugeschnitten sind, basierend auf deren Budget und Bedürfnissen.

Alle vier Pro-Stufen auf unserer Preisgestaltungsseite anzeigen »

Hier ist, was am wichtigsten ist, wie Charitable Pro bepreist ist:

• Charitable nimmt 0 % Ihrer Spenden. Die Jahresgebühr ist die einzige Gebühr, die wir erheben. Wir sind nicht in Ihrem Transaktionsfluss.
• Gebühren für die Zahlungsabwicklung gehen direkt an Stripe, PayPal oder Ihren gewählten Prozessor. Typischerweise 2,9 % + 0,30 $ pro Transaktion, die vollständig an den Prozessor gehen – wir sehen sie nie.
• Keine Trinkgeldaufforderungen. Ihr Spender-Checkout enthält keinen optionalen Beitrag zu Charitable. Spender zahlen genau das, was sie geben möchten.

Die Pro-Pläne fügen Funktionen hinzu, die Sie benötigen, wenn Ihre Spendenaktionen wachsen.

Der Basic-Plan (69 $/Jahr) fügt On-Site-Kreditkartenverarbeitung, einen visuellen Kampagnen-Builder, Spenderverwaltung, PDF-Quittungen und anpassbare E-Mails hinzu.

Der Plus-Plan (99 $/Jahr) fügt wiederkehrende Spenden, Gebührenentlastung, E-Mail-Marketing-Integrationen und jährliche Quittungen hinzu.

Der Pro-Plan (199 $/Jahr) schaltet Peer-to-Peer-Fundraising, Crowdfunding und Automatisierungsintegrationen frei.

Elite (299 $/Jahr) deckt fünf Websites mit Multisite-Unterstützung und Premium-Support ab.

Eine Anmerkung zur Gebührenentlastung, da sie hier relevant ist: Diese Pro Plus-Funktion ermöglicht es Ihren Spendern, die Zahlungsabwicklungsgebühr von Stripe in Ihrem Namen zu übernehmen. Die Anfrage ist explizit – sie ist im Checkout klar gekennzeichnet, sie ist opt-in (nicht opt-out) und das Geld geht an Stripe, nicht an Charitable. Wenn ein Spender ablehnt, zahlt er genau das, was er spenden wollte. So sollte unserer Meinung nach ein optionales Beitragsmodell funktionieren.

Jeder Charitable Pro-Plan beinhaltet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Fragen. Wenn er nicht für Ihre Organisation geeignet ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Das Endergebnis ist einfach: Sie zahlen eine feste Jahresgebühr für Software, die Sie kontrollieren. Ihre Spender zahlen, was sie geben möchten. Jeder in der Transaktion weiß genau, wohin das Geld fließt.

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Der Wechsel zu Charitable ist einfacher als Sie denken

Das größte Zögern, das ich von Organisationen höre, die einen Wechsel in Erwägung ziehen, ist jedes Mal dasselbe: „Was passiert mit unserer Spenderhistorie?“ Das ist eine berechtigte Frage. Jahrelange Spenderaufzeichnungen, Kampagnendaten und Spendenhistorien sind nichts, was Sie sich leisten können zu verlieren, und die Angst, neu anzufangen, hält viele Organisationen auf Plattformen fest, die ihnen nicht gut dienen.

Hier ist die praktische Antwort. Das CSV-Spenderimport-Tool von Charitable ermöglicht es Ihnen, Ihre vollständige Spenderhistorie von jeder Plattform zu importieren – Zeffy, Donorbox, Givebutter, GoFundMe oder alles andere, das den Export einer CSV-Datei zulässt. Ordnen Sie Ihre Spalten zu, importieren Sie Ihre Datensätze, und Ihre Spenderdaten sind vom ersten Tag an in Ihrer WordPress-Datenbank. Kein Neustart. Keine verlorene Historie.

Wenn Sie speziell von GiveWP oder Givebutter wechseln, haben wir für beide dedizierte No-Code-Migrationstools entwickelt. Kein manuelles CSV-Gefummel – nur ein geführter Prozess, der Ihre Spender, Spenden und Kampagnen mit wenigen Klicks überträgt. Die GiveWP-Migrationsanleitung führt Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.

Und wenn Sie es lieber nicht selbst tun möchten, hilft Ihnen unser Support-Team bei Migrationen. Melden Sie sich, bevor Sie beginnen, und wir führen Sie durch den Prozess – oder erledigen die schwere Arbeit mit Ihnen. Kontaktieren Sie unser Team hier.

Brauchen Sie Hilfe? Unser freundliches Kundensupport-Team ist hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen. Haben Sie eine Frage zu Ihrer CSV-Datei oder benötigen Sie eine Anleitung für den Import? Kein Problem! Wir stehen Ihnen zur Seite.

Häufig gestellte Fragen

Ist Zeffy wirklich kostenlos für Non-Profits?

