यदि आप ऑनलाइन धन जुटा रहे हैं, तो आपने शायद ये पंक्तियाँ देखी होंगी:

“100% फ्री फंडरेज़िंग सॉफ़्टवेयर। कोई शुल्क नहीं। कोई प्लेटफ़ॉर्म शुल्क नहीं। कोई वार्षिक शुल्क नहीं। हमेशा के लिए मुफ़्त”

यह इस तरह का दावा है जो आपको स्क्रॉल करना बंद कर देता है - खासकर जब आपके मिशन के लिए हर डॉलर वास्तव में मायने रखता है।

मैं आपको यह बताने के लिए नहीं हूँ कि वे वादे झूठ हैं। लेकिन मैंने गैर-लाभकारी फंडरेज़िंग में और उसके आसपास 16+ साल काम किया है, और मैंने सीखा है कि "मुफ़्त" कभी भी वास्तव में मुफ़्त नहीं होता है। यह एक व्यावसायिक मॉडल और एक लागत-संरचना निर्णय है।

लागतें मौजूद हैं। सवाल हमेशा यह होता है कि उनका भुगतान कौन और कब करता है।

गैर-लाभकारी क्षेत्र में मैं लगभग हर किसी से बात करता हूँ, उन्होंने शून्य-शुल्क प्लेटफ़ॉर्म देखे हैं और उस वादे के खिंचाव को महसूस किया है। कई लोग मॉडल को पूरी तरह से समझे बिना इसके शिकार भी हुए हैं।

दुख की बात है कि अधिकांश गैर-लाभकारी, चर्च, धार्मिक संगठन और परोपकारी कारण इसे बहुत देर से और गलत तरीके से पाते हैं, आमतौर पर नाराज दानदाताओं से जिन्हें "मुफ़्त" प्लेटफ़ॉर्म के योगदान के रूप में उनके दान का 17% शुल्क लिया गया था - (अधिकांश मामलों में उनकी जानकारी के बिना)।

यह दिलचस्प है: यह कोई नई कहानी नहीं है। हर बार जब सॉफ़्टवेयर की कोई नई श्रेणी "कहीं और" से पैसा बनाने का वादा करती है, तो पैटर्न दोहराता है। लागतें वास्तविक हो जाती हैं। वे बस स्थानांतरित हो जाती हैं।

इस पोस्ट में, मैं आपको ठीक से बताना चाहता हूँ कि वे कहाँ स्थानांतरित होती हैं। GoFundMe, GiveButter और FundRazr जैसे कई प्लेटफ़ॉर्म हैं जो इस मॉडल का पालन करते हैं। इस पोस्ट में, मैं Zeffy पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूँ, जो वर्तमान में सबसे प्रमुख शून्य-शुल्क फंडरेज़िंग प्लेटफ़ॉर्म है - और इसका आपके संगठन और उन दानदाताओं के लिए क्या मतलब है जो आप पर भरोसा करते हैं।

सामग्री तालिका

• वादा लगभग इतना अच्छा लगता है कि इसे छोड़ना मुश्किल है
• Zeffy का "मुफ़्त" मॉडल वास्तव में कैसे काम करता है
• बड़े पैमाने पर संख्याएँ कैसी दिखती हैं
• गहरा मुद्दा: यह दानदाता के विश्वास को क्या करता है
• यह "मुफ़्त" मॉडल वास्तव में कब काम कर सकता है
• पारदर्शी फंडरेज़िंग मूल्य निर्धारण वास्तव में कैसा दिखता है
• Charitable इसे अलग तरीके से कैसे अपनाता है
• अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

"मुफ़्त" वादा लगभग इतना अच्छा लगता है कि इसे छोड़ना मुश्किल है

पारंपरिक फंडरेज़िंग प्लेटफ़ॉर्म वास्तव में महंगे होते हैं। GoFundMe व्यक्तिगत अभियानों के लिए प्रति लेनदेन 2.9% + $0.30 शुल्क लेता है। कई प्लेटफ़ॉर्म उसके ऊपर मासिक सदस्यता जोड़ते हैं। अन्य हर दान से पैसा आपके पास पहुँचने से पहले उसका एक प्रतिशत हिस्सा ले लेते हैं। एक गैर-लाभकारी संगठन के लिए जो सालाना $50,000 जुटाता है, वे शुल्क हजारों डॉलर का प्रतिनिधित्व करते हैं जो आपके कार्यक्रमों पर खर्च हो सकते थे बजाय किसी और के बुनियादी ढांचे पर।

उस पृष्ठभूमि के खिलाफ, Zeffy जैसे प्लेटफ़ॉर्म का प्रस्ताव वास्तव में सम्मोहक है: क्या होगा यदि प्लेटफ़ॉर्म उन सभी लागतों को कवर करे? क्या होगा यदि गैर-लाभकारी संगठन हर दान का 100% रख सकें?

ज़ेफ़ी अधिकांश से आगे बढ़कर काम करता है। वे गैर-लाभकारी संस्थाओं से कुछ भी शुल्क नहीं लेते हैं - कोई सदस्यता शुल्क नहीं, कोई प्लेटफ़ॉर्म शुल्क नहीं, दान का कोई प्रतिशत नहीं। वे भुगतान प्रसंस्करण को भी कवर करते हैं। स्ट्राइप आमतौर पर प्रति लेनदेन 2.9% + $0.30 शुल्क लेता है। ज़ेफ़ी उसे भी अवशोषित कर लेता है। $50,000 जुटाने वाली एक गैर-लाभकारी संस्था के लिए, यह लगभग $1,600 प्रसंस्करण शुल्क है जो अन्यथा कट जाता। इसलिए, गैर-लाभकारी संस्था को सब कुछ मिलता है।

