Ich habe mit gemeinnützigen Organisationen zusammengearbeitet, die ein Push-Benachrichtigungstool installieren, drei Spendenaufforderungen hintereinander senden, sehen, wie ihre Abmelderate in die Höhe schnellt, und zu dem Schluss kommen, dass „Push für uns nicht funktioniert“. Es liegt selten am Kanal. Es liegt fast immer am Nachrichtenmuster.

Push-Benachrichtigungen sind einer der wenigen verbleibenden Marketingkanäle, die direkt auf einem Bildschirm erscheinen, anstatt in einem überfüllten Posteingang zu versinken, und sie kosten keine Gebühren pro gesendeter Nachricht. Die meisten Organisationen nutzen sie jedoch so, als wären sie eine Einzelhandels-App: ständige Kaufaufforderungen.

Eine gemeinnützige Organisation verkauft kein Produkt. Sie bittet jemanden, eine Verpflichtung einzugehen, und eine Spende ist nur eine Form, die diese Verpflichtung annehmen kann.

Freiwilligenarbeit, die Unterzeichnung einer Petition, die Teilnahme an einer Veranstaltung, die monatliche Spende, das Teilen einer Kampagne, die Teilnahme an einem Botschafterprogramm – all das sind Verpflichtungen, und Push-Benachrichtigungen können einen Unterstützer zu jeder dieser Handlungen bewegen.

Nachfolgend habe ich 19 Ideen für Push-Benachrichtigungskampagnen zusammengestellt, die danach organisiert sind, wo sich ein Unterstützer in seiner Beziehung zu Ihrer Sache befindet, jeweils mit Beispieltexten, die Sie noch heute anpassen können.

Wenn Sie Push-Benachrichtigungen auf Ihrer WordPress-Website noch nicht eingerichtet haben, beginnen Sie zuerst mit unserem Schritt-für-Schritt-Einrichtungsleitfaden. Dieser Beitrag knüpft dort an und konzentriert sich darauf, was Sie tatsächlich senden sollten, sobald die technische Einrichtung steht.

Wählen Sie die Handvoll aus, die zu Ihrer Organisation in diesem Quartal passen. Sie brauchen nicht alle 19 gleichzeitig laufen zu lassen.

Warum „Fragen, Fragen, Fragen“ nicht mehr funktioniert

Öffnen Sie viele Push-Benachrichtigungs-Feeds von gemeinnützigen Organisationen und Sie werden immer wieder dieselbe Kadenz sehen:

• Fragen.
• Fragen.
• Fragen.
• Fragen.
• Fragen.

Jede Nachricht ist eine Geldforderung. Nichts dazwischen. Ein Abonnent, der sich angemeldet hat, weil ihm Ihre Mission am Herzen lag, beginnt sich wie eine Geldbörse mit angehängtem Browser zu fühlen, und schließlich klickt er auf „Abmelden“ oder ignoriert die Benachrichtigung, sobald sie erscheint. Vergleichen Sie das mit einer gesünderen Kadenz, die auf dem basiert, was ich das Wirkung-vor-Anfragen-Verhältnis nenne:

1. Wirkungs-Update
2. Geschichte
3. Danke
4. Bildungsinhalte
5. Ehrenamtsmöglichkeit
6. Dann eine Spendenaufforderung

Fünf von sechs Kontakten geben dem Unterstützer etwas, bevor der sechste nach etwas fragt. Dieses Gleichgewicht reduziert die Spenderermüdung und baut die Art von Vertrauen auf, die dazu führt, dass die endgültige Anfrage ankommt, anstatt weggewischt zu werden.

Hier ist ein Beispiel für das stark auf Anfragen ausgerichtete Muster in der Praxis – die Art von dringenden Benachrichtigungen, die Abonnenten dazu trainiert, abzuschalten:

Diese Benachrichtigung ist für sich genommen nicht falsch. Das Problem zeigt sich, wenn es die einzige Art von Nachricht ist, die ein Abonnent jemals erhält.

Die 19 Ideen unten geben Ihnen die anderen fünf Sechstel des Verhältnisses, organisiert danach, wo sich ein Unterstützer in seiner Beziehung zu Ihrer Sache befindet: Momente im Spenderlebenszyklus, Momentum und Dringlichkeit, Verpflichtungen über Geld hinaus, Storytelling und Bildung sowie Anerkennung der Gemeinschaft.

