Documentación de Charitable

Aprende a sacar el máximo partido a Charitable con instrucciones claras y paso a paso.

Cómo habilitar las referencias de donantes

Las referencias de donantes ayudan a ampliar el alcance de tu recaudación de fondos al permitir que los colaboradores compartan sus donaciones con amigos y familiares. Este documento te guiará sobre cómo configurar y administrar las referencias de donantes en Charitable.

Tabla de Contenidos

Habilitar referencias de donantes

Charitable ofrece una forma rápida y sencilla de habilitar las referencias de donantes. La función está integrada en el plugin Charitable, por lo que no necesitas instalar ningún complemento adicional.

En tu panel de administración de WordPress, ve a la página Charitable » Ajustes. Abre la pestaña Donantes y luego elige Referencias de donantes en el submenú.

En esta página, hay un interruptor para habilitar las referencias de donantes. Simplemente haz clic en este interruptor para activar la función de referencia de donantes.

Habilitar recomendaciones de donantes

Una vez habilitado, aparecerán nuevos ajustes.

Configurar ajustes de referencia de donantes

Charitable te permite personalizar el Mensaje de referencia de donantes que contiene instrucciones para tus donantes.

Hay un mensaje predeterminado incluido para ti. Puedes editarlo según tus necesidades.

Configuración de referencias de donantes

Este campo aparecerá en el recibo de donación junto con su código de referencia único.

Asegúrate de guardar tus cambios.

Solución de problemas de referencias de donantes

En la misma página de Ajustes, verás una opción llamada Acciones de mantenimiento. Este menú desplegable te permite eliminar códigos para todos los donantes y añadir códigos para todos los donantes.

Añadir/eliminar códigos de recomendación de donantes

Si necesitas solucionar errores o restablecer los códigos de referencia, esta función te permite hacerlo. Debes habilitar el modo de depuración de Charitable para ver este menú.

Dónde los donantes encontrarán su código de referencia

Cuando un donante realiza una contribución, se generará automáticamente un recibo y se mostrará en pantalla justo después de que su pago sea exitoso. El recibo contiene detalles de su donación, como el número de donación, la fecha, el importe total y el método de pago. También contendrá el código de referencia.

Código de recomendación en el recibo

Este recibo también se enviará a la dirección de correo electrónico que introdujeron en el formulario de donación.

Pueden compartir este código de referencia con amigos y familiares para obtener más donaciones para tu causa.

Cómo los nuevos donantes añaden el código de referencia

Un donante referido puede elegir la campaña a la que desea donar.

Cuando procedan a realizar una donación, en el formulario de donación que aparece, verán un campo donde pueden introducir el código de referencia de sus amigos o familiares que los refirieron a esta campaña.

Código de recomendación de donante en el formulario de donación

Todo lo que tienen que hacer es introducir el código de referencia y completar su donación.

Ver referencias de donantes realizadas

Ve a la página Charitable » Donantes en tu panel de WordPress. Abre cualquier perfil de donante aquí y desplázate hacia abajo hasta la sección donde puedes ver pestañas como Donaciones, Campañas, Comentarios, Social, Registros, Notas y Referencias.

Abre la pestaña Referencias, verás el código de referencia del donante en la parte superior de esta página. También verás aquí cualquier donación referida listada.

Recomendaciones de donantes en administradores

Puedes editar los registros de donaciones o descargar el recibo en PDF.

Ahora sabes cómo usar la función de Referencias de donantes. Explora el Sistema de gestión de donantes de Charitable aquí »

¿Todavía tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

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💰 Acepta donaciones recurrentes con Windcave y Charitable

Un donante configura su donación una vez en la página de pago segura de Windcave, y Charitable factura cada renovación según lo programado. Por qué esto es importante:

🏦 Organizaciones con sede en Nueva Zelanda o Australia: donaciones mensuales en la pasarela con la que tu banco ya te ha configurado, sin un segundo procesador que incorporar.
⛪ Iglesias que reciben diezmos y ofrendas regulares: los miembros de la congregación establecen su propio calendario una vez, que es la forma más sencilla de lanzar donaciones recurrentes para la iglesia sin una plataforma separada.
🌏 Grupos con donantes en varias divisas: Windcave gestiona más de 20, por lo que un donante puede dar en la divisa que realmente posee.
📅 Fondos operativos en lugar de campañas puntuales: activa el modo Solo Recurrente y la opción única desaparece, por lo que cada donación a esa campaña es una suscripción.
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⚡ Creador Visual de Automatización: ¡Arrastrar y Soltar Sin Código!