मैं अपील को पूरी तरह से समझता हूं। मैंने ऐसे संगठनों के साथ काम किया है जहां बुनियादी और बेहतर उपकरणों के बीच का निर्णय इस बात पर निर्भर करता था कि महीने के अंत में बजट में $100 बचे हैं या नहीं। जब आप दान किए गए समय और सीमित संसाधनों पर एक छोटा सा ऑपरेशन चला रहे हों तो "मुफ़्त" कुछ भी नहीं है। यदि गणित विज्ञापनों के अनुसार काम करता है, तो शून्य-शुल्क धन उगाहना वर्षों में गैर-लाभकारी क्षेत्र के लिए सबसे अच्छी चीजों में से एक होगा।

लेकिन ज़ेफ़ी एक चैरिटी नहीं है। यह एक लाभ-संचालित कंपनी है जिसके पास इंजीनियरिंग टीमें, सर्वर लागत, भुगतान अवसंरचना और भुगतान करने के लिए कर्मचारी हैं। उन चीजों को निधि देने के लिए पैसा कहीं से आना चाहिए। और यह आता है।

ज़ेफ़ी जैसे "मुफ़्त" मॉडल वास्तव में कैसे काम करते हैं

ज़ेफ़ी अपनी वेबसाइट पर इसके बारे में पारदर्शी है - मॉडल उनके FAQ और उनके "हम कैसे मुफ़्त हैं" पृष्ठ पर प्रलेखित है। यहाँ ठीक यही बताया गया है कि यह कैसे काम करता है।

जब कोई दाता दान पूरा करता है, तो चेकआउट से पहले उन्हें एक वैकल्पिक टिप प्रॉम्प्ट दिखाया जाता है। टिप ज़ेफ़ी को जाती है - गैर-लाभकारी संस्था को नहीं। यह राजस्व का उनका एकमात्र स्रोत है। टिप उनकी भुगतान प्रसंस्करण लागतों को कवर करती है और कंपनी के संचालन को निधि देती है। गैर-लाभकारी संस्था को दाता द्वारा बताई गई दान राशि का 100% प्राप्त होता है। ज़ेफ़ी को टिप मिलती है।

तकनीकी रूप से, टिप स्वैच्छिक है। दाता अपने दान को पूरा करने से पहले इसे कम कर सकते हैं या इसे पूरी तरह से हटा सकते हैं।

यहाँ यह महत्वपूर्ण हो जाता है। टिप को एक उच्च डिफ़ॉल्ट प्रतिशत पर पूर्व-चयनित किया जाता है। लगभग $100 से कम के दान के लिए, ज़ेफ़ी की डिफ़ॉल्ट टिप दर लगभग 17% है। $50 के दान पर, इसका मतलब है कि दाता को कुल $58.50 का चेकआउट शुल्क दिखाई देता है। $100 के दान पर, डिफ़ॉल्ट $17 जोड़ता है - दाता को कुल $117 दिखाई देता है।

उस टिप को हटाने या समायोजित करने के लिए, दाता को चेकआउट प्रवाह में एक ड्रॉपडाउन मेनू ढूंढना और उसके साथ इंटरैक्ट करना होगा। ड्रॉपडाउन वहां है। यह बारीक अक्षरों में छिपा नहीं है। लेकिन उस क्षण क्या हो रहा है, इस पर विचार करें: कोई व्यक्ति उस कारण के लिए दान करने के कार्य में है जिसकी वे परवाह करते हैं, एक चेकआउट पृष्ठ पर जो ऐसा लगता है कि यह गैर-लाभकारी संस्था का है, एक कुल के साथ जिसमें एक सुझाया गया टिप पूर्व-भरा हुआ है। मोबाइल पर, उदारता के क्षण में, बिना किसी दृश्य संकेत के कि टिप को समायोजित करना अपेक्षित चीज़ है - कई दाता इसे छुए बिना आगे बढ़ जाते हैं।

ज़ेफ़ी इसे अपने स्वयं के सामग्रियों में खुले तौर पर स्वीकार करता है: औसतन, दो में से तीन दाता टिप छोड़ देते हैं। यह आँकड़ा आकस्मिक नहीं है। यह वह इंजन है जो पूरे प्लेटफ़ॉर्म को निधि देता है।

यहाँ दो प्रकार की पारदर्शिता के बीच एक अंतर है जो बताने लायक है:

प्रकट पारदर्शिता का मतलब है कि जानकारी कहीं मौजूद है – FAQ में, “हम कैसे स्वतंत्र हैं” पेज पर, बारीक अक्षरों में। ज़ेफ़ी इस कसौटी पर खरा उतरता है। यदि आप यह जानने के लिए खोजते हैं कि व्यावसायिक मॉडल कैसे काम करता है, तो आप इसे पा सकते हैं।

अभ्यास की गई पारदर्शिता का मतलब है कि आपके चेकआउट पर दाता, दान के क्षण में, पूरी तरह से समझता है कि उनसे सॉफ्टवेयर इंफ्रास्ट्रक्चर को फंड करने के लिए उनके दान के अतिरिक्त 17% का भुगतान करने के लिए कहा जा रहा है। क्या ज़ेफ़ी का वर्तमान चेकआउट अनुभव अधिकांश दाताओं के लिए इसे प्राप्त करता है – यह देखते हुए कि टिप के लिए सक्रिय ऑप्ट-आउट की आवश्यकता होती है, इसे डिफ़ॉल्ट के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, और कई दाता इस पर ध्यान नहीं देते हैं – यह एक अधिक जटिल प्रश्न है।

यह “तकनीकी रूप से प्रकट” और “दान के क्षण में वास्तव में समझा गया” अलग-अलग चीजें हैं। और वह अंतर मायने रखता है जब उस चेकआउट से गुजरने वाले लोग आपके दाता होते हैं – वे लोग जो आपके संगठन पर भरोसा करते हैं और आपके मिशन का समर्थन करने की कोशिश कर रहे हैं।