Spender-Lebenszyklus-Benachrichtigungen: Loyalität vom ersten Geschenk an aufbauen

Die meiste Zeit geschieht die Beziehung eines Spenders zu Ihrer Organisation im Stillen, zwischen den Kampagnen, ohne jegliche Aufforderung. Die vier unten aufgeführten Benachrichtigungstypen sind genau für diese Momente konzipiert – die Momente, die entscheiden, ob ein Erstspender zu einem Zweitspender wird und ob eine wiederkehrende Spende zwei Monate oder zwei Jahre andauert.

1. Betreuung von Erstspendern

Eine einzige „Danke für Ihre Spende“-Nachricht leistet das Nötigste. Ein Erstspender hat gerade die Entscheidung getroffen, Ihrer Organisation sein Geld anzuvertrauen, und was in den nächsten Tagen passiert, bestimmt, ob dieses Vertrauen vertieft oder schwindet. Anstatt einer Benachrichtigung, senden Sie eine kurze Serie: Dankbarkeit, dann Beweis, dann eine Einladung, weiter zu gehen.

• ❤️ Danke, Sarah! Du hast heute geholfen, 3 Mahlzeiten bereitzustellen. (Siehe deine Wirkung)
• Lerne Ravi kennen, eines der Kinder, denen deine Spende hilft.
• Möchtest du, dass deine Wirkung das ganze Jahr anhält? Werde ein monatlicher Spender.

Diese funktionieren, weil sie widerspiegeln, wie echte Beziehungen entstehen – man bittet keinen neuen Bekannten um einen Gefallen, bevor man ihm gezeigt hat, wer man ist. Verteilen Sie die drei Nachrichten mit einigen Tagen Abstand, damit die Sequenz wie ein Gespräch und nicht wie ein Countdown wirkt. Dies ist eine natürliche Erweiterung Ihrer Spenderkommunikationsstrategie über den Posteingang hinaus.

2. Spendenjubiläums- („Giversary“) Kampagnen

Menschen erinnern sich an Geburtstage. Fast keine gemeinnützige Organisation erinnert einen Spender an das Jubiläum seiner eigenen Großzügigkeit, was seltsam ist, da es einer der emotionalsten Berührungspunkte ist, die verfügbar sind, und der Versand nichts kostet.

• Vor einem Jahr hast du geholfen, Wildtiere zu retten.
• Du veränderst seit 3 Jahren Leben. (Feiere dein Giversary)

Eine Giversary-Benachrichtigung teilt einem Spender mit, dass seine spezifische Geste der Großzügigkeit immer noch erinnert wird, nicht nur sein Name auf einer Tabelle. Lösen Sie sie anhand des ursprünglichen Spendedatums aus, das für diesen Spender gespeichert ist, und lassen Sie die Nachricht für sich stehen, ohne eine Spendenaufforderung – die Aufforderung kann später in einer anderen Benachrichtigung erfolgen.

3. Bindung von Dauerspendern

Dauerspender sind das Rückgrat stabiler Spendenaktionen, und sie kündigen leise. Es gibt selten einen dramatischen Abgang; eine Karte läuft einfach ab, oder ein Spender bemerkt nicht mehr, dass die monatliche Abbuchung etwas bedeutet, und kündigt. Bindungsbenachrichtigungen halten die Bedeutung sichtbar.

• Du hilfst seit 2 Jahren jeden Monat.
• Die Spende dieses Monats hat unser Tierheim erreicht.
• Hier ist, was dein monatliches Geschenk bewirkt hat.
• Du gehörst zu unseren Top 5 % der langjährigsten Unterstützer.

Ein Dauerspender, der genau sehen kann, wohin das Geschenk des letzten Monats geflossen ist, wird mit viel geringerer Wahrscheinlichkeit diesen Monat kündigen. Wenn Sie Dauerspenden über Charitable Pro laufen lassen, ist dies eine einfache Ergänzung. Die Daten über die Dauer und die kumulierten Spenden sind bereits in Ihren Spenderdaten vorhanden; die Benachrichtigung muss sie nur hervorheben.

4. Reaktivierung von inaktiven Spendern

Der Instinkt bei einem abgewanderten Spender ist, ihn erneut zu fragen. Das ist die falsche Eröffnungszeile. Ein Spender, der eine Weile nicht gespendet hat, reagiert besser darauf, wenn er daran erinnert wird, was er bereits erreicht hat, bevor man ihn bittet, mehr zu erreichen.

• Wir haben Sie eine Weile nicht gesehen, aber hier ist alles, was Ihre frühere Großzügigkeit bewirkt hat.
• Bereit, wieder zu helfen?

Die Betonung des kumulativen Einflusses anstelle einer kalten Bitte formuliert die Botschaft von „wir brauchen etwas von Ihnen“ zu „sehen Sie, was Sie bereits getan haben“ um. Senden Sie die Wirkungszusammenfassung separat und folgen Sie einige Tage später mit der Einladung, anstatt beides in einer Benachrichtigung zu kombinieren.

Kampagnen für Dynamik, Dringlichkeit & Notfälle

Dringlichkeit ist einer der wenigen Bereiche, in denen Push-Benachrichtigungen wirklich besser abschneiden als jeder andere Kanal, da eine Nachricht innerhalb von Sekunden auf einem Bildschirm landen kann, wenn sie wichtig ist. Die vier unten aufgeführten Ideen nutzen diese Geschwindigkeit, ohne auf Manipulation zurückzugreifen – die Dringlichkeit ist echt, nicht künstlich erzeugt. (Währungsbeispiele unten verwenden ₹ als Veranschaulichung; ersetzen Sie sie durch die Währung, die zu Ihrer Spenderbasis passt.)

5. Benachrichtigungen über Meilensteine des Einflusses

Unterstützer möchten keine Updates über Ihre Organisation. Sie möchten Updates darüber, was ihr spezifischer Beitrag bewirkt hat, auch wenn der Meilenstein ein kollektiver ist.

• Dank Unterstützern wie Ihnen haben wir 50.000 Bäume gepflanzt.
• Wir haben gerade die Schule fertiggestellt, die Sie mitfinanziert haben.
• Ihre Spenden haben nun 8.400 Mahlzeiten ermöglicht.

„Ihre Spenden haben nun ermöglicht“ liest sich völlig anders als „wir haben nun ermöglicht“ – der erste Satz bezieht den Leser mit ein, der zweite berichtet aus der Ferne über die Organisation. Schreiben Sie jede Meilensteinbenachrichtigung in der zweiten Person und richten Sie sie an die Gruppe von Spendern, die dieses Ergebnis tatsächlich finanziert haben, nicht an Ihre gesamte Liste.

6. Live-Fundraising-Dynamik

Dies ist eine der besten Anwendungen für Web-Push, Punkt. Eine Live-Kampagnenseite, gepaart mit Echtzeit-Dynamik-Benachrichtigungen, schafft gleichzeitig sozialen Beweis und Dringlichkeit, und keines von beiden funktioniert per E-Mail annähernd so gut, da die Zustellung verzögert ist und der Moment normalerweise vorbei ist, wenn jemand sie öffnet.

• 🔥 Wir sind zu 72 % auf dem Weg zu unserem Ziel für Nothilfe.
• Es müssen nur noch 4,2 Lakh ₹ gesammelt werden.
• 93 Spender haben heute gespendet.
• Nur noch 4 Stunden verbleiben.

Das Beobachten, wie ein Ziel in Echtzeit gefüllt wird, verwandelt einen Zuschauer in einen Teilnehmer. Senden Sie diese in einem engen Cluster während des letzten Ansturms der Kampagne, anstatt sie gleichmäßig über das gesamte Fundraising-Fenster zu verteilen. Dynamik-Benachrichtigungen verlieren ihre Wirkung außerhalb eines echten Engpasses.

7. Kampagnen für Spendenabgleich

Spendenabgleiche konvertieren außergewöhnlich gut, da sie den einen Einwand beantworten, den jeder Spender stillschweigend hat: „Wird meine kleine Spende wirklich etwas bewirken?“ Eine Abgleichbenachrichtigung sagt sofort und konkret Ja.

• Ihre Spende wird heute verdoppelt.
• Anonymer Spender verdoppelt jeden 1 ₹ bis Mitternacht.
• Es sind nur noch 35.000 ₹ an Abgleichmitteln übrig.

Ein übereinstimmender Pool mit einer sichtbaren Obergrenze gibt einem Spender einen Grund, noch heute statt „irgendwann diese Woche“ zu handeln. Wenn eine Spendenaktion eine feste Frist oder einen gedeckelten Pool hat, sollten diese Frist und der verbleibende Betrag in der Benachrichtigung selbst erscheinen. Lassen Sie den Leser nicht klicken, um herauszufinden, ob er zu spät dran ist.

8. Notfallwarnungen

Überschwemmungen, Erdbeben, Waldbrände, medizinische Notfälle – dies ist die Kategorie, in der Push-Benachrichtigungen keinen wirklichen Ersatz haben. E-Mails werden in Warteschlangen verzögert und unter allem anderen in einem Posteingang begraben; eine Push-Benachrichtigung kann einen Abonnenten innerhalb von Sekunden nach dem Eintreten eines Ereignisses erreichen.

• Einsatzkräfte sind im Einsatz. Helfen Sie uns, 5.000 Familien zu erreichen.
• Hilfslastwagen fahren in 6 Stunden ab. Jede Spende hilft.

Geschwindigkeit ist hier das gesamte Wertversprechen – eine gut geschriebene Notfallbenachrichtigung, die sechs Stunden zu spät gesendet wird, hat den größten Teil ihrer Wirkung verloren, egal wie gut der Text ist. Erstellen Sie im Voraus eine kleine Bibliothek mit Vorlagen für Notfallbenachrichtigungen, bevor eine Krise eintritt, damit Sie Details unter Druck bearbeiten, anstatt von einer leeren Seite aus zu schreiben.

Mehr als nur Spenden: Freiwilligenarbeit, Interessenvertretung & Peer-Fundraising

Eine Spende ist nur eine Art von Engagement, das ein Unterstützer eingehen kann, und wenn man sie als einzige betrachtet, lässt man echtes Potenzial ungenutzt. Einige Ihrer wertvollsten Unterstützer würden lieber auftauchen, etwas unterschreiben oder in Ihrem Namen Spenden sammeln, als einen Scheck zu schreiben, und Push-Benachrichtigungen eignen sich hervorragend, um genau diese Art von Unterstützung zu aktivieren.

9. Freiwilligenaktivierung

Die Anwesenheit von Freiwilligen ist für die meisten gemeinnützigen Organisationen ein ständiger Kopfschmerz – Leute sagen Wochen im Voraus zu und tauchen dann nicht auf. Eine kurze Sequenz um das Veranstaltungsdatum herum schließt diese Lücke weitgehend.

• Wir brauchen diesen Samstag 12 Freiwillige.
• Letzte Chance zur Anmeldung.
• Das Wetter sieht perfekt aus! Bis morgen.
• Danke für deine Freiwilligenarbeit ❤️
• Erzählen Sie uns, wie Sie sich bei der Freiwilligenarbeit gefühlt haben, und wir werden Sie in unserem monatlichen Newsletter vorstellen.

Die Nachrichten am Tag der Veranstaltung und danach sind genauso wichtig wie die Rekrutierungsnachricht – sie machen aus einem einmaligen Freiwilligen einen wiederkehrenden. Erstellen Sie dies als stehende Sequenz in Ihrer Liste für Freiwilligenbenachrichtigungen, nicht als einmalige Aktion, damit sie ab sofort automatisch um jedes Veranstaltungsdatum herum ausgelöst wird.

10. Petitionskampagnen

Interessenvertretungsorientierte gemeinnützige Organisationen verfügen über einen Kanal, den die meisten reinen Fundraising-Organisationen überhaupt nicht nutzen: die Petition. Push-Benachrichtigungen passen gut, da Petitionen von ihrem Timing leben und sterben – ein Abstimmungsdatum, eine Frist, ein schließendes Zeitfenster.

• Das Parlament stimmt morgen ab. Unterschreiben Sie vor Mitternacht.
• 14.000 Unterstützer haben unterschrieben. Schließen Sie sich ihnen an.
• Ihre Unterschrift wurde übermittelt. Sehen Sie, was als Nächstes passiert.

Dem Unterzeichner mitzuteilen, was nach seiner Unterschrift passiert ist, schließt eine Lücke, die die meisten Interessenvertretungskampagnen offen lassen, und eine offene Lücke ist, wo Unterstützer leise abspringen. Senden Sie immer diese abschließende Benachrichtigung, auch wenn das Ergebnis nicht das gewünschte war – das ist es, was jemanden dazu bringt, die nächste Petition zu unterschreiben.

11. Peer-to-Peer-Fundraising

Jeder Peer-to-Peer-Spendenläufer, der eine gemeinnützige Peer-to-Peer-Kampagne durchführt, betreibt im Grunde seine eigene Mini-Kampagne innerhalb Ihrer und benötigt die gleiche Ermutigung wie ein Mitarbeiter einer gemeinnützigen Organisation: den Beweis, dass er Fortschritte macht, und einen Grund, sich noch mehr anzustrengen.

• Ihre Geburtstagsaktion hat 18.000 ₹ gesammelt.
• Zwei weitere Spenden und Sie erreichen Ihr Ziel.
• Bedanken Sie sich mit einem Klick bei Ihren Unterstützern.

Ein Peer-Spendenläufer, der dazu angehalten wird, seine eigenen Unterstützer zu danken, wirbt am Ende die nächste Runde von Spendern für Sie an, ohne zusätzliche Kosten. Leiten Sie diese Benachrichtigungen an den einzelnen Spendenläufer weiter, nicht an Ihre gesamte Abonnentenliste. Sie ergeben nur Sinn, wenn sie an die Person gerichtet sind, die diese Kampagne tatsächlich durchführt.

Storytelling, Bildung & Personalisierung

Nicht jede Benachrichtigung sollte nach etwas fragen, und nicht jeder Unterstützer interessiert sich für denselben Teil Ihrer Mission. Die drei unten genannten Ideen sind so konzipiert, dass sie ohne Aufforderung versendet werden können und die richtige Nachricht an die richtige Person weiterleiten, anstatt dieselbe Nachricht an alle.

12. Kampagnenfortschritt-Storytelling

Anstatt wiederholt um Geld für ein langes Projekt zu bitten, erzählen Sie das Projekt selbst in Etappen. Ein Schulbau, ein Brunnen, eine Renovierung eines Obdachs – jedes mehrmonatige Projekt kann zu einer seriellen Geschichte werden, anstatt zu einer wiederholten Bitte.

• Woche 1: Fundament gegossen.
• Woche 3: Wände fertiggestellt.
• Woche 6: Dach installiert.
• Woche 10: Schüler eingezogen.

Ein Spender, der vier Fortschrittsaktualisierungen verfolgt hat, fühlt sich dem Ergebnis genauso verbunden wie ein Leser, der eine Geschichte verfolgt hat, Kapitel für Kapitel. Fotografieren oder notieren Sie jede Phase, sobald sie eintritt, damit Sie echtes Material für die Benachrichtigung haben, wenn der Meilenstein erreicht ist, anstatt generische Fortschrittstexte im Nachhinein zu schreiben.

13. Bildende Inhalte ohne Bitte

Einige der vertrauensbildendsten Inhalte, die Sie versenden können, haben nichts mit einer Bitte zu tun. Sie zeigen Ihren Unterstützern einfach, wie die Arbeit tatsächlich abläuft, einschließlich der Teile, die nicht perfekt laufen.

• Warum Projekte für sauberes Wasser scheitern und wie wir sie beheben.
• Ein Blick hinter die Kulissen unseres Feldlazaretts.
• Lernen Sie die Ärzte kennen, die Ihre Spenden unterstützen.

Eine gemeinnützige Organisation, die bereit ist zuzugeben, was nicht funktioniert, wirkt glaubwürdiger als eine, die nur Erfolge meldet. Bauen Sie mindestens eine lehrreiche Benachrichtigung ohne Bitte in jeden Kampagnenzyklus ein. Sie sorgt dafür, dass die endgültige Spendenbitte von einer Organisation kommt, die Sie tatsächlich verstehen, und nicht von einem Fremden, der die Hand aufhält.

14. Personalisierte & Segmentierte Anliegen

Wenn ein Abonnent nur für Ihre Tierschutzaktionen gespendet hat, ist es eine verpasste Gelegenheit, ihm eine Benachrichtigung über Ihren Bildungsfonds zu senden. Segmentierung ermöglicht es Ihnen, die Nachricht weiterzuleiten, die tatsächlich seinem bekannten Interesse entspricht.

• Drei gerettete Elefanten benötigen sofortige medizinische Versorgung.
• Ein neuer Wurf Welpen ist gerade angekommen.

Ein Abonnent, der nur von den Anliegen hört, die ihm bereits am Herzen liegen, wird mit weitaus geringerer Wahrscheinlichkeit abbestellen als jemand, der jede Ihrer Kampagnen erhält. Kennzeichnen Sie Abonnenten nach den Kampagnenkategorien, mit denen sie sich in der Vergangenheit beschäftigt haben, und erstellen Sie separate Segmente in Ihrem Benachrichtigungstool für jeden Anliegenbereich, bevor Sie dies auf alle Kampagnen ausweiten.

Gemeinschaft, Anerkennung, saisonale & besondere Anlässe

Die letzten fünf Ideen decken die Momente ab, in denen sich Unterstützer zugehörig fühlen, sowie die Kalenderdaten und Ereignisse, die Ihnen einen natürlichen, nicht peinlichen Grund geben, sich zu melden.

15. Gemeinschaftsanerkennung

Menschen gehören gerne zu etwas Größerem als ihrem individuellen Beitrag. Die Anerkennung der Gruppe, nicht nur des Einzelnen, bestärkt einen Unterstützer darin, Teil einer Gemeinschaft zu sein und nicht nur ein Eintrag in einer Spenderdatenbank.

• Begrüßen Sie unsere neuesten Mitglieder des Champions Circle.
• Über 500 Personen haben diesen Monat unser monatliches Spendenprogramm beigetreten.
• Gemeinsam haben wir 100.000 ehrenamtliche Stunden überschritten.

Ein kollektiver Meilenstein wie 100.000 ehrenamtliche Stunden gehört jeder Person, die dazu beigetragen hat, und ihnen dies mitzuteilen, verwandelt einzelne Unterstützer in eine Gemeinschaft, die miteinander über Ihr Anliegen spricht. Senden Sie Benachrichtigungen zur Gemeinschaftsanerkennung in einem vorhersehbaren Rhythmus – monatlich oder vierteljährlich –, damit sie als echte Aktualisierung gelesen werden und nicht als Reaktion auf eine schlechte Spendenwoche.

16. Gamifizierte Spendenaktionen

Ein kleines Spielprinzip hilft Unterstützern, die auf Fortschrittsbalken und Status mehr reagieren als auf Bitten. Stufen, Abzeichen und Empfehlungs-Freischaltungen geben einem Spender einen Grund zu handeln, der nichts mit Schuldgefühlen zu tun hat.

• Sie sind nur noch 850 ₹ von Bronze-Unterstützer entfernt.
• Laden Sie einen Freund ein, um Community Champion freizuschalten.
• Sie haben dieses Jahr 5 Kampagnen unterstützt.
• 98 % Ihres jährlichen Wirkungsziels erreicht.

„Nur noch 850 ₹ entfernt“ aktiviert den gleichen Abschlussinstinkt, der einen Fortschrittsbalken befriedigend macht, unabhängig von der dahinterstehenden Sache. Halten Sie die Stufen und Schwellenwerte realistisch erreichbar – ein Abzeichen, das unerreichbar ist, demotiviert statt motiviert.

17. Vermächtnis & geplante Schenkungen

Vermächtnisspenden sind ein hochwertiger Spendenkanal, der selten gut beworben wird, hauptsächlich weil es ein unangenehmes Thema ist, das man ansprechen muss. Push-Benachrichtigungen, die gelegentlich und sanft an ein älteres Spendersegment gesendet werden, sind eine unaufdringliche Möglichkeit, die Idee zu vermitteln.

• Hinterlassen Sie ein Vermächtnis, das Generationen überdauert.
• Erfahren Sie, wie geplante Schenkungen Leben für immer verändern.

Die meisten Spender wurden einfach noch nie gebeten, über geplante Schenkungen nachzudenken, nicht weil sie nein sagen würden, sondern weil niemand es angesprochen hat. Segmentieren Sie diese Benachrichtigung für Ihre am längsten bestehenden oder ältesten Spenderkohorten anstelle Ihrer gesamten Liste und verlinken Sie zu einer Informationsseite anstatt zu einem Spendenformular – dies ist ein Gesprächsstarter, keine Transaktion.

18. Feiertags- & saisonale Spendenkampagnen

Jahresende ist nicht der einzige Kalenderhaken, der sich zu nutzen lohnt. Jedes Datum, das bereits emotionale Bedeutung hat, gibt Ihnen einen natürlichen, nicht peinlichen Grund, sich zu melden.

• Muttertag: Ehre deine Mutter, indem du einer anderen Familie hilfst.
• Tag der Erde: Pflanze heute einen Baum.
• Giving Tuesday: Schließe dich heute Tausenden von Spendern an.
• Weihnachten: Schenke dieser Saison jemandem Hoffnung.

Eine saisonale Benachrichtigung leiht sich die emotionale Relevanz, die der Tag bereits hat – Sie erzeugen keine Dringlichkeit aus dem Nichts, Sie knüpfen Ihre Mission an ein Gefühl, das bereits vorhanden ist. Erstellen Sie einen einfachen jährlichen Kalender mit den für Ihre Sache relevanten Daten und entwerfen Sie den Benachrichtigungstext im Voraus, damit Sie nicht am Giving Tuesday den Text für den Giving Tuesday schreiben.

19. Veranstaltungserinnerungen & Countdowns

Spendendinner, Wohltätigkeitsläufe, Galas, Webinare, Schulungen für Freiwillige – alles mit einer festen Startzeit profitiert von einer Countdown-Sequenz, da die Teilnahme ohne einen Anstoß kurz vor dem eigentlichen Moment schnell abnimmt.

• Morgen.
• 3 Stunden.
• Wir sind jetzt live.

Je näher die Benachrichtigung am tatsächlichen Startzeitpunkt eintrifft, desto mehr funktioniert sie wie eine Erinnerung von einem Freund und nicht wie Marketing. Planen Sie die vollständige Countdown-Sequenz, wenn Sie die Veranstaltung einrichten, nicht erst in der Woche davor. So gehen keine der Erinnerungen im letzten Moment verloren.

Wie Charitable’s PushEngage-Integration diese Ideen in die Praxis umsetzt

Neunzehn Ideen sind nur nützlich, wenn Sie auch eine Möglichkeit haben, sie zu versenden. Die meisten gemeinnützigen Organisationen, mit denen ich zusammengearbeitet habe, haben keinen Entwickler im Haus, um ein Push-Benachrichtigungssystem von Grund auf neu zu verdrahten, und genau diese Lücke wurde mit der PushEngage-Integration von Charitable geschlossen.

PushEngage ist das kostenlose Plugin, das die Browser-Opt-in-Aufforderung verwaltet und Ihre Abonnentenliste speichert – keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer vom Unterstützer erforderlich und keine SMS-Gebühr pro Nachricht für Sie. Charitable Pro verbindet sich damit und verwaltet die kampagnenspezifische Logik: welcher Trigger auslöst, was er sagt und an welche Kampagne er gebunden ist.

Vier Trigger sind in Charitable Pro integriert und entsprechen direkt mehreren der oben genannten Ideen, ohne dass eine benutzerdefinierte Entwicklung erforderlich ist:

• Spenden-Dankeschön: wird ausgelöst, sobald eine Spende abgeschlossen ist. Die erste Benachrichtigung in der Sequenz zur Betreuung von Erstspendern (Nr. 1) und der Ablauf zur Bindung von Dauerspendern (Nr. 3).
• Ziel-Meilenstein-Broadcast: kündigt an, wenn eine Kampagne 50 %, 75 % und 100 % ihres Ziels erreicht. Dies treibt die Meilensteine der Wirkung (Nr. 5) und die Dynamik der Live-Spendenaktionen (Nr. 6) an.
• Kampagnenstart-Broadcast: kündigt eine neue Kampagne für alle angemeldeten Personen an. Nützlich für den Start einer saisonalen Kampagne (Nr. 18) oder die erste Benachrichtigung in einer Kampagnenfortschrittsgeschichte (Nr. 12).
• Kampagne endet bald: fordert Abonnenten auf, wenn eine Kampagne bald geschlossen wird. Der natürliche Ort für die Fristen für übereinstimmende Geschenke (Nr. 7) und die Dringlichkeit der letzten Chance (Nr. 6).

Jeder Trigger hat einen bearbeitbaren Titel und eine bearbeitbare Nachricht mit Platzhaltern für den Namen des Spenders, den Spendenbetrag, den Kampagnentitel und die Kampagnen-URL sowie eine Schaltfläche Test senden, damit Sie genau sehen können, was Abonnenten sehen, bevor etwas live geht.

Alles andere auf dieser Liste – Freiwilligenaktivierung, Petitionen, gamifizierte Stufen, Nachlassspenden, Segmentierung nach Themenbereichen, Peer-to-Peer-Anstöße, Anerkennung der Community – lebt außerhalb dieser vier spendenspezifischen Trigger. Sie bauen diese direkt in den eigenen Kampagnen- und Segmentierungswerkzeugen des kostenlosen PushEngage-Plugins auf, wobei Sie dieselbe Abonnentenliste verwenden, die Charitable bereits durch die Spendentrigger für Sie aufbaut. Betrachten Sie Charitable als Automatisierung der Momente, die an eine Spende gebunden sind, und PushEngage als Arbeitsbereich für alles andere auf dieser Liste.

Die Integration ist ein Feature von Charitable Pro, das pro Kampagne unter Kampagnen » [Ihre Kampagne] » Kampagnen-Builder » Marketing » PushEngage verbunden wird.

Wenn Sie derzeit Charitable Lite verwenden, ist diese Funktion noch nicht verfügbar – Charitable Pro schaltet sie frei, zusammen mit wiederkehrenden Spenden, Peer-to-Peer-Fundraising und dem vollständigen visuellen Kampagnen-Builder. Für die vollständige Schritt-für-Schritt-Einrichtungsanleitung siehe Einrichtung von Push-Benachrichtigungen für Non-Profits.

Holen Sie sich Charitable Pro und richten Sie Ihren ersten Trigger ein »

Jeder Plan beinhaltet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, sodass kein Risiko besteht, dies gegen Ihre eigenen Kampagnen zu testen, bevor Sie sich festlegen.

Wo Sie diese Woche anfangen können

Neunzehn Ideen sind viel auf einmal, also wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, beginnen Sie diese Woche mit drei Benachrichtigungen, anstatt zu versuchen, alles oben Genannte gleichzeitig zu starten.

1. Schalten Sie den Trigger Spenden-Dankeschön ein, falls noch nicht geschehen – dies ist der schnellste Gewinn und die Grundlage für den Drip für Erstspender (#1).
2. Senden Sie diese Woche eine Nicht-Bitte-Benachrichtigung: ein Meilenstein für die Wirkung (#5) oder ein Stück Bildungsinhalt (#13). Beachten Sie, wie sie im Vergleich zu einer typischen Bitte abschneidet.
3. Wählen Sie eine Verpflichtungsart jenseits von Geld – Freiwilligenarbeit (#9), eine Petition (#10) oder Peer-to-Peer-Fundraising (#11) – und erstellen Sie eine einzelne Benachrichtigung dafür.

Sobald diese drei laufen, fügen Sie den Rest des Verhältnisses von Wirkung über Bitten nach und nach hinzu. Das Ziel ist nicht, alle 19 Kampagnen gleichzeitig laufen zu lassen – es ist sicherzustellen, dass Ihre nächste Spendenbitte nicht die fünfte Bitte in Folge ist, die ein Abonnent von Ihnen gesehen hat.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Push-Benachrichtigungen und E-Mail für die Ansprache von Non-Profits?

Eine Push-Benachrichtigung erscheint direkt auf dem Bildschirm eines Abonnenten in dem Moment, in dem sie gesendet wird, auch wenn er sich nicht auf Ihrer Website befindet, und sie konkurriert nicht mit einem überfüllten Posteingang, wie es E-Mails tun. E-Mails haben immer noch ihren Platz für längere Geschichten und formelle Belege; Push eignet sich besser für kurze, zeitnahe Momente mit hoher Dringlichkeit.

Müssen Spender eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben, um Push-Benachrichtigungen zu erhalten?

Nein. Ein Unterstützer stimmt mit einem einzigen Klick in seinem Browser zu, wenn er Ihre Website besucht. Es ist keine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder App-Download erforderlich, was ein Grund dafür ist, warum Push-Benachrichtigungen gut für Unterstützer funktionieren, die niemals ein vollständiges Kontaktformular ausfüllen würden.

Wie viele Push-Benachrichtigungen sollte eine gemeinnützige Organisation pro Woche senden?

Es gibt keine universelle Zahl, aber das Verhältnis von Wirkung zu Bitten (Impact Over Asks) ist wichtiger als die reine Häufigkeit. Ein Abonnent, der zwei oder drei nachdenkliche Benachrichtigungen pro Woche erhält, meistens keine Bitten, toleriert dies weitaus besser als jemand, der eine einzige wöchentliche Benachrichtigung erhält, die immer eine Spendenanfrage ist.

Kann eine kleine gemeinnützige Organisation mit begrenztem Personal realistischerweise ein Push-Benachrichtigungsprogramm durchführen?

Ja, und es passt wohl besser zu einem kleinen Team als E-Mail-Marketing. Die integrierten Auslöser von Charitable automatisieren die spendenspezifischen Benachrichtigungen (Dankesschreiben, Meilensteine, Kampagnenstarts, Benachrichtigungen über bald endende Kampagnen) ohne laufende manuelle Arbeit, sobald sie konfiguriert sind. Dies gibt dem Personal Zeit für die wenigen oben genannten Ideen, die von einer persönlichen Note profitieren.

Benötigt Charitable speziell PushEngage oder kann ich einen anderen Push-Benachrichtigungsdienst nutzen?

Die integrierten Auslöser von Charitable (Spenden-Dankesschreiben, Ziel-Meilenstein, Kampagnenstart, Bald endend) sind speziell für das kostenlose PushEngage-Plugin entwickelt. Andere Push-Benachrichtigungstools funktionieren möglicherweise für allgemeine Benachrichtigungen auf Ihrer Website, aber sie werden nicht automatisch von den Spendenereignissen von Charitable ausgelöst, wie es die PushEngage-Integration tut.

Funktionieren diese Benachrichtigungsideen nur für große gemeinnützige Organisationen mit großen Abonnentenlisten?

Nein. Mehrere der stärksten Ideen hier, Jubiläums-Kampagnen, Bindung von Dauerspendern, Reaktivierung von inaktiven Spendern, funktionieren tatsächlich besser mit einer kleineren, persönlicheren Liste, da die Nachrichten individuell gemeint sein können und nicht an Tausende von Fremden gesendet werden.

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