Charitable Automation Connect 2.3.0 presenta el Generador de Automatización Visual, un lienzo a pantalla completa que presenta cada automatización como un flujo de tarjetas conectadas: un desencadenador, condiciones opcionales y una lista de acciones que se ejecutan en orden.

🧩 Muchas acciones, un desencadenador: Etiqueta a un donante, envía un correo electrónico, agrega una nota y activa una llamada webhook desde un solo evento, arrastrado en cualquier orden.

✉️ Actúa dentro de Charitable: Las nuevas acciones Enviar correo electrónico, Etiquetar donante y Agregar nota de donante se ejecutan sin necesidad de un servicio externo.

🔤 Etiquetas de combinación: Personaliza correos electrónicos y notas con campos en vivo como {first_name}, {total} y {campaign_name}.

🔁 Aplicar a donantes existentes: Ejecuta Etiquetar donante y Agregar nota de donante contra los donantes que ya tienes.

🖥️ Lienzo o Simple: Cambia de vista en cualquier momento, y las automatizaciones creadas antes de la 2.3.0 siguen funcionando sin cambios.

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El momento en que un donante realiza una donación es cuando está más comprometido. Con la nueva integración de Brevo para Charitable, puedes convertir automáticamente a esos donantes únicos en suscriptores a largo plazo sin tocar una sola hoja de cálculo.

Simplemente recopila el consentimiento del donante directamente en tu formulario de donación y comienza tu serie de bienvenida de inmediato.

Novedades:

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🎯 Control granular de consentimiento y opción de suscripción: Personaliza la etiqueta de tu casilla de verificación, elige si se marca por defecto o no, o activa la doble opción de suscripción de Brevo para mantener tu lista limpia y conforme.

📋 Mapeo de listas por campaña: Dirige a los donantes a tu lista de correo global o mapea campañas específicas a listas de Brevo dirigidas para adaptar tus mensajes de seguimiento.

⚡ Configuración en 5 minutos: Conéctate al instante pegando tu clave API de Brevo en la configuración de Newsletter, mapea tus campos de contacto y empieza a crear tu lista de correo en piloto automático.

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💳 Presentamos Actualizaciones de Tarjeta: ¡Soluciona Tarjetas Caducadas Sin Perder Suscripciones!

Las tarjetas de crédito caducadas o actualizadas son una de las mayores fugas silenciosas en la recaudación de fondos recurrente. Con las actualizaciones de tarjetas en la extensión de donaciones recurrentes, los donantes ahora pueden actualizar sus detalles de pago directamente, manteniendo intactas su suscripción, su calendario y su historial de donaciones.

Sin planes cancelados, sin historial perdido y sin dolores de cabeza administrativos para tu equipo.

Novedades:

⚡ Autoservicio en 30 Segundos: Los donantes obtienen un botón dedicado de “Actualizar Tarjeta” en su panel que abre el Portal de Clientes seguro y compatible con PCI de Stripe para actualizar los detalles de la tarjeta al instante.

🔒 Acceso Seguro y Delimitado: Delimitado exclusivamente a las actualizaciones de tarjetas por defecto, los donantes no pueden cancelar ni alterar accidentalmente sus planes desde el portal, manteniendo tus webhooks y datos sincronizados.

🤝 Soporte Asistido por Administrador: ¿Ayudando a un donante por teléfono? Abre su portal seguro de Stripe con un solo clic desde tu pantalla de administrador o genera un enlace de actualización de un solo uso para enviárselo por correo electrónico.

📋 Pista de Auditoría Automática: Cada actualización de método de pago se registra automáticamente con una marca de tiempo tanto en los registros generales del sistema como en el perfil del donante individual.

¡Listo para proteger tus ingresos recurrentes? Obtén el plan Plus o Pro y actualiza Donaciones Recurrentes a la versión 2.3.0+ y activa “Actualizar Método de Pago” en tu Configuración hoy mismo.

Integración constructor de páginas

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Con nuestro nuevo módulo nativo para Divi 5, puedes anclar tus micrositios con estadísticas de recaudación de fondos en tiempo real directamente en el lienzo visual. Así es como funciona y por qué vale la pena activarlo hoy.

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