इस मॉडल ने दाताओं के मुंह में कड़वा स्वाद छोड़ दिया है – इतना बुरा कि उन्होंने दावा किया है कि वे किसी भी संगठन को दान नहीं करेंगे जो ज़ेफ़ी का उपयोग कर रहा है। यह मेरी राय नहीं है, यह वास्तविक समीक्षाओं को पढ़ने से सीधे है:

बड़े पैमाने पर संख्याएँ कैसी दिखती हैं

इस मॉडल का वास्तविक प्रभाव इस बात पर निर्भर करता है कि आप कितना जुटाते हैं और आपके कितने दाता हैं। मुझे एक यथार्थवादी परिदृश्य पर संख्याओं को चलाने दें ताकि आप देख सकें कि आपके संगठन के लिए चीजें कहां हैं।

एक मध्यम आकार के गैर-लाभकारी संस्था की कल्पना करें, यह एक खाद्य बैंक, एक चर्च भवन निधि, एक स्कूल पीटीए हो सकता है, जो $50,000 जुटाने वाला वार्षिक अभियान चला रहा है। लगभग 600 दाता, $83 के औसत उपहार के साथ।

परिदृश्य	प्लेटफ़ॉर्म लागत (गैर-लाभकारी संस्था के लिए)	दाता क्या भुगतान करते हैं	गैर-लाभकारी संस्था प्राप्त करती है	तृतीय पक्ष प्राप्त करता है
ज़ेफ़ी	$0/वर्ष	~$55,644 कुल ($50,000 इच्छित + ~$5,644 डिफ़ॉल्ट टिप में)	$50,000	ज़ेफ़ी: ~$5,644
चैरिटेबल लाइट (मुफ़्त)	$0/वर्ष	$50,000 (इच्छित राशि)	~$48,370 (स्ट्राइप प्रोसेसिंग के बाद)	स्ट्राइप: ~$1,630
चैरिटेबल प्रो बेसिक ($69/वर्ष)	$69/वर्ष	$50,000 (इच्छित राशि)	~$48,370 (स्ट्राइप प्रोसेसिंग के बाद)	स्ट्राइप: ~$1,630; चैरिटेबल: $69

ज़ेफ़ी कॉलम के पीछे का गणित: 600 दाता × $83 औसत उपहार = $49,800। दो-तिहाई दाता (400) 17% डिफ़ॉल्ट टिप छोड़ देते हैं। $83 × 17% = $14.11 प्रति टिप पर, 400 दाता ज़ेफ़ी में $5,644 का योगदान करते हैं। दाताओं ने सामूहिक रूप से आपके कारण के लिए $50,000 देने के लिए लगभग $55,644 का भुगतान किया।

चैरिटेबल तुलना का ईमानदार संस्करण: चैरिटेबल (मुफ़्त या भुगतान किया गया) के साथ, दाता ठीक वही भुगतान करते हैं जो वे चाहते थे। इसका समझौता यह है कि मानक स्ट्राइप प्रोसेसिंग शुल्क – आमतौर पर प्रति लेनदेन 2.9% + $0.30 – आपके पास पहुंचने से पहले दान राशि से काट लिया जाता है। $50,000 पर 600 दाताओं के साथ, यह लगभग $1,630 स्ट्राइप को जा रहा है। आपके संगठन को लगभग $48,370 प्राप्त होते हैं। आप सॉफ्टवेयर के लिए $0-$69 का भुगतान भी करते हैं।

कोई भी मॉडल वास्तविक लागतों से मुक्त नहीं है। जो अलग है वह यह है कि लागतें कहां पड़ती हैं:

• ज़ेफ़ी के साथ, आपके दाता प्लेटफ़ॉर्म को फंड करने के लिए अतिरिक्त ~$5,644 का भुगतान करते हैं – उनमें से अधिकांश इसे महसूस किए बिना।
• चैरिटेबल के साथ, आपका संगठन एक छोटा, अनुमानित सॉफ्टवेयर शुल्क (या लाइट पर कुछ भी नहीं) का भुगतान करता है, और स्ट्राइप का प्रोसेसिंग शुल्क आपके द्वारा प्राप्त राशि को कम कर देता है – जैसा कि किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी भुगतान प्रोसेसर के साथ होता है।

इस धन उगाहने के स्तर पर पांच साल से अधिक समय तक, दानदाता ज़ेफी को लगभग $28,220 टिप के रूप में देंगे। आपका संगठन उसी अवधि में चैरिटेबल प्रो सॉफ्टवेयर शुल्क के रूप में $345 का भुगतान करेगा। प्रोसेसिंग शुल्क का अंतर वास्तविक है लेकिन काफी हद तक अपरिहार्य है - स्ट्राइप हर प्लेटफॉर्म से शुल्क लेता है, और ज़ेफी टिप राजस्व को इसकी ओर निर्देशित करके इसे अवशोषित करता है।

मैं यह नहीं कह रहा हूं कि ज़ेफी हर संगठन के लिए गलत है। मैं यह कह रहा हूं कि आपके दानदाताओं से ज़ेफी को सालाना $5,644 का प्रवाह एक वास्तविक लागत है जो आपके बजट पर दिखाई नहीं देती है। यह आपके दानदाताओं के क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर दिखाई देता है। लेकिन भले ही आप इससे ठीक हों, यह सिर्फ पैसे से कहीं अधिक है।

गहरा मुद्दा: यह दानदाता के विश्वास को क्या करता है

ऊपर दी गई वित्तीय गणना वास्तविक है और इसे समझना महत्वपूर्ण है। लेकिन मुझे लगता है कि अधिक महत्वपूर्ण जोखिम बिल्कुल भी मात्रात्मक नहीं है। यह आपके संगठन और उन लोगों के बीच के रिश्ते के बारे में है जो आपको देते हैं।

एक सेवानिवृत्त शिक्षक की कल्पना करें जो हर दिसंबर को आपके स्कूल के साक्षरता कार्यक्रम के लिए $100 का दान करती है। वह इसलिए दान करती है क्योंकि वह आपके मिशन में विश्वास करती है, क्योंकि वह सालों से करती आ रही है, क्योंकि वह आप पर भरोसा करती है। वह आपके दान चेकआउट से गुजरती है, जो ऐसा लगता है कि यह आपके संगठन का है, और अपना उपहार पूरा करती है। वह दान क्षेत्र में $100 देखती है। वह क्लिक करती है।

जब वह अपना क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट देखती है, तो उसे $117 का शुल्क दिखाई देता है। उसे उस सॉफ्टवेयर कंपनी के लिए $17 की टिप पर सहमत होना याद नहीं है जिसके बारे में उसने कभी नहीं सुना है। वह आपको ईमेल कर सकती है और पूछ सकती है। वह बस चुपचाप बेचैन महसूस कर सकती है। वह इस साल कुछ नहीं कह सकती है लेकिन अगले साल किसी दूसरे संगठन को दान कर सकती है, जिसका चेकआउट अधिक साफ-सुथरा लगा हो।

अब हर कोई इसे जाने नहीं देता। कई संगठनों को दानदाताओं द्वारा "धोखाधड़ी" के रूप में लेबल किया गया है और उन्हें "धोखाधड़ी" के रूप में लेबल किया गया है, जिन्होंने इसे पकड़ा है। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो दानदाता आपके संगठन के बजाय ज़ेफी को एक बुरा समीक्षा देता है।

आपके दानदाताओं के लिए एक और नुकसान यह है कि जबकि $100 का दान कर-कटौती योग्य है, $17 की टिप नहीं है।

इससे भी बदतर यह है कि आप इसे अपने डेटा में कभी नहीं देखेंगे। दानदाता एनालिटिक्स "अप्रत्याशित चेकआउट से उपहार कम" लॉग नहीं करता है। लेकिन दानदाता व्यवहार पर शोध सुसंगत है: जो दानदाता अप्रत्याशित शुल्क महसूस करते हैं, यहां तक ​​कि छोटे शुल्क भी, वे कम बार, कम मात्रा में, और संगठन में कम आत्मविश्वास के साथ दान करते हैं। और एक मौजूदा दानदाता को बनाए रखने में नए को प्राप्त करने की तुलना में लगभग पांच गुना कम लागत आती है। एक दानदाता जो चुपचाप वापस आना बंद कर देता है वह एक छोटी समस्या नहीं है; यह सबसे महंगी चीजों में से एक है जो धन उगाहने वाले ऑपरेशन के साथ हो सकती है।

एक मूल्यों का प्रश्न भी है। जिन गैर-लाभकारी संस्थाओं का मैं सबसे अधिक सम्मान करता हूं, वे दानदाता पारदर्शिता के लिए गहराई से प्रतिबद्ध हैं - वे विस्तृत रसीदें भेजते हैं, वे अपने वित्तीय प्रकाशित करते हैं, वे उन लोगों के साथ विश्वास बनाने के लिए वर्षों तक कड़ी मेहनत करते हैं जो उनका समर्थन करते हैं। एक धन उगाहने वाला चेकआउट चुनना जो दान अनुभव में अस्पष्टता का परिचय देता है, उस प्रतिबद्धता के विपरीत है, भले ही अस्पष्टता के लिए प्लेटफॉर्म जिम्मेदार हो, न कि गैर-लाभकारी संस्था।

आपका फ़ंडरेज़िंग प्लेटफ़ॉर्म आपके ब्रांड का एक हिस्सा है। आपके दानकर्ता चेकआउट अनुभव को आपसे जोड़ते हैं – आपके मिशन, आपके मूल्यों, आपकी उदारता के प्रति आपकी जवाबदेही से। जब वह चेकआउट चुपके से $17 का शुल्क जोड़ता है जिस पर अधिकांश दानकर्ताओं ने सचेत रूप से सहमति नहीं दी है, तो वह ज़ेफ़ी से नहीं, बल्कि दानकर्ताओं के मन में आपके संगठन से चिपक जाता है।

देखें कि एआई गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए एसईओ को कैसे बदल रहा है – हम क्या देख रहे हैं और इसके बारे में क्या करें »

यह "मुफ़्त" मॉडल वास्तव में कब काम कर सकता है

मैं यहाँ रुकना चाहता हूँ और निष्पक्ष रहना चाहता हूँ, क्योंकि यह पोस्ट आपको एक अच्छा निर्णय लेने में मदद करने के बारे में है – किसी प्लेटफ़ॉर्म को खलनायक बनाने के बारे में नहीं।

ज़ेफ़ी कोई घोटाला नहीं है। सॉफ़्टवेयर काम करता है। बहुत छोटे संगठनों के लिए – एक नवगठित सामुदायिक समूह, एक अनौपचारिक फ़ंडरेज़र, एक गैर-लाभकारी संस्था जो प्रति वर्ष $10,000 से कम जुटाती है – यह वास्तव में सही शुरुआती बिंदु हो सकता है। शून्य-लागत प्रवेश वास्तविक है, और ट्रेड-ऑफ़ (दानकर्ता एक डिफ़ॉल्ट टिप देते हैं) स्वीकार्य हो सकता है, खासकर एक ऐसे संगठन के लिए जिसके पास वास्तव में कोई सॉफ़्टवेयर बजट नहीं है और $69 की वार्षिक शुल्क को भी अवशोषित करने की कोई क्षमता नहीं है।

ज़ेफ़ी के तर्क का एक अधिक आदर्शवादी संस्करण भी है जो मान्यता का हकदार है: जो दानकर्ता टिप छोड़ने का विकल्प चुनते हैं, वे स्वेच्छा से उस बुनियादी ढांचे का समर्थन कर रहे हैं जो गैर-लाभकारी फ़ंडरेज़िंग को संभव बनाता है। यदि दो-तिहाई दानकर्ता वास्तव में - पूरी जागरूकता के साथ - उस प्लेटफ़ॉर्म में योगदान करना चुनते हैं जो सॉफ़्टवेयर को शक्ति प्रदान करता है, तो यह सामूहिक परोपकार का एक रूप है। यह एक भयानक फ़्रेमिंग नहीं है।

दरारें "वास्तव में" शब्द में दिखाई देती हैं। मुख्य प्रश्न यह नहीं है कि दानकर्ता ऑप्ट आउट कर सकते हैं या नहीं। प्रश्न यह है कि क्या अधिकांश दानकर्ता, अपने फोन पर दो मिनट में चेकआउट पूरा करते हुए, सचेत रूप से यह समझते हैं कि उनसे एक सॉफ़्टवेयर कंपनी को फंड करने के लिए कहा जा रहा है। साक्ष्य, जिसमें ज़ेफ़ी की अपनी ग्राहक सहायता प्रतिक्रिया और गैर-लाभकारी सामुदायिक समीक्षाएं शामिल हैं, बताती हैं कि कई ऐसा नहीं करते हैं। और "तकनीकी रूप से वैकल्पिक लेकिन व्यावहारिक रूप से डिफ़ॉल्ट" "दानकर्ताओं ने टिप देने का विकल्प चुना" से काफी अलग चीज़ है।

एक ऐसा तरीका है जो ज़ेफ़ी को वास्तव में बचाव योग्य बनाता है: अपने दानकर्ताओं को चेकआउट से गुजरने से पहले टिप मॉडल के बारे में सक्रिय रूप से बताना। कुछ संगठन इसे अपने अभियान विवरण या दानकर्ता पावती ईमेल में करते हैं। "बस आपको पता चल जाए - हमारा फ़ंडरेज़िंग प्लेटफ़ॉर्म चेकआउट पर वैकल्पिक टिप के माध्यम से खुद को फंड करता है। आप अपना उपहार पूरा करने से पहले टिप को हटा या समायोजित कर सकते हैं।" यह ईमानदार है। यह पारदर्शी है। हालांकि, अधिकांश ज़ेफ़ी उपयोगकर्ता इस मॉडल के बारे में यह करने के लिए पर्याप्त नहीं जानते हैं - इसीलिए इस तरह की पोस्ट मौजूद हैं।

यदि आप आज इस तरह के "मुफ़्त" प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो यह घबराने का कारण नहीं है। यह सूचित होने, अपने दानकर्ताओं के साथ स्पष्ट रूप से संवाद करने और यह विचार करने का कारण है कि जैसे-जैसे आपका फ़ंडरेज़िंग बढ़ता है, क्या यह मॉडल अभी भी आपके संगठन के लिए उपयुक्त है।

पारदर्शी फंडरेज़िंग मूल्य निर्धारण वास्तव में कैसा दिखता है

यदि आप इस लेंस के साथ फ़ंडरेज़िंग प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन कर रहे हैं, तो यहाँ एक सरल चार-प्रश्न ढाँचा है। यह लागू होता है चाहे आप ज़ेफ़ी, डोनरबॉक्स, गोफंडमी, चैरिटेबल, गिव, या कुछ और देख रहे हों।

1. कौन भुगतान करता है, और क्या यह सभी पक्षों के लिए स्पष्ट है?

हर फ़ंडरेज़िंग प्लेटफ़ॉर्म को राजस्व की आवश्यकता होती है। गैर-लाभकारी संस्था द्वारा भुगतान की गई सदस्यता पारदर्शी होती है – संगठन ने इसके लिए सहमति दी है। दान से लिया गया प्रतिशत प्रकट और सुसंगत होता है। दानकर्ता चेकआउट में एक डिफ़ॉल्ट टिप जोड़ी जाती है, जिसके लिए सक्रिय ऑप्ट-आउट की आवश्यकता होती है, यह एक ग्रे ज़ोन में बैठता है जिसका आपको अपने दानकर्ता संबंधों को इसके ऊपर बनाने से पहले आलोचनात्मक रूप से मूल्यांकन करना चाहिए।

2. क्या लागत निश्चित और अनुमानित है?

प्रतिशत-आधारित और टिप-आधारित मॉडल आपकी फ़ंडरेज़िंग सफलता के साथ बढ़ते हैं। जब आपका अभियान आकार में दोगुना हो जाता है, तो आपका प्लेटफ़ॉर्म “शुल्क” (दानकर्ताओं द्वारा टिप में भुगतान किया जाता है) इसके साथ दोगुना हो जाता है। एक निश्चित वार्षिक सॉफ़्टवेयर शुल्क इस बात पर ध्यान दिए बिना नहीं बदलता है कि आपका अभियान कितना अच्छा प्रदर्शन करता है – आप इसके चारों ओर योजना बना सकते हैं और इसके लिए बजट बना सकते हैं।

3. क्या आप अपने दानकर्ता डेटा के मालिक हैं?

जब आप किसी तीसरे पक्ष द्वारा होस्ट किए गए प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से फ़ंडरेज़िंग करते हैं, तो आपकी दानकर्ता सूची उनके सर्वर पर उनकी सेवा की शर्तों के तहत रहती है। इससे पहले कि आप अपनी सबसे मूल्यवान संगठनात्मक संपत्ति – उन लोगों की सूची जिन्होंने आपको अपने समर्थन के साथ भरोसा किया है – किसी और की प्रणाली के अंदर बनाएं, उन शर्तों को ध्यान से पढ़ें। क्या आप किसी भी समय अपनी पूरी दानकर्ता सूची निर्यात कर सकते हैं? यदि आप छोड़ देते हैं तो उस डेटा का क्या होता है?

4. क्या दानकर्ता आपकी वेबसाइट पर रहते हैं?

जो दानकर्ता आपकी अपनी वेबसाइट के माध्यम से दान करते हैं – आपके डोमेन पर, आपकी ब्रांडिंग के तहत, किसी तीसरे पक्ष के पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित किए बिना – वे दान कार्य और आपके मिशन के बीच एक अधिक सीधा संबंध बना रहे हैं। वह विश्वास और श्रेय के लिए मायने रखता है। इसका मतलब यह भी है कि आप केवल पुनर्निर्देशन से पहले के हिस्से को नहीं, बल्कि पूर्ण दानकर्ता अनुभव को नियंत्रित करते हैं।

WordPress चलाने वाले संगठनों के लिए – और इंटरनेट पर सभी वेबसाइटों का 43% से अधिक WordPress चलाता है – एक स्व-होस्टेड दान प्लगइन सभी चार बॉक्स की जाँच करता है: निश्चित वार्षिक शुल्क (या मुफ़्त), पूर्ण डेटा स्वामित्व, और एक दानकर्ता चेकआउट जो आपकी साइट पर, आपके ब्रांड के तहत रहता है, बिना किसी टिप प्रॉम्प्ट के।

क्या आप इस तरह की और गैर-लाभकारी सलाह चाहते हैं?

Charitable इसे अलग तरीके से कैसे अपनाता है

मैं इस अनुभाग से पहले कुछ पारदर्शी होना चाहता हूं: मैं चैरिटेबल ब्लॉग के लिए लिख रहा हूं, इसलिए आपको निम्नलिखित बातों को तदनुसार तौलना चाहिए। कहा जा रहा है कि, मैं यहां काम करता हूं इसका कारण यही है कि मुझे इस मॉडल पर विश्वास है। तो मुझे ठीक से बताएं कि यह कैसे काम करता है।

चैरिटेबल एक वर्डप्रेस दान प्लगइन है जिसका उपयोग 10,000 से अधिक गैर-लाभकारी संस्थाओं द्वारा किया जाता है और इसे 1 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड किया गया है। हमने इसे उन संगठनों के लिए बनाया है जिन्हें अपनी फ़ंडरेज़िंग पर पूर्ण नियंत्रण की आवश्यकता है – उनके अभियान, उनका दानकर्ता डेटा, और उनका दानकर्ता चेकआउट – हर दान का प्रतिशत किसी प्लेटफ़ॉर्म को दिए बिना, या दानकर्ताओं से टिप प्रॉम्प्ट के माध्यम से हमारे संचालन को निधि देने के लिए कहे बिना, जिस पर वे ध्यान नहीं दे सकते हैं।

यहां बताया गया है कि हमारी मूल्य निर्धारण कैसे काम करती है, स्पष्ट रूप से कहा गया है।

चैरिटेबल लाइट: पूरी तरह से मुफ़्त

चैरिटेबल लाइट वर्डप्रेस.org पर उपलब्ध है बिना किसी लागत के। आप इसे आज ही डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं और कुछ भी निवेश किए बिना धन जुटाना शुरू कर सकते हैं। आपको क्या मिलता है:

• असीमित अभियान, आप कितना जुटा सकते हैं इस पर कोई सीमा नहीं
• स्ट्राइप, पेपैल, स्क्वायर और ऑफ़लाइन विधियों के माध्यम से दान प्रसंस्करण
• पूर्ण दानकर्ता डेटा स्वामित्व, आपकी दानकर्ता सूची आपके वर्डप्रेस डेटाबेस में रहती है
• स्वचालित दान रसीदें और व्यवस्थापक सूचनाएं
• धन उगाहने के लक्ष्यों, समाप्ति तिथियों और प्रगति बार के साथ अभियान पृष्ठ
• सभी दाता और दान रिकॉर्ड का CSV निर्यात
• आपकी मौजूदा वर्डप्रेस थीम के साथ निर्बाध एकीकरण, किसी कस्टम सीएसएस की आवश्यकता नहीं है

आपसे स्ट्राइप जैसे आपके भुगतान प्रोसेसर से प्रोसेसिंग शुल्क लिया जाएगा। यह सीधे भुगतान प्रोसेसर को जाता है और कभी भी चैरिटेबल के माध्यम से नहीं जाता है।

लाइट के साथ, एक न्यूनतम 3% लेनदेन शुल्क है (और 17% नहीं)। यह हर दान का एक छोटा प्रतिशत है जो प्लगइन के निर्माण और रखरखाव के साथ-साथ 5-स्टार ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए जाता है।

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इसके अलावा, आपके दाताओं के चेकआउट में कोई छिपी हुई फीस या टिप प्रॉम्प्ट नहीं जोड़ा गया है।

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हमारा चैरिटेबल प्रो प्लगइन एक साइट के लिए $69/वर्ष से शुरू होता है।

नोट: हम आपके पहले वर्ष के लिए 50% की छूट पर चैरिटेबल प्रो प्लगइन प्रदान करते हैं, ताकि आप छोटे बजट के साथ शुरुआत कर सकें। हमें विश्वास है कि आप किसी भी समय उन लागतों को कवर करने के लिए पर्याप्त धन जुटाएंगे। हमारी योजनाएं वर्ष 2 से आगे पूर्ण मूल्य पर नवीनीकृत होती हैं, जो प्रति वर्ष $149 से शुरू होती हैं।

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• चैरिटेबल आपके दान का 0% लेता है। वार्षिक शुल्क ही एकमात्र लागत है जो हम लेते हैं। हम आपके लेनदेन प्रवाह में नहीं हैं।
• भुगतान प्रसंस्करण शुल्क सीधे स्ट्राइप, पेपैल, या आपके चुने हुए प्रोसेसर को जाते हैं। आमतौर पर प्रति लेनदेन 2.9% + $0.30, जो पूरी तरह से प्रोसेसर को जाता है - हम इसे कभी नहीं देखते हैं।
• कोई टिप प्रॉम्प्ट नहीं। आपके दाता चेकआउट में चैरिटेबल के लिए कोई वैकल्पिक योगदान शामिल नहीं है। दाता ठीक वही भुगतान करते हैं जो वे देना चाहते हैं।

प्रो योजनाएं उन सुविधाओं को जोड़ती हैं जिनकी आपको आवश्यकता है जैसे-जैसे आपका धन उगाहना बढ़ता है।

बेसिक प्लान ($69/वर्ष) ऑन-साइट क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग, एक विज़ुअल कैंपेन बिल्डर, दाता प्रबंधन, पीडीएफ रसीदें, और अनुकूलन योग्य ईमेल जोड़ता है।

प्लस प्लान ($99/वर्ष) आवर्ती दान, शुल्क राहत, ईमेल मार्केटिंग एकीकरण, और वार्षिक रसीदें जोड़ता है।

प्रो प्लान ($199/वर्ष) सहकर्मी से सहकर्मी धन उगाहने, क्राउडफंडिंग, और स्वचालन एकीकरण को अनलॉक करता है।

एलिट ($299/वर्ष) मल्टीसाइट समर्थन और प्रीमियम समर्थन के साथ पांच साइटों को कवर करता है।

शुल्क राहत पर एक नोट, क्योंकि यह यहां प्रासंगिक है: यह प्रो प्लस सुविधा आपके दाताओं को आपकी ओर से स्ट्राइप की भुगतान प्रसंस्करण शुल्क को कवर करने का विकल्प देती है। यह पूछना स्पष्ट है - यह चेकआउट में स्पष्ट रूप से लेबल किया गया है, यह ऑप्ट-इन है (ऑप्ट-आउट नहीं), और पैसा स्ट्राइप को जाता है, चैरिटेबल को नहीं। यदि कोई दाता मना करता है, तो वे ठीक वही भुगतान करते हैं जो वे दान करना चाहते थे। इस तरह हम सोचते हैं कि एक वैकल्पिक-योगदान मॉडल काम करना चाहिए।

हर Charitable Pro प्लान के साथ 14-दिन की, बिना सवाल-जवाब वाली मनी-बैक गारंटी आती है। यदि यह आपके संगठन के लिए सही नहीं है, तो आपको पूरा रिफंड मिलेगा।

निष्कर्ष सरल है: आप अपने द्वारा नियंत्रित सॉफ़्टवेयर के लिए एक निश्चित वार्षिक शुल्क का भुगतान करते हैं। आपके दानकर्ता वही भुगतान करते हैं जो वे देना चाहते हैं। लेनदेन में हर कोई ठीक-ठीक जानता है कि पैसा कहाँ जा रहा है।

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Charitable पर स्विच करना आपके सोचने से कहीं ज़्यादा आसान है

जब संगठन स्विच करने पर विचार करते हैं तो सबसे बड़ी हिचकिचाहट जो मुझे सुनाई देती है, वह हर बार एक ही होती है: “हमारे दानकर्ता इतिहास का क्या होगा?” यह एक उचित प्रश्न है। वर्षों के दानकर्ता रिकॉर्ड, अभियान डेटा और दान इतिहास ऐसी चीज़ें नहीं हैं जिन्हें आप खोना बर्दाश्त कर सकते हैं, और फिर से शुरू करने का डर बहुत सारे संगठनों को ऐसे प्लेटफ़ॉर्म पर फंसाए रखता है जो उनकी अच्छी सेवा नहीं कर रहे हैं।

यहाँ व्यावहारिक उत्तर दिया गया है। Charitable का CSV दानकर्ता आयात टूल आपको किसी भी प्लेटफ़ॉर्म - Zeffy, Donorbox, Givebutter, GoFundMe, या किसी अन्य चीज़ से अपना पूरा दानकर्ता इतिहास लाने की सुविधा देता है, जो आपको CSV निर्यात करने की सुविधा देता है। अपने कॉलम को मैप करें, अपने रिकॉर्ड आयात करें, और आपका दानकर्ता डेटा पहले दिन से आपके WordPress डेटाबेस में होगा। फिर से शुरू करने की कोई आवश्यकता नहीं। कोई इतिहास खोया नहीं।

यदि आप विशेष रूप से GiveWP या Givebutter से जा रहे हैं, तो हमने दोनों के लिए समर्पित नो-कोड माइग्रेशन टूल बनाए हैं। कोई मैन्युअल CSV हेरफेर नहीं - बस एक निर्देशित प्रक्रिया जो कुछ ही क्लिक में आपके दानकर्ताओं, दान और अभियानों को स्थानांतरित करती है। GiveWP माइग्रेशन गाइड पूरी प्रक्रिया को चरण दर चरण बताता है।

और यदि आप इसे स्वयं नहीं करना चाहते हैं, तो हमारी सहायता टीम माइग्रेशन में मदद करती है। शुरू करने से पहले संपर्क करें और हम आपको इसके माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे - या आपके साथ मिलकर भारी काम करेंगे। यहां हमारी टीम से संपर्क करें।

मदद चाहिए? हमारी मैत्रीपूर्ण ग्राहक सहायता टीम हर कदम पर आपकी मदद करने के लिए यहाँ है। अपनी CSV फ़ाइल के बारे में कोई प्रश्न है, या आयात के साथ कुछ मार्गदर्शन की आवश्यकता है? कोई समस्या नहीं! हम आपकी मदद करेंगे।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या Zeffy वास्तव में गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए मुफ़्त है?

Zeffy गैर-लाभकारी संस्थाओं से कोई सदस्यता शुल्क नहीं लेता है और दान का कोई प्रतिशत नहीं लेता है। उनकी आय पूरी तरह से वैकल्पिक युक्तियों से आती है जो दानकर्ताओं को चेकआउट के दौरान छोड़ने के लिए प्रेरित किया जाता है। गैर-लाभकारी संस्था को इच्छित दान राशि का 100% प्राप्त होता है। हालाँकि, लगभग 17% की एक डिफ़ॉल्ट टिप (लगभग $100 से कम के दान के लिए) चेकआउट पर पूर्व-चयनित होती है, और कई दानकर्ता इसे समायोजित किए बिना लेनदेन पूरा करते हैं। औसतन दो में से तीन दानकर्ता टिप छोड़ देते हैं। चाहे यह Zeffy को "मुफ़्त" बनाता है या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप लागत को कैसे परिभाषित करते हैं - यह संगठन के लिए मुफ़्त है, लेकिन दानकर्ता सामूहिक रूप से उससे अधिक भुगतान करते हैं जितना वे देना चाहते थे।

Zeffy का डिफ़ॉल्ट टिप प्रतिशत क्या है?

लगभग $100 से कम के दान के लिए, Zeffy की डिफ़ॉल्ट टिप लगभग 17% है। यह चेकआउट पर पूर्व-चयनित है। दानकर्ता ड्रॉपडाउन मेनू के माध्यम से इसे कम या पूरी तरह से हटा सकते हैं, लेकिन UI प्रमुख रूप से यह संकेत नहीं देता है कि टिप को समायोजित करना अपेक्षित या आसान है। $50 के दान पर, डिफ़ॉल्ट टिप $8.50 जोड़ती है; $100 के दान पर, यह $17 तक जोड़ती है।

क्या दानकर्ताओं को दान करने से पहले Zeffy और GiveButter युक्तियों के बारे में बताया जाता है?

ये प्लेटफ़ॉर्म अपनी वेबसाइट पर अपने मॉडल का खुलासा करते हैं – यह कानूनी रूप से छिपा नहीं है। लेकिन अधिकांश मामलों में, टिप चेकआउट फ़्लो में एक पूर्व-चयनित डिफ़ॉल्ट के रूप में दिखाई देती है, और दानकर्ता लेनदेन पूरा करते हैं, बिना यह समझे कि कुल शुल्क क्या दर्शाता है। क्या दानकर्ता पूरी तरह से समझते हैं कि वे गैर-लाभकारी संस्था को अधिक दान करने के बजाय प्लेटफ़ॉर्म के संचालन को निधि दे रहे हैं, यह दानकर्ता और डिवाइस के अनुसार अलग-अलग होता है। ज़ेफ़ी को ग्राहकों से प्रतिक्रिया मिली है जिसमें कहा गया है कि ज़ेफ़ी के लिए प्री-पॉप्युलेटेड योगदान स्पष्ट रूप से हटाने योग्य नहीं है, और कुछ दानकर्ता अपने स्टेटमेंट पर कुल शुल्क के बारे में भ्रमित महसूस करते हैं।

क्या मेरे गैर-लाभकारी के लिए ज़ेफ़ी जैसे मुफ्त प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना गलत है?

नहीं। सही प्लेटफ़ॉर्म आपके संगठन की स्थिति पर निर्भर करता है। बहुत छोटे गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए जिनके पास कोई सॉफ़्टवेयर बजट नहीं है, ज़ेफ़ी का दानकर्ता-टिप मॉडल एक उचित समझौता हो सकता है। सबसे जिम्मेदार तरीका, यदि आप ज़ेफ़ी का उपयोग करते हैं, तो चेकआउट से पहले अपने दानकर्ताओं को टिप मॉडल के बारे में सक्रिय रूप से सूचित करना है – ताकि वे प्लेटफ़ॉर्म को योगदान छोड़ने के बारे में वास्तव में सूचित विकल्प बना सकें। समस्याएं मुख्य रूप से तब उत्पन्न होती हैं जब गैर-लाभकारी संस्थाएं और दानकर्ता दोनों इस बारे में पूरी जानकारी के बिना काम करते हैं कि मॉडल कैसे काम करता है।

वर्डप्रेस साइटों के लिए ज़ेफ़ी का एक पारदर्शी विकल्प क्या है?

चैरिटेबल इसके लिए बनाया गया एक वर्डप्रेस डोनेशन प्लगइन है। चैरिटेबल लाइट पूरी तरह से मुफ्त है – असीमित अभियान, स्ट्राइप और पेपैल एकीकरण, पूर्ण डेटा स्वामित्व। चैरिटेबल प्रो $69/वर्ष से शुरू होता है और इसमें आवर्ती दान, एक विज़ुअल बिल्डर, पीडीएफ रसीदें, ईमेल मार्केटिंग एकीकरण और बहुत कुछ शामिल है। चैरिटेबल दान का कोई प्रतिशत नहीं लेता है। कोई टिप प्रॉम्प्ट नहीं है। दानकर्ता वही भुगतान करते हैं जो वे चाहते थे। बिना किसी लागत के शुरुआत करने के लिए वर्डप्रेस.ऑर्ग से चैरिटेबल लाइट डाउनलोड करें।

चैरिटेबल की शुल्क राहत सुविधा कैसे काम करती है?

शुल्क राहत एक प्रो प्लस सुविधा है जो दानकर्ताओं को आपकी गैर-लाभकारी संस्था की ओर से स्ट्राइप की भुगतान प्रसंस्करण शुल्क को कवर करने का विकल्प चुनने देती है। यह पूछना स्पष्ट है – यह चेकआउट पर एक स्पष्ट रूप से लेबल किए गए, ऑप्ट-इन विकल्प के रूप में दिखाई देता है। दानकर्ता जो केवल अपना इच्छित दान भुगतान करना पसंद करते हैं, वे इसे छोड़ सकते हैं। पैसा स्ट्राइप प्रसंस्करण शुल्क को कवर करता है और सीधे स्ट्राइप को जाता है – इसमें से कोई भी चैरिटेबल को नहीं जाता है। यह पूर्ण पारदर्शिता के साथ एक ऑप्ट-इन विकल्प है, न कि पूर्व-चयनित डिफ़ॉल्ट।

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