Zeffy berechnet Non-Profits keine Abonnementgebühr und erhebt keinen Prozentsatz von Spenden. Ihre Einnahmen stammen ausschließlich aus optionalen Trinkgeldern, die den Spendern beim Bezahlvorgang angeboten werden. Die Non-Profit-Organisation erhält 100 % des beabsichtigten Spendenbetrags. Allerdings ist ein Standard-Trinkgeld von etwa 17 % (für Spenden unter 100 $) beim Bezahlvorgang vorausgewählt, und viele Spender schließen die Transaktion ab, ohne es anzupassen. Zwei von drei Spendern hinterlassen im Durchschnitt ein Trinkgeld. Ob dies Zeffy „kostenlos“ macht, hängt davon ab, wie Sie die Kosten definieren – es ist für die Organisation kostenlos, aber die Spender zahlen insgesamt mehr, als sie geben möchten.

Wie hoch ist Zeffys Standard-Trinkgeldprozentsatz?

Bei Spenden unter etwa 100 US-Dollar beträgt Zeffys Standard-Trinkgeld etwa 17 %. Dies ist beim Bezahlvorgang vorausgewählt. Spender können es über ein Dropdown-Menü reduzieren oder ganz entfernen, aber die Benutzeroberfläche signalisiert nicht deutlich, dass die Anpassung des Trinkgeldes erwartet oder einfach ist. Bei einer Spende von 50 US-Dollar erhöht das Standard-Trinkgeld die Summe um 8,50 US-Dollar; bei einer Spende von 100 US-Dollar erhöht es sich um bis zu 17 US-Dollar.

Werden die Spender vor der Spende über die Trinkgelder von Zeffy und GiveButter informiert?

Diese Plattformen legen ihr Modell auf ihrer Website offen – es ist nicht im rechtlichen Sinne versteckt. Aber in den meisten Fällen erscheint der Tipp im Checkout-Prozess als vorausgewählte Standardoption, und Spender schließen die Transaktion ab, ohne unbedingt zu verarbeiten, was die Gesamtkosten darstellen. Ob Spender vollständig verstehen, dass sie die Betriebskosten der Plattform finanzieren und nicht mehr an die gemeinnützige Organisation spenden, hängt vom Spender und vom Gerät ab. Zeffy hat Kundenfeedback erhalten, das darauf hinweist, dass die vorab ausgefüllte Spende an Zeffy nicht klar entfernbar ist und dass sich einige Spender über die Gesamtkosten auf ihrer Abrechnung verwirrt fühlen.

Ist es falsch, eine kostenlose Plattform wie Zeffy für meine gemeinnützige Organisation zu nutzen?

Nein. Die richtige Plattform hängt von der Situation Ihrer Organisation ab. Für sehr kleine gemeinnützige Organisationen ohne Softwarebudget kann das Spender-Tipp-Modell von Zeffy ein angemessener Kompromiss sein. Der verantwortungsvollste Ansatz, wenn Sie Zeffy nutzen, ist, Ihre Spender proaktiv über das Tipp-Modell zu informieren, bevor sie den Checkout durchlaufen – damit sie eine wirklich informierte Entscheidung treffen können, ob sie der Plattform einen Beitrag hinterlassen möchten. Probleme entstehen hauptsächlich, wenn gemeinnützige Organisationen und Spender beide ohne vollständige Kenntnis der Funktionsweise des Modells agieren.

Was ist eine transparente Alternative zu Zeffy für WordPress-Websites?

Charitable ist ein WordPress-Spenden-Plugin, das dafür entwickelt wurde. Charitable Lite ist komplett kostenlos – unbegrenzte Kampagnen, Stripe- und PayPal-Integration, vollständige Datenhoheit. Charitable Pro beginnt bei 69 $/Jahr und bietet wiederkehrende Spenden, einen visuellen Builder, PDF-Quittungen, E-Mail-Marketing-Integrationen und mehr. Charitable nimmt keinen Prozentsatz der Spenden. Es gibt keine Tipp-Aufforderung. Spender zahlen, was sie beabsichtigt haben. Laden Sie Charitable Lite von WordPress.org herunter, um kostenlos loszulegen.

Wie funktioniert die Gebührenentlastungsfunktion von Charitable?

Fee Relief ist eine Pro Plus-Funktion, mit der Spender wählen können, die Zahlungsabwicklungsgebühr von Stripe im Namen Ihrer gemeinnützigen Organisation zu übernehmen. Die Anfrage ist explizit – sie erscheint beim Checkout als klar gekennzeichnete Opt-in-Option. Spender, die nur ihre beabsichtigte Spende zahlen möchten, können sie überspringen. Das Geld deckt die Stripe-Verarbeitungsgebühr und geht direkt an Stripe – nichts davon fließt an Charitable. Es ist eine Opt-in-Wahl mit voller Transparenz, kein vorausgewählter Standard.

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