Cuando los donantes confían a su organización sin fines de lucro el dinero que tanto les ha costado ganar, quieren tener la seguridad de que sus donaciones se están utilizando bien. En lugar de sentir que sus fondos han "desaparecido en un agujero negro", puede asegurar a los donantes que sus contribuciones están marcando una diferencia real y significativa produciendo informes de donantes para su organización.
Para saber qué son los informes de impacto de donantes y qué debe contener un informe de alta calidad, lea nuestra guía completa sobre informes de impacto de donantes a continuación.
Discutiremos con qué frecuencia debe emitir un informe de impacto de donantes, cómo mantener la transparencia y la rendición de cuentas con los mejores contribuyentes de su organización y la mejor manera de difundir sus informes de donantes para lograr el máximo impacto.
¡Empecemos!
¿Qué es un informe de impacto de donantes?
Un informe de impacto de donantes es un documento o una página resumen producida por organizaciones sin fines de lucro que agradecen a sus contribuyentes y explican cómo se utilizaron sus donaciones para promover los objetivos y metas de la organización.
Algunos informes de donantes, como este de The Campaign for INSEAD, se publican en una página web pública, lo que permite a sus donantes ver rápidamente dónde se distribuyeron los fondos el año pasado.
Incluyeron información relevante y emocionante para los donantes, como:
- El importe total de los regalos y las promesas
- Récord de importe recaudado en un solo día de donación
- Número de donantes que contribuyeron por encima de una determinada cantidad
- El mayor regalo jamás recibido de los donantes
- Gráficos circulares y de barras que muestran las asignaciones de regalos, sus porcentajes y el importe de los regalos y donaciones anuales recibidos en los últimos cinco años
Para que su informe de impacto de donantes sea atractivo e interactivo para sus lectores, considere seguir el ejemplo de INSEAD e incluir una amplia variedad de información emocionante y datos representados visualmente.
Si bien publicar su informe de donaciones en una página web dedicada es una opción, también puede crear un documento como un PDF que sus donantes puedan abrir y ver.
La Agencia de la ONU para los Refugiados (ACNUR) hizo exactamente esto, publicando un informe de impacto de donantes de 16 páginas como un documento de fácil acceso en su sitio web.
Su informe contiene una descripción general anual de dónde fueron las contribuciones mes a mes e incluye secciones con datos visualizados que permiten a los lectores comprender rápidamente el impacto de sus contribuciones.
Siempre que su organización sin fines de lucro describa claramente a dónde fueron las contribuciones financieras de sus donantes, cómo se asignaron y el impacto que tuvieron en su objetivo y visión, construirá una relación más estrecha con sus donantes y promoverá la rendición de cuentas y la transparencia.
¿Con qué frecuencia debe emitir informes de donantes?
Dependiendo de la escala y el ritmo de su organización, es posible que desee considerar la emisión de informes de donantes trimestral o anualmente.
Los informes trimestrales le permitirán mantenerse en contacto con sus donantes con más frecuencia, permitiéndoles estar al tanto y comprender exactamente a dónde van sus fondos.
Los informes anuales son excelentes para resumir grandes cantidades de donaciones a lo largo del tiempo y suelen contener una cantidad significativa de información y detalle.
Depende de su organización determinar si un informe trimestral o anual satisface más a sus donantes.
Preguntar a sus donantes sobre la frecuencia de los informes que prefieren le ayudará a tomar la decisión correcta y a garantizar que los pensamientos y puntos de vista de todos sean escuchados y comprendidos.
¿Por qué emitir informes de impacto para donantes?
Las organizaciones emiten informes para donantes para decirles a sus generosos contribuyentes exactamente cómo se utilizan sus donaciones, lo que contribuye en gran medida a la retención de donantes y desempeña un papel importante en la gestión de donantes.
Si alguien está dedicado y comprometido con la causa de su organización sin fines de lucro, *quiere* saber cómo sus fondos están permitiendo que la visión de su organización tome forma.
Si no comparte con frecuencia el impacto positivo que puede lograr *gracias a* sus donantes, no se sentirán tan conectados con su organización y, a su vez, es posible que contribuyan menos en el futuro.
Los informes para donantes se centran en conectar con sus contribuyentes más leales y mostrarles que sus fondos marcan una diferencia tremenda.
Transparencia y rendición de cuentas
Al contribuir a su organización, sus donantes quieren saber que pueden confiar en que utilizará sus fondos de manera que promueva sus objetivos y visión.
Los informes para donantes promueven la transparencia y la rendición de cuentas al revelar las cifras a todos sus contribuyentes. Una vez que vean que usted es abierto sobre la distribución de sus fondos y los utiliza de maneras que aprecian y apoyan, la confianza de su donante en su organización sin fines de lucro crecerá y florecerá.
Comparta el impacto al que contribuyen los donantes
Los donantes quieren ver cómo sus fondos y contribuciones marcan activamente una diferencia en el mundo.
Si su organización no se lo muestra, ¿quién lo hará?
Solo *usted* puede animar y empoderar a sus donantes mostrándoles todas las formas increíbles en que se están utilizando sus fondos.
Mantener la participación de los donantes
Las organizaciones sin fines de lucro deben mantener y hacer crecer constantemente sus relaciones con sus donantes más leales y generosos.
Esto se puede lograr manteniendo un flujo constante de comunicación, informándoles de cualquier evento o cambio importante y mostrándoles cómo están marcando la diferencia a través de sus informes para donantes.
¿Qué deben contener sus informes para donantes?
Si su organización desea compilar un informe de impacto para donantes de alta calidad, hay varios elementos clave que debe incluir.
A un alto nivel, el objetivo de su informe de impacto para donantes es:
- Agradecer a sus donantes y mostrar aprecio por sus donaciones y generosidad
- Mostrarles exactamente dónde se distribuyeron sus fondos y cómo se utilizaron
- Ilustrar el impacto que tuvieron sus fondos mostrando imágenes, videos y compartiendo historias positivas sobre sus iniciativas
Esquema del informe de impacto para donantes
Usando ejemplos de informes de impacto para donantes publicados profesionalmente, como los de INSEAD y el ACNUR, podemos extraer varios elementos comunes incluidos en cada uno de estos informes para donantes.
- Introducción – Agradezca a sus donantes e incluya un breve mensaje o reseña sobre su aprecio hacia ellos.
- ¿Quiénes forman parte del liderazgo de su organización sin fines de lucro? ¿Miembros de la junta, empleados?
- Resumen Anual/Trimestral – Muestre a sus donantes lo que logró en el período de tiempo de su informe de donantes. Asegúrese de incluir todos los detalles para hacerlo más personal y cercano.
- Muestre los números (Número de donantes, montos de donación) – Comparta todos los detalles financieros de los desembolsos de fondos y los esfuerzos de recaudación de fondos de su organización. Hable sobre cuánto recaudó en regalos y promesas, los regalos más grandes que ha recibido, cuántos donantes contribuyeron y cualquier otro detalle financiero relevante que sus donantes puedan apreciar.
Para organizaciones sin fines de lucro que usan WordPress, Charitable ofrece una forma de bajo costo para recaudar donaciones en línea. Si su organización desea demostrar qué tan bien está utilizando los fondos de los donantes, considere usar Charitable en su próxima campaña de recaudación de fondos. Todos los planes se basan en una tarifa anual fija, ¡sin comisiones por transacción! - Visualice los datos – Utilizando gráficos circulares, gráficos de barras o cualquier otro medio visual, muestre a sus donantes cómo se asignaron sus fondos, para qué se utilizaron y, quizás, cómo han crecido sus donaciones en los últimos años.
- Enumere a los principales donantes – Cree una lista que contenga a todos sus donantes importantes y su información.
- Ingresos y Gastos – Cuando se trata de comunicarse con sus donantes más leales, quieren ver que no se deja ninguna piedra sin remover. Si su organización ha tenido varios gastos importantes, comparta para qué se utilizaron. Si ha mejorado algo o realizado alguna mejora, no retenga la justificación que impulsó sus acciones y todos los beneficios futuros que proporcionarán.
- Comparta historias de impacto y testimonios de beneficiarios – Recopile historias personales, entrevistas y conversaciones con las personas que su organización ha podido impactar gracias a la generosidad de sus donantes. Comparta estas historias directamente con sus donantes y permítales ver el verdadero impacto de sus contribuciones.
- Deles la oportunidad de donar nuevamente – Al final de su informe de donantes, anime a sus donantes a donar una vez más y a continuar generando un impacto en asociación con su organización. Incluya una llamada a la acción (CTA) que les permita donar fácilmente.
Al incluir estos elementos en sus informes de impacto de donantes, puede asegurarse de que está proporcionando informes de alta calidad que sus generosos donantes aprecian y los inspira a *continuar* donando a su organización.
Difusión de sus informes de donantes
Hay muchas maneras de distribuir sus informes de impacto de donantes entre sus contribuyentes, lo que les permite leer y ver su informe a través de múltiples canales.
La forma más común de compartir su informe de donantes es publicar una copia en su sitio web e incluir enlaces destacados a su informe de donantes desde páginas adyacentes.
Si tienes una lista de correo de tus donantes actuales, envía un correo masivo con tu informe de impacto para donantes. Si alguien se pierde el informe en tu sitio web, podrá verlo rápidamente desde su bandeja de entrada de correo electrónico.
Distribuye tu informe entre los canales de redes sociales de tu organización. Haz varias publicaciones promocionando tu informe de donaciones y diciendo a tus seguidores cómo y dónde pueden leerlo.
Utilizando canales de distribución comunes como el sitio web de tu organización sin fines de lucro, una lista de correo electrónico y las redes sociales, puedes asegurarte de que tu informe de impacto para donantes llegue a tantas personas como sea posible.
Mejores prácticas para el informe de impacto para donantes
Para sacar el máximo provecho de tu informe de impacto para donantes, hay algunas "mejores prácticas" que debes seguir al elaborar tus informes.
Para una máxima participación e impacto, asegúrate de que tu organización:
- No escatime en diseño y formato. Un informe difícil de leer o que no sea visualmente atractivo puede disuadir a lectores y donantes potenciales.
- Incluya *todos* los números y datos relevantes. Aunque lleve tiempo rastrear todos tus datos financieros y las cifras precisas sobre todo lo que hizo tu organización, tus donantes apreciarán el esfuerzo y confiarán más en tu organización.
- Anime a tus donantes a contribuir aún más. Al incluir una llamada a la acción en tu informe de impacto para donantes, permitirás que tus donantes más leales contribuyan aún más.
Usa Charitable para impulsar tus esfuerzos de recaudación de fondos en línea
Los informes de impacto para donantes son una herramienta esencial para mantener buenas relaciones con tus donantes existentes y atraer donaciones tanto de donantes nuevos como recurrentes.
Charitable es una excelente manera de impulsar tus esfuerzos de recaudación de fondos si tu organización sin fines de lucro utiliza WordPress en tu sitio web.
Las organizaciones que actualmente utilizan los planes Essentials y Growth de Charitable tienen acceso a varios beneficios de donación en línea, como:
- Compatibilidad con pasarelas de pago (Acepta tarjetas de crédito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y más)
- Conexión de boletines (Recopila los correos electrónicos de tus donantes más leales para enviarles tus informes de impacto y fomentar futuras donaciones)
- Recibe donaciones recurrentes (Permite a tus donantes configurar pagos recurrentes para contribuir continuamente a tu organización)
Charitable contiene informes de campañas de recaudación de fondos e informes de historial de donaciones, lo que te permite revisar rápidamente los datos e incluir información relevante en tus informes de impacto para donantes.
Si deseas que tu organización sin fines de lucro comience a recaudar más donaciones y facilite la recuperación del historial de donaciones para crear tus informes de impacto, regístrate hoy mismo en los planes Essentials o Growth de Charitable